Última actualización: agosto 8, 2023
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Si ya utilizas un proveedor externo para llamar a tus contactos, o si necesitas llamar a países que no aparecen en la lista de países compatibles de HubSpot, puedes integrar un proveedor externo de llamadas para realizar llamadas. Puedes integrarte con un proveedor que aparezca en App Marketplaceque admita llamadas de terceros y funciones relacionadas, o trabajar con un desarrollador para conectar tu propia aplicación de llamadas utilizando el SDK de extensión de llamadas .
Cuando realices llamadas con un proveedor de llamadas externo integrado, ya no utilizarás los minutos de llamada de de tu cuenta de HubSpot.
Ten en cuenta: ii utilizas Análisis de conversaciones (Análisis de conversaciones), puedes consultar los distintos proveedores de llamadas de terceros que admiten Análisis de conversaciones en HubSpot App Marketplace.
Conectar un proveedor de llamadas de terceros
Antes de conectar un proveedor de llamadas de terceros a tu cuenta de HubSpot, debes tener una cuenta válida configurada con el proveedor.
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Mercados situado en la barra de navegación superior, y luego selecciona Mercado de plantillas.
- Selecciona App Marketplace.
- Utiliza la barra de búsqueda para buscar un interlocutor , y luego selecciona la aplicación en el menú desplegable.
- En la parte superior derecha, haz clic en Conectar aplicación.
Completa los pasos de configuración para la aplicación de terceros. Una vez que te integres correctamente con el proveedor de llamadas seleccionado, puedes comenzar a hacer llamadas.
Ten en cuenta: según la aplicación de llamadas de terceros que estás usando, es posible que debas registrar tu número de teléfono con la aplicación de terceros antes de que puedas comenzar a realizar llamadas. Este proceso varía según el proveedor.
Hacer llamadas en HubSpot usando una aplicación de terceros
Si el proveedor de terceros que usas está creado en la Extensión SDK de Calling, puedes seleccionar este proveedor del widget de llamadas cuando realices una llamada en HubSpot.
Ten en cuenta: las funcionalidades de llamadas durante la llamada y después de la llamada pueden variar según el proveedor. No puedes hacer una llamada desde un registro de objeto personalizado utilizando un proveedor externo.
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Contactos.
- Haz clic en el nombre de un contacto.
- En el panel izquierdo, haz clic en el icono llamada .
- En el cuadro de diálogo, haz clic en el menú desplegable Proveedor de llamadas en la parte superior derecha.
- Selecciona el proveedor de llamadas y luego haz clic en Llamar desde el navegador.
Ten en cuenta: sólo puedes utilizar la opción Llamar desde el navegador cuando utilices un tercero para realizar llamadas en HubSpot.
- En la casilla emergente, comienza la llamada.
Durante la llamada, puedes introducir notas, colocar la llamada en espera, ingresar una extensión o transferir la llamada. Cuando la llamada termina, guarda los detalles de la llamada en la cronología del registro en HubSpot.
