Calling | Häufig gestellte Fragen

Finden Sie schnell Antworten und allgemeine Informationen über das Calling-Tool in HubSpot.

Warum erhalte ich die Fehlermeldung „Anruf fehlsgeschlagen“ in der Verwaltung von Kundenbeziehungen?

• Sie versuchen, eine aktive Telefonnummer anzurufen.
• Die folgenden Formate werden akzeptiert:
  • 1-888-482-7768
  • 18884827768
  • 1 888 482 7768
  • 1-888-482-7768ext3
  • 1-888-482-7768,3

Wenn diese Lösungen nicht funktionieren, hat der Netzbetreiber den Anruf möglicherweise aufgrund der anrufenden Nummer (Anrufer-ID) blockiert. Erfahren Sie, wie Sie Telefonnummern bei den Analyseanbietern der großen Mobilfunkanbieter registrieren.

Welche Browser unterstützen das Calling-Feature von HubSpot?

Windows-Browser, die Calling unterstützen

• Google Chrome (neueste Version)
• Mozilla Firefox (neueste Version)

• Microsoft Edge (neueste Version)

Mac-Browser, die Calling unterstützen

• Google Chrome (neueste Version)
• Mozilla Firefox (neueste Version)
• Safari (neuste Version)

Warum wird meine Anrufer-ID für Empfänger als „Unbekannt“ oder „Keine Anrufer-ID vorhanden“ angezeigt?

Telekommunikationsanbieter verwenden eine Vielzahl von Tools, um verdächtige Anrufe zu identifizieren und ihre Benutzer zu schützen. Leider ist es möglich, dass seriöse Unternehmen von diesen Tools betroffen sind. Die Ansätze variieren von Anbieter zu Anbieter und werden häufig geändert. Es gibt jedoch einige bekannte Faktoren, auf die Anbieter achten:

• Die Anzahl der Anrufe, die von einer einzigen Telefonnummer getätigt werden.
• Die Rate der erfolgreichen Anrufverbindungen.
• Eingegangene Beschwerden gegen eine Nummer.

• Bleiben Sie höflich und geben Sie den Empfängern keinen Grund für Ärgernis.
• Rufen Sie sowohl aussichtsreiche als auch weniger aussichtsreiche Interessenten an.
• Rufen Sie ein und dieselbe Nummer nicht wiederholt an.
• Verwenden Sie mehr als eine Nummer und setzen Sie die Verwendung einer Nummer mit Anrufer-ID-Problemen aus.
• Fragen Sie nach, ob Empfänger Sie als Kontakt hinzufügen.

Wie schalte ich die Funktion zur Aufzeichnung von Anrufen aus, wenn sie standardmäßig aktiviert ist?

Wenn Sie die Aufzeichnungsfunktion für Anrufe deaktivieren, wird die Schaltfläche „Aufzeichnen“ für alle Benutzer in Ihrem Account entfernt.

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu Calling.

Dem Datensatz des Kontaktes muss eine Telefonnummer zugeordnet sein. Ansonsten können Sie auch die Telefonnummer des Unternehmens des Kontaktes anrufen, falls diese verfügbar ist.

Mautbetrug liegt vor, wenn böswillige Akteure Anrufe zu Mehrwertdienstnummern tätigen und daraus einen Gewinn erzielen. Die Telefonnummer Ihres Kontakts kann markiert werden, weil sie Aktivitäten aufweist, die auf betrügerisches Verhalten hindeuten, oder weil er eine Telefonnummer erworben hat, deren früherer Besitzer in diese Aktivitäten verwickelt war. Um diese Nummer anzurufen, können Sie Ihr eigenes Twilio-Konto einrichten oder eine andere Anrufintegrationverwenden. Unabhängig davon, für welche Option Sie sich entscheiden, müssen Sie die Berechtigungseinstellungen so ändern, dass Anrufe an Hochrisikonummern in dem von Ihnen gewünschten Land möglich sind.