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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Calling

Configurar una cuenta de Twilio Connect en HubSpot

Última actualización: abril 1, 2022

Requisitos

Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Si tienes un cupo asignado Sales Hub o Service Hub Pro o Enterprise, puedes configurar una cuenta de Twilio Connect en HubSpot. Puedes usar Twilio Connect para hacer llamadas en HubSpot, comprar minutos de llamadas adicionales y hacer llamadas a países que no están incluidos en la lista de países admitidos
 
Si varios usuarios desean usar Twilio Connect para realizar llamadas, cada usuario debe seguir estos pasos para conectar Twilio a su cuenta de usuario de HubSpot. Si bien es posible que varios usuarios usen las mismas credenciales de inicio de sesión de Twilio para conectarse a HubSpot, se recomienda que cada usuario configure su propia cuenta de Twilio con credenciales de inicio de sesión únicas. Si estás utilizando una versión de prueba de HubSpot, no puedes configurar una cuenta de Twilio Connect. 
 

Nota: si tienes problemas para realizar llamadas a otros países mediante Twilio Connect, revisa la configuración de tu permiso geográfico en Twilio. 

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a General.
  • Haz clic en la pestaña Calling
  • En la sección Conectar una integración, haz clic en Registrarse o conectar tu cuenta de Twilio.

twilio-connect-set-up-link

  • Serás redireccionado a Twilio para crear una cuenta o iniciar sesión en tu cuenta existente y autorizar la conexión con HubSpot.
  • Después de conectar tu cuenta de Twilio, serás redireccionado nuevamente a HubSpot. Para registrar tu número de teléfono y comenzar a hacer llamadas, en la sección Twilio Connect, haz clic en Agregar número de teléfono. Completa el proceso de registro de número de teléfono con Twilio.   

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Nota: si obtienes un error al registrar tu número de teléfono con Twilio, comunícate con Asistencia técnica de Twilio para asistencia. Deberás trabajar con Twilio directamente para registrar tu número antes de poder hacer llamadas desde HubSpot. 

Cuando tu número de teléfono es registrado correctamente en Twilio, puedes comenzar a hacer llamadas usando minutos de Twilio y acceder a las grabaciones de llamadas en HubSpot.
 

Nota: si tienes problemas para acceder a las grabaciones de llamadas en HubSpot, comprueba si la autorización básica está activada en la configuración de Twilio Connect. 

Puedes ver la cantidad de minutos de llamadas utilizados y el monto facturado en el mes en la sección Twilio Connect. Más información sobre realizar una llamada con un proveedor externo

Nota: los precios de Twilio varían según la ubicación de la persona que llama y el destinatario de la llamada. No hay cargo adicional de HubSpot si estás utilizando minutos de Twilio Connect." 

Ten en cuenta que solo puedes utilizar la opción Llamar desde el navegador cuando usas Twilio para hacer llamadas en HubSpot. 

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