En tant que nouvel utilisateur, vous trouverez dans HubSpot des informations générales concernant l'outil Calling.
Pourquoi le message Échec de l'appel s'affiche-il parfois dans le CRM ?
- Vous essayez d'appeler un numéro actuellement attribué.
- Les formats suivants sont acceptés :
- 1-888-482-7768
- 18884827768
- 1 888 482 7768
- 1-888-482-7768ext3
- 1-888-482-7768,3
Si ces solutions ne fonctionnent pas, l'opérateur peut avoir bloqué l'appel en raison du numéro de l'appelant (identification de l'appelant). Apprenez comment enregistrer les numéros de téléphone auprès des fournisseurs d'analyses des principaux opérateurs de téléphonie mobile.
Quels navigateurs prennent en charge l'outil d'appel de HubSpot ?
Navigateurs Windows qui prennent en charge l'outil Calling
Navigateurs Mac qui prennent en charge l'outil Calling
- Google Chrome (dernière version)
- Mozilla Firefox (dernière version)
- Safari (dernière version)
Pourquoi mon ID de correspondant apparaît comme « Inconnu » ou « Aucun ID de correspondant » pour les destinataires ?
Les fournisseurs de télécommunications utilisent une large gamme d'outils pour identifier les correspondants suspects et protéger leurs utilisateurs. Malheureusement, il est possible que ces outils affectent des entreprises légitimes. Les approches varient selon le fournisseur et changent fréquemment. Toutefois, il existe certains facteurs connus analysés par les fournisseurs :
- le volume des appels passés par un même numéro ;
- le taux de connexions réussies ;
- les plaintes concernant un numéro.
- Utilisez une bonne étiquette d'appel et ne donnez pas aux destinataires une raison de les contrarier.
- Effectuez des appels en alternant entre prospects froids et chauds.
- N'appelez pas le même numéro de façon répétée.
- Utilisez plusieurs numéros et cessez d'utiliser un numéro qui présente des problèmes d'ID.
- Demandez aux destinataires de vous ajouter en tant que contact.
Les appels HubSpot vous permettent d'utiliser votre propre numéro pour passer des appels tout en le conservant pour une utilisation personnelle. Cela peut parfois générer des problèmes d'ID de correspondant. Si les bonnes pratiques n'ont pas permis de résoudre les problèmes d'ID, il est recommandé d'utiliser l'une des
intégrations de partenaire d'appel de HubSpot.
Comment désactiver la fonction d'enregistrement des appels si elle est activée par défaut ?
Si vous désactivez la fonctionnalité d'enregistrement des conversations téléphoniques, cette action supprimera le bouton Enregistrer pour tous les utilisateurs de votre compte.
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Appels.
Le contact doit avoir un numéro de téléphone associé à sa fiche d'informations. Sinon, vous pouvez choisir d'appeler le numéro de téléphone de son entreprise si cela est disponible.
La fraude au péage se produit lorsque des acteurs malveillants organisent un système dans lequel ils passent des appels vers des numéros surtaxés et en tirent un bénéfice. Le numéro de téléphone de votre contact peut être signalé en raison d'une activité qui ressemble à un comportement frauduleux ou parce qu'il a acheté un numéro de téléphone dont le propriétaire précédent était engagé dans cette activité. Pour appeler ce numéro, vous pouvez créer votre propre compte Twilio ou utiliser une autre intégration d'appel. Quelle que soit l'option choisie, vous devrez modifier les paramètres d'autorisation pour permettre d'appeler les numéros à haut risque dans le pays de votre choix.
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