Chiamata impostata

Impostare la chiamata in HubSpot per effettuare e ricevere chiamate. Quando si imposta la chiamata, è possibile eseguire le seguenti operazioni:

• Generare numeri di telefono forniti da HubSpot: Configurare i numeri di telefono forniti da HubSpot (forniti da Twilio) per effettuare e ricevere chiamate nel browser di HubSpot, inoltrarle al proprio dispositivo personale o riceverle nell'app mobile. I super amministratori possono acquisire, assegnare e riassegnare questi numeri.

• Registrare un numero di telefono in uscita: Registra un numero di telefono in uscita per effettuare chiamate in uscita ai contatti con l'ID chiamante.

• Integrazione di un provider di chiamate di terze parti: Utilizzare un provider di chiamate di terze parti dall' App Marketplace.

• Personalizzate le impostazioni della registrazione della chiamata e della Conversation Intelligence (CI): Impostate la registrazione della chiamata per il vostro account per memorizzare e accedere alle chiamate del team nell'indice delle chiamate. La trascrizione e l'analisi sono attivate automaticamente nel vostro account. Se siete un Super Admin con un abbonamento Sales Hub o Service Hub Professional o Enterprise, potete attivare la Conversation Intelligence (CI) per la registrazione, la trascrizione e la revisione automatica delle chiamate HubSpot, nonché l'Associazione automatica del record con le chiamate.
• Richiedere registri dei risultati delle chiamate: Richiedere registri personalizzati degli esiti delle chiamate per organizzare il modo in cui il vostro team registra le attività di chiamata e per creare rapporti su questi modelli.
• Impostare la segreteria telefonica e gli orari di lavoro: Creare messaggi vocali con sintesi vocale o audio registrati da riprodurre durante o al di fuori dell'orario di lavoro personalizzato.
• Impostare messaggi di consenso alla registrazione personalizzati: personalizzare il messaggio di consenso alla registrazione che viene riprodotto prima che un chiamante inbound entri in contatto con i vostri rappresentanti.

Recensione della tabella seguente per saperne di più sulle differenze tra i numeri di telefono forniti da HubSpot e i numeri di telefono in uscita. 

Informazioni chiave e limitazioni

Prima di procedere alla chiamata, tenere presente le seguenti informazioni chiave e le limitazioni dell'abbonamento:

• Non è possibile configurare un numero di telefono se si dispone di un account di prova gratuito di HubSpot. 
• I minuti vengono conteggiati sia per le chiamate in entrata che per quelle in uscita.
• Il numero di telefono e i limiti di minuti di chiamata HubSpot variano a seconda dell'abbonamento. I Super Admin con unabbonamento Sales Hub o Service Hub Professional o Enterprise possono acquistare minuti e numeri aggiuntivi tramite la sezione Componente aggiuntivo nella pagina dei prezzi di HubSpot o contattando il Customer Success Manager.
• Per acquisire un numero fornito da HubSpot, dovrete inviare le informazioni sulla vostra azienda a Twilio per una recensione normativa specifica per il paese e per la conferma delle telecomunicazioni locali. La disponibilità varia da paese a paese a causa delle leggi e della domanda; se un numero non è disponibile, provate con un'altra regione, un'altra area, un altro prefisso o riprovate tra qualche minuto.
• Le chiamate inoltrate al vostro telefono sono soggette ai costi delle chiamate in entrata del vostro provider. La maggior parte dei provider di telecomunicazioni negli Stati Uniti offre chiamate illimitate senza costi aggiuntivi, ma è importante verificarlo con il proprio provider prima di impostare la Chiamata hubspot.
• Quando un contatto chiama un numero e la registrazione della chiamata è attivata (chiamata in entrata), viene riprodotto un messaggio vocale che informa che la chiamata viene registrata. La registrazione della chiamata è attivata di default anche per le chiamate in uscita. Se non si desidera registrare queste chiamate, è possibile disattivare la registrazione della chiamata. Quando un Super amministratore abilita la registrazione delle chiamate per un utente su un numero di telefono fornito da HubSpot, le chiamate inizieranno a essere registrate automaticamente. Per saperne di più sulle migliori pratiche di registrazione della chiamata.
• I numeri verdi non sono supportati come numeri di telefono forniti da HubSpot. 
• A partire dal 27 maggio 2024, qualsiasi nuovo acquisto di codici lunghi del Regno Unito per la messaggistica o la voce richiederà un pacchetto RC approvato per il Regno Unito. A partire dal 30 settembre 2024, tutti i codici lunghi del Regno Unito richiederanno un pacchetto RC approvato per inviare messaggi o effettuare chiamate vocali.

Per comprendere l'ambito completo di ciascun tipo di abbonamento, è possibile consultare il catalogo dei Prodotti & Servizi di HubSpot. Inoltre, imparate a impostare i numeri di telefono per l' autenticazione a due fattori.

Impostazione dei numeri di telefono

Per effettuare chiamate in HubSpot, è possibile utilizzare un numero di telefono fornito da HubSpot, registrare un numero di telefono in uscita o integrarsi con un provider di chiamate di terze parti.

Creare un numero di telefono fornito da HubSpot

Configurate un numero di telefono fornito da HubSpot per effettuare e ricevere chiamate nel vostro account HubSpot:

Nota bene: i numeri di telefono chiamati HubSpot non possono essere utilizzati per gli SMS in hosting con altri fornitori di chiamate. Per saperne di più sugli SMS in hosting, consultate la documentazione di Twilio.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Chiamata > Impostazione chiamata.
3. Nella scheda Numeri di telefono , fare clic su Ottieni un numero HubSpot.
4. Nel pannello di destra, recensire le informazioni, quindi fare clic su Avanti.
5. Utilizzate i menu a discesa per selezionare il Paese e il prefisso dell'area, quindi fate clic su Genera un numero. Utilizzerà uno dei numeri di telefono forniti da HubSpot.
6. In base al Paese selezionato, potrebbe essere necessario inviare a Twilio le informazioni sulla propria attività per una recensione normativa specifica del Paese e per la conferma delle telecomunicazioni locali. Fare clic su Inizia per completare il processo di verifica.
7. Fare clic su Continua per eseguire la configurazione.
8. Digitare il nome che verrà visualizzato accanto al numero di telefono.

Nota bene: questo nome viene visualizzato solo internamente al vostro account HubSpot. Si consiglia di scegliere un nome che indichi lo scopo della linea (ad esempio, linea Assistenza, linea Rimborsi, ecc.).

9.  Fare clic sui menu a discesa Lingua del consenso alla registrazione e Voce del consenso alla registrazione per selezionare la lingua e la voce utilizzate durante la riproduzione del messaggio di consenso alla registrazione . È possibile selezionare questa opzione anche durante l' impostazione della segreteria telefonica text-to-speech.
10. Fare clic sul menu a discesa Assegnazione per selezionare un utente con una postazione Sales Hub o Service Hub assegnata.

Nota bene: per assegnare un numero di telefono fornito da HubSpot a un Help desk o a una Posta in arrivo, il numero di telefono deve essere non assegnato. Inoltre, se un numero è assegnato a un Help desk o a una Posta in arrivo e si desidera utilizzarlo altrove (ad esempio, per l'IVR o per un singolo utente), è necessario disassegnarlo. Imparate a impostare e utilizzare un canale di chiamata nell' Help desk o in una Posta in arrivo per assegnare o disassegnare un numero di telefono.

9. Fare clic su Salva.

Gestire un numero di telefono fornito da HubSpot

Per modificare, riassegnare, disassegnare o eliminare un numero di telefono esistente fornito da HubSpot:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Chiamata > Impostazione chiamata.
3. Per riassegnare o disassegnare un numero di telefono, accanto a un numero di telefono esistente, fare clic su Azioni, quindi su Modifica. Utilizzare il menu a discesa Assegnazione per riassegnare o disassegnare il numero di telefono.
4. Per eliminare un numero di telefono, accanto a un numero di telefono esistente, fare clic su Azioni, quindi su Elimina. Nella finestra di dialogo, digitare il numero di telefono nella casella di testo, quindi fare clic su Elimina.

Inoltrare le chiamate in entrata dal numero di telefono fornito da HubSpot al dispositivo cellulare o alla linea fissa

Per inoltrare le chiamate in entrata dal numero di telefono fornito da HubSpot al dispositivo cellulare o alla linea fissa:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Generale, quindi fare clic sulla scheda Chiamata .
3. Nella sezione Preferenze chiamate in entrata , fare clic sul menu a discesa Preferenza di chiamata , quindi selezionare Inoltra al numero di telefono.
4. Accanto a Numero di inoltro mancante, fare clic su Aggiungi.
5. Nella finestra di dialogo, inserire il proprio numero di telefono ed eventualmente un interno.
6. Verrà richiesta l'istruzione di verificare il numero di telefono. È possibile scegliere la modalità di consegna del codice di verifica facendo clic su Messaggio SMS o Chiamata.
7. Clicca su Inviami un messaggio o Chiamata.
8. All'istruzione, inserire il codice di verifica del messaggio o della chiamata.
9. Fare clic su Salva.

Ricevere le chiamate in entrata nel browser di HubSpot

Per ricevere le chiamate in entrata nel browser di HubSpot:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Generale, quindi fare clic sulla scheda Chiamata .
3. Nella sezione Preferenze chiamate in entrata , fate clic sul menu a discesa Preferenze chiamata , quindi selezionate Chiamata in entrata nel browser HubSpot.
4. Fare clic su Salva.

Ricevere le chiamate in entrata nell'app HubSpot per dispositivi mobili

Per ricevere chiamate in entrata nell'app HubSpot mobile:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Generale, quindi fare clic sulla scheda Chiamata .
3. Nella sezione Preferenze chiamate in entrata , fare clic sul menu a discesa Preferenze chiamata , quindi selezionare Chiamata in entrata nell'app mobile.
4. Fare clic su Salva.

Registrare un numero di telefono in uscita

Registrare un numero di telefono per le chiamate in uscita per garantire che venga visualizzato l'ID chiamante. Questi numeri non sono di proprietà di HubSpot e sono destinati esclusivamente all'uso in uscita. Ogni utente deve registrare individualmente il numero di telefono in uscita, anche se condiviso tra gli account. Si noti che i numeri in uscita forniti da HubSpot non possono essere condivisi. Prima di effettuare la chiamata, verificare che il proprio Paese sia supportato.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Generale, quindi fare clic sulla scheda Chiamata .
3. Fare clic su Entrare in contatto se non è stato attivato.
4. Per registrare il numero di telefono, fare clic su Aggiungi numero di telefono.
5. Nella finestra di dialogo, inserire il proprio numero di telefono ed eventualmente un interno.
6. Verrà richiesta l'istruzione di verificare il numero di telefono. È possibile scegliere la modalità di consegna del codice di verifica facendo clic su Messaggio SMS o Chiamata.
7. Clicca su Inviami un messaggio o Chiamata.
8. All'istruzione, inserire il codice di verifica del messaggio o della chiamata.

Gestire i numeri di telefono in uscita

Per modificare o eliminare un numero di telefono in uscita esistente:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Generale e selezionare la scheda Chiamata .
3. Accanto a un numero di telefono esistente, fare clic su Azioni, quindi su Modifica o Elimina.

Utilizzare un provider di chiamate di terze parti o l'SDK per le estensioni di chiamata

Scoprite come integrarsi con un provider di chiamate di terze parti elencato nell' App Marketplace. È anche possibile collaborare con uno sviluppatore per entrare in contatto con la propria app di chiamata utilizzando l' SDK dell'estensione di chiamata.

Configurazione delle impostazioni e delle preferenze di chiamata

Dopo aver configurato i numeri di telefono, è possibile impostare quanto segue:

• Aggiungere i minuti o il numero di telefono fornito da HubSpot
• Associazioni automatiche
• Bloccare i numeri di telefono
• Registro dei risultati delle chiamate
• Conversation Intelligence
• Messaggio di consenso con registrazione personalizzata (solo per le chiamate in entrata)
• Registrare della chiamata
• Segreteria telefonica
• Orario di lavoro
  
  

Aggiungere altri minuti o numeri di telefono forniti da HubSpot( soloSales Hub o Service Hub Professional o Enterprise )

C'è un limite al numero di numeri di telefono forniti da HubSpot che si possono acquisire. Ogni account di Chiamata HubSpot ha un limite di minuti di chiamata disponibili che vengono condivisi tra gli utenti. Entrambi i limiti si basano sull'abbonamento a HubSpot. 

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nella barra laterale sinistra, navigare su Chiamata > Impostazione chiamata.
3. Alla voce Utilizzo, limiti e abbonamenti, recensire i minuti e i numeri di telefono rimanenti nell'account.
4. Per aggiungere altri minuti o numeri di telefono, fare clic su Gestisci abbonamento minuti o Gestisci abbonamento numeri di telefono. Si accede così ad Account e fatturazione, dove il super amministratore può aggiornare le funzioni. Potete anche contattare il vostro Customer Success Manager.

Associazioni automatiche( soloSales Hub o Service Hub Professional o Enterprise )

Con Conversation Intelligence è possibile accedere alle Associazioni automatiche. Questo strumento consente di associare le chiamate ai record del CRM pertinenti, come contatti, aziende, trattative e ticket. 

• Chiamata a contatto: per ogni riunione associata alla chiamata, fino a cinque contatti associati a quella riunione saranno associati alla chiamata.
• Chiamata ad Azienda: per ogni contatto associato alla chiamata, saranno associate fino a cinque aziende a quel contatto.
• Chiamata a Trattativa: un modello di intelligenza artificiale cerca le somiglianze tra la chiamata e le trattative nel vostro account. Ad esempio, il modello può vedere se la trattativa e la chiamata sono associate alla stessa azienda o se il nome della trattativa è presente nel nome della chiamata.
• Chiamata to Ticket: un modello di intelligenza artificiale cerca le somiglianze tra la chiamata e i ticket presenti nel vostro account. Ad esempio, il modello può vedere se il ticket e la chiamata sono entrambi associati allo stesso contatto o se l'oggetto del ticket è presente nel nome della chiamata. 

Per impostazione predefinita, IA HubSpot assocerà automaticamente le registrazioni delle chiamate all'azienda principale associata ai partecipanti alla chiamata. Per disattivare questa funzione:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Chiamata > Impostazione chiamata.
3. Fare clic sulla scheda Configurazioni chiamate .
4. Disattivare l'interruttore Chiama automaticamente gli oggetti associati con IA HubSpot .

Bloccare i numeri di telefono

È possibile bloccare i numeri di telefono ad alto rischio o non conformi in uscita e in entrata per un maggiore controllo delle chiamate.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Elenco delle chiamate > Elenco dei numeri di esclusione.
3. Fare clic su Aggiungi numero.
4. Utilizzare il menu a discesa per selezionare un Paese, quindi digitare un numero di telefono nella casella di testo. 
5. Fare clic su Aggiungi.
6. Per rimuovere un numero dall'elenco di esclusione, passare il mouse sul numero di telefono e fare clic su Rimuovi. Nella finestra di dialogo, fare clic su Rimuovi.

Registro dei risultati delle chiamate

È possibile richiedere registri personalizzati degli esiti delle chiamate per organizzare il modo in cui il team registra le attività di chiamata e per ottenere rapporti su questi modelli. 

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Chiamata > Impostazione chiamata.
3. Fare clic sulla scheda Configurazioni chiamate .
4. Attivare l'interruttore Esito chiamata richiesto .

Registrare della chiamata

La registrazione della chiamata cattura l'audio della stessa. Prima di attivare la registrazione della chiamata, informatevi sulle migliori pratiche di registrazione della chiamata.

Nota bene: per attivare o disattivare la registrazione della chiamata è necessario disporre dei permessi di accesso dell'Account . Sarà abilitata di default sui nuovi account HubSpot. Sarà attivata di default sui nuovi account HubSpot.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Chiamata > Impostazione chiamata.
3. Fare clic sulla scheda Configurazioni chiamate .
4. Attivare l'interruttore per la registrazione della chiamata . Quando questa impostazione è disattivata, il tasto Record non appare durante le chiamate. 

Attivare Conversation Intelligence( soloSales Hub o Service Hub Professional o Enterprise )

Conversation Intelligence (CI) trascrive e analizza automaticamente le chiamate effettuate dagli utenti con postazione Sales o postazione Service. Sono comprese le chiamate effettuate tramite lo strumento di chiamata HubSpot, l'integrazione Zoom di HubSpot, l' integrazione Google Meet o alcuni fornitori di chiamate di terze parti. Utilizzando Ci in HubSpot, è possibile:

• Recensione delle registrazioni: Utilizzate le tracce degli altoparlanti, le opzioni di tracciamento, le trascrizioni e le funzionalità di ricerca per la recensione delle chiamate.
• Accedere alle registrazioni nell'Indice delle chiamate: Le chiamate nell' Indice delle chiamate sono filtrabili in base a proprietà quali utente, team, esito della chiamata e durata.
  
• Ricerca dei termini chiave: Utilizzate la ricerca globale per trovare i termini chiave nei record della chiamata.
• Accedere alle associazioni del record: Visualizzare in anteprima i dettagli delle registrazioni sulle associazioni del record per avere un contesto aggiuntivo.
• Recensione dei termini tracciati: Utilizzate i termini tracciati per creare rapporti sul contenuto delle chiamate( soloEnterprise ).

Nota bene: se si utilizza l 'integrazione Zoom di HubSpot, per utilizzare Ci è necessario che la registrazione nel cloud sia attivata nel proprio account Zoom.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Chiamata > Impostazione chiamata.
3. Fare clic sulla scheda Configurazioni chiamate .
4. La trascrizione e l'analisi sono attivate per impostazione predefinita. Se non è acceso, il Super amministratore può attivare l'interruttore Trascrizioni e analisi . Per saperne di più su come HubSpot utilizza i dati per migliorare la qualità delle trascrizioni.
5. Per attivare i termini di tracciamento:
   • Fare clic su Modifica termini tracciati.
   • Nel pannello di destra, fare clic su + Aggiungi categoria.
   • Modificare il nome della categoria e i termini tracciati.
   • Fai clic su Salva.

Personalizzazione del messaggio di consenso alla registrazione per le chiamate in entrata

Personalizzate il messaggio di consenso registrato che viene riprodotto prima che un chiamante inbound entri in contatto con i vostri rappresentanti.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Chiamata > Impostazione chiamata.
3. Accanto a un numero di telefono fornito da HubSpot, fare clic su Azioni, quindi selezionare Modifica.
4. Per modificare un messaggio esistente, fare clic sulla scheda Modifica , quindi su un messaggio di consenso alla registrazione da modificare.
5. Per creare un nuovo messaggio, fare clic sul menu a discesa Messaggio di consenso alla registrazione , quindi su Aggiungi/Modifica messaggi audio.
6. Digitare ilnome delmessaggio.
7. Fare clic sul menu a discesa Scegliere il tipo di messaggio , quindi selezionare Text-to-speech o Upload Audio.
   • Se si seleziona Text-to-speech, digitare il messaggio di consenso alla registrazione nella casella di testo.
   • Se si seleziona Carica audio, fare clic su Carica file.
8. Fare clic su Salva.

Segreteria telefonica

Creare messaggi vocali audio o text-to-speech personalizzati per l'orario di lavoro e non.

Nota bene: la segreteria telefonica è disponibile solo per le chiamate in entrata dal browser, non per le chiamate in entrata inoltrate.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Chiamata > Impostazione chiamata.
3. Accanto a un numero di telefono fornito da HubSpot, fare clic su Azioni, quindi selezionare Modifica.
4. In corrispondenza di Durante l'orario di lavoro e Fuori dall'orario di lavoro, fare clic sul menu a discesa Scegliere un messaggio audio :
   • Per impostare una segreteria telefonica con sintesi vocale:
     1. Nel menu a discesa Scegliere un messaggio audio , fare clic su Aggiungi/Modifica messaggi audio.
     2. Nella scheda Aggiungi un messaggio audio , digitare il nome del messaggio.
     3. Fare clic sul menu a discesa Scegliere il tipo di messaggio e selezionare Text-To-Speech.
     4. Nella casella di testo, digitare il messaggio che si desidera riprodurre quando una chiamata passa alla segreteria telefonica.
     5. Fare clic sui menu a discesa Lingua e Voce per selezionare la lingua e la voce della segreteria telefonica. Questo determinerà anche la lingua e la voce utilizzate per il messaggio di consenso alla registrazione. Fare clic sul pulsante playerPlay Per ascoltare un'anteprima del messaggio.
     6. Fare clic su Salva.
   • Per impostare un file vocale audio:
     1. Nel menu a discesa Scegliere un messaggio audio , fare clic su Aggiungi/Modifica messaggi audio.
     2. Nella scheda Aggiungi un messaggio audio , digitare il nome del messaggio.
     3. Fare clic sul menu a discesa Scegliere il tipo di messaggio e selezionare Carica audio.
     4. Fare clic su Carica file per caricare un file audio .mp3 o .wav di dimensioni inferiori a cinque megabyte.
     5. Fare clic su Salva.
5. Una volta tornati al pannello destro di Gestione numeri di telefono , il messaggio audio creato apparirà automaticamente nel menu a discesa specifico. Fare nuovamente clic sui menu a discesa Scegliere un messaggio audio per passare a un messaggio audio diverso o per aggiungere/modificare altri messaggi audio.
6. Fare clic su Salva.

Orario di lavoro

L'orario di lavoro consente agli utenti di impostare orari e date specifici in cui sono disponibili a rispondere alle chiamate.

Una volta impostato l'orario di lavoro, le chiamate in entrata che non rientrano in questo orario verranno automaticamente inoltrate alla segreteria telefonica o a un altro membro del team disponibile. Per saperne di più sulle chiamate in entrata. 

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Generale, quindi fare clic sulla scheda Chiamata .
3. Nella sezione Orario di lavoro Chiamata , selezionare il giorno, l'ora di inizio, l'ora di fine e il fuso orario per impostare l'orario di lavoro.
4. Fare clic su + Aggiungi ore per personalizzare ulteriormente l'orario di lavoro.
5. Fare clic sull'icona delete Cancellare per rimuovere le ore di lavoro.
6. Fare clic su Salva.

Chiamata HubSpot

Se avete attivato la chiamata un mese fa e non avete registrato nuovi numeri o effettuato chiamate negli ultimi sette giorni, lo strumento di chiamata si disattiverà automaticamente. Prima che lo strumento di chiamata venga disattivato, l'utente riceverà una notifica via e-mail e avrà sette giorni di tempo, a partire dalla prima notifica, per l'annullamento dell'iscrizione allo strumento di chiamata.

Per mantenere attivo il vostro strumento di chiamata, fate clic su Mantieni attivo il mio account di chiamata nell'e-mail di notifica. Verrete quindi reindirizzati alle impostazioni di chiamata del vostro account e vedrete un banner di notifica che indica se il vostro account di chiamata è ancora attivo.

Disattivare la chiamata

Il super amministratore può disattivare la chiamata per tutti gli utenti. Questo è utile se il team passa a un altro strumento di chiamata e si vuole fare in modo che ogni utente smetta di usare lo strumento di chiamata integrato.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Chiamata > Impostazione chiamata.
3. Fare clic sulla scheda Configurazioni chiamate .
4. Disattivare l'interruttore Chiamata HubSpot .
5. Nella finestra di dialogo, digitare Disattiva nella casella di testo, quindi fare clic su Disattiva.

Gli utenti non avranno più accesso allo strumento di chiamata di HubSpot e tutti i numeri registrati saranno disconnessi. I coinvolgimenti esistenti saranno ancora disponibili nell' Indice delle chiamate. Sarà comunque possibile utilizzare Twilio Entrare in contatto o un altro provider di chiamate di terze parti per effettuare chiamate.