Data ostatniej aktualizacji: sierpnia 8, 2023
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Wszystkie produkty i plany
|
Jeśli używasz już zewnętrznego dostawcy do dzwonienia do swoich kontaktów lub jeśli chcesz dzwonić do krajów, które nie są wymienione na liście obsługiwanych krajów HubSpot, możesz zintegrować zewnętrznego dostawcę połączeń, aby wykonywać połączenia. Możesz zintegrować się z dostawcą wymien ionym w App Marketplace, który obsługuje połączenia telefoniczne innych firm i powiązane funkcje, lub współpracować z programistą, aby połączyć własną aplikację telefoniczną za pomocą zestawu SDK Calling Extension.
Wykonując połączenia za pomocą zintegrowanego zewnętrznego dostawcy połączeń, nie będziesz już korzystać z minut połączeń z konta HubSpot.
Uwaga: jeślikorzystasz z Conversation Intelligence (CI), możesz przejrzeć różnych zewnętrznych dostawców połączeń, którzy obsługują CI w HubSpot App Marketplace.
Podłącz zewnętrznego dostawcę usług połączeń
Przed połączeniem zewnętrznego dostawcy usług telefonicznych z kontem HubSpot musisz mieć ważne konto skonfigurowane u dostawcy.
- Na koncie HubSpot kliknij ikonę Marketplace w górnym panelu nawigacyjnym, następnie wybierz Centrum zasobów.
- Wybierz App Marketplace.
- Użyj paska wyszukiwania , aby wyszukać partnera telefonicznego, a następnie wybierz aplikację z menu rozwijanego.
- W prawym górnym rogu kliknij opcję Połącz aplikację.
Wykonaj kroki konfiguracji aplikacji innej firmy. Po pomyślnym zintegrowaniu z wybranym dostawcą połączeń możesz rozpocząć wykonywanie połączeń.
Uwaga: w zależności od używanej aplikacji do połączeń innych firm, przed rozpoczęciem wykonywania połączeń może być konieczne zarejestrowanie numeru telefonu w aplikacji innej firmy. Proces ten różni się w zależności od operatora.
Wykonywanie połączeń w HubSpot za pomocą aplikacji innej firmy
Jeśli używany dostawca zewnętrzny jest oparty na zestawie SDK Calling Extension, możesz wybrać tego dostawcę z widżetu połączeń podczas wykonywania połączenia w HubSpot.
Uwaga: funkcje połączenia zarówno podczas połączenia, jak i po jego zakończeniu mogą się różnić w zależności od dostawcy. Nie można nawiązać połączenia z niestandardowego rekordu obiektu przy użyciu dostawcy zewnętrznego.
- Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
- Kliknij nazwę kontaktu.
- W lewym panelu kliknij ikonępołączenia .
- W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane Call provider w prawym górnym rogu.
- Wybierz dostawcę połączenia, a następnie kliknij opcję Połącz z przeglądarki.
Uwaga: opcji Połącz z przeglądarki można używać tylko wtedy, gdy do wykonywania połączeń w HubSpot używana jest strona trzecia.
- W wyskakującym okienku rozpocznij połączenie.
Podczas połączenia możesz wprowadzać notatki, zawiesić połączenie, wprowadzić numer wewnętrzny lub przekierować połączenie. Po zakończeniu połączenia zapisz szczegóły połączenia na osi czasu rekordu w HubSpot.