Integrations

Integreer een derde partij die belt met HubSpot

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Sales Hub  Starter, Professional, Enterprise
Service Hub  Starter, Professional, Enterprise

Als u al gebruik maakt van een derde partij om uw contacten te bellen, of als u landen moet bellen die niet in de lijst met ondersteunde landen van HubSpot staan, kunt u een derde partij integreren om te bellen in HubSpot. Wanneer u een derde partij belt, hebt u de mogelijkheid om deze partij te selecteren wanneer u belt vanuit de CRM. Er zijn een aantal andere aanbieders die al ondersteund worden door de HubSpot calling-API:

U kunt zich met een van deze aanbieders integreren volgens onderstaande instructies. Als u een belapplicatie wilt aansluiten die niet in de lijst staat, kunt u met een ontwikkelaar werken om uw eigen belapplicatie aan te sluiten met behulp van de Calling Extension SDK.

Wanneer u belt met een geïntegreerde externe belaanbieder, gebruikt u geen belminuten meer van uw HubSpot-account.

Let op: u moet een toegewezen Sales Hub of Service Hub betalende stoel hebben om een derde partij te selecteren die belt in HubSpot.

Verbind een derde partij die belt

Voordat u een externe beller aan uw HubSpot account kunt koppelen, moet u een geldig account hebben bij de provider. U kunt een van de door HubSpot ondersteunde externe belaanbieders verbinden met de App Marketplace in HubSpot.

  • Klik in uw HubSpot-account op de marktplaatspictogram marketplace in de hoofdnavigatiebalk en selecteer vervolgens Asset-marktplaats.
  • Selecteer App Marketplace.
  • Gebruik de zoekbalk om de oproepende partner te lokaliseren die al een ondersteunde integratie heeft en selecteer vervolgens de app in het dropdown menu.
  • Klik in de rechterbovenhoek op Connect app.

Voltooi de instelstappen voor de app van derden. Zodra u met succes bent geïntegreerd met de geselecteerde beller, kunt u beginnen met het maken van gesprekken vanaf HubSpot met behulp van de app van een derde partij.

Let op: afhankelijk van de app van een derde partij die u gebruikt, kan het zijn dat u uw telefoonnummer moet registreren bij de app van een derde partij voordat u kunt beginnen met het maken van gesprekken. Dit proces is afhankelijk van de provider.

Bellen met een app van derden

Schakel over naar een andere provider als u in HubSpot belt.

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
  • Klik op de naam van een contactpersoon.
  • Klik in het linkerpaneel op de belicoon roeping.
  • Klik in het dialoogvenster op het dropdown-menu van de Call provider in de rechterbovenhoek.
  • Selecteer de gespreksaanbieder en klik vervolgens op Oproepen vanuit de browser.select-call-provider
  • Start het gesprek in het pop-upvenster.

Tijdens het gesprek kunt u aantekeningen invoeren, het gesprek in de wacht zetten, een extensie invoeren of het gesprek doorverbinden. Als het gesprek eindigt, slaat u de gespreksgegevens op in de tijdlijn van het record in HubSpot.

Let op: de gespreksfuncties kunnen zowel tijdens het gesprek als na het gesprek variëren afhankelijk van de provider.