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Calling

Enregistrer votre numéro de téléphone pour appeler

Dernière mise à jour: octobre 19, 2020

Enregistrez et vérifiez votre numéro de téléphone pour passer des appels à l'aide de l'outil d'appel HubSpot. Vous pouvez ajouter plusieurs numéros de téléphone et les gérer dans vos paramètres. 

Enregistrer des numéros de téléphone

Le processus d'enregistrement d'un numéro de téléphone est spécifique à l'utilisateur. Si plusieurs utilisateurs peuvent utiliser le même numéro sur votre compte, chaque utilisateur doit enregistrer le numéro de téléphone individuellement. Avant d'enregistrer un numéro de téléphone, assurez-vous que l'outil permet les appels depuis votre pays.

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à vos fiches d'informations
  • Cliquez sur le nom d'une fiche d'information.
  • Dans le panneau de gauche, cliquez sur l'icône d'appel calling.
  • Cliquez sur Ajouter votre numéro de téléphone pour enregistrer votre numéro de téléphone.

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  • Dans la boîte de dialogue, saisissez votre numéro de téléphone et une extension (le cas échéant).
  • Vous pouvez choisir le mode de réception du code de vérification. Sélectionnez le bouton radio Message SMS ou Appel téléphonique.
  • Cliquez sur Me l'envoyer ou Appelez-moi

Vous recevrez ensuite un message SMS ou un appel téléphonique pour vérifier que vous avez accès au numéro de téléphone. Lorsqu'il vous sera demandé, saisissez le code de vérification qui se sera affiché sur votre écran.

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Une fois cette opération terminée, un message de confirmation apparaît. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Revenir au contact. Vous pouvez désormais passer des appels dans HubSpot

Pour ajouter des chiffres supplémentaires :

  • Cliquez de nouveau sur l'icône d'appel calling.
  • Cliquez sur le menu déroulant Expéditeur et sélectionnez Ajouter un nouveau numéro de téléphone.

Définir votre numéro de téléphone par défaut

Si des numéros de téléphone supplémentaires sont inscrits, le premier numéro que vous avez ajouté devient automatiquement le numéro par défaut. Pour modifier le numéro par défaut :

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Ventes > Appels.
  • Dans la section Numéros de téléphone, cliquez sur l'étoile à côté du numéro de téléphone pour le définir comme numéro par défaut.

Supprimer un numéro de téléphone

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Ventes > Appels.
  • Dans la section Numéros de téléphone, cliquez sur Supprimer à côté du numéro. Une fois supprimé, le numéro ne sera plus une option d'appel.

Réactiver l'appel HubSpot

Si vous avez activé l'appel il y a un mois et n'avez pas enregistré de nouveaux numéros ou n'avez passé aucun appel au cours des sept derniers jours, l'outil d'appel sera désactivé dans votre compte. Avant la désactivation de votre outil d'appel, vous serez averti par e-mail et vous aurez sept jours à compter de la première notification pour annuler sa désactivation.

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Pour maintenir l'activation de votre outil d'appel, cliquez sur Garder mon compte d'appel activé dans l'e-mail de notification. Vous serez ensuite redirigé vers les paramètres d'appel de votre compte et verrez une bannière de notification indiquant si votre compte d'appel est toujours actif. 
 
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