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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Integrations

Integrare un fornitore di chiamate di terze parti con HubSpot

Ultimo aggiornamento: maggio 2, 2022

Si applica a:

Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise

Se stai già utilizzando un provider di terze parti per chiamare i tuoi contatti, o se hai bisogno di chiamare paesi che non sono elencati nella lista dei paesi supportati da HubSpot , puoi integrare un provider di terze parti per effettuare chiamate.Puoi integrarti con un provider elencato nell'App Marketplace che supporta le chiamate di terze parti e le relative funzionalità, o lavorare con uno sviluppatore per collegare la tua app di chiamata utilizzando l'SDK Calling Extension.

Quando effettui chiamate con un provider di terze parti integrato, non utilizzerai più i minuti di chiamata del tuo account HubSpot.

Si prega di notare: iSe stai usando Conversation Intelligence (CI), i fornitori terzi che attualmente supportano CI in HubSpot sono JustCall, Kixie e gli abbonamenti Zoom Business o Enterprise che supportano la registrazione delle trascrizioni.

Collegare un provider di chiamate di terze parti

Prima di collegare un provider di chiamate di terze parti al tuo account HubSpot, devi avere un account valido impostato con il provider.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona Marketplace marketplace nella barra di navigazione principale.
  • Seleziona App Marketplace.
  • Usa la barra di ricerca per cercare un partner chiamante, quindi seleziona l'app dal menu a discesa.
  • In alto a destra, clicca su Connetti app.

Completa i passaggi di configurazione per l'app di terze parti. Una volta che ti sei integrato con successo con il fornitore di chiamate selezionato, puoi iniziare ad effettuare chiamate.

Nota: a seconda dell'app di chiamata di terzi che stai usando, potrebbe essere necessario registrare il tuo numero di telefono con l'app di terzi prima di poter iniziare a fare chiamate. Questo processo varia in base al provider.

Effettuare chiamate in HubSpot utilizzando un'app di terze parti

Se il provider di terze parti che stai utilizzando è costruito sull'SDK Calling Extension, puoi selezionare questo provider dal widget di chiamata quando effettui una chiamata in HubSpot.

Nota: le funzionalità di chiamata sia durante la chiamata che dopo la chiamata possono variare in base al provider.Non èpossibile effettuare una chiamata da un record di un oggetto personalizzato utilizzando un provider di terze parti.

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
  • Fare clic sul nome di un contatto.
  • Nel pannello di sinistra, fare clic sull' icona dellachiamatachiamante .
  • Nella finestra di dialogo, fai clic sul menu a discesa Fornitore di chiamata in alto a destra.
  • Seleziona il provider di chiamata, poi clicca su Chiama dal browser.

Nota: puoi usare l'opzioneChiama dal browser solo quando usi una terza parte per effettuare le chiamate in HubSpot.

select-call-provider
  • Nella casella pop-up, avvia la chiamata.

Durante la chiamata, puoi inserire note, mettere la chiamata in attesa, inserire un interno o trasferire la chiamata. Quando la chiamata termina, salva i dettagli della chiamata nella timeline del record in HubSpot.

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