Pays pris en charge pour les appels HubSpot
Dernière mise à jour: 11 juin 2025
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
Sales Hub
Starter
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Pro
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Enterprise
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Service Hub
Starter
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Pro
,
Enterprise
|
Les appels peuvent être passés vers et depuis des numéros de téléphone de l'un des pays continentaux suivants. Si vous avez obtenu un numéro de téléphone fourni par HubSpot pour passer des appels, HubSpot ne propose que des numéros de téléphone fournis par HubSpot provenant des pays spécifiques indiqués dans cet article.
Certains pays pris en charge pour les numéros de téléphone fournis par HubSpot sont en version bêta publique. Si vous êtes un Super administrateurs, apprenez comment faire entrer votre compte dans la version bêta.
Pays pris en charge pour les appels
Pour passer des appels depuis HubSpot à l'aide d'un numéro de téléphone sortant enregistré ou d'un numéro de téléphone fourni par HubSpot, les pays indiqués dans le tableau ci-dessous sont pris en charge. Tous les territoires d'outre-mer qui utilisent le même code pays international que les pays de cette liste sont également pris en charge. Pour plus d'informations sur les pays pris en charge pour le portage, consultez cet article.
HubSpot limite également les appels passés à des numéros de service spéciaux et à des numéros présentant un risque élevé de fraude. Si vous passez fréquemment des appels vers ces numéros ou vers des pays ne figurant pas dans la liste ci-dessous, découvrez comment utiliser un compte Twilio Connect pour passer des appels dans HubSpot.
Ces pays sont également pris en charge par la double authentification par SMS.
Remarque : Vous devez disposer d'une licence payante Sales Hub ou Service Hub attribuée pour enregistrer votre numéro de téléphone auprès de l'un des pays répertoriés ci-dessous.
| Pays | Restrictions |
| Argentine | |
| Autriche | |
| Australie / Îles Cocos / Île Christmas | Pour les utilisateurs en Australie, les appels d'un numéro sortant enregistré vers les numéros de l'opérateur Telstra peuvent échouer en raison des paramètres de prévention du spam de Telstra. Pour éviter ce problème, il est recommandé de configurer un numéro australien fourni par HubSpot pour passer des appels. Vous pouvez également créer un compte Twilio et le connecter à HubSpot pour passer des appels sortants ou utiliser toute autre intégration d'appel HubSpot. |
| Belgique | |
| Brésil | Les appels sortants depuis des numéros de téléphone (+55) enregistrés ne sont plus pris en charge dans HubSpot à compter du 21 novembre 2024 en raison de la réglementation Anatel. |
| Bulgarie | |
| Canada | |
| Chili | |
| Colombie | Si vous avez un numéro colombien enregistré dans HubSpot, les appels sortants passés entre les lignes (+57) et les lignes (+57) ne sont pas pris en charge. Les appels depuis les lignes (+57) vers d'autres numéros non colombiens peuvent également échouer en raison des paramètres de prévention des spams de l'opérateur d'appel local. Pour éviter cela, il est recommandé de configurer un numéro colombien fourni par HubSpot pour passer des appels sortants ou d'utiliser l'intégration Appels HubSpot. |
| Costa Rica | |
| République tchèque | |
| Chypre | |
| Danemark | |
| Estonie | |
| Finlande / Åland | Si vous avez enregistré un numéro provenant de Finlande ou des Îles Åland dans HubSpot, les appels sortants passés depuis les lignes (+358) vers des lignes (+358) ne sont pas pris en charge. Les appels depuis les lignes (+358) vers d'autres numéros non finlandais peuvent également échouer en raison des paramètres de prévention des spams de l'opérateur local. Pour éviter cela, il est recommandé de configurer un numéro finlandais fourni par HubSpot pour passer des appels sortants ou d'utiliser l'intégration Appels HubSpot. |
| France | La France réserve les numéros commençant par 06 et 07 pour un usage personnel. L'utilisation non personnelle de numéros de téléphone mobile, y compris les appels professionnels, n'est pas autorisée et doit être migrée vers les numéros d'appel 09. En raison des changements apportés par l'Arcep, les appels sortants des numéros +336 et +337 ne seront plus pris en charge. À compter du 1er juin 2025, les numéros de téléphone mobiles français ne seront plus autorisés à enregistrer. Tous les numéros de téléphone mobiles existants enregistrés en France ne seront plus pris en charge dans HubSpot. Ces numéros seront supprimés des comptes clients. Les clients conserveront toujours la propriété de la ligne avec leur opérateur d'appel actuel. |
| Allemagne | |
| Grèce | |
| Hong Kong | En raison de changements d'opérateurs téléphoniques, les appels locaux sortants depuis des numéros de téléphone (+852) enregistrés ne sont plus pris en charge dans HubSpot. Les appels sortants à partir de numéros de téléphone (+852) enregistrés vers toutes les autres régions internationales seront toujours pris en charge dans la plupart des capacités. |
| Inde | En raison de la réglementation locale sur les appels nationaux en Inde, Twilio ne prend plus en charge les appels sortants locaux à compter du 1er août 2024. Les appels sortants d'un numéro indien vers un autre numéro local/mobile indien ne seront pas pris en charge dans HubSpot. Par conséquent, tout numéro de téléphone +91 enregistré dans votre compte HubSpot qui tente de passer un appel sortant vers un numéro +91 recevra un message d'erreur et l'appel ne se terminera pas. |
| Indonésie | |
| Irlande | |
| Israël | |
| Italie | |
| Japon | Vous pouvez toujours passer des appels vers le Japon depuis un numéro japonais enregistré dans HubSpot ou tout numéro enregistré dans HubSpot. Néanmoins, l'identification de l'appelant sera bloquée sur l'appel sortant. Pour cela, utilisez l'un des partenaires d'appel de HubSpot pour appeler via le CRM. |
| Lettonie | |
| Lituanie | |
| Luxembourg | |
| Malte | |
| Mexique | |
| Pays-Bas | |
| Nouvelle-Zélande | |
| Norvège | En raison de la réglementation norvégienne, si vous appelez un numéro norvégien, vous devez être en Norvège. Si vous êtes à l'extérieur du pays (ou si vous utilisez un VPN qui modifie votre localisation) et que vous appelez un numéro norvégien, votre appel peut être bloqué et l'appel peut échouer. |
| Panama | |
| Pérou | |
| Pologne | |
| Portugal | |
| Roumanie | |
| Singapour | Il n'est pas possible de garantir la connexion des appels passés à l'aide de numéros de téléphone externes à Twilio vers des numéros de téléphone de Singapour en raison de mesures réglementaires concernant les appels téléphoniques sortants. En raison de changements d'opérateurs téléphoniques, les appels locaux sortants depuis des numéros +65 enregistrés ne sont plus pris en charge dans HubSpot. Les appels sortants depuis des numéros de téléphone +65 enregistrés vers toutes les autres régions internationales seront toujours pris en charge dans la plupart des capacités. |
| Slovaquie | |
| Afrique du Sud | |
| Corée du Sud | |
| Espagne | Depuis juin 2025, le ministère de la Transformation numérique (l’autorité espagnole de régulation des communications électroniques) (ordonnance TDF/149/2025) interdit l’utilisation de numéros de téléphone mobile commençant par les préfixes 346 et 347 pour les appels de télémarketing ou de service client B2C. L’ordonnance rend obligatoire le blocage des appels qui présentent faussement une identification de l’appelant espagnol mais proviennent de sources internationales, afin de lutter contre les pratiques d’usurpation d’identité. Ces mesures visent à lutter contre les appels frauduleux et à renforcer la protection des consommateurs en assurant une meilleure identification des numéros utilisés à des fins commerciales. Lorsque vous enregistrez un numéro de téléphone mobile en Espagne, ce numéro n’appartient pas à Twilio, l’opérateur d’appel de HubSpot, et utilise un identifiant d’appelant vérifié. Par conséquent, les utilisateurs qui passent des appels B2C sortants depuis des numéros de téléphone mobile espagnols commençant par 346 ou 347, ou les utilisateurs qui passent des appels qui présentent un identifiant de correspondant espagnol (tous les numéros enregistrés HubSpot), peuvent recevoir un message d’erreur et l’appel ne pourra pas être terminé. |
| Suède | |
| Suisse | |
| Taïwan | En raison de changements d'opérateurs téléphoniques, les appels locaux sortants depuis des numéros de téléphone (+886) enregistrés ne sont plus pris en charge dans HubSpot. Les appels sortants à partir de numéros de téléphone (+886) enregistrés vers toutes les autres régions internationales seront toujours pris en charge dans la plupart des capacités. |
| Royaume-Uni | À partir du 27 mai 2024, tout nouvel achat d'un indicatif long au Royaume-Uni pour envoyer des messages ou passer des appels nécessitera une offre groupée de services de télécommunication approuvée par le Royaume-Uni. À partir du 30 septembre 2024, tous les codes longs du Royaume-Uni nécessiteront une offre groupée RC britannique approuvée pour envoyer des messages ou passer des appels vocaux. |
| États-Unis / Porto Rico |
Numéros de téléphone fournis par HubSpot
Actuellement, HubSpot ne propose que des numéros de téléphone fournis par HubSpot pour les pays suivants. Cependant, il n'est pas nécessaire d'être situé dans l'un de ces pays pour utiliser un numéro de téléphone fourni par HubSpot.
- Australie
- Autriche
- Brésil
- Canada
- Colombie
- Danemark (BETA)
- Finlande
- France (BÊTA)
- Allemagne
- Islande (BETA)
- Irlande
- Mexique
- Nouvelle-Zélande
- Norvège (BETA)
- Espagne (BETA)
- Suède (BETA)
- Suisse
- Pays-Bas
- Royaume-Uni
- États-Unis
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