サードパーティー通話プロバイダーをHubSpotに統合する
更新日時 2023年 1月 19日
以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。
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すでにサードパーティープロバイダーを利用している場合や、HubSpotのサポート対象国リストに記載されていない国に対してコールを行う必要がある場合は、サードパーティー通話プロバイダーを統合すると、コールを行えるようになります。アプリマーケットプレイスに掲載されている、コール関連の機能をサポートするサードパーティー通話プロバイダーを統合できます。あるいは、開発者と協力し、Calling Extension SDKを使用して独自の通話アプリを接続することもできます。
統合されたサードパーティー通話プロバイダーを使用してコールする場合、HubSpotアカウントからコール時間(分)を使用することはできません。
ご注意ください。iConversation Intelligence(CI)を使用している場合、現在HubSpotでCIをサポートしているサードパーティプロバイダーは、JustCall、Kixie、Zoom BusinessまたはEnterprise サブスクリプションで録音トランスクリプトをサポートしているものです。
サードパーティー通話プロバイダーを接続する
サードパーティー通話プロバイダーをHubSpotアカウントに接続する前に、プロバイダーとの有効なアカウントを設定する必要があります。
- HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[マーケットプレイスアイコンmarketplace ]をクリックします。
- [アプリマーケットプレイス]を選択します。
- 検索バーを使用して通話パートナーを検索し、ドロップダウンメニューから該当するアプリを選択します。
- 右上にある[アプリを接続]をクリックします。
サードパーティーアプリのセットアップ手順を完了します。選択した通話プロバイダーと正常に統合されたら、コールを開始できます。
注:使用するサードパーティー通話アプリによっては、電話をかける前に自分の電話番号をそのサードパーティーアプリに登録することが必要になる場合があります。このプロセスはプロバイダーに応じて異なります。
HubSpotでサードパーティーアプリを使用してコールを行う
使用しているサードパーティープロバイダーがCalling Extension SDKをベースに構築されている場合、HubSpotでコールを行うときにコールウィジェットからそのプロバイダーを選択できます。
注:コール中およびコール後のコール機能は、プロバイダーによって異なります。サードパーティープロバイダーを使用してカスタムオブジェクトのレコードからコールを行うことはできません。
- HubSpotアカウントにて、[コンタクト] > [コンタクト]の順に進みます。
- コンタクトの名前をクリックします。
- 左側のパネルで、callingコールアイコンをクリックします。
- ダイアログボックスで、右上の[通話プロバイダー]ドロップダウンメニューをクリックします。
- 通話プロバイダーを選択し、[ブラウザーからコール]をクリックします。
注:[部ライザーからコール]オプションを使用できるのは、HubSpotでサードパーティーを使用してコールを行う場合のみです。

- ポップアップボックスで、コールを開始します。
通話中に、メモの記入、コールの保留、内線番号の入力、コールの転送を行うことができます。コールが終了したら、HubSpotでレコードのタイムラインにコールの詳細を保存します。