Data ostatniej aktualizacji: stycznia 20, 2023
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
|
Service Hub Starter, Professional, Enterprise
|
Jeśli już korzystasz z usług innego dostawcy do dzwonienia do swoich kontaktów lub jeśli potrzebujesz dzwonić do krajów, które nie są wymienione na liście obsługiwanych krajów w HubSpot , możesz zintegrować się z zewnętrznym dostawcą usług telefonicznych w celu wykonywania połączeń.Możesz zintegrować się z dostawcą wymienionym na App Marketplace , który obsługuje połączenia telefoniczne innych firm i powiązane funkcje, lub współpracować z programistą w celu podłączenia własnej aplikacji do obsługi połączeń telefonicznych za pomocą pakietu Calling Extension SDK.
Wykonując połączenia za pomocą zintegrowanego zewnętrznego dostawcy usług telefonicznych, użytkownik nie będzie już korzystał z minut na rozmowy z konta HubSpot.
Uwaga: iJeśli korzystasz z Conversation Intelligence (CI), zewnętrzni dostawcy, którzy obecnie obsługują CI w HubSpot, to JustCall, Kixie oraz Zoom Business lub Enterprise, którzy obsługują nagrywanie transkryptów.
Podłączanie zewnętrznego dostawcy usług telefonicznych
Przed połączeniem zewnętrznego dostawcy usług telefonicznych z kontem HubSpot należy skonfigurować ważne konto u tego dostawcy.
- Na koncie HubSpot kliknij ikonę Marketplace w głównym panelu nawigacyjnym, następnie wybierz Asset Marketplace.
- Wybierz opcję App Marketplace.
- Użyj paska wyszukiwania , aby wyszukać partnera telefonicznego, a następnie wybierz aplikację z menu rozwijanego.
- W prawym górnym rogu kliknij przycisk Połącz aplikację.
Wykonaj czynności związane z konfiguracją aplikacji innej firmy. Po pomyślnej integracji z wybranym dostawcą usług telefonicznych możesz rozpocząć wykonywanie połączeń.
Uwaga: w zależności od używanej aplikacji do obsługi połączeń innych firm, przed rozpoczęciem nawiązywania połączeń może być konieczne zarejestrowanie numeru telefonu w tej aplikacji. Proces ten różni się w zależności od dostawcy.
Wykonywanie połączeń w HubSpot za pomocą aplikacji innej firmy
Jeśli używany przez Ciebie dostawca zewnętrzny jest oparty na pakiecie SDK Calling Extension, możesz wybrać tego dostawcę z widżetu połączeń podczas nawiązywania połączenia w HubSpot.
Uwaga: funkcje połączeń zarówno podczas połączenia, jak i po jego zakończeniu mogą się różnić w zależności od dostawcy.Nie można nawiązać połączenia z rekordu obiektu niestandardowego przy użyciu dostawcy innej firmy.
- Na koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
- Kliknij nazwę kontaktu.
- W lewym panelu kliknij ikonępołączenia.
- W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane Dostawca połączeń w prawym górnym rogu.
- Wybierz dostawcę połączenia, a następnie kliknij opcję Połącz z przeglądarki.
Uwaga: zopcji Połączz przeglądarki można korzystać tylko wtedy, gdy do nawiązywania połączeń w HubSpot używana jest firma zewnętrzna.
- W wyskakującym okienku rozpocznij połączenie.
W trakcie połączenia można wprowadzać notatki, zawiesić połączenie, podać numer wewnętrzny lub przekazać połączenie. Po zakończeniu połączenia zapisz szczegóły rozmowy na osi czasu rekordu w HubSpot.