Verwenden Sie eine Calling-App, um Anrufe in HubSpot zu tätigen und entgegenzunehmen

Wenn Sie bereits eine Calling-App verwenden oder wenn Sie in Länder anrufen müssen, die nicht in der Liste der unterstützten Länder von HubSpot aufgeführt sind, können Sie eine Calling-App integrieren, um Anrufe in HubSpot zu tätigen und entgegenzunehmen. Als Integrationen ist ein im App Marketplace gelisteter Anbieter möglich, der Calling von Drittanbietern und verwandte Funktionen unterstützt. Sie können auch mit einem Entwickler zusammenarbeiten, um Ihre eigene Calling-App zu verknüpfen, indem Sie auf Calling Erweiterungs-SDK verweisen und Anrufe in HubSpot entgegennehmen, wenn Sie Calling Apps verwenden.

Wenn Sie eine integrierte Calling-App verwenden, benötigen Sie keine Calling Minuten mehr von Ihrem HubSpot Account.

Bevor Sie loslegen

• Sie müssen einen unterstützten Browser verwenden.
• Calling App-Anbieter verweisen auf Calling Extensions SDK und Empfangen Sie Anrufe in HubSpot, wenn sie Calling Apps verwenden , bevor Benutzer auf eingehende Calling mit Apps in HubSpot zugreifen können.
• Stellen Sie sicher, dass die Aufzeichnung von Anrufen in Ihrem Account aktiviert ist.

Kontaktieren Sie eine Calling-App

• Verknüpfen Sie eine Calling-App im HubSpot App Marketplace. Wenn Sie Conversation Intelligence ( Conversation Intelligence ) verwenden, können Sie sich die verschiedenen Calling-Anbieter ansehen, die Conversation Intelligence unterstützen.

• Führen Sie die Einrichtungsschritte für die Calling-App aus, die je nach Anbieter variieren. Sobald Sie mit dem ausgewählten Calling-Anbieter erfolgreich integriert wurden, können Sie Anrufe tätigen und empfangen.

Anruf-App-Erlebnisse

Je nachdem, wie Ihre Calling-App konfiguriert ist, kann die App in HubSpot in der Calling-Remote und im Fenster oder nur remote angezeigt werden. Wenn Ihre Calling-App eine dieser Optionen nicht unterstützt, wird standardmäßig die Calling Widget verwendet. 

Anruf aus der Ferne und Fenster

• Die Calling-Fernbedienung und das Fenster öffnen sich und funktionieren, wenn Sie einen Anruf tätigen oder entgegennehmen.
• Um die Anrufverbindung aufrecht zu erhalten, muss das Calling-Fenster geöffnet bleiben, um Anrufe tätigen und entgegennehmen zu können.
• Sie können in HubSpot navigieren, während das Fenster geöffnet ist.

Nur Anrufe aus der Ferne

• Die Calling-Fernbedienung wird geöffnet und arbeitet, um Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen.
• Um in HubSpot navigieren zu können, ohne dass Ihr Anruf abgebrochen wird, müssen Sie bei einigen Apps gleichzeitig eine andere Version der App laden (z. B. Desktop-App, Web-Apps usw.). Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation Ihres Anbieters.

Calling-Widget

• Wenn Ihre Calling-App Calling Fernbedienung und Fenster, nur Fernbedienung oder Nur Fenster nicht unterstützt, verwendet sie die Calling Widget.
• Sie können die Seite nicht verlassen, während Sie die Calling Widget verwenden.

Anrufe mit einer Calling-App tätigen

Nachdem Sie eine Calling-App verknüpft haben, können Sie Anrufe mit einer Calling-App von einem HubSpot Eintrag aus vornehmen. Um Anrufe zu tätigen, hängt die Art und Weise, wie die Calling-App geöffnet wird, von der Konfiguration Ihres Anbieters ab.

Bitte beachten: Die Anruffunktionen sowohl während des Anrufs als auch nach dem Anruf können je nach Anbieter variieren. Sie können keine Anruf aus einer benutzerdefiniertes Objekt Eintrag mithilfe einer Calling-App erstellen. 

So tätigen Sie einen Anruf über eine Calling-App:

• Klicken Sie auf das calling Remote-Symbol für Anrufe in der Navigationsleiste oben rechts.
  • Wenn Sie keinen Standardanbieter im Dialogfeld ausgewählt haben, wählen Sie eine Calling-App aus.
  • Wenn Sie einen Standardanbieter ausgewählt haben, klicken Sie im Dialogfeld auf Anbieter ändern. Wählen Sie dann eine Calling-App aus.
    
  • Klicken Sie oben rechts im Dialogfeld auf X, um das Fenster abzuschließen.

• Gehen Sie zu Ihren Datensätzen.
• Klicken Sie auf den Namen eines Datensatzes.
• Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf das calling Anruf Symbol und wählen Sie die Nummer aus, die Sie Anruf möchten.
• Die Calling-App wird geöffnet. Je nach Konfiguration können Sie den Anruf starten oder er wird automatisch gestartet.