Calling | Häufig gestellte Fragen

Finden Sie schnell Antworten und allgemeine Informationen über das Calling-Tool in HubSpot.

Warum erhalte ich die Fehlermeldung „Anruf fehlsgeschlagen“ in der Verwaltung von Kundenbeziehungen?

Wenn Ihnen bei einem Anruf über das CRM die Meldung „Anruf fehlgeschlagen“ angezeigt wird, stellen Sie Folgendes sicher:

• Sie versuchen, eine aktive Telefonnummer anzurufen.

•  Sie haben die Telefonnummer im richtigen Format eingegebenund einen Ländercode gewählt, wenn Ihr Anruf in ein Land außerhalb der USA geht. Die folgenden Formate werden akzeptiert:
  • 1-888-482-7768
  • 18884827768
  • 1 888 482 7768
  • 1-888-482-7768ext3
  • 1-888-482-7768,3
• Sie haben eine gültige Telefonnummer registriert.

Welche Browser unterstützen das Calling-Feature von HubSpot?

HubSpot Calling wird derzeit nicht in Internet Explorer für Windows oder Mac unterstützt. Verwenden Sie einen der unten aufgelisteten unterstützten Browser, um das Calling-Tool im CRM zu verwenden:

Windows-Browser, die Calling unterstützen

• Google Chrome (neueste Version)
• Mozilla Firefox (neueste Version)

• Microsoft Edge (neueste Version)

Mac-Browser, die Calling unterstützen

• Google Chrome (neueste Version)
• Mozilla Firefox (neueste Version)
• Safari (Version 11+)

Weitere Informationen über Browser, die das Calling-Feature unterstützen, finden Sie in dieser Dokumentation vom VIP-Anbieter von HubSpot.

Kann ich die Aufzeichnungsfunktion für Anrufe deaktivieren?

Ja. Die Möglichkeit, Anrufe aufzuzeichnen, wird auf Account-Ebene eingestellt. Diese Einstellung gilt also für alle Benutzer, die in einem Account Anrufe tätigen. Wenn Sie die Aufzeichnungsfunktion für Anrufe deaktivieren, wird die Schaltfläche „Aufzeichnen“ für alle Benutzer in Ihrem Account entfernt. Um auf diese Einstellung zugreifen zu können, müssen Sie ein Administrator sein und über die Berechtigung Ansicht: Alles im Kontaktzugriff verfügen.

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu „Objekte“ > „Aktivitäten“.
• Aktivieren Sie auf der Registerkarte „Calling“ das Kontrollkästchen „Aufzeichnung von Anrufen zulassen“.

Ist es möglich, einen Kontakt anzurufen, dessen Kontaktdatensatz keine Telefonnummer enthält?

Dem Datensatz des Kontaktes muss eine Telefonnummer zugeordnet sein. Sie können jedoch manuell eine Telefonnummer für den Kontakt über dessen Datensatz hinzufügen. Ansonsten können Sie auch die Telefonnummer des Unternehmens des Kontaktes anrufen, falls diese verfügbar ist.

Auf welche HubSpot-Calling-Features kann ich in einem HubSpot-Testlauf zugreifen?

Als Benutzer eines HubSpot-Testlaufs haben Sie genau so viele Freiminuten für das Calling-Feature wie Benutzer eines kostenlosen CRM-Accounts und können Nummern in denselben unterstützten Länder anrufen. In einem Testlauf ist es nicht möglich, einen Drittanbieter für Anrufdienste zu verknüpfen. Mehr über die Limit für das Calling-Feature erfahren Sie in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen von HubSpot.