Chamadas | Perguntas frequentes

Encontre rapidamente respostas e informações gerais sobre a ferramenta de chamada no HubSpot.

Por que recebo um erro "Falha na chamada" no CRM?

Se você ver uma mensagem de falha na chamada ao fazer uma chamada do CRM, verifique o seguinte:

• Você está tentando ligar para um número de telefone ativo.

• Você digitou o número de telefone no formato correto e incluiu um código de país ao ligar para um país fora dos Estados Unidos. Os formulários a seguir são aceitos:
  • 1-888-482-7768
  • 18884827768
  • 1 888 482 7768
  • 1-888-482-7768ext3
  • 1-888-482-7768,3
• Você registrou um número de telefone válido.

Quais navegadores são compatíveis com a ferramenta de chamadas da HubSpot?

No momento, as chamadas do HubSpot não são compatíveis com o Internet Explorer para Windows ou Mac. Para usar a ferramenta de chamadas no CRM, use um dos navegadores compatíveis listados abaixo:

Navegadores do Windows que aceitam chamadas

• Google Chrome (versão mais recente)
• Mozilla Firefox (versão mais recente)

• Microsoft Edge (versão mais recente)

Navegadores Mac que suportam chamadas

• Google Chrome (versão mais recente)
• Mozilla Firefox (versão mais recente)
• Safari (versão 11+)

Para saber mais sobre navegadores compatíveis com a ferramenta de chamadas, revise esta documentação do provedor de VOIP da HubSpot. 

Posso desativar o recurso de gravação de chamadas?

Sim. A capacidade de registrar chamadas é uma configuração completa de conta, afetando todos os usuários que estão fazendo chamadas na conta. Se você desativar o recurso de gravação de chamadas, ele removerá o botão Gravar de todos os usuários da sua conta. Para acessar essa configuração, você deve ser um administrador e ter Visualizar: Tudo em acesso de contatos.

• Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral à esquerda, navegue até Vendas > Chamadas.
• Clique para alternar o botão Ativar gravação para desligar.

Posso ligar para um contato que não tenha um número de telefone no registro de contato?

O contato deve ter um número de telefone associado a sua gravação.. No entanto, você pode adicionar manualmente um número de telefone para o contato pela sua gravação. Caso contrário, você pode optar por ligar para o número de telefone da empresa, se estiver disponível.