Integrare un fornitore di chiamate di terze parti con HubSpot

Se stai già usando un provider di terze parti per chiamare i tuoi contatti, o se hai bisogno di chiamare paesi che non sono elencati nella lista dei paesi supportati da HubSpot , puoi integrare un provider di terze parti per effettuare chiamate.È possibile integrare con un provider elen catosul App Marketplace che supporta le chiamate di terze parti e le relative funzionalità, o lavorare con uno sviluppatore per collegare la propria applicazione di chiamata utilizzando l'SDK Calling Extension.

Quando si effettuano chiamate con un provider di terze parti integrato, non si utilizzeranno più i minuti di chiamata dal tuo account HubSpot.

Nota: devi avere un posto assegnato Sales Hub o Servizio Hub a pagamento per selezionare un fornitore di chiamate di terzi quando effettui una chiamata in HubSpot.

Se stai usando Conversation Intelligence (CI), i provider di terze parti che attualmente supportano CI in HubSpot sono JustCall, Kixie e gli abbonamenti Zoom Business o Enterprise che supportano la registrazione delle trascrizioni.

Collegare un fornitore di chiamate di terze parti

Prima di collegare un provider di terze parti al tuo account HubSpot, devi avere un account valido impostato con il provider.

• Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona Marketplace marketplace nella barra di navigazione principale.
• Selezionare App Marketplace.
• Usa la barra di ricerca per cercare un partner chiamante, quindi seleziona l'app dal menu a discesa.

• In alto a destra, clicca su Connetti app.

Completa i passaggi di configurazione per l'app di terze parti. Una volta che ti sei integrato con successo con il fornitore di chiamate selezionato, puoi iniziare a fare chiamate.

Nota: a seconda dell'app di chiamata di terzi che stai usando, potrebbe essere necessario registrare il tuo numero di telefono con l'app di terzi prima di poter iniziare a fare chiamate. Questo processo varia a seconda del provider.

Effettuare chiamate in HubSpot utilizzando un'app di terze parti

Se il provider di terze parti che stai usando è costruito sull'SDK Calling Extension, puoi selezionare questo provider dal widget di chiamata quando fai una chiamata in HubSpot.

Nota: le funzionalità di chiamata sia durante la chiamata che dopo la chiamata possono variare in base al provider.Non puoi fare una chiamata da un record di un oggetto personalizzato usando un provider di terze parti.

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
• Clicca sul nome di un contatto.
• Nel pannello sinistro, clicca sull' icona dellachiamatachiamante .
• Nella finestra di dialogo, clicca sul menu a discesa Fornitore di chiamata in alto a destra.
• Seleziona il provider di chiamata, poi clicca su Chiama dal browser.

Nota: puoi usare l'opzione Call from browser soloquando usi una terza parte per fare chiamate in HubSpot.

• Nella casella pop-up, avvia la chiamata.

Durante la chiamata, puoi inserire note, mettere la chiamata in attesa, inserire un interno o trasferire la chiamata. Quando la chiamata termina, salva i dettagli della chiamata nella linea temporale del record in HubSpot.