Salta al contenuto
Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Calling

Chiamata | Domande frequenti

Ultimo aggiornamento: giugno 30, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Trova rapidamente risposte e informazioni generali sullo strumento di chiamata in HubSpot.

Perché ricevo un errore "Call Failed" nel CRM?

Se vedi un messaggio Call Failed

quando fai una chiamata dal CRM, verifica quanto segue:
  • Stai tentando di chiamare un numero di telefono dal vivo.
  • Hai inserito il numero di telefono nel formato corretto e incluso un codice paese se chiami un paese fuori dagli Stati Uniti. I seguenti sono formati accettati:
    • 1-888-482-7768
    • 18884827768
    • 1 888 482 7768
    • 1-888-482-7768ext3
    • 1-888-482-7768,3
  • Hai registrato un numero di telefono valido.

Quali browser supportano lo strumento di chiamata HubSpot?

La chiamata di HubSpot non è attualmente supportata in Internet Explorer per Windows o Mac. Per utilizzare lo strumento di chiamata nel CRM, usa uno dei browser di supporto elencati di seguito:

Browser Windows che supportano le chiamate

  • Google Chrome (ultima versione)
  • Mozilla Firefox (ultima versione)
  • Microsoft Edge (ultima versione)

Browser per Mac che supportano le chiamate

  • Google Chrome (ultima versione)
  • Mozilla Firefox (ultima versione)
  • Safari (versione 11+)

Per saperne di più sui browser che supportano lo strumento di chiamata, leggi questa documentazione

del fornitore VOIP di HubSpot.

Perché i destinatari vedono il mio ID chiamante visualizzato come "Sconosciuto" o "Nessun ID chiamante"?

I fornitori di telecomunicazioni utilizzano una vasta gamma di strumenti per identificare i chiamanti sospetti e proteggere i loro utenti. Sfortunatamente, è possibile che le aziende legittime siano colpite da questi strumenti. Gli approcci variano a seconda del provider e cambiano frequentemente. Tuttavia, ci sono alcuni fattori noti che i fornitori guardano:

  • Il volume delle chiamate effettuate da un singolo numero.
  • Il tasso di connessioni di successo delle chiamate.
  • I reclami presentati contro un numero.
Ci sono alcune buone pratiche che puoi seguire per evitare problemi con l'ID chiamante:
  • Usa un buon galateo per le chiamate e non dare ai destinatari un motivo per essere arrabbiati.
  • Effettuare chiamate a un mix di prospettive fredde e calde.
  • Non chiamare ripetutamente lo stesso numero.
  • Usa più di un numero e metti in pausa l'uso di un numero che ha problemi con l'ID chiamante.
  • Chiedi ai destinatari di aggiungerti come contatto.
La chiamata di HubSpot ti permette di usare il tuo numero per chiamare, pur conservandolo per uso personale. Questo può occasionalmente contribuire a problemi di ID chiamante. Se seguire le migliori pratiche non ha risolto i problemi di ID chiamante, si consiglia di utilizzare una delle integrazioni dei partner di chiamata di HubSpot. Questo comporterà l'acquisizione di un nuovo numero per effettuare le chiamate, ma dovrebbe risolvere qualsiasi problema di ID chiamante rimanente.

Posso disabilitare la funzione di registrazione delle chiamate?

Sì. La possibilità di registrare le chiamate è un'impostazione a livello di account, che riguarda tutti gli utenti che effettuano chiamate nell'account. Se disabiliti la funzione di registrazione delle chiamate, rimuoverai il pulsante Registra per tutti gli utenti del tuo account. Per accedere a questa impostazione, devi essere un amministratore e avere l'accesso a View: Tutto neicontatti.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, vai a Objects > Activities.
  • Nella scheda Chiamate , deselezionare la casella di controllo Consenti registrazione chiamate .

Posso chiamare un contatto che non ha un numero di telefono nel suo record di contatto?

Il contatto deve avere un numero di telefono associato al suo record. Tuttavia, puoi aggiungere manualmente un numero di telefono per il contatto dal suo record

. Altrimenti, puoi scegliere di chiamare il numero di telefono della loro azienda, se è disponibile.

A quali funzioni di chiamata di HubSpot ho accesso con una prova di HubSpot?

Se sei un utente in prova di HubSpot, hai lo stesso limite di minuti di chiamata degli utenti CRM gratuiti e puoi chiamare gli stessi paesi supportati. Non sei in grado di collegare un provider di chiamate di terze parti se sei in prova. Scopri di più sui limiti di chiamata sul catalogo Prodotti e Servizi di HubSpot.