- Base de connaissances
- CRM
- Appels
- Pays pris en charge par les appels et disponibilité des numéros de téléphone
Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Pays pris en charge par les appels et disponibilité des numéros de téléphone
Dernière mise à jour: 9 septembre 2026
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
-
Sales Hub
Starter, Pro, Enterprise
-
Service Hub
Starter, Pro, Enterprise
Récapitulatif
Utilisez l’outil d’appels de HubSpot pour passer des appels sortants directement depuis votre CRM. Cet article couvre les pays où les numéros de téléphone fournis par HubSpot sont disponibles, les types de numéros que vous pouvez acquérir et les restrictions réglementaires pouvant affecter vos appels.
Il ne s’agit pas d’une liste exhaustive de tous les pays où des appels peuvent être passés. HubSpot limite également les appels aux numéros de service spéciaux et aux numéros présentant un risque élevé de fraude. Si vous devez appeler des pays non répertoriés ici ou si vous passez fréquemment des appels vers ces types de numéros, découvrez comment utiliser un compte Twilio Connect pour passer des appels dans HubSpot. Pour plus d’informations sur les pays pris en charge pour le portage de numéro, consultez Pays pris en charge pour le portage. Les pays énumérés sont également pris en charge par la double authentification par SMS.
Dans cet article, accédez à l’un des éléments suivants :
- Avant de commencer
- Pays pris en charge et numéros de téléphone disponibles
- Pays avec des restrictions d’appel
Avant de commencer
Compréhension des exigences
- Pour passer des appels dans HubSpot, une licence Sales Hub ou Service Hub doit être attribuée. Cela s’applique que vous enregistriez votre propre numéro de téléphone ou que vous obteniez un numéro de téléphone fourni par HubSpot.
Compréhension des limites et des considérations
Remarque : Lorsque vous utilisez un numéro de téléphone enregistré pour les appels sortants, tenez compte des points suivants :
- Vous ne pouvez pas enregistrer un numéro gratuit comme numéro de téléphone sortant.
- Étant donné que les numéros de téléphone enregistrés n’appartiennent pas à Twilio et utilisent un ID de correspondant vérifié, les appels sont plus susceptibles d’être marqués comme spam et bloqués par les opérateurs.
- Les appels vers la plupart des pays utilisant des numéros de téléphone autres que Twilio peuvent rencontrer des problèmes de connexion en raison de mesures réglementaires.
Pays pris en charge et numéros de téléphone disponibles
Cliquez pour développer le tableau ci-dessous afin d’afficher la liste des pays où vous pouvez obtenir un numéro de téléphone fourni par HubSpot. Il n’est pas nécessaire d’être situé dans un pays pour utiliser un numéro de téléphone fourni par HubSpot de ce pays ; Cependant, certains pays exigent une adresse locale. Tous les territoires d’outre-mer qui partagent un code d’appel international avec un pays répertorié sont également pris en charge.
| Pays | Types de nombres disponibles | Restrictions |
|---|---|---|
| Argentine | Local | — |
| Australie (y compris les îles Cocos et l’île Christmas) | Mobile, local | Les appels d’un numéro sortant enregistré vers des numéros d’opérateur Telstra peuvent échouer en raison des paramètres de prévention du spam. Pour éviter cela, utilisez un numéro australien fourni par HubSpot, un un compte Twilio Connect ou une autre intégration d’appels HubSpot. |
| Autriche | Mobile, local | Les opérateurs autrichiens bloquent les appels internationaux entrants qui utilisent un numéro national autrichien comme ID de correspondant pour tous les types de numéros. Si vous n’êtes pas en Autriche et que vous utilisez un numéro enregistré en Autriche, envisagez de transférer ou d’acquérir un numéro fourni par HubSpot. |
| Belgique | Mobile, local | Les opérateurs belges bloquent les appels internationaux entrants qui présentent un numéro E.164 belge comme ID du correspondant pour tous les types de numéros. Si vous n’êtes pas en Belgique et que vous utilisez un numéro enregistré en Belgique, envisagez de transférer ou d’acquérir un numéro fourni par HubSpot. |
| Brésil | Mobile, local | Les appels sortants à partir de numéros de téléphone enregistrés au format +55 ne sont plus pris en charge à compter du 21 novembre 2024, en raison de la réglementation Anatel. |
| Bulgarie | Local | — |
| Canada | Mobile, local | — |
| Chili | Local | Le Chili exige des préfixes de numéros spécifiques en fonction du type d’appel :
|
| Colombie | Local | Les appels sortants des lignes +57 enregistrées vers d’autres lignes +57 ne sont pas pris en charge. Les appels depuis les lignes +57 vers des numéros non colombiens peuvent également échouer en raison des paramètres de prévention du spam de l’opérateur local. Utilisez un numéro colombien fourni par HubSpot ou un l’intégration d’appels HubSpot. |
| Croatie | Local | — |
| République tchèque | Local | La connexion des appels utilisant des numéros de téléphone autres que Twilio vers la République tchèque ne peut être garantie en raison des mesures réglementaires locales. Les appels sortants locaux à partir de numéros de téléphone enregistrés au format +420 ne sont plus pris en charge. Les appels sortants des numéros +420 vers l’international restent pris en charge dans la plupart des cas. |
| Danemark | Mobile, local | — |
| République dominicaine | Local | — |
| Équateur | Local | — |
| Salvador | Local | — |
| Estonie | Mobile | — |
| Finlande (y compris les îles Åland) | Mobile, local | Les opérateurs finlandais bloquent les appels provenant de sources internationales qui affichent un identifiant de correspondant finlandais, sauf si l’appel est un scénario d’itinérance vérifié. L’ID du correspondant peut également être supprimé si le format numérique est incorrect ou utilise des préfixes spécifiques (par exemple, 0435). Les appels sortants des lignes +358 vers d’autres lignes +358 ne sont pas pris en charge ; les appels des lignes +358 vers des numéros non finlandais peuvent également échouer. Utilisez un numéro finlandais fourni par HubSpot ou un l’intégration d’appels HubSpot. |
| France | Local, national | La France réserve les numéros 06 et 07 à un usage personnel - les appels professionnels doivent utiliser des numéros 09. En raison de modifications apportées par l’Arcep, les appels sortants depuis les numéros +336 et +337 ne sont plus pris en charge. À partir du 1er juin 2025, HubSpot ne permettra plus d’enregistrer de nouveaux numéros de téléphone mobile en France. Tous les numéros mobiles enregistrés en France seront supprimés des comptes ; Les clients conservent la propriété de la ligne auprès de leur transporteur. |
| Allemagne | Mobile, local | — |
| Hong Kong | Mobile | Les appels sortants locaux à partir de numéros de téléphone enregistrés au format +852 ne sont plus pris en charge. Les appels sortants des numéros +852 vers l’international restent pris en charge dans la plupart des cas. |
| Hongrie | Local | — |
| Islande | Local | — |
| Indonésie | Mobile, local | — |
| Irlande | Local | — |
| Israël | Mobile, local | — |
| Italie | Local | Les appels sortants à partir de numéros de téléphone mobile enregistrés au format +393 ne sont plus pris en charge. À compter du 19 novembre 2025, HubSpot ne permettra plus d’enregistrer de nouveaux numéros de téléphone mobile en Italie. Tous les numéros de téléphone mobile italiens enregistrés existants seront supprimés des comptes ; Les clients conservent la propriété de la ligne auprès de leur transporteur. |
| Kenya | Local | — |
| Luxembourg | Local | — |
| Malaisie | Local | — |
| Mexique | Mobile, local | — |
| Pays-Bas | Mobile, local | — |
| Nouvelle-Zélande | Local | — |
| Nigeria | Mobile | — |
| Norvège | Local | Les opérateurs norvégiens bloquent les appels internationaux entrants qui présentent un numéro norvégien comme identifiant du correspondant, avec des exceptions limitées pour l’itinérance vérifiée. Cela s’applique aux numéros fixes, géographiques et mobiles. Pour appeler un numéro norvégien, vous devez être situé en Norvège - les appels passés en dehors de la Norvège (ou utilisant un VPN qui modifie votre emplacement) peuvent être bloqués. Si vous n’êtes pas en Norvège et que vous utilisez un numéro enregistré en Norvège, envisagez de transférer ou d’acquérir un numéro fourni par HubSpot. |
| Panama | Local | — |
| Philippines | Local | — |
| Pologne | Mobile, local | — |
| Portugal | Mobile | — |
| Porto Rico | Local | — |
| Slovénie | Local | — |
| Afrique du Sud | Mobile, local | Les appels présentant un identifiant de correspondant mobile sud-africain ne sont pas autorisés par les opérateurs locaux. Il est peu probable que les appels sortants passés à partir de numéros mobiles sud-africains enregistrés dans HubSpot se connectent avec succès. |
| Corée du Sud | Local | — |
| Espagne | Local | Depuis juin 2025, les numéros de téléphone mobile avec les préfixes 346 et 347 sont interdits pour les appels de télémarketing B2C et de service client. La réglementation espagnole bloque également les appels qui présentent un identifiant de correspondant espagnol mais qui proviennent de l’étranger. Les appels sortants à partir de numéros mobiles espagnols enregistrés commençant par 346 ou 347, ou les appels présentant un identifiant de correspondant espagnol, peuvent échouer. |
| Suède | Local | — |
| Suisse | Local | Les appels vers la Suisse utilisant des numéros fixes ou géographiques comme identification du correspondant sont susceptibles d’être bloqués ou anonymisés par les opérateurs locaux. À partir du 1er juillet 2026, ce délai s’appliquera aux numéros de téléphone portable. Si vous n’êtes pas en Suisse et que vous utilisez un numéro enregistré en Suisse, envisagez de transférer ou d’acquérir un numéro fourni par HubSpot. |
| Thaïlande | Mobile, local | — |
| Royaume-Uni | Mobile, local | Les nouveaux achats de codes longs au Royaume-Uni pour la messagerie ou les appels vocaux nécessitent une offre groupée RC approuvée au Royaume-Uni (à compter du 27 mai 2024). Tous les codes longs britanniques existants nécessitent également un forfait RC britannique approuvé pour envoyer des messages ou passer des appels vocaux (à partir du 30 septembre 2024). |
| États-Unis | Mobile, local | — |
Pays avec des restrictions d’appel
Les numéros de téléphone fournis par HubSpot ne sont pas disponibles pour les pays ci-dessous, mais les appels passés vers ou depuis ces régions peuvent être affectés par les restrictions suivantes. Cliquez pour développer le tableau ci-dessous afin d’afficher une liste de ces pays.
| Pays | Restrictions |
|---|---|
| Grèce | Les opérateurs grecs bloquent les appels internationaux entrants qui utilisent un numéro national grec comme ID de correspondant pour tous les types de numéros. Si vous n’êtes pas en Grèce et que vous utilisez un numéro grec enregistré, envisagez de transférer ou d’acquérir un numéro fourni par HubSpot depuis un pays pris en charge. |
| Inde | En raison de réglementations locales, Twilio ne prend plus en charge les appels sortants locaux en Inde à compter du 1er août 2024. Les appels sortants d’un numéro indien vers un autre numéro local ou mobile indien ne sont pas pris en charge. Les numéros +91 enregistrés qui tentent d’appeler un numéro +91 recevront un message d’erreur et l’appel ne se terminera pas. |
| Japon | Les appels vers le Japon depuis n’importe quel numéro enregistré dans HubSpot verront l’ID de l’appelant bloqué. Pour éviter cela, utilisez l’un des aux partenaires téléphoniques de HubSpot pour passer des appels via le CRM. |
| Lituanie | Les récents changements apportés par les opérateurs lituaniens ont entraîné le blocage des appels des opérateurs étrangers. Les numéros BYO lituaniens ne peuvent actuellement pas passer d’appels sortants depuis HubSpot vers d’autres numéros lituaniens en raison des limites de transfert régionales. |
| Singapour | La connexion des appels utilisant des numéros de téléphone autres que Twilio vers des numéros de téléphone de Singapour ne peut être garantie en raison de mesures réglementaires. Les appels sortants locaux à partir de numéros de téléphone enregistrés au format +65 ne sont plus pris en charge. Les appels sortants des numéros +65 vers l’international restent pris en charge dans la plupart des cas. |
| Taïwan | Les appels sortants locaux à partir de numéros de téléphone enregistrés au format +886 ne sont plus pris en charge. Les appels sortants des numéros +886 vers l’international restent pris en charge dans la plupart des cas. |
Calling
Merci d'avoir partagé votre avis.
Ce formulaire n'est utilisé que pour recueillir du feedback sur la documentation. Découvrez comment obtenir de l'aide sur HubSpot.
Articles similaires
Articles similaires
