ใช้แอปโทรออกเพื่อโทรออกและรับสายใน HubSpot

หากคุณใช้แอปโทรอยู่แล้วหรือต้องการโทรหาประเทศที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อประเทศที่สนับสนุนของ HubSpot คุณสามารถผสานรวมแอปโทรเพื่อโทรออกและรับสายภายใน HubSpot ได้ คุณสามารถผสานรวมกับผู้ให้บริการที่ระบุไว้ใน App Marketplace ที่รองรับการโทรของบุคคลที่สามและฟังก์ชันการทำงานที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้คุณยังสามารถทำงานร่วมกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อเชื่อมต่อแอปโทรของคุณเองโดยอ้างถึง SDK ส่วนขยายการโทรและรับสายใน HubSpot เมื่อใช้แอปโทร

เมื่อใช้แอปโทรแบบบูรณาการคุณจะไม่ต้องใช้นาทีโทรจากบัญชี HubSpot อีกต่อไป

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

• คุณต้องใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ
• ผู้ให้บริการแอปโทรหมายถึงส่วนขยายการโทร SDK และรับสายใน HubSpot เมื่อใช้แอปโทรก่อนที่ผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงการโทรเข้าด้วยแอปใน HubSpot
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดการบันทึกการโทรในบัญชีของคุณแล้ว

เชื่อมต่อแอพการโทร

• เชื่อมต่อแอปโทรใน HubSpot App Marketplace หากคุณใช้ Conversation Intelligence (CI) คุณสามารถตรวจสอบผู้ให้บริการโทรต่างๆที่สนับสนุน CI ได้

• ทำตามขั้นตอนการตั้งค่าสำหรับแอพการโทรซึ่งแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ เมื่อผสานรวมกับผู้ให้บริการโทรที่เลือกเรียบร้อยแล้วก็เริ่มโทรออกและรับสายได้เลย

การเรียกประสบการณ์ในแอพ

แอปสามารถแสดงใน HubSpot ในระยะไกลและหน้าต่างการโทรระยะไกลเท่านั้นหรือหน้าต่างเท่านั้นทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการกำหนดค่าแอปโทรของคุณ หากแอพการโทรของคุณไม่รองรับตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งแอพจะเป็นค่าเริ่มต้นของวิดเจ็ตการโทร 

การโทรจากระยะไกลและหน้าต่าง

• รีโมทโทรและหน้าต่างจะเปิดและทำงานเมื่อโทรออกหรือรับสาย
• เพื่อรักษาการเชื่อมต่อการโทรหน้าต่างการโทรจะต้องยังคงเปิดอยู่เพื่อโทรออกและรับสาย
• คุณสามารถไปรอบๆ HubSpot ในขณะที่หน้าต่างเปิดอยู่

โทรทางไกลเท่านั้น

• รีโมทการโทรจะเปิดขึ้นและทำงานเพื่อโทรออกและรับสาย

• หากต้องการไปรอบๆ HubSpot โดยไม่วางสายแอปบางตัวจะกำหนดให้คุณต้องโหลดแอปเวอร์ชันอื่นพร้อมกัน (เช่นแอปเดสก์ท็อปแอปพลิเคชันเว็บฯลฯ) โปรดดูเอกสารของผู้ให้บริการสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

หน้าต่างการโทรเท่านั้น
 

• หน้าต่างการโทรจะเปิดขึ้นและทำงานเพื่อโทรออกและรับสาย

• เพื่อรักษาการเชื่อมต่อการโทรหน้าต่างการโทรจะต้องยังคงเปิดอยู่เพื่อโทรออกและรับสาย
• คุณสามารถไปรอบๆ HubSpot ในขณะที่หน้าต่างเปิดอยู่

วิดเจ็ตการโทร

• หากแอปโทรของคุณไม่รองรับการโทรจากระยะไกลและหน้าต่างระยะไกลเท่านั้นหรือหน้าต่างเท่านั้นแอปจะใช้วิดเจ็ตการโทร
• คุณไม่สามารถออกจากหน้าเว็บได้ในขณะที่ใช้วิดเจ็ตการโทร

โทรออกด้วยแอปโทร

หลังจากเชื่อมต่อแอพการโทรแล้วคุณสามารถโทรออกด้วยแอพการโทรจากระเบียน HubSpot ในการโทรวิธีการเปิดแอปโทรจะขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าของผู้ให้บริการของคุณ

โปรดทราบ: ฟังก์ชันการโทรทั้งระหว่างการโทรและหลังการโทรอาจแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ คุณโทรออกจากบันทึกวัตถุที่กำหนดเองโดยใช้แอพโทรไม่ได้ 

วิธีโทรออกโดยใช้แอพโทรออก:

• คลิกไอคอนการcalling ระยะไกลบนแถบนำทางด้านบนขวา
  • หากคุณไม่ได้เลือกผู้ให้บริการเริ่มต้นในกล่องโต้ตอบให้เลือกแอปโทร
  • หากคุณเลือกผู้ให้บริการเริ่มต้นในกล่องโต้ตอบให้คลิกเปลี่ยนผู้ให้บริการ จากนั้นเลือกแอปโทรออก 
    
    
  • ที่ด้านบนขวาของกล่องโต้ตอบให้คลิก X เพื่อปิดหน้าต่าง

• ไปที่บันทึกของคุณ
• คลิกที่ชื่อของระเบียน
• ในแถบด้านข้างซ้ายให้คลิกไอคอน calling ออกและเลือกหมายเลขที่คุณต้องการโทร
• แอปโทรจะเปิดขึ้น ขึ้นอยู่กับวิธีการกำหนดค่าคุณสามารถเริ่มการโทรหรือจะเริ่มโดยอัตโนมัติก็ได้

รับสายด้วยแอปโทร

หลังจากเชื่อมต่อแอปโทรแล้วคุณจะได้รับสายที่ใช้ใน HubSpot ในการรับสายวิธีเปิดแอปโทรจะขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าของผู้ให้บริการของคุณ

วิธีรับสายโดยใช้แอพโทร:

• คลิกไอคอนการcalling ระยะไกลบนแถบนำทางด้านบนขวา
  • หากคุณไม่ได้เลือกผู้ให้บริการเริ่มต้นในกล่องโต้ตอบให้เลือกแอปโทร
  • หากคุณเลือกผู้ให้บริการเริ่มต้นในกล่องโต้ตอบให้คลิกเปลี่ยนผู้ให้บริการ จากนั้นเลือกแอปโทรออก 
    
    
• ดำเนินการโทรต่อตามการกำหนดค่าแอปในรีโมทและหน้าต่างการโทรรีโมทหรือหน้าต่างการโทร

แอปที่ใช้รีโมทและหน้าต่างโทรออก

• ในหน้าต่างการโทรระยะไกลให้คลิกเปิดหน้าต่างการโทร

• แอปโทรจะเปิดขึ้นในหน้าต่างการโทรระยะไกลและแยกต่างหาก คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบผู้ให้บริการของคุณ หน้าต่างการโทรต้องยังคงเปิดอยู่เพื่อรับสายเรียกเข้า
• เปลี่ยนสถานะของคุณเป็นพร้อมใช้งานทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการกำหนดค่าแอปโทรของคุณ

• เมื่อคุณได้รับสายเรียกเข้ารีโมทจะแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับสายเรียกเข้า

แอปที่ใช้รีโมทโทรเท่านั้น

• แอปโทรจะเปิดขึ้นในรีโมท คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบผู้ให้บริการของคุณ 
• เปลี่ยนสถานะของคุณเป็นพร้อมใช้งานทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการกำหนดค่าแอปโทรของคุณ

• เมื่อคุณได้รับสายเรียกเข้ารีโมทจะแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับสายเรียกเข้า

แอปที่ใช้หน้าต่างการโทรเท่านั้น

• ในหน้าต่างการโทรระยะไกลให้คลิกเปิดหน้าต่างการโทร

• แอปโทรจะเปิดขึ้นในหน้าต่างโทรแยกต่างหาก คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบผู้ให้บริการของคุณ หน้าต่างการโทรต้องยังคงเปิดอยู่เพื่อรับสายเรียกเข้า

ตรวจสอบการโทรที่โทรออกหรือรับสายด้วยแอปโทร

• เมื่อโทรเสร็จแล้วระบบจะเข้าสู่ระบบในหน้าดัชนีการโทร สายเรียกเข้าที่ไม่ได้รับสายจะถูกบันทึกเป็นสายที่ไม่ได้รับ
• หากแอปโทรของคุณรองรับบันทึกการโทรรายละเอียดและการบันทึกของคุณจะปรากฏในระเบียน HubSpot