Senast uppdaterad: november 2, 2021
Om du redan använder en tredjepartsleverantör för att ringa dina kontakter, eller om du behöver ringa till länder som inte finns med i HubSpot-listan över länder som stöds , kan du integrera en tredjepartsleverantör för att ringa.Du kan integrera med en leverantör som är listad på App Marketplace som stöder tredjeparts samtal och relaterade funktioner, eller samarbeta med en utvecklare för att ansluta din egen samtalsapp med hjälp av SDK för samtalsförlängning.
När du ringer med en integrerad tredjepartsleverantör för samtal kommer du inte längre att använda samtalsminuter från ditt HubSpot-konto.
Observera: Du måste ha en tilldelad betald plats i Sales Hub eller Service Hub för att kunna välja en tredjepartsleverantör för samtal när du ringer ett samtal i HubSpot.
Om du använder Conversation Intelligence (CI) är de tredjepartsleverantörer som för närvarande stöder CI i HubSpot JustCall, Kixie och Zoom Business- eller Enterprise-abonnemang som stöder inspelning av transkriptioner.
Anslut en tredjepartsleverantör för samtal
Innan du ansluter en tredjepartsleverantör till ditt HubSpot-konto måste du ha ett giltigt konto hos leverantören.
- I ditt HubSpot-konto, klicka på Marknadsplatsikonen i huvudnavigeringsfältet.}
- Välj App Marketplace.
- Använd sökfältet för att söka efter en samtalspartner och välj sedan appen i rullgardinsmenyn.
- Klicka på Anslut app i övre högra hörnet.
Slutför inställningsstegen för appen från tredje part. När du har lyckats integrera dig med den valda samtalsleverantören kan du börja ringa samtal.
Observera: Beroende på vilken tredjepartsapp för samtal du använder kan du behöva registrera ditt telefonnummer i tredjepartsappen innan du kan börja ringa samtal. Den här processen varierar beroende på leverantör.
Ringa samtal i HubSpot med en app från en tredje part
Om den tredjepartsleverantör som du använder är byggd på SDK för samtalsförlängning kan du välja den här leverantören från samtalswidgeten när du ringer ett samtal i HubSpot.
Observera: samtalsfunktionerna både under samtalet och efter samtalet kan variera beroende på leverantör. Du kaninte ringa ett samtal från en anpassad objektpost som använder en tredjepartsleverantör.
- I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.
- Klicka på namnet på en kontakt.
- I denvänstra panelen klickar du på ikonen församtal.
- I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Samtalsleverantör uppe till höger.
- Välj samtalsleverantör och klicka sedan på Ring från webbläsare.
Observera: Du kan endast användaalternativetSamtal från webbläsare när du använder en tredje part för att ringa samtal i HubSpot.
- Starta samtalet i popup-rutan.
Under samtalet kan du skriva anteckningar, sätta samtalet i vänteläge, ange en anknytning eller överföra samtalet. När samtalet avslutas sparar du samtalsinformationen till postens tidslinje i HubSpot.