Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Integrations

Integreer een derde partij die belt met HubSpot

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Sales Hub  Starter, Professional, Enterprise
Service Hub  Starter, Professional, Enterprise

Als u al gebruik maakt van een derde partij om uw contacten te bellen, of als u landen moet bellen die niet in de lijst met ondersteunde landen van HubSpot staan, kunt u een derde partij integreren om te bellen in HubSpot. Wanneer u een derde partij belt, hebt u de mogelijkheid om deze partij te selecteren wanneer u belt vanuit de CRM. Er zijn een aantal andere aanbieders die al ondersteund worden door de HubSpot calling-API:

U kunt zich met een van deze aanbieders integreren volgens onderstaande instructies. Als u een belapplicatie wilt aansluiten die niet in de lijst staat, kunt u met een ontwikkelaar werken om uw eigen belapplicatie aan te sluiten met behulp van de Calling Extension SDK.

Wanneer u belt met een geïntegreerde externe belaanbieder, gebruikt u geen belminuten meer van uw HubSpot-account.

Let op: u moet een toegewezen Sales Hub of Service Hub betalende stoel hebben om een derde partij te selecteren die belt in HubSpot.

Verbind een derde partij die belt

Voordat u een externe beller aan uw HubSpot account kunt koppelen, moet u een geldig account hebben bij de provider. U kunt een van de door HubSpot ondersteunde externe belaanbieders verbinden met de App Marketplace in HubSpot.

  • Klik in uw HubSpot-account op de marktplaatspictogram marketplace in de hoofdnavigatiebalk en selecteer vervolgens Asset-marktplaats.
  • Selecteer App Marketplace.
  • Gebruik de zoekbalk om de oproepende partner te lokaliseren die al een ondersteunde integratie heeft en selecteer vervolgens de app in het dropdown menu.
  • Klik in de rechterbovenhoek op Connect app.

Voltooi de instelstappen voor de app van derden. Zodra u met succes bent geïntegreerd met de geselecteerde beller, kunt u beginnen met het maken van gesprekken vanaf HubSpot met behulp van de app van een derde partij.

Let op: afhankelijk van de app van een derde partij die u gebruikt, kan het zijn dat u uw telefoonnummer moet registreren bij de app van een derde partij voordat u kunt beginnen met het maken van gesprekken. Dit proces is afhankelijk van de provider.

Bellen met een app van derden

Schakel over naar een andere provider als u in HubSpot belt.

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
  • Klik op de naam van een contactpersoon.
  • Klik in het linkerpaneel op de belicoon roeping.
  • Klik in het dialoogvenster op het dropdown-menu van de Call provider in de rechterbovenhoek.
  • Selecteer de gespreksaanbieder en klik vervolgens op Oproepen vanuit de browser.select-call-provider
  • Start het gesprek in het pop-upvenster.

Tijdens het gesprek kunt u aantekeningen invoeren, het gesprek in de wacht zetten, een extensie invoeren of het gesprek doorverbinden. Als het gesprek eindigt, slaat u de gespreksgegevens op in de tijdlijn van het record in HubSpot.

Let op: de gespreksfuncties kunnen zowel tijdens het gesprek als na het gesprek variëren afhankelijk van de provider.