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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Calling

Configurer un compte Twilio Connect dans HubSpot

Dernière mise à jour: avril 1, 2022

Disponible avec :

Sales Hub Pro, Entreprise
Service Hub Pro, Entreprise
Si vous disposez d'une licence attribuée Sales Hub ou Service Hub Pro ou Entreprise, vous pouvez configurer un compte Twilio Connect dans HubSpot. Vous pouvez utiliser Twilio Connect pour passer des appels dans HubSpot, acheter des minutes d'appel supplémentaires et passer des appels vers des pays qui ne sont pas inclus dans la liste des pays pris en charge
 
Si plusieurs utilisateurs souhaitent utiliser Twilio Connect pour passer des appels, chacun doit suivre ces étapes pour connecter Twilio à son compte utilisateur HubSpot. S'il est possible pour plusieurs utilisateurs d'utiliser les mêmes identifiants de connexion Twilio pour se connecter à HubSpot, il est recommandé que chacun configure son propre compte Twilio avec des identifiants de connexion uniques. Si vous utilisez une version d'essai de HubSpot, vous ne pouvez pas configurer un compte Twilio Connect. 
 

Remarque : Si vous ne parvenez pas à passer des appels vers d'autres pays via Twilio Connect, vérifiez vos paramètres géographiques dans Twilio. 

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Général.
  • Cliquez sur l'onglet Appels.
  • Dans la section Connecter une intégration, cliquez sur S'inscrire ou connecter un compte Twilio.

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  • Vous serez redirigé vers le site web de Twilio pour créer un compte ou pour vous connecter afin d'autoriser la connexion à HubSpot.
  • Une fois connecté à votre compte Twilio, vous serez redirigé vers HubSpot. Pour enregistrer votre numéro de téléphone afin de passer des appels, dans la section Twilio Connect, cliquez sur Ajouter un numéro de téléphone. Finalisez le processus d'enregistrement de numéro de téléphone avec Twilio.   

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Remarque : Si vous rencontrez une erreur lors de l'enregistrement de votre numéro de téléphone avec Twilio, contactez le support pour obtenir de l'aide. Vous devrez contacter directement Twilio pour enregistrer votre numéro avant de pouvoir passer des appels depuis HubSpot. 

Si votre numéro de téléphone est correctement enregistré avec Twilio, vous pouvez commencer à passer des appels en utilisant les minutes de Twilio et accéder aux enregistrements d'appels dans HubSpot.
 

Remarque : Si vous ne parvenez pas à accéder aux enregistrements d'appels dans HubSpot, vérifiez si l'authentification basique est activée dans vos paramètres Twilio Connect. 

Vous pouvez consulter le nombre de minutes d'appel utilisées et le montant facturé chaque mois dans la section Twilio Connect. Découvrez-en davantage sur les appels via un fournisseur tiers

Remarque : Les tarifs de Twilio varient selon le pays de l'appelant et de son correspondant. Aucun coût supplémentaire n'est facturé par HubSpot si vous utilisez les minutes de Twilio Connect

Gardez à l'esprit que vous pouvez utiliser l'option Appel depuis le navigateur uniquement si vous utilisez Twilio pour passer des appels dans HubSpot. 

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