Käytä soittosovellusta puheluiden soittamiseen ja vastaanottamiseen HubSpotissa.

Jos käytät jo soittosovellusta tai jos haluat soittaa maihin, joita ei ole lueteltu HubSpotin tuettujen maiden luettelossa, voit integroida soittosovelluksen soittamaan ja vastaanottamaan puheluita HubSpotissa. Voit integroida sovelluksen App Marketplaceen listatun palveluntarjoajan kanssa, joka tukee kolmannen osapuolen soittamista ja siihen liittyviä toimintoja. Voit myös tehdä yhteistyötä kehittäjän kanssa oman soittosovelluksen liittämiseksi viitaten kohdissa Calling Extension SDK ja Puhelujen vastaanottaminen HubSpotissa, kun käytät soittosovelluksia.

Kun käytät integroitua soittosovellusta, et enää käytä HubSpot-tilisi soittominuutteja.

Ennen kuin aloitat

• Sinun on käytettävä tuettua selainta.
• Kutsusovellusten tarjoajat viittaavat kohdissa Calling Extensions SDK ja Puhelujen vastaanottaminen HubSpotissa, kun käytät kutsusovelluksia, ennen kuin käyttäjät voivat käyttää saapuvia puheluita HubSpotin sovelluksilla.
• Varmista, että puhelutallennus on käytössä tililläsi.

Yhdistä soittosovellus

• Yhdistä soittosovellus HubSpot App Marketplace -palvelussa. Jos käytät Conversation Intelligenceä (CI), voit tarkastella eri soittopalveluntarjoajia, jotka tukevat CI:tä.

• Suorita soittosovelluksen asennusvaiheet, jotka vaihtelevat palveluntarjoajittain. Kun olet onnistuneesti integroitunut valittuun soittopalveluntarjoajaan, voit aloittaa puheluiden soittamisen ja vastaanottamisen.

Kokemuksia soittosovelluksesta

Riippuen siitä, miten soittosovellus on määritetty, sovellus voi näkyä HubSpotissa soittajan etäkäytössä ja ikkunassa tai vain etäkäytössä. Jos soittosovelluksesi ei tue jompaakumpaa näistä vaihtoehdoista, se käyttää oletusarvoisesti soittovidgettiä.

Kutsuva etäyhteys ja ikkuna

• Kutsuva kaukosäädin ja ikkuna avautuvat ja toimivat molemmat, kun soitat tai vastaanotat puhelun.
• Puheluyhteyden ylläpitämiseksi kutsuvan ikkunan on pysyttävä auki puheluita soitettaessa ja vastaanotettaessa.
• Voit navigoida HubSpotissa ikkunan ollessa auki.

Vain kutsuva kaukosäädin

• Kutsuva kaukosäädin aukeaa ja toimii puhelujen soittamiseen ja vastaanottamiseen.
• Jos haluat navigoida HubSpotissa ilman, että puhelu katkeaa, jotkin sovellukset edellyttävät, että sinulla on samanaikaisesti ladattuna toinen versio sovelluksesta (esim. työpöytäsovellus, verkkosovellukset jne.). Katso lisätietoja palveluntarjoajan dokumentaatiosta.

Soittava widget

• Jos soittosovellus ei tue soittamista etänä ja ikkunana, vain etänä tai vain ikkunana, se käyttää soittovidgettiä.
• Et voi navigoida pois sivulta, kun käytät kutsuvidgettiä.

Puhelujen soittaminen kutsuvalla sovelluksella

Kun olet yhdistänyt kutsuvan sovelluksen, voit soittaa puheluita kutsuvalla sovelluksella HubSpot-tietueesta. Puhelujen soittaminen riippuu palveluntarjoajasi asetuksista, miten kutsuva sovellus avautuu.

Huomaa: Puhelutoiminnot sekä puhelun aikana että puhelun jälkeen voivat vaihdella palveluntarjoajasta riippuen. Et voi soittaa puhelua mukautetun kohteen tietueesta kutsuvalla sovelluksella.

Puhelun soittaminen kutsuvan sovelluksen avulla:

• Napsauta oikeassa yläreunassa olevan navigointipalkin calling call remote -kuvaketta.
  • Jos valintaikkunassa ei ole valittuna oletuspalveluntarjoajaa, valitse kutsuva sovellus.
  • Jos oletusoperaattori on valittu, valitse valintaikkunassa Vaihda operaattoria. Valitse sitten kutsuva sovellus.
    
  • Sulje ikkuna napsauttamalla valintaikkunan oikeassa yläkulmassa X .

• Siirry tietueisiin.
• Napsauta tietueen nimeä.
• Napsauta vasemmanpuoleisessa sivupalkissa calling soita -kuvaketta ja valitse numero, johon haluat soittaa.
• Soitussovellus avautuu. Riippuen siitä, miten se on määritetty, voit aloittaa puhelun tai se käynnistyy automaattisesti.

Puhelujen vastaanottaminen soittosovelluksella

Kun olet yhdistänyt soittosovelluksen , voit vastaanottaa puheluita sen avulla HubSpotissa. Puhelujen vastaanottaminen riippuu palveluntarjoajasi asetuksista, miten soittosovellus avataan.

Puhelujen vastaanottaminen kutsuvalla sovelluksella:

• Napsauta oikeassa yläkulmassa olevan navigointipalkin calling puheluetäisyyskuvaketta.
  • Jos valintaikkunassa ei ole valittuna oletuspalveluntarjoajaa, valitse soittosovellus.
  • Jos oletusoperaattori on valittu, valitse valintaikkunassa Vaihda operaattoria. Valitse sitten kutsuva sovellus.
    
• Jatka puhelun tekemistä soittosovelluksen määrityksen perusteella soittavan etäyhteyden ja ikkunan, soittavan etäyhteyden tai soittoikkunan avulla.

Sovellukset, jotka käyttävät soittokauko- ja -ikkunaa

• Napsauta kutsuvan etäyhteyden ja -ikkunassa Avaa kutsuva ikkuna.

• Kutsuva sovellus avautuu etäkäyttöön ja erilliseen kutsuikkunaan. Sinun on ehkä kirjauduttava palveluntarjoajallesi. Kutsuikkunan on pysyttävä auki, jotta voit vastaanottaa saapuvia puheluita.
• Riippuen siitä, miten soittosovellus on määritetty,vaihda soittamisen etäikkunassa tilasi tilaksi Käytettävissä.

• Kun saat saapuvan puhelun, kaukosäädin ilmoittaa sinulle puhelun saapumisesta.

Sovellukset, jotka käyttävät vain soittokaukosäädintä

• Kutsuva sovellus avautuu kaukosäätimeen. Sinun on ehkä kirjauduttava palveluntarjoajallesi.
• Riippuen siitä, miten soittosovellus on määritetty, vaihda tila soittokaukosovelluksessa tilaksi Käytettävissä.

• Kun saat saapuvan puhelun, kaukosäädin ilmoittaa sinulle puhelun saapumisesta.

Soitinsovelluksella soitettujen tai vastaanotettujen puhelujen tarkastelu

• Kun puhelu on päättynyt, se kirjataan puheluindeksisivulle. Saapuneet puhelut, joihin ei vastata, kirjataan vastaamattomiksi puheluiksi.
• Jos soittosovelluksesi tukee sitä, puhelun muistiinpanot, yksityiskohdat ja tallenteet näkyvät HubSpot-tietueessa.