Integreer een derde partij bellen provider met HubSpot

Als u al een externe provider gebruikt om uw contactpersonen te bellen, of als u landen moet bellen die niet in de lijst met ondersteunde landen van HubSpot staan, kunt u een externe belprovider integreren om te bellen.U kunt integreren met een provider die wordt vermeld op de App Marketplace die bellen door derden en verwante functionaliteit ondersteunt, of samenwerken met een ontwikkelaar om uw eigen bel-app te verbinden met behulp van de Bellen-uitbreiding SDK.

Als u belt met een geïntegreerde belprovider van derden, gebruikt u niet langer belminuten van uw HubSpot-account.

Let op: u moet een toegewezen Sales Hub of Service Hub betaalde stoel hebben om een derde partij oproepprovider te selecteren wanneer u een gesprek voert in HubSpot.

Als u Conversation Intelligence (CI) gebruikt, zijn de externe leveranciers die CI momenteel in HubSpot ondersteunen JustCall, Kixie en Zoom Business- of Enterprise-abonnementen die opnametranscripties ondersteunen.

Een externe belprovider aansluiten

Voordat u een externe belprovider aan uw HubSpot-account kunt koppelen, moet u een geldig account bij de provider hebben ingesteld.

• Klik in uw HubSpot-account op de marktplaatspictogram marketplace in de hoofdnavigatiebalk en selecteer vervolgens Asset-marktplaats.
• Selecteer App Marketplace.
• Gebruik de zoekbalk om een belpartner op te zoeken en selecteer vervolgens de app in het vervolgkeuzemenu.

• Klik in de rechterbovenhoek op App verbinden.

Voltooi de installatiestappen voor de app van derden. Zodra u met succes bent geïntegreerd met de geselecteerde belprovider, kunt u beginnen met bellen.

Let op: afhankelijk van de externe bel-app die u gebruikt, moet u mogelijk uw telefoonnummer registreren bij de externe app voordat u kunt beginnen met bellen. Dit proces verschilt per provider.

Bellen in HubSpot met een app van derden

Als de externe provider die u gebruikt is gebouwd op de Bellen Uitbreiding SDK, kunt u deze provider selecteren in de belwidget wanneer u belt in HubSpot.

Let op: de gespreksfunctionaliteiten zowel tijdens het gesprek als na het gesprek kunnen per provider verschillen. Ukunt geen oproepdoen vanuit een aangepast objectrecord met een provider van derden.

• Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
• Klik op de naam van een contactpersoon.
• Klik in het linkerpaneel op het pictogramOproep bellen.
• Klik in het dialoogvenster rechtsboven op het vervolgkeuzemenu Oproepaanbieder .
• Selecteer de belprovider en klik vervolgens op Bellen vanuit browser.

Let op: u kunt de optie Bellen vanuit browser alleen gebruikenals u een derde partij gebruikt om te bellen in HubSpot.

• Start het gesprek in het pop-upvenster.

Tijdens het gesprek kunt u notities invoeren, het gesprek in de wacht zetten, een extensie invoeren of het gesprek doorverbinden. Als het gesprek is beëindigd, slaat u de gespreksgegevens op de tijdlijn van het record in HubSpot op.