Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.

Soittaminen | Usein kysytyt kysymykset

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 16, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

Löydät nopeasti vastauksia ja yleistä tietoa HubSpotin soittotyökalusta.

Miksi CRM:ssä tulee "Call Failed" -virhe?

Jos näet Call Failed -viestin, kun soitat puhelun CRM:stä, tarkista seuraavat asiat:

Yrität soittaa elävään puhelinnumeroon.
Kirjoitit puhelinnumeron oikeassa muodossa ja lisäsit maakoodin , jos soitat Yhdysvaltojen ulkopuoliseen maahan. Seuraavat muodot ovat hyväksyttyjä:
- 1-888-482-7768
- 18884827768
- 1 888 482 7768
- 1-888-482-7768ext3
- 1-888-482-7768,3
Olet rekisteröinyt kelvollisen puhelinnumeron.

Mitkä selaimet tukevat HubSpotin soittotyökalua?

HubSpot-kutsutoimintoa ei tällä hetkellä tueta Windows- tai Mac-käyttöjärjestelmän Internet Explorerissa. Jos haluat käyttää CRM:n soittotyökalua, käytä jotakin alla luetelluista tukiselaimista:

Windows-selaimet, jotka tukevat soittamista

Google Chrome (uusin versio)
Mozilla Firefox (uusin versio)
Microsoft Edge (uusin versio)

Mac-selaimet, jotka tukevat soittamista

Google Chrome (uusin versio)
Mozilla Firefox (uusin versio)
Safari (versio 11+)

Jos haluat lisätietoja soittotyökalua tukevista selaimista, tutustu HubSpotin VOIP-palveluntarjoajan dokumentaatioon

Miksi vastaanottajat näkevät soittajatunnukseni näkyvän muodossa "Tuntematon" tai "Ei soittajatunnusta"?

Teleoperaattorit käyttävät monenlaisia työkaluja epäilyttävien soittajien tunnistamiseen ja käyttäjiensä suojaamiseen. Valitettavasti on mahdollista, että nämä työkalut vaikuttavat laillisiin yrityksiin. Lähestymistavat vaihtelevat palveluntarjoajittain ja muuttuvat usein. On kuitenkin olemassa joitakin tunnettuja tekijöitä, joita palveluntarjoajat tarkastelevat:

Yksittäisen numeron soittamien puhelujen määrä.
Onnistuneiden puheluyhteyksien osuus.
Numerosta tehdyt valitukset.

On olemassa joitakin parhaita käytäntöjä, joita voit noudattaa soittajan tunnistamiseen liittyvien ongelmien välttämiseksi:

Älä anna vastaanottajille syytä suuttumukseen.
Soita sekä kylmille että lämpimille potentiaalisille asiakkaille.
Älä soita samaan numeroon toistuvasti.
Käytä useampaa kuin yhtä numeroa ja keskeytä sellaisen numeron käyttö, jossa on ongelmia soittajan tunnistuksessa.
Pyydä vastaanottajia lisäämään sinut yhteystiedoksi.

HubSpotin soittamisen avulla voit käyttää omaa numeroasi soittamiseen ja säilyttää sen silti henkilökohtaiseen käyttöön. Tämä voi toisinaan vaikuttaa soittajan tunnistusongelmiin. Jos parhaiden käytäntöjen noudattaminen ei ole ratkaissut soittajan tunnistusongelmia, on suositeltavaa käyttää jotakin HubSpotin soittokumppani-integraatioista. Tämä edellyttää uuden numeron hankkimista puhelujen soittamista varten, mutta sen pitäisi ratkaista jäljellä olevat soittajan tunnistamiseen liittyvät ongelmat.

Voinko poistaa puhelutallennusominaisuuden käytöstä?

Kyllä. Puhelujen tallennusmahdollisuus on koko tilin kattava asetus, joka vaikuttaa kaikkiin käyttäjiin, jotka soittavat puheluita tilillä. Jos poistat puhelujen tallennusominaisuuden käytöstä, Tallenna-painike poistuu kaikilta tililläsi olevilta käyttäjiltä. Jotta voit käyttää tätä asetusta, sinun on oltava järjestelmänvalvoja ja sinulla on oltava Näkymä: Kaikki yhteystiedoissa -oikeudet.

Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Objects > Activities
Poista Soitot-välilehdeltä Salli puhelujen tallennus -valintaruudun valinta.

Voinko soittaa yhteystiedolle, jonka yhteystiedoissa ei ole puhelinnumeroa?

Yhteyshenkilöllä on oltava tietueeseensa liitetty puhelinnumero. Voit kuitenkin lisätä yhteyshenkilön puhelinnumeron manuaalisesti hänen tietueestaan

. Muussa tapauksessa voit soittaa heidän yrityksensä puhelinnumeroon, jos se on käytettävissä.

Miten voin ostaa lisää soittominuutteja?

HubSpot-tililläsi olevien soittominuuttien määrä riippuu tilauksestasi; HubSpotin kokeiluversiossa olevilla käyttäjillä onsama rajoitus kuin ilmaiskäyttäjillä. Et voi ostaa lisää soittominuutteja HubSpotin kautta. Voit kuitenkin perustaa Twilio Connect -tilin ja ostaa lisää soittominuutteja

Mitä HubSpotin soitto-ominaisuuksia minulla on käytössäni HubSpotin kokeilujaksolla?

Jos olet käyttäjä HubSpotin kokeilujaksolla, sinulla on sama soittominuuttiraja kuin ilmaisilla CRM-käyttäjillä, ja voit soittaa samoihin tuettuihin maihin. Et voi muodostaa yhteyttä kolmannen osapuolen soittopalveluntarjoajaan, jos olet kokeiluversiossa. Lisätietoja soittorajoituksista on HubSpotin tuote- ja palveluluettelossa

Miksi yhteyshenkilöni puhelinnumero on merkitty vilpillisistä puheluista?

HubSpot-puheluissa käytetään Twilio-palvelua, Voice Over IP (VOIP) -palvelua, joka yhdistää puhelun sinun ja soitettavan numeron välillä. Twilio ylläpitää joukkoa merkittyjä puhelinnumeroita, joissa on havaittu epäilyttävää soittotoimintaa, jota kutsutaan maksupetoksiksi . Tiemaksupetos tapahtuu, kun pahat toimijat järjestävät järjestelmän, jossa he soittavat maksullisiin numeroihin ja ansaitsevat näillä puheluilla voittoa. Yhteyshenkilösi puhelinnumero voidaan liputtaa, koska sen toiminta muistuttaa vilpillistä toimintaa tai koska hän on ostanut puhelinnumeron, jonka edellinen omistaja on harjoittanut tällaista toimintaa.

HubSpot ei voi muuttaa tätä merkintää, jotta voit soittaa puheluita tähän numeroon. Jotta voit soittaa tähän numeroon, voit perustaa oman Twilio-tilisi tai käyttää muuta soitto-integraatiota. Valitsitpa minkä vaihtoehdon tahansa, sinun on muutettava käyttöoikeusasetuksia, jotta voit soittaa haluamasi maan riskinumeroihin. Lue lisää siitä, miten voit sallia soittamisen korkean riskin numeroihin Twiliossa.