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HubSpot Wissensdatenbank
Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Ein Twilio Connect-Konto in HubSpot einrichten

Zuletzt aktualisiert am: Juni 28, 2023

Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):

Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Wenn Sie über eine zugewiesene Sales Hub- oder Service Hub Professional- oder Enterprise-Lizenz verfügen, können Sie ein Twilio Connect-Konto in HubSpot einrichten. Mithilfe von Twilio Connect können Sie dann Anrufe in HubSpot tätigen, zusätzliche Anrufminuten kaufen und Anrufe in Länder tätigen, die nicht in der Liste der unterstützten Länder enthalten sind.
 
Wenn mehrere Benutzer mit Twilio Connect Anrufe tätigen möchten, muss jeder Benutzer diese Schritte befolgen, um Twilio mit seinem HubSpot-Benutzer-Account zu verknüpfen. Es ist zwar möglich, dass mehrere Benutzer dieselben Twilio-Anmeldedaten zum Verknüpfen mit HubSpot verwenden, es wird jedoch empfohlen, dass jeder Benutzer sein eigenes Twilio-Konto mit eindeutigen Anmeldedaten einrichtet. Bei einem HubSpot-Testlauf ist es nicht möglich, ein Twilio Connect-Konto einzurichten.
 

Bitte beachten: Wenn Sie Schwierigkeiten bei Anrufen in andere Länder mithilfe von Twilio Connect haben, überprüfen Sie Ihre Einstellungen für Geo-Berechtigungen in Twilio. 

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu „Allgemein“.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Calling“.
  • Klicken Sie im Abschnitt „Eine Integration verknüpfen“ auf „Twilio-Konto registrieren oder verknüpfen“.

twilio-connect-set-up-link

  • Sie werden zu Twilio weitergeleitet, wo Sie ein Konto erstellen oder sich bei Ihrem bestehenden Konto anmelden können, um die Verknüpfung mit HubSpot zu genehmigen.
  • Nachdem Ihr Twilio-Konto verknüpft ist, werden Sie wieder zurück zu HubSpot geleitet. Um Ihre Telefonnummer zu registrieren, damit Sie Anrufe tätigen können, klicken Sie im Abschnitt „Twilio Connect“ auf „Telefonnummer hinzufügen“. Schließen Sie das Verfahren zur Registrierung Ihrer Telefonnummer bei Twilio ab.

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Bitte beachten: Wenn Sie einen Fehler bei der Registrierung Ihrer Telefonnummer bei Twilio erhalten, bitten Sie den Twilio-Support um Hilfe. Sie müssen direkt mit Twilio zusammenarbeiten, damit Ihre Telefonnummer registriert wird, bevor Sie Anrufe von HubSpot tätigen können.

Wenn Ihre Telefonnummer erfolgreich bei Twilio registriert ist, können Sie Anrufe mithilfe von Minuten von Twilio tätigen und Anrufaufzeichnungen in HubSpot abrufen.
 

Bitte beachten: Überprüfen Sie bei Problemen beim Zugriff auf Anrufaufzeichnungen in HubSpot, ob in Ihren Twilio Connect-Einstellungen die Basisauthentifizierung aktiviert ist.

Sie können die Anzahl der genutzten Calling-Minuten und den für den Monat in Rechnung gestellten Betrag im Abschnitt „Twilio Connect“ einsehen. Erfahren Sie mehr über das Tätigen eines Anrufs mithilfe eines Drittanbieters.

Bitte beachten: Die Preise von Twilio richten sich nach dem Standort des Anrufers und des Anrufempfängers. HubSpot berechnet keine zusätzliche Gebühr, wenn Sie Twilio Connect-Minuten nutzen. 

Beachten Sie, dass die Option „Über Browser anrufen“ nur verfügbar ist, wenn Sie Twilio für Anrufe in HubSpot nutzen.
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