Drittanbieter für Anrufdienste mit HubSpot integrieren

Wenn Sie bereits einen Drittanbieter verwenden, um Ihre Kontakte anzurufen, oder wenn Sie Länder anrufen müssen, die nicht in der Liste der unterstützten Länder von HubSpot aufgeführt sind, können Sie einen Drittanbieter für Anrufe integrieren. Sie können mit einem auf dem App Marketplace gelisteten Anbieter zusammenarbeiten, der Anrufe von Drittanbietern und damit verbundene Funktionen unterstützt, oder Sie arbeiten mit einem Entwickler zusammen, um Ihre eigene App für Anrufe mit dem Calling Extension SDKzu verbinden.

Wenn Sie mit einem integrierten Drittanbieter telefonieren, verwenden Sie nicht mehr die Gesprächsminuten von Ihrem HubSpot Account.

Bitte beachten Sie: iWenn Sie Conversation Intelligence (Conversation Intelligence) verwenden, können Sie die verschiedenen Anbieter von Drittanrufen, die Conversation Intelligence unterstützen, im HubSpot App Marketplaceeinsehen.

Drittanbieter für Anrufdienste verknüpfen

Bevor Sie einen Drittanbieter für Anrufdienste mit Ihrem HubSpot-Account verknüpfen, müssen Sie ein gültiges Konto bei dem Anbieter eingerichtet haben.

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Marketplace-Symbol marketplace und wählen Sie dann Vorlagen-Marketplace aus.
• Wählen Sie App Marketplace.
• Verwenden Sie die Suchleiste , um einen Gesprächspartner zu suchen, und wählen Sie dann die App aus dem Dropdown-Menü.

• Klicken Sie oben rechts auf „App verknüpfen“.

Schließen Sie die Setup-Schritte für die Drittanbieter-App ab. Nach Abschluss der Integration mit dem ausgewählten Telefonanbieter können Sie Anrufe tätigen.

Bitte beachten: Je nach der Anruf-App eines Drittanbieter, die Sie verwenden, müssen Sie möglicherweise Ihre Telefonnummer bei der Drittanbieter-App registrieren, bevor Sie Anrufe tätigen können. Dieser Vorgang hängt von dem Anbieter ab.

Anrufe in HubSpot mithilfe einer Drittanbieter-App tätigen

Wenn der Drittanbieter für Anrufdienste, den Sie verwenden, auf Basis des Calling Extensions SDK entwickelt wurde, können Sie diesen Anbieter im Anruf-Widget auswählen, wenn Sie einen Anruf in HubSpot tätigen.

Bitte beachten: Die Anruffunktionen sowohl während als auch nach dem Anruf können je nach Anbieter variieren. Sie können keinen Aufruf von einem benutzerdefinierten Objekt Datensatz über einen Drittanbieter tätigen. 

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Kontakte.
• Klicken Sie auf den Namen eines Kontakts.
• Klicken Sie im linken Bereich auf das Symbol calling Aufruf .
• Klicken Sie im Dialogfeld oben rechts auf das Dropdown-Menü „Telefonanbieter“.
• Wählen Sie den Anrufdienst aus und klicken Sie dann auf „Über Browser anrufen“.

Bitte beachten Sie: Sie können die Option Vom Browser aus anrufen  nur verwenden, wenn Sie einen Drittanbieter zum Tätigen von Aufrufen in HubSpot verwenden. 

• Starten Sie im Popup-Feld den Anruf.

Während des Anrufs können Sie Notizen eingeben, den Anruf halten, eine Durchwahl eingeben oder den Anruf durchstellen. Wenn der Anruf beendet ist, speichern Sie die Anrufdetails in der Chronik des Datensatzes in HubSpot.