통화 설정

HubSpot에서 통화를 설정하여 전화를 걸고 받도록 설정하세요. 통화를 설정할 때 다음을 수행할 수 있습니다:

• HubSpot 제공 전화번호를 생성합니다: HubSpot 브라우저에서 전화를 걸고 받거나, 개인 장치로 착신 전환하거나, 모바일 앱에서 받을 수 있도록 HubSpot 제공 전화번호( Twilio에서 제공)를 구성할 수 있습니다. 슈퍼 관리자는 이러한 번호를 획득, 할당 및 재할당할 수 있습니다.

• 아웃바운드 전화번호 등록하기: 발신 전화번호를 등록하여 발신자 번호로 연락처에 발신 전화를 걸 수 있습니다.

• 타사 통화 제공업체를 통합합니다: 앱 마켓플레이스에서 타사 통화 서비스 공급업체를 사용합니다.

• 통화 녹음 및 대화 인텔리전스 (CI) 켜기: 계정에 통화 녹음을 설정하여 통화 색인에서 팀 통화를 저장하고 액세스할 수 있도록 합니다. Sales Hub 또는 Service Hub Professional 또는 Enterprise를 가입한 슈퍼 관리자의 경우 대화 인텔리전스(CI)를 활성화하여 HubSpot 통화를 자동으로 녹음, 녹취 및 검토하고 기록을 통화와 자동 연결할 수 있습니다.
• 통화 결과 로그 필요: 사용자 지정 통화 결과 로그가 필요하면 팀이 통화 활동을 기록하는 방식을 정리하고 이러한 패턴에 대해 보고할 수 있습니다.
• 음성 사서함 및 근무 시간 설정: 사용자 지정 근무 시간 중 또는 근무 시간 외에 재생할 텍스트 음성 변환 또는 오디오 녹음 음성 메일을 만들 수 있습니다.
• 사용자 지정 녹음 동의 메시지 설정: 인바운드 발신자가 담당자와 연결되기 전에 재생되는 녹음 동의 메시지를 사용자 지정하세요.

아래 표를 검토하여 HubSpot 제공 전화 번호와 아웃바운드 전화 번호의 차이점에 대해 자세히 알아보세요.

주요 정보 및 제한 사항

통화를 설정하기 전에 다음 주요 정보 및 가입 제한 사항에 유의하세요:

• HubSpot 무료 평가판 계정을 사용 중인 경우에는 전화번호를 구성할 수 없습니다.
• 인바운드 및 아웃바운드 통화 모두에 대해 분을 계산합니다.
• HubSpot 전화 번호 및 풀링된 통화 시간 한도는 가입에 따라 다릅니다. Sales Hub 또는 Service Hub Professional 또는 Enterprise를 구독하는 슈퍼 관리자는 HubSpot 요금 페이지의 추가 기능 섹션을 통해 또는 고객 성공 관리자에게 문의하여 추가 통화 시간과 번호를 구매할 수 있습니다.
• HubSpot에서 제공하는 번호를 받으려면 Twilio에 비즈니스 정보를 제출하여 국가별 규제 검토 및 현지 통신사 확인을 한 번만 받아야 합니다. 이용 가능 여부는 법률 및 수요에 따라 국가별로 다르며, 번호를 사용할 수 없는 경우 다른 지역, 지역 번호, 접두사로 시도하거나 몇 분 후에 다시 시도하세요.
• 내 휴대폰으로 착신 전환된 통화에는 제공업체의 인바운드 통화 요금이 부과됩니다. 미국 내 대부분의 통신 제공업체는 추가 비용 없이 무제한 통화를 제공하지만, HubSpot에서 착신 전환을 설정하기 전에 통신 제공업체에 이를 확인하는 것이 중요합니다.
• HubSpot에서 통화 녹음을 사용 설정하는 경우 인바운드 통화에는통화 녹음법이 적용됩니다. 연락처가 녹음이 켜져 있는 번호로 전화를 걸면 통화가 녹음 중임을 알리는 음성 메시지가 재생됩니다. 이러한 통화를 녹음하고 싶지 않은 경우 통화 녹음을 해제할 수 있습니다. 슈퍼 관리자가 HubSpot 제공 전화번호의 사용자에 대해 통화 녹음을 사용 설정하면 자동으로 통화 녹음이 시작됩니다.
• 수신자 부담 전화 번호는 HubSpot 제공 전화번호로 지원되지 않습니다.
• 2024년 5월 27일부터 메시징 또는 음성용 영국 롱코드를 새로 구매하려면 승인된 영국 RC 번들이 필요합니다. 2024년 9월 30일부터 모든 영국 롱코드는 메시지를 보내거나 음성 통화를 하려면 승인된 영국 RC 번들이 필요합니다.

각 가입 유형에 포함된 전체 범위를 이해하려면 HubSpot의 제품 및 서비스 카탈로그에서 자세히 알아보세요. 또한 2단계 인증을 위해 전화 번호를 설정하는 방법도 알아보세요.

전화 번호 설정하기

HubSpot에서 전화를 걸려면 HubSpot 제공 전화번호를 사용하거나, 아웃바운드 전화번호를 등록하거나, 타사 통화 제공업체와 연동할 수 있습니다.

HubSpot 제공 전화번호 만들기

HubSpot 계정에서 전화를 걸고 받을 수 있도록 HubSpot 제공 전화번호를 구성하세요:

참고: 다른 통화 제공업체의 호스팅 SMS에는 HubSpot 제공 전화번호를 사용할 수 없습니다. Twilio 설명서에서 호스팅 SMS에 대해 자세히 알아보세요.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통화 > 통화 설정으로 이동합니다.
3. 전화번호 탭에서 HubSpot 번호 받기를 클릭합니다.
4. 오른쪽 패널에서 정보를 검토한 후 다음을 클릭합니다.
5. 드롭다운 메뉴를 사용하여 국가 및 지역 번호를 선택한 다음 번호 생성을 클릭합니다. 그러면 할당된 HubSpot 제공 전화번호 중 하나가 사용됩니다.
6. 선택한 국가에 따라 국가별 규제 검토 및 현지 통신사 확인을 위해 Twilio에 비즈니스 정보를 한 번 제출해야 할 수 있습니다. 시작하기를 클릭하여 인증 프로세스를 완료합니다.
7. 계속을 클릭하여 설정합니다.
8. 전화번호 옆에 표시될 이름을 입력합니다.

참고: 이 이름은 HubSpot 계정에 내부적으로만 표시됩니다. 회선의 목적을 나타내는 이름을 선택하는 것이 좋습니다(예: 지원 회선, 환불 회선 등).

9. 녹음 동의 언어 및 녹음 동의 음성 드롭다운 메뉴를 클릭하여 녹음 동의 메시지가 재생될 때 사용할 언어와 음성을 선택합니다. 텍스트 음성 변환 음성 사서함을 설정하는 동안에도 이 옵션을 선택할 수 있습니다.
10. 할당 드롭다운 메뉴를 클릭하여 Sales Hub 또는 Service Hub 시트가 배정된 사용자를 선택합니다.

참고: 헬프 데스크 또는 받은 편지함에 HubSpot 제공 전화번호를 할당하려면 전화번호가 할당 해제되어 있어야 합니다. 헬프 데스크 또는 받은 편지함에 전화번호를 배정하기 위해 통화 채널을 설정하는 방법에 대해 알아보세요.

9. 저장을 클릭합니다.

HubSpot 제공 전화번호 관리하기

기존 HubSpot 제공 전화번호를 편집, 재할당, 할당 해제 또는 삭제하려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통화 > 통화 설정으로 이동합니다.
3. 전화번호를 다시 할당하거나 할당을 취소하려면 기존 전화번호 옆의 작업을 클릭한 다음 편집을 클릭합니다. 할당 드롭다운 메뉴를 사용하여 전화번호를 재할당하거나 할당 해제합니다.
4. 전화번호를 삭제하려면 기존 전화번호 옆의 작업을 클릭한 다음 삭제를 클릭합니다. 대화 상자의 텍스트 상자에 전화번호를 입력한 다음 삭제를 클릭합니다.

HubSpot 제공 전화번호에서 수신 전화를 휴대폰 장치 또는 유선전화로 착신 전환하려면 다음과 같이 하세요.

HubSpot 제공 전화번호에서 휴대폰 장치 또는 유선전화로 착신 전화를 전달하려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 일반으로 이동한 다음 통화 탭을 클릭합니다.
3. 인바운드 통화 기본 설정 섹션에서 벨소리 기본 설정 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 전화 번호로 착신 전환을 선택합니다.
4. 누락된 착신 전환 번호 옆의 추가를 클릭합니다.
5. 대화 상자에 휴대폰 번호와 내선 번호(해당하는 경우)를 입력합니다.
6. 휴대폰 번호를 인증하라는 메시지가 표시됩니다. SMS 메시지 또는 전화 통화를 클릭하여 인증 코드가 전달되는 방법을 선택할 수 있습니다.
7. 문자 메시지 또는 전화를 클릭합니다.
8. 메시지가 표시되면 문자 또는 전화로 받은 인증 코드를 입력합니다.
9. 저장을 클릭합니다.

HubSpot 브라우저에서 수신 전화 받기

HubSpot 브라우저에서 수신 전화를 받으려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 일반으로 이동한 다음 통화 탭을 클릭합니다.
3. 인바운드 통화 기본 설정 섹션에서 벨소리 기본 설정 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 HubSpot 브라우저에서 벨소리를 선택합니다.
4. 저장을 클릭합니다.

HubSpot 모바일 앱에서 수신 전화 받기

HubSpot 모바일 앱에서 수신 전화를 받 으려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 일반으로 이동한 다음 통화 탭을 클릭합니다.
3. 인바운드 통화 기본 설정 섹션에서 벨소리 기본 설정 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 모바일 앱에서 벨소리를 선택합니다.
4. 저장을 클릭합니다.

아웃바운드 전화 번호 등록하기

발신 전화 번호가 표시되도록 발신 전화를 위한 발신 전화 번호를 등록하세요. 이 번호는 HubSpot이 소유하지 않으며 발신 전용입니다. 계정 전체에서 공유되는 경우에도 각 사용자는 발신 전화번호를 개별적으로 등록해야 합니다. HubSpot에서 제공하는 아웃바운드 번호는 공유할 수 없다는 점에 유의하세요. 등록하기 전에 해당 국가에서 통화가 지원되는지 확인하세요.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 일반으로 이동한 다음 통화 탭을 클릭합니다.
3. 전화 연결이 켜져 있지 않은 경우 전화 연결을 클릭합니다.
4. 휴대폰 번호를 등록하려면 휴대폰 번호 추가를 클릭합니다.
5. 대화 상자에 휴대폰 번호와 내선 번호(해당하는 경우)를 입력합니다.
6. 휴대폰 번호를 인증하라는 메시지가 표시됩니다. SMS 메시지 또는 전화 통화를 클릭하여 인증 코드가 전달되는 방법을 선택할 수 있습니다.
7. 문자 메시지 또는 전화를 클릭합니다.
8. 메시지가 표시되면 문자 또는 전화로 받은 인증 코드를 입력합니다.

아웃바운드 전화번호 관리하기

기존 아웃바운드 전화번호를 편집하거나 삭제하려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 일반으로 이동한 다음 전화 걸기 탭을 선택합니다.
3. 기존 전화번호 옆의 작업을 클릭한 다음 편집 또는 삭제를 클릭합니다.

타사 통화 서비스 제공업체 또는 착신 번호 확장 SDK 사용

앱 마켓플레이스에 등록된 타사 통화 서비스 제공업체와 연동하는 방법에 대해 알아보세요. 또한 개발자와 협력하여 착신 확장 SDK를 사용하여 자체 통화 앱을 연결할 수도 있습니다.

통화 설정 및 환경설정 구성하기

전화번호를 구성한 후에는 다음을 설정할 수 있습니다:

• 분 또는 HubSpot 제공 전화번호 추가하기
• 자동 연결
• 전화번호 차단
• 통화 결과 로그
  
• 대화 인텔리전스
• 사용자 지정 녹음 동의 메시지
• 통화 녹음 켜기
  
• 음성 메일
• 근무 시간
  
  

추가 통화 시간 또는 HubSpot 제공 전화번호 추가(Sales Hub 또는 Service Hub Professional 또는 Enterprise만 해당)

획득할 수 있는 HubSpot 제공 전화번호 수에는 제한이 있습니다. 각 HubSpot 계정에는 사용자 간에 공유되는 사용 가능한 통화 시간의 풀링 한도가 있습니다. 이 두 가지 한도는 모두 HubSpot 가입을 기준으로 합니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 통화 > 통화 설정으로 이동합니다.
3. 사용량, 한도 및 가입에서 계정의 남은 통화 시간과 전화번호를 검토합니다.
4. 더 많은 분 또는 전화번호를 추가하려면 분 구독 관리 또는 전화번호 구독 관리를 클릭합니다. 그러면 슈퍼 관리자가 기능을 업그레이드할 수 있는 계정 및 청구로 이동합니다. 고객 성공 관리자에게 문의할 수도 있습니다.

자동 연결(Sales Hub 또는 Service Hub Professional 또는 Enterprise만 해당)

대화 인텔리전스를 사용하면 자동 연결에 액세스할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 통화를 연락처, 회사, 거래 및 티켓과 같은 관련 CRM 레코드에 연결할 수 있습니다.

• 연락처로 통화: 통화와 연결된 각 회의에 대해 해당 회의와 연결된 최대 5명의 연락처가 통화와 연결됩니다.
• 회사로 전화 연결: 통화와 연결된 각 연락처에 대해 해당 연락처와 연결된 최대 5개의 회사가 통화에 연결됩니다.
• 통화에서거래로: AI 모델이 통화와 계정의 거래 간의 유사점을 찾습니다. 예를 들어, 모델은 거래와 통화가 같은 회사에 연결되어 있는지 또는 거래 이름이 통화 이름에 포함되어 있는지 확인할 수 있습니다.
• 통화에서티켓으로: AI 모델은 통화와 계정에 있는 티켓 간의 유사성을 찾습니다. 예를 들어 티켓과 통화가 모두 동일한 연락처에 연결되어 있는지 또는 티켓 제목이 통화 이름에 포함되어 있는지 확인할 수 있습니다.

기본적으로 HubSpot AI는 통화 녹음을 통화 참여자와 연결된 기본 회사에 자동으로 연결합니다. 이 기능을 해제하려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통화 > 통화 설정으로 이동합니다.
3. 통화 구성 탭을 클릭합니다.
4. HubSpot AI 스위치를 사용하여 연결된 개체에 자동으로 통화 연결하기를 끕니다.

전화번호 차단하기

고위험 또는 규정을 준수하지 않는 전화번호를 차단하여 통화를 더욱 효과적으로 제어할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통화 > 차단된 번호 목록으로 이동합니다.
3. 번호 추가를 클릭합니다.
4. 드롭다운 메뉴를 사용하여 국가를 선택한 다음 텍스트 상자에 전화번호를 입력합니다.
5. 추가를 클릭합니다.
6. 차단 목록에서 번호를 제거하려면 전화번호 위로 마우스를 가져간 다음 제거를 클릭합니다. 대화 상자에서 제거를 클릭합니다.

통화 결과 로그

사용자 지정 통화 결과 로그를 요구하여 팀이 통화 활동을 기록하는 방식을 정리하고 이러한 패턴에 대해 보고할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통화 > 통화 설정으로 이동합니다.
3. 통화 설정 탭을 클릭합니다.
4. 통화 결과 필수로 만들기 스위치를 켭니다.

통화 녹음 켜기

통화 녹음은 통화의 오디오를 캡처합니다. 통화 녹음을 켜기 전에 다양한 관할권에서 규정을 준수할 수 있도록 통화 녹음 관련 법률에 대해 알아보세요.

참고: 통화 녹음을 켜거나 끄려면 계정 액세스 권한이 있어야 합니다. 이 기능은 새 HubSpot 계정에서 기본적으로 사용 설정됩니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통화 > 통화 설정으로 이동합니다.
3. 통화 설정 탭을 클릭합니다.
4. 통화 녹음 스위치를 켜기로 전환합니다. 이 설정이 꺼져 있으면 통화 중에 녹음 버튼이 나타나지 않습니다.

대화 인텔리전스 켜기(Sales Hub 또는 Service Hub Professional 또는 Enterprise만 해당)

대화 인텔리전스(CI)는 영업 시트 또는 서비스 시트가 있는 사용자가 한 통화를 자동으로 녹취하고 분석합니다. 여기에는 HubSpot의 통화 도구, HubSpot의 Zoom 연동, Google Meet 연동 또는 일부 타사 통화 제공업체를 통해 이루어진 통화가 포함됩니다. HubSpot에서 CI를 사용하면 가능합니다:

• 녹음을 검토합니다: 화자 트랙, 공유 옵션, 대화 내용 및 검색 기능을 사용하여 통화를 검토할 수 있습니다.
• 통화 색인에서 녹음에 액세스합니다: 통화 색인의 통화는 사용자, 팀, 통화 결과 및 지속 시간과 같은 속성별로 필터링할 수 있습니다.
  
• 주요 용어 검색: 전역 검색을 사용하여 통화 녹음에서 주요 용어를 찾으세요.
• 연관된 기록에 액세스: 연관된 레코드에 대한 녹음 세부 정보를 미리 보고 추가 컨텍스트를 확인하세요.
• 추적된 용어 검토하기: 추적된 용어를 사용하여 통화 콘텐츠에 대한 보고서를 작성하세요(Enterprise 전용).

참고: HubSpot의 Zoom 통합을 사용하는 경우 CI를 사용하려면 Zoom 계정에서 클라우드 녹화가 켜져 있어야 합니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통화 > 통화 설정으로 이동합니다.
3. 통화 구성 탭을 클릭합니다.
4. 트랜스크립션 및 분석은 기본적으로 켜져 있습니다. 켜져 있지 않은 경우 슈퍼 관리자가 녹취 및 분석 스위치를 켤 수 있습니다. HubSpot이 데이터를 사용하여 녹취록의 품질을 개선하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
5. 추적된 용어를 사용 설정하려면 다음과 같이 하세요:
   • 추적된 용어 편집을 클릭합니다.
   • 오른쪽 패널에서 + 카테고리 추가를 클릭합니다.
   • 카테고리 이름과 추적되는 용어를 편집합니다.
   • 저장을 클릭합니다.

녹화 동의 메시지 사용자 지정

인바운드 발신자가 담당자와 연결되기 전에 재생되는 녹음 동의 메시지를 사용자 지정하세요.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통화 > 통화 설정을 클릭합니다.
3. HubSpot 제공 전화번호 옆의 작업을 클릭한 다음 편집을 선택합니다.
4. 기존 메시지를 편집하려면 편집 탭을 클릭한 다음 편집할 녹음 동의 메시지를 클릭합니다.
5. 새 메시지를 만들려면 녹음 동의 메시지 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 오디오 메시지 추가/편집을 클릭합니다.
6. 메시지 이름을 입력합니다.
7. 메시지 유형 선택 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 텍스트 음성 변환 또는 오디오 업로드를 선택합니다.
   • 텍스트 음성 변환을 선택하는 경우 텍스트 상자에 녹음 동의 메시지를 입력합니다.
   • 오디오 업로드를 선택한 경우에는 파일 업로드를 클릭합니다.
8. 저장을 클릭합니다.

음성 메일

근무 시간 중과 근무 시간 외를 위해 맞춤화된 텍스트 음성 변환 또는 오디오 음성 메일을 만드세요.

참고: 음성 사서함은 인바운드 브라우저 통화에만 사용할 수 있으며, 인바운드 착신 전환 통화에는 사용할 수 없습니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통화 > 통화 설정을 클릭합니다.
3. HubSpot 제공 전화번호 옆에서 작업을 클릭한 다음 편집을 선택합니다.
4. 근무 시간 중 및 근무 시간 외에서 오디오 메시지 선택 드롭다운 메뉴를 클릭합니다:
   • 텍스트 음성 변환 음성 메일을 설정하려면 다음과 같이 하세요:
     1. 오디오 메시지 선택 드롭다운 메뉴에서 오디오 메시지 추가/수정을 클릭합니다.
     2. 오디오 메시지 추가 탭에서 메시지 이름을 입력합니다.
     3. 메시지 유형 선택 드롭다운 메뉴를 클릭하고 텍스트 음성 변환을 선택합니다.
     4. 텍스트 상자에 통화가 음성 사서함으로 전환될 때 재생할 메시지를 입력합니다.
     5. 언어 및 음성 드롭다운 메뉴를 클릭하여 음성 사서함에 사용할 언어와 음성을 선택합니다. 이렇게 하면 녹음 동의 메시지에 사용되는 언어와 음성도 결정됩니다. playerPlay 재생 버튼을 클릭하여 메시지 미리 듣기를 클릭합니다.
     6. 저장을 클릭합니다.
   • 오디오 파일 음성 사서함을 설정하려면 다음과 같이 하세요:
     1. 오디오 메시지 선택 드롭다운 메뉴에서 오디오 메시지 추가/수정을 클릭합니다.
     2. 오디오 메시지 추가 탭에서 메시지 이름을 입력합니다.
     3. 메시지 유형 선택 드롭다운 메뉴를 클릭하고 오디오 업로드를 선택합니다.
     4. 파일 업로드를 클릭하여 5메가바이트 미만의 .mp3 또는 .wav 오디오 파일을 업로드합니다.
     5. 저장을 클릭합니다.
5. 전화번호 관리 오른쪽 패널로 돌아오면 생성한 오디오 메시지가 특정 드롭다운 메뉴에 자동으로 표시됩니다. 다른 오디오 메시지로 전환하거나 오디오 메시지를 더 추가/수정하려면 오디오 메시지 선택 드롭다운 메뉴를 다시 클릭합니다.
6. 저장을 클릭합니다.

근무 시간

근무 시간을 통해 사용자는 전화를 받을 수 있는 특정 시간과 날짜를 설정할 수 있습니다.

근무 시간을 설정하면 이 시간 외에 걸려오는 모든 인바운드 전화는 자동으로 음성 사서함이나 다른 사용 가능한 팀원에게 연결됩니다. 인바운드 통화에 대해 자세히 알아보세요.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 일반으로 이동한 다음 통화 탭을 클릭합니다.
3. 통화 근무 시간 섹션에서 요일, 시작 시간, 종료 시간 및 시간대 드롭다운 메뉴를 선택하여 근무 시간을 설정합니다.
4. 근무 시간을 추가로 사용자 지정하려면 + 시간 추가를 클릭합니다.
5. delete 삭제 아이콘을 클릭하여 근무 시간을 삭제합니다.
6. 저장을 클릭합니다.

HubSpot 통화 다시 연결하기

한 달 전에 통화 기능을 사용 설정했는데 지난 7일 동안 새 번호를 등록하거나 전화를 걸지 않은 경우에는 통화 도구가 자동으로 꺼집니다. 통화 도구가 꺼지기 전에 이메일로 알림을 받게 되며, 처음 알림을 받은 날로부터 7일 이내에 통화 도구가 꺼지도록 선택 해제할 수 있습니다.

통화 도구를 계속 활성화하려면 알림 이메일에서 내 통화 계정 활성화 유지를 클릭합니다. 그러면 계정의 통화 설정으로 리디렉션되고 통화 계정이 아직 활성화되어 있는지 여부를 나타내는 알림 배너가 표시됩니다.

통화 끄기

슈퍼 관리자는 모든 사용자의 통화 기능을 끌 수 있습니다. 이 기능은 팀이 다른 통화 도구로 전환하는 경우 모든 사용자가 기본 제공 통화 도구 사용을 중단하도록 하려는 경우에 유용합니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통화 > 통화 설정으로 이동합니다.
3. 통화 구성 탭을 클릭합니다.
4. HubSpot 통화 스위치를 사용하여 전화 걸기 토글을 끕니다.
5. 대화 상자의 텍스트 상자에 끄기를 입력한 다음 끄기를 클릭합니다.

사용자는 더 이상 HubSpot의 통화 도구에 액세스할 수 없으며 등록된 모든 번호의 연결이 끊어집니다. 기존 통화 참여는 통화 색인에서 계속 사용할 수 있습니다. Twilio Connect 또는 다른 타사 통화 제공업체를 계속 사용하여 전화를 걸 수 있습니다.