Een externe gespreksprovider integreren met HubSpot

Als je al een externe provider gebruikt om je contactpersonen te bellen, of als je naar landen moet bellen die niet op de lijst met ondersteunde landen van HubSpot staan, kun je een externe belprovider integreren om te bellen. Je kunt integreren met een provider die is opgenomen in de App Marketplace en die bellen met derden en gerelateerde functionaliteit ondersteunt, of samenwerken met een ontwikkelaar om je eigen bel-app aan te sluiten met behulp van de Calling Extension SDK.

Als je belt met een geïntegreerde belprovider van derden, gebruik je niet langer belminuten van je HubSpot account.

Let op: alsje Conversation Intelligence (CI) gebruikt, kun je de verschillende belproviders van derden die CI ondersteunen bekijken in de HubSpot App Marketplace.

Een externe belprovider aansluiten

Voordat je een externe belprovider koppelt aan je HubSpot account, moet je een geldig account hebben ingesteld bij de provider.

• Klik in je HubSpot account op het Marktplaats-pictogram marketplace in de navigatiebalk en selecteer vervolgens Asset-marktplaats.
• Selecteer App Marketplace.
• Gebruik de zoekbalk om een belpartner op te zoeken en selecteer vervolgens de app in het vervolgkeuzemenu.

• Klik rechtsboven op App verbinden.

Voltooi de installatiestappen voor de app van derden. Zodra je succesvol geïntegreerd bent met de geselecteerde belprovider, kun je beginnen bellen.

Let op: afhankelijk van de app van derden die je gebruikt, moet je mogelijk je telefoonnummer registreren bij de app van derden voordat je kunt beginnen met bellen. Dit proces verschilt per provider.

Bellen in HubSpot met een app van derden

Als de provider van derden die je gebruikt is gebouwd op de Calling Extension SDK, dan kun je deze provider selecteren in de belwidget wanneer je belt in HubSpot.

Let op: de gespreksfunctionaliteiten tijdens en na het gesprek kunnen per provider verschillen. Je kunt niet bellen vanuit een aangepast objectrecord met behulp van een provider van derden.

• Ga in je HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
• Klik op de naam van een contactpersoon.
• Klik in het linkerpaneel op het pictogram calling call.
• Klik in het dialoogvenster rechtsboven op het keuzemenu Gespreksprovider .
• Selecteer de gespreksprovider en klik vervolgens op Bellen vanuit browser.

Let op: je kunt de optieBellen vanuit browser alleen gebruiken als je een derde partij gebruikt om te bellen in HubSpot.

• Start het gesprek in het pop-upvenster.

Tijdens het gesprek kun je notities invoeren, het gesprek in de wacht zetten, een extensie invoeren of het gesprek doorverbinden. Als het gesprek is beëindigd, sla je de gespreksgegevens op in de tijdlijn van het record in HubSpot.