Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020
Als u al gebruik maakt van een derde partij om uw contacten te bellen, of als u landen moet bellen die niet in de lijst met ondersteunde landen van HubSpot staan, kunt u een derde partij integreren om te bellen in HubSpot. Wanneer u een derde partij belt, hebt u de mogelijkheid om deze partij te selecteren wanneer u belt vanuit de CRM. Er zijn een aantal andere aanbieders die al ondersteund worden door de HubSpot calling-API:
U kunt zich met een van deze aanbieders integreren volgens onderstaande instructies. Als u een belapplicatie wilt aansluiten die niet in de lijst staat, kunt u met een ontwikkelaar werken om uw eigen belapplicatie aan te sluiten met behulp van de Calling Extension SDK.
Wanneer u belt met een geïntegreerde externe belaanbieder, gebruikt u geen belminuten meer van uw HubSpot-account.
Let op: u moet een toegewezen Sales Hub of Service Hub betalende stoel hebben om een derde partij te selecteren die belt in HubSpot.
Verbind een derde partij die belt
Voordat u een externe beller aan uw HubSpot account kunt koppelen, moet u een geldig account hebben bij de provider. U kunt een van de door HubSpot ondersteunde externe belaanbieders verbinden met de App Marketplace in HubSpot.
- Klik in uw HubSpot-account op de marktplaatspictogram in de hoofdnavigatiebalk en selecteer vervolgens Asset-marktplaats.
- Selecteer App Marketplace.
- Gebruik de zoekbalk om de oproepende partner te lokaliseren die al een ondersteunde integratie heeft en selecteer vervolgens de app in het dropdown menu.
- Klik in de rechterbovenhoek op Connect app.
Voltooi de instelstappen voor de app van derden. Zodra u met succes bent geïntegreerd met de geselecteerde beller, kunt u beginnen met het maken van gesprekken vanaf HubSpot met behulp van de app van een derde partij.
Let op: afhankelijk van de app van een derde partij die u gebruikt, kan het zijn dat u uw telefoonnummer moet registreren bij de app van een derde partij voordat u kunt beginnen met het maken van gesprekken. Dit proces is afhankelijk van de provider.
Bellen met een app van derden
Schakel over naar een andere provider als u in HubSpot belt.
- Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
- Klik op de naam van een contactpersoon.
- Klik in het linkerpaneel op de belicoon
- Klik in het dialoogvenster op het dropdown-menu van de Call provider in de rechterbovenhoek.
- Selecteer de gespreksaanbieder en klik vervolgens op Oproepen vanuit de browser.
- Start het gesprek in het pop-upvenster.
Tijdens het gesprek kunt u aantekeningen invoeren, het gesprek in de wacht zetten, een extensie invoeren of het gesprek doorverbinden. Als het gesprek eindigt, slaat u de gespreksgegevens op in de tijdlijn van het record in HubSpot.
Let op: de gespreksfuncties kunnen zowel tijdens het gesprek als na het gesprek variëren afhankelijk van de provider.