Les appels peuvent être passés depuis et vers des numéros de téléphone de l'un des pays continentaux suivants. Si vous avez acquis un numéro de téléphone fourni par HubSpot pour passer des appels, HubSpot n'offre que des numéros de téléphone fournis par HubSpot à partir des pays spécifiques énumérés dans cet article.
Certains pays pris en charge pour les numéros de téléphone fournis par HubSpot sont en version bêta ouverte. Si vous êtes un super administrateur, découvrez comment inscrire votre compte à la version bêta.
Pays pris en charge pour les appels
Lorsque vous passez des appels depuis HubSpot en utilisant un numéro de téléphone sortant enregistré ou un numéro de téléphone fourni par HubSpot, les pays suivants sont pris en charge. Tous les territoires d'outre-mer qui utilisent le même code international de pays que les pays de cette liste sont également pris en charge. Si un pays n'est pas répertorié ci-dessous, découvrez les options d'appel mondial de HubSpot. Cette liste est susceptible d'être modifiée.
HubSpot limite également les appels passés à des numéros de service spéciaux ainsi que des numéros présentant un risque de fraude élevé. Si vous passez fréquemment des appels à ce genre de numéros ou si vous devez passer des appels vers des pays non répertoriés dans la liste ci-dessous, découvrez comment utiliser un compte Twilio Connect pour passer des appels dans HubSpot.
Ces pays sont également couverts par la double authentification par SMS.
Remarque : Vous devez disposer d'une licence utilisateur Sales Hub ou Service Hub payante pour enregistrer votre numéro de téléphone avec l'un des pays mentionnés ci-dessous.
| Pays |
Alerte |
| Argentine |
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| Autriche |
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| Australie / Îles Cocos / Île Christmas |
Pour les utilisateurs en Australie, les appels d'un numéro sortant enregistré vers les numéros de l'opérateur Telstra peuvent échouer en raison des paramètres de prévention du spam de Telstra. Pour éviter ce problème, il est recommandé de configurer un numéro australien fourni par HubSpot pour passer des appels sortants. Vous pouvez également créer un compte Twilio et le connecter à HubSpot pour passer des appels sortants ou utiliser toute autre intégration d'appel HubSpot. |
| Belgique |
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| Brésil |
Les appels sortants depuis des numéros de téléphone (+55) enregistrés ne sont plus pris en charge dans HubSpot à compter du 21 novembre 2024 en raison de la réglementation Anatel. |
| Bulgarie |
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| Canada |
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| Chili |
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| Colombie |
Si vous avez un numéro colombien enregistré dans HubSpot, les appels sortants passés entre les lignes (+57) et les lignes (+57) ne sont pas pris en charge. Les appels depuis les lignes (+57) vers d'autres numéros non colombiens peuvent également échouer en raison des paramètres de prévention des spams de l'opérateur d'appel local. Pour éviter cela, il est recommandé de configurer un numéro colombien fourni par HubSpot pour passer des appels sortants ou d'utiliser l'intégration Appels HubSpot. |
| Costa Rica |
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| République tchèque |
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| Chypre |
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| Danemark |
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| Estonie |
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| Finlande / Åland |
Si vous avez enregistré un numéro provenant de Finlande ou des Îles Åland dans HubSpot, les appels sortants passés depuis les lignes (+358) vers des lignes (+358) ne sont pas pris en charge. Les appels depuis les lignes (+358) vers d'autres numéros non finlandais peuvent également échouer en raison des paramètres de prévention des spams de l'opérateur local. Pour éviter cela, il est recommandé de configurer un numéro finlandais fourni par HubSpot pour passer des appels sortants ou d'utiliser l'intégration Appels HubSpot. |
| France |
La France réserve les numéros commençant par 06 et 07 pour un usage personnel. L'utilisation non personnelle de numéros de téléphone mobile, y compris les appels professionnels, n'est pas autorisée et doit être migrée vers les numéros d'appel 09. |
| Allemagne |
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| Grèce |
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| Hong Kong |
En raison de changements d'opérateurs téléphoniques, les appels locaux sortants depuis des numéros de téléphone (+852) enregistrés ne sont plus pris en charge dans HubSpot. Les appels sortants à partir de numéros de téléphone (+852) enregistrés vers toutes les autres régions internationales seront toujours pris en charge dans la plupart des capacités. |
| Inde |
En raison de la réglementation locale sur les appels nationaux en Inde, Twilio ne prend plus en charge les appels sortants locaux à compter du 1er août 2024. Les appels sortants d'un numéro indien vers un autre numéro local/mobile indien ne seront pas pris en charge dans HubSpot. Par conséquent, tous les numéros de téléphone +91 enregistrés dans votre compte HubSpot qui tentent de passer un appel sortant vers un numéro +91 recevront un message d'erreur et l'appel ne pourra pas être passé. |
| Indonésie |
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| Irlande |
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| Israël |
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| Italie |
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| Japon |
Vous pouvez toujours passer des appels vers le Japon depuis un numéro japonais enregistré dans HubSpot ou tout numéro enregistré dans HubSpot. Néanmoins, l'identification de l'appelant sera bloquée sur l'appel sortant. Pour cela, utilisez l'un des partenaires d'appel de HubSpot pour appeler via le CRM. |
| Lettonie |
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| Lituanie |
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| Luxembourg |
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| Malte |
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| Mexique |
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| Pays-Bas |
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| Nouvelle-Zélande |
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| Norvège |
En raison de la réglementation norvégienne, si vous appelez un numéro norvégien, vous devez être en Norvège. Si vous êtes à l'étranger et que vous appelez un numéro norvégien, votre appel peut être bloqué. |
| Panama |
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| Pérou |
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| Pologne |
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| Portugal |
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| Roumanie |
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| Singapour |
Il n'est pas possible de garantir la connexion des appels passés à l'aide de numéros de téléphone autres que Twilio vers des numéros de téléphone de Singapour en raison de mesures réglementaires concernant les appels téléphoniques sortants.
En raison de changements d'opérateurs téléphoniques, les appels locaux sortants depuis des numéros (+65) enregistrés ne sont plus pris en charge dans HubSpot. Les appels sortants depuis des numéros de téléphone (+65) enregistrés vers toutes les autres régions internationales seront toujours pris en charge dans la plupart des capacités.
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| Slovaquie |
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| Afrique du Sud |
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| Corée du Sud |
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| Espagne |
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| Suède |
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| Suisse |
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| Taïwan |
En raison de changements d'opérateurs téléphoniques, les appels locaux sortants depuis des numéros de téléphone (+886) enregistrés ne sont plus pris en charge dans HubSpot. Les appels sortants à partir de numéros de téléphone (+886) enregistrés vers toutes les autres régions internationales seront toujours pris en charge dans la plupart des capacités. |
| Royaume-Uni |
À partir du 27 mai 2024, tout nouvel achat d'un indicatif long au Royaume-Uni pour envoyer des messages ou passer des appels nécessitera une offre groupée de services de télécommunication approuvée par le Royaume-Uni. À partir du 30 septembre 2024, tous les numéros longs du Royaume-Uni nécessiteront une offre groupée approuvée pour envoyer des messages ou passer des appels vocaux. |
| États-Unis / Porto Rico |
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Numéros de téléphone fournis par HubSpot
Actuellement, HubSpot ne propose que des numéros de téléphone fournis par HubSpot pour les pays suivants. Cependant, il n'est pas nécessaire d'être situé dans l'un de ces pays pour utiliser un numéro de téléphone fourni par HubSpot.
- Australie
- Autriche
- Brésil
- Canada
- Colombie
- Finlande
- Allemagne
- Irlande
- Mexique
- Nouvelle-Zélande
- Suisse
- Pays-Bas
- Royaume-Uni
Calling
Sales Hub
Starter
,
Pro
,
Enterprise
Service Hub
Starter
,
Pro
,
Enterprise
