Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021
Se stai già usando un provider di terze parti per chiamare i tuoi contatti, o se hai bisogno di chiamare paesi che non sono elencati nella lista dei paesi supportati da HubSpot, puoi integrare un provider di terze parti per fare chiamate in HubSpot. Quando colleghi un provider di terze parti, avrai la possibilità di selezionare il provider quando fai una chiamata dal CRM. Ci sono alcuni provider di terze parti che sono già supportati dall'API di chiamata di HubSpot:
Puoi integrarti con uno di questi provider seguendo le istruzioni qui sotto. Se vuoi collegare un'applicazione di chiamata che non è elencata, puoi lavorare con uno sviluppatore per collegare la tua applicazione di chiamata usando l'SDK Calling Extension.
Quando effettui chiamate con un fornitore di chiamate di terze parti integrato, non utilizzerai più i minuti di chiamata del tuo account HubSpot.
Nota: devi avere un posto assegnato Sales Hub o Servizio Hub a pagamento per selezionare un provider di terze parti per effettuare una chiamata in HubSpot.
Collegare un terzo fornitore di servizi di chiamata
Prima di connettere un terzo fornitore di chiamate al tuo account HubSpot, devi avere un account valido impostato con il fornitore. Puoi connettere uno dei provider di terze parti supportati da HubSpot dal App Marketplace in HubSpot.
- Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona Marketplace nella barra di navigazione principale.
- Seleziona App Marketplace.
- Usa la barra di ricerca per individuare il partner chiamante che ha già un'integrazione supportata, quindi seleziona l'app dal menu a discesa.
- In alto a destra, clicca su Connetti app.
Completa i passaggi di configurazione per l'app di terze parti. Una volta che l'integrazione con il fornitore di servizi di chiamata selezionato è riuscita, puoi iniziare ad effettuare chiamate da HubSpot utilizzando l'app di terzi.
Nota: a seconda dell'app di terze parti che stai utilizzando, potrebbe essere necessario registrare il tuo numero di telefono con l'app di terze parti prima di poter iniziare ad effettuare chiamate. Questo processo varia in base al provider.
Effettuare chiamate usando un'app di terzi
Passa a un altro gestore quando fai una chiamata in HubSpot.
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
- Clicca sul nome di un contatto.
- Nel pannello di sinistra, clicca sull'icona icona di chiamata
- Nella finestra di dialogo, clicca sul menu a tendina Fornitore di chiamata in alto a destra.
- Seleziona il provider di chiamata, poi clicca su Chiama dal browser.
- Nella finestra pop-up, avvia la chiamata.
Durante la chiamata, puoi inserire delle note, mettere la chiamata in attesa, inserire un interno o trasferire la chiamata. Quando la chiamata termina, salva i dettagli della chiamata nella timeline del record in HubSpot.
Nota: le funzionalità di chiamata sia durante la chiamata che dopo la chiamata possono variare in base al provider.