A ferramenta de chamadas no HubSpot tem limites diferentes dependendo do tipo de sua conta:
- O HubSpot CRM inclui 15 minutos de chamada por mês, sem a opção de comprar minutos adicionais. Pode haver apenas 50 chamadas por mês por conta.
- O HubSpot Sales HubStarter e o Service Hub Starter incluem 500 minutos de chamada por mês, sem a opção de comprar minutos adicionais.
- HubSpot Service HubProfissional e Enterprise e Service Hub Profissional e Enterprise inclui 2.000 minutos chamando por mês por usuário, com a opção de ser cobrado por minutos adicionais (veja abaixo).
Um alerta aparecerá na sua conta da HubSpot quando estiver dentro de 100 minutos do seu limite de chamadas. Se você atingir seu limite durante uma chamada, você poderá concluir essa chamada, mas não poderá fazer chamadas adicionais que mês. Os minutos de chamada serão redefinidos no primeiro dia de cada mês.
Se você for usuário do Sales Hub Professional ou Enterprise ou usuário do HubSpot Service Professional ou Enterprise que atingiu o limite de 2.000 minutos de chamada para o mês, você pode comprar mais chamadas de chamadas do Twilio, HubSpot fornecedores de terceiros. Isso está em uma base de usuário e não se aplica aos outros usuários na sua conta da HubSpot. Para fazer isso:
- Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações na barra de navegação principal.
- No menu da barra lateral à esquerda, navegue para Vendas > Chamada.
- Na seção Twilio Connect, clique em Conectar uma conta.
- Você será redirecionado para criar uma conta ou fazer login na sua conta existente para autorizar a conexão ao HubSpot.
- Assim que sua conta Twilio estiver conectada, você será redirecionado ao HubSpot.
- Quando você fizer uma chamada para um contato usando minutos adicionais, um banner aparecerá na parte superior da guia Chamada na linha do tempo do contato lembrando que a chamada está sendo cobrada por minuto por minuto.
- Você pode visualizar o número de minutos de chamadas adicionais usados e o valor cobrado pelo mês na seção Conexão do Twilio.
Observação: O preço do Twilio para os minutos de chamadas adicionais varia com base na localização de quem chama e quem recebe, e não há marcação para o preço do HubSpot. Como você coloca a chamada também afeta a utilização de minutos. Ao usar a opçãochamada de telefone, você será cobrado por cada perna da chamada. A primeira perna é a conexão entre seu telefone e Twilio. A segunda perna é do Twilio ao seu contato. As taxas de chamadas listadas são por perna. Assim como Chamada do telefone usa a quantidade de minutos do HubSpot incluiu, essa opção será carregada pelo dobro do máximo quando usar o Twilio Connect.