Chiamata | Domande frequenti

Trova rapidamente risposte e informazioni generali sullo strumento di chiamata in HubSpot.

Perché ricevo un errore "Call Failed" nel CRM?

Se vedi un messaggio Chiamata non riuscita quando fai una chiamata dal CRM, verifica quanto segue:

• Si sta tentando di chiamare un numero di telefono attivo.

• Hai inserito il numero di telefono nel formato corretto e incluso un codice paese se chiami un paese fuori dagli Stati Uniti. I seguenti sono formati accettati:
  • 1-888-482-7768
  • 18884827768
  • 1 888 482 7768
  • 1-888-482-7768ext3
  • 1-888-482-7768,3
• Hai registrato un numero di telefono valido.

Quali browser supportano lo strumento di chiamata HubSpot?

La chiamata HubSpot non è attualmente supportata in Internet Explorer per Windows o Mac. Per usare lo strumento di chiamata nel CRM, usa uno dei browser di supporto elencati qui sotto:

Browser Windows che supportano la chiamata

• Google Chrome (ultima versione)
• Mozilla Firefox (ultima versione)

• Microsoft Edge (ultima versione)

Browser per Mac che supportano le chiamate

• Google Chrome (ultima versione)
• Mozilla Firefox (ultima versione)
• Safari (versione 11+)

Per saperne di più sui browser che supportano lo strumento di chiamata, guarda questa documentazione dal provider VOIP di HubSpot.

Posso disabilitare la funzione di registrazione delle chiamate?

Sì. La possibilità di registrare le chiamate è un'impostazione che riguarda tutti gli utenti che effettuano chiamate nell'account. Se disabiliti la funzione di registrazione delle chiamate, rimuoverai il pulsante Registra per tutti gli utenti del tuo account. Per accedere a questa impostazione, devi essere un amministratore e avere View: Tutto in contatti.

• Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, vai su Objects > Activities.
• Nella scheda Chiamate , deseleziona la casella di controllo Consenti registrazione chiamate .

Posso chiamare un contatto che non ha un numero di telefono nel suo record di contatto?

Il contatto deve avere un numero di telefono associato al suo record. Tuttavia, puoi aggiungere manualmente un numero di telefono per il contatto dal suo record. Altrimenti, puoi scegliere di chiamare il numero di telefono della loro azienda, se è disponibile.