サードパーティー通話プロバイダーをHubSpotに統合する

すでにサードパーティープロバイダーを利用している場合や、HubSpotのサポート対象国リストに記載されていない国に対してコールを行う必要がある場合は、サードパーティー通話プロバイダーを統合すると、コールを行えるようになります。アプリマーケットプレイスに掲載されている、コール関連の機能をサポートするサードパーティー通話プロバイダーを統合できます。あるいは、開発者と協力し、Calling Extension SDKを使用して独自の通話アプリを接続することもできます。

統合されたサードパーティー通話プロバイダーを使用してコールする場合、HubSpotアカウントからコール時間（分）を使用することはできません。

ご注意ください。iConversation Intelligence（CI）を使用している場合、現在HubSpotでCIをサポートしているサードパーティプロバイダーは、JustCall、Kixie、Zoom BusinessまたはEnterprise サブスクリプションで録音トランスクリプトをサポートしているものです。

サードパーティー通話プロバイダーを接続する

サードパーティー通話プロバイダーをHubSpotアカウントに接続する前に、プロバイダーとの有効なアカウントを設定する必要があります。

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［マーケットプレイスアイコンmarketplace ］をクリックします。
• ［アプリマーケットプレイス］を選択します。
• 検索バーを使用して通話パートナーを検索し、ドロップダウンメニューから該当するアプリを選択します。

• 右上にある［アプリを接続］をクリックします。

サードパーティーアプリのセットアップ手順を完了します。選択した通話プロバイダーと正常に統合されたら、コールを開始できます。

注：使用するサードパーティー通話アプリによっては、電話をかける前に自分の電話番号をそのサードパーティーアプリに登録することが必要になる場合があります。このプロセスはプロバイダーに応じて異なります。

HubSpotでサードパーティーアプリを使用してコールを行う

使用しているサードパーティープロバイダーがCalling Extension SDKをベースに構築されている場合、HubSpotでコールを行うときにコールウィジェットからそのプロバイダーを選択できます。

注：コール中およびコール後のコール機能は、プロバイダーによって異なります。サードパーティープロバイダーを使用してカスタムオブジェクトのレコードからコールを行うことはできません。 

• HubSpotアカウントにて、［コンタクト］ > ［コンタクト］の順に進みます。
• コンタクトの名前をクリックします。
• 左側のパネルで、callingコールアイコンをクリックします。
• ダイアログボックスで、右上の［通話プロバイダー］ドロップダウンメニューをクリックします。
• 通話プロバイダーを選択し、［ブラウザーからコール］をクリックします。

注：［部ライザーからコール］オプションを使用できるのは、HubSpotでサードパーティーを使用してコールを行う場合のみです。 

• ポップアップボックスで、コールを開始します。

通話中に、メモの記入、コールの保留、内線番号の入力、コールの転送を行うことができます。コールが終了したら、HubSpotでレコードのタイムラインにコールの詳細を保存します。