Calling | Häufig gestellte Fragen

Finden Sie schnell Antworten und allgemeine Informationen über das Calling-Tool in HubSpot.

Warum erhalte ich die Fehlermeldung „Anruf fehlsgeschlagen“ in der Verwaltung von Kundenbeziehungen?

Wenn Ihnen bei einem Anruf über das CRM die Meldung „Anruf fehlgeschlagen“ angezeigt wird, stellen Sie Folgendes sicher:

• Sie versuchen, eine aktive Telefonnummer anzurufen.

• Sie haben die Telefonnummer im richtigen Format eingegeben und einen Ländercode gewählt, wenn Ihr Anruf in ein Land außerhalb der USA geht. Die folgenden Formate werden akzeptiert:
  • 1-888-482-7768
  • 18884827768
  • 1 888 482 7768
  • 1-888-482-7768ext3
  • 1-888-482-7768,3
• Sie haben eine gültige Telefonnummer registriert.

Warum funktioniert das Calling-Tool von HubSpot nicht in Safari oder Microsoft Edge?

HubSpot Calling wird derzeit nicht in Safari oder Microsoft Edge für Windows oder Mac unterstützt. Verwenden Sie einen der unten aufgelisteten unterstützten Browser, um das Calling-Tool in der Verwaltung für Kundenbeziehungen zu verwenden:

Windows-Browser, die Calling unterstützen

• Google Chrome (neueste Version)
• Mozilla Firefox (neueste Version)
• Internet Explorer (10 und höher)

Mac-Browser, die Calling unterstützen

• Google Chrome (neueste Version)
• Mozilla Firefox (neueste Version)

Kann ich die Aufzeichnungsfunktion für Anrufe deaktivieren?

Ja. Die Möglichkeit, Anrufe aufzuzeichnen, wird auf Account-Ebene eingestellt. Diese Einstellung gilt also für alle Benutzer, die in einem Account Anrufe tätigen. Wenn Sie die Aufzeichnungsfunktion für Anrufe deaktivieren, wird die Schaltfläche „Aufzeichnen“ für alle Benutzer in Ihrem Account entfernt. Um auf diese Einstellung zugreifen zu können, müssen Sie ein Administrator sein und über die Berechtigung Ansicht: Alles im Kontaktzugriff verfügen.

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
• Navigieren Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Vertrieb“ > „Calling“. 
• Stellen Sie den Schalter für „Aufzeichnung aktivieren“ durch Klicken auf AUS.

Ist es möglich, einen Kontakt anzurufen, dessen Kontaktdatensatz keine Telefonnummer enthält?

Dem Datensatz des Kontaktes muss eine Telefonnummer zugeordnet sein. Sie können jedoch manuell eine Telefonnummer für den Kontakt über dessen Datensatz hinzufügen. Ansonsten können Sie auch die Telefonnummer des Unternehmens des Kontaktes anrufen, falls diese verfügbar ist.