Impostazione della chiamata

Impostare la chiamata in HubSpot per effettuare e ricevere chiamate. Quando si imposta la chiamata, è possibile effettuare le seguenti operazioni:

• Generare numeri di telefono forniti da HubSpot: Configurare i numeri di telefono forniti da HubSpot (gestiti da Twilio) per effettuare e ricevere chiamate nel browser di HubSpot, inoltrarle al proprio dispositivo personale o riceverle nell'app mobile. I Super Admin possono acquisire, assegnare e riassegnare questi numeri.

• Registrazione di un numero di telefono in uscita: Registrate un numero di telefono in uscita per effettuare chiamate in uscita ai vostri contatti con il vostro ID chiamante.

• Integrare un provider di chiamate di terze parti: Utilizzare un provider di chiamate di terze parti dall'App Marketplace.

• Attivare la registrazione delle chiamate e la Conversation Intelligence (CI): Impostate la registrazione delle chiamate per il vostro account per memorizzare e accedere alle chiamate del team nell'indice delle chiamate. Se siete un Super Admin con un abbonamento Sales Hub o Service Hub Professional o Enterprise, potete attivare Conversation Intelligence (CI) per la registrazione, la trascrizione e la revisione automatica delle chiamate di HubSpot, nonché l'Associazione automatica dei record con le chiamate.
• Richiedere registri dei risultati delle chiamate: Richiedete registri personalizzati degli esiti delle chiamate per organizzare il modo in cui il vostro team registra le attività delle chiamate e per creare rapporti su questi modelli.
• Impostare la segreteria telefonica e gli orari di lavoro: Creare messaggi vocali con sintesi vocale o registrazione audio da riprodurre durante o al di fuori degli orari di lavoro personalizzati.
• Impostare messaggi di consenso alla registrazione personalizzati: personalizzare il messaggio di consenso alla registrazione che viene riprodotto prima che un chiamante in entrata venga collegato ai vostri rappresentanti.

Per saperne di più sulle differenze tra i numeri di telefono forniti da HubSpot e i numeri di telefono in uscita, consultare la tabella seguente.

Informazioni chiave e limitazioni

Prima di impostare le chiamate, si prega di notare le seguenti informazioni chiave e le limitazioni dell'abbonamento:

• Non è possibile configurare un numero di telefono se si dispone di un account di prova gratuito di HubSpot.
• I minuti vengono conteggiati sia per le chiamate in entrata che per quelle in uscita.
• I limiti di minuti per i numeri di telefono e le chiamate in comune di HubSpot variano a seconda dell'abbonamento. I Super Admin con unabbonamento Sales Hub o Service Hub Professional o Enterprise possono acquistare minuti e numeri aggiuntivi tramite la sezione Add-ons nella pagina dei prezzi di HubSpot o contattando il loro Customer Success Manager.
• Per acquisire un numero fornito da HubSpot, è necessario inviare a Twilio le informazioni sulla propria azienda per un esame normativo una tantum, specifico per ogni Paese, e per la conferma delle telecomunicazioni locali. La disponibilità varia da Paese a Paese a causa delle leggi e della domanda; se un numero non è disponibile, provate con una regione, un prefisso o un prefisso diverso o riprovate tra qualche minuto.
• Le chiamate inoltrate al vostro telefono sono soggette ai costi delle chiamate in entrata del vostro provider. La maggior parte dei fornitori di servizi di telecomunicazione negli Stati Uniti offre chiamate illimitate senza costi aggiuntivi, ma è importante verificarlo con il proprio fornitore di servizi di telecomunicazione prima di impostare l'inoltro delle chiamate in HubSpot.
• Le leggi sulla registrazione delle chiamate si applicano alle chiamate in entrata se si attiva la registrazione delle chiamate in HubSpot. Quando un contatto chiama un numero per il quale è attivata la registrazione, viene emesso un messaggio vocale che lo informa che la chiamata è registrata. Se non si desidera registrare queste chiamate, è possibile disattivare la registrazione delle chiamate. Quando un super amministratore abilita la registrazione delle chiamate per un utente su un numero telefonico fornito da HubSpot, le chiamate inizieranno a essere registrate automaticamente.
• I numeri verdi non sono supportati come numeri di telefono forniti da HubSpot.
• A partire dal 27 maggio 2024, qualsiasi nuovo acquisto di codici lunghi nel Regno Unito per la messaggistica o la voce richiederà un bundle RC approvato per il Regno Unito. Dal 30 settembre 2024, tutti i codici lunghi del Regno Unito richiederanno un bundle RC approvato per inviare messaggi o effettuare chiamate vocali.

Per comprendere l'intera portata di ciò che ogni tipo di abbonamento include, è possibile consultare il catalogo dei prodotti e servizi di HubSpot. Inoltre, scopri come impostare i numeri di telefono per l'autenticazione a due fattori.

Impostazione dei numeri di telefono

Per effettuare chiamate in HubSpot, è possibile utilizzare un numero di telefono fornito da HubSpot, registrare un numero di telefono in uscita o integrarsi con un provider di chiamate di terze parti.

Creare un numero di telefono fornito da HubSpot

Configurate un numero di telefono fornito da HubSpot per effettuare e ricevere chiamate nel vostro account HubSpot:

Nota bene: i numeri di telefono forniti da HubSpot non possono essere utilizzati per gli SMS in hosting con altri fornitori di chiamate. Per saperne di più sugli SMS ospitati, consultare la documentazione di Twilio.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Chiamate > Impostazione chiamate.
3. Nella scheda Numeri di telefono, fare clic su Ottieni un numero HubSpot.
4. Nel pannello di destra, esaminare le informazioni, quindi fare clic su Avanti.
5. Utilizzare i menu a discesa per selezionare un Paese e un prefisso, quindi fare clic su Genera un numero. Verrà utilizzato uno dei numeri di telefono forniti da HubSpot.
6. In base al Paese selezionato, potrebbe essere necessario inviare le informazioni aziendali a Twilio per una verifica normativa specifica del Paese e per la conferma delle telecomunicazioni locali. Fare clic su Inizia per completare il processo di verifica.
7. Fare clic su Continua per effettuare la configurazione.
8. Digitare il nome che verrà visualizzato accanto al numero di telefono.

Attenzione: questo nome viene visualizzato solo internamente al vostro account HubSpot. Si consiglia di scegliere un nome che indichi lo scopo della linea (ad esempio, linea di assistenza, linea per i rimborsi, ecc.)

9. Fare clic sui menu a discesa Lingua del consenso alla registrazione e Voce del consenso alla registrazione per selezionare la lingua e la voce utilizzate durante la riproduzione del messaggio di consenso alla registrazione. È possibile selezionare questa voce anche durante l'impostazione della segreteria telefonica con sintesi vocale.
10. Fare clic sul menu a discesa Assegnazione per selezionare un utente con un posto assegnato a Sales Hub o Service Hub.

Nota bene: per assegnare un numero di telefono fornito da HubSpot a un Help Desk o a una casella di posta, il numero di telefono deve essere non assegnato. Scoprite come impostare un canale di chiamata per assegnare un numero di telefono a un Help Desk o a una casella di posta.

9. Fare clic su Salva.

Gestire un numero di telefono fornito da HubSpot

Per modificare, riassegnare, disassegnare o eliminare un numero di telefono esistente fornito da HubSpot:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Chiamate > Impostazione chiamate.
3. Per riassegnare o disassegnare un numero di telefono, accanto a un numero di telefono esistente, fare clic su Azioni, quindi su Modifica. Utilizzare il menu a discesa Assegnazione per riassegnare o disassegnare il numero di telefono.
4. Per eliminare un numero di telefono, accanto a un numero di telefono esistente, fare clic su Azioni, quindi su Elimina. Nella finestra di dialogo, digitare il numero di telefono nella casella di testo e fare clic su Elimina.

Inoltrare le chiamate in entrata dal numero di telefono fornito da HubSpot al dispositivo cellulare o alla linea fissa.

Per inoltrare le chiamate in entrata dal numero di telefono fornito da HubSpot al dispositivo cellulare o alla linea fissa:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Generale, quindi fare clic sulla scheda Chiamate.
3. Nella sezione Preferenze chiamate in entrata, fare clic sul menu a discesa Preferenza suoneria, quindi selezionare Inoltra al numero di telefono.
4. Accanto a Numero di inoltro mancante, fare clic su Aggiungi.
5. Nella finestra di dialogo, inserire il proprio numero di telefono e un interno, se applicabile.
6. Verrà richiesto di verificare il numero di telefono. È possibile scegliere come ricevere il codice di verifica facendo clic su Messaggio SMS o Chiamata telefonica.
7. Fare clic su Inviami un SMS o Chiamami.
8. Quando viene richiesto, inserire il codice di verifica del messaggio o della chiamata.
9. Fare clic su Salva.

Ricevere le chiamate in entrata nel browser di HubSpot

Per ricevere le chiamate in entrata nel browser di HubSpot:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Generale, quindi fare clic sulla scheda Chiamate.
3. Nella sezione Preferenze chiamate in entrata, fare clic sul menu a discesa Preferenze suoneria, quindi selezionare Suona nel browser HubSpot.
4. Fare clic su Salva.

Ricevere le chiamate in entrata nell'app mobile HubSpot

Per ricevere chiamate in entrata nell'app mobile HubSpot:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Generale, quindi fare clic sulla scheda Chiamate.
3. Nella sezione Preferenze di chiamata in entrata, fare clic sul menu a discesa Preferenze di chiamata, quindi selezionare Chiamata nell'app mobile.
4. Fare clic su Salva.

Registrare un numero di telefono in uscita

Registrare un numero di telefono in uscita per le chiamate in uscita per assicurarsi che venga visualizzato l'ID chiamante. Questi numeri non sono di proprietà di HubSpot e sono destinati esclusivamente alle chiamate in uscita. Ogni utente deve registrare individualmente il numero di telefono in uscita, anche se condiviso tra gli account. I numeri in uscita forniti da HubSpot non possono essere condivisi. Prima di registrarsi, verificare che il proprio Paese sia supportato per le chiamate.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Generale, quindi fare clic sulla scheda Chiamate.
3. Se non è stata attivata, fare clic su Connetti chiamata.
4. Per registrare il proprio numero di telefono, fare clic su Aggiungi numero di telefono.
5. Nella finestra di dialogo, immettere il numero di telefono e l'eventuale interno.
6. Verrà richiesto di verificare il numero di telefono. È possibile scegliere come ricevere il codice di verifica facendo clic su Messaggio SMS o Chiamata telefonica.
7. Fare clic su Inviami un SMS o Chiamami.
8. Quando viene richiesto, inserire il codice di verifica del messaggio o della chiamata.

Gestire i numeri di telefono in uscita

Per modificare o eliminare un numero di telefono in uscita esistente:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Generale, quindi selezionare la scheda Chiamate.
3. Accanto a un numero di telefono esistente, fare clic su Azioni, quindi su Modifica o Elimina.

Utilizzare un provider di chiamate di terze parti o l'SDK delle estensioni di chiamata.

Scoprite come integrare un provider di chiamate di terze parti presente nell'App Marketplace. È anche possibile collaborare con uno sviluppatore per collegare la propria app di chiamata utilizzando l'SDK delle estensioni di chiamata.

Configurare le impostazioni e le preferenze di chiamata

Dopo aver configurato i numeri di telefono, è possibile impostare quanto segue:

• Aggiungere minuti o un numero di telefono fornito da HubSpot
• Associazioni automatiche
• Blocco dei numeri di telefono
• Registro degli esiti delle chiamate
  
• Intelligenza delle conversazioni
• Messaggio di consenso alla registrazione personalizzato
• Attivare la registrazione delle chiamate
  
• Segreteria telefonica
• Orario di lavoro
  
  

Aggiungere altri minuti o numeri di telefono forniti da HubSpot( soloSales Hub o Service Hub Professional o Enterprise ).

C'è un limite al numero di numeri telefonici forniti da HubSpot che si possono acquisire. Ogni account HubSpot ha un limite di minuti di chiamata disponibili che vengono condivisi tra gli utenti. Entrambi i limiti sono basati sull'abbonamento a HubSpot.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nella barra laterale sinistra, spostarsi su Chiamate > Impostazione chiamate.
3. In Utilizzo, limiti e abbonamenti, esaminare i minuti e i numeri di telefono rimanenti nell'account.
4. Per aggiungere altri minuti o numeri di telefono, fare clic su Gestisci abbonamento minuti o Gestisci abbonamento numeri di telefono. In questo modo si accede a Account e fatturazione, dove il Super Admin può aggiornare le funzioni. Potete anche contattare il vostro Customer Success Manager.

Associazioni automatiche( soloSales Hub o Service Hub Professional o Enterprise )

Con Conversation Intelligence è possibile accedere alle Associazioni automatiche. Questo strumento consente di associare le chiamate ai record CRM pertinenti, come contatti, aziende, offerte e ticket.

• Chiamata a contatto: per ogni riunione associata alla chiamata, fino a cinque contatti associati a quella riunione saranno associati alla chiamata.
• Call to Company: per ogni contatto associato alla chiamata, fino a cinque aziende associate a quel contatto saranno associate alla chiamata.
• Call to Deal: un modello di intelligenza artificiale cerca le somiglianze tra la chiamata e i deal del vostro account. Ad esempio, il modello può verificare se l'accordo e la chiamata sono associati alla stessa azienda o se il nome dell'accordo è presente nel nome della chiamata.
• Da chiamata a biglietto: un modello di intelligenza artificiale cerca le somiglianze tra la chiamata e i biglietti presenti nell'account. Ad esempio, il modello può vedere se il ticket e la chiamata sono entrambi associati allo stesso contatto o se l'oggetto del ticket è presente nel nome della chiamata.

Per impostazione predefinita, HubSpot AI associa automaticamente le registrazioni delle chiamate all'azienda principale associata ai partecipanti alla chiamata. Per disattivare questa funzione:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Chiamate > Configurazione chiamate.
3. Fare clic sulla scheda Configurazioni chiamate.
4. Disattivare l'opzione Collega automaticamente le chiamate agli oggetti associati utilizzando HubSpot AI.

Bloccare i numeri di telefono

È possibile bloccare i numeri di telefono ad alto rischio o non conformi per migliorare il controllo delle chiamate.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Chiamate > Elenco numeri bloccati.
3. Fare clic su Aggiungi numero.
4. Utilizzare il menu a discesa per selezionare un Paese, quindi digitare un numero di telefono nella casella di testo.
5. Fare clic su Aggiungi.
6. Per rimuovere un numero dall'elenco di blocco, passare il mouse sul numero di telefono e fare clic su Rimuovi. Nella finestra di dialogo, fare clic su Rimuovi.

Registri degli esiti delle chiamate

È possibile richiedere registri personalizzati degli esiti delle chiamate per organizzare il modo in cui il team registra le attività delle chiamate e per creare rapporti su questi modelli.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Chiamate > Configurazione chiamate.
3. Fare clic sulla scheda Configurazioni chiamate.
4. Attivare l'interruttore Esito chiamata richiesto.

Attivare la registrazione delle chiamate

La registrazione delle chiamate cattura l'audio di una chiamata. Prima di attivare la registrazione delle chiamate, informatevi sulle leggi in materia di registrazione delle chiamate per essere certi di essere conformi alle diverse giurisdizioni.

Nota bene: per attivare o disattivare la registrazione delle chiamate è necessario disporre dei permessi di accesso all'account. Sui nuovi account HubSpot è abilitata per impostazione predefinita.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Chiamate > Impostazione chiamate.
3. Fare clic sulla scheda Configurazioni chiamate.
4. Attivare l'interruttore Registrazione chiamate. Quando questa impostazione è disattivata, il pulsante Registra non appare durante le chiamate.

Attivare Conversation Intelligence( soloSales Hub o Service Hub Professional o Enterprise )

Conversation Intelligence (CI) trascrive e analizza automaticamente le chiamate effettuate dagli utenti con un Sales Seat o un Service Seat. Ciò include le chiamate effettuate tramite lo strumento di chiamata di HubSpot, l'integrazione Zoom di HubSpot, l'integrazione Google Meet o alcuni fornitori di chiamate di terze parti. Utilizzando CI in HubSpot, è possibile:

• Rivedere le registrazioni: Utilizzare le tracce degli altoparlanti, le opzioni di condivisione, le trascrizioni e le funzionalità di ricerca per rivedere le chiamate.
• Accedere alle registrazioni nell'Indice delle chiamate: Le chiamate nell'Indice delle chiamate possono essere filtrate in base a proprietà quali utente, team, esito della chiamata e durata.
  
• Ricerca di termini chiave: Usate la ricerca globale per trovare i termini chiave nelle registrazioni delle chiamate.
• Accesso ai record associati: Visualizzare in anteprima i dettagli della registrazione sui record associati per aggiungere un contesto.
• Esaminare i termini tracciati: Utilizzare i termini tracciati per creare rapporti sul contenuto delle chiamate( soloEnterprise ).

Nota bene: se si utilizza l 'integrazione Zoom di HubSpot, per utilizzare CI è necessario che la registrazione cloud sia attivata nell'account Zoom.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Chiamate > Configurazione chiamate.
3. Fare clic sulla scheda Configurazioni chiamate.
4. La trascrizione e l'analisi sono attivate per impostazione predefinita. Se non è attiva, il Super Admin può attivare l'interruttore Trascrizioni e analisi. Per saperne di più su come HubSpot utilizza i dati per migliorare la qualità delle trascrizioni.
5. Per attivare i termini tracciati:
   • Fare clic su Modifica termini tracciati.
   • Nel pannello di destra, fare clic su + Aggiungi categoria.
   • Modificare il nome della categoria e i termini tracciati.
   • Fare clic su Salva.

Personalizzare il messaggio di consenso alla registrazione

Personalizzare il messaggio di consenso alla registrazione che viene riprodotto prima che un chiamante in entrata venga collegato ai vostri rappresentanti.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Chiamate > Impostazione chiamate.
3. Accanto a un numero di telefono fornito da HubSpot, fare clic su Azioni, quindi selezionare Modifica.
4. Per modificare un messaggio esistente, fare clic sulla scheda Modifica, quindi su un messaggio di consenso alla registrazione da modificare.
5. Per creare un nuovo messaggio, fare clic sul menu a discesa Messaggio di consenso alla registrazione, quindi su Aggiungi/Modifica messaggi audio.
6. Digitare ilnome delmessaggio.
7. Fare clic sul menu a discesa Scegli il tipo di messaggio, quindi selezionare Text-to-speech o Upload Audio.
   • Se si seleziona Text-to-speech, digitare il messaggio di consenso alla registrazione nella casella di testo.
   • Se si seleziona Carica audio, fare clic su Carica file.
8. Fare clic su Salva.

Posta vocale

Create messaggi vocali audio o di testo personalizzati per l'orario di lavoro e non.

Nota bene: i messaggi vocali sono disponibili solo per le chiamate in entrata da browser, non per le chiamate in entrata inoltrate.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Chiamate > Impostazione chiamate.
3. Accanto a un numero di telefono fornito da HubSpot, fare clic su Azioni, quindi selezionare Modifica.
4. In Orario di lavoro e Fuori orario di lavoro, fare clic sul menu a discesa Scegliere un messaggio audio:
   • Per impostare un messaggio vocale text-to-speech:
     1. Nel menu a discesa Scegliere un messaggio audio, fare clic su Aggiungi/Modifica messaggi audio.
     2. Nella scheda Aggiungi un messaggio audio, digitare il nome del messaggio.
     3. Fare clic sul menu a discesa Scegli il tipo di messaggio e selezionare Testo in sintesi.
     4. Nella casella di testo, digitare il messaggio che si desidera riprodurre quando una chiamata passa alla segreteria telefonica.
     5. Fare clic sui menu a discesa Lingua e Voce per selezionare la lingua e la voce della segreteria telefonica. Questo determinerà anche la lingua e la voce utilizzate per la registrazione del messaggio di consenso. Fare clic sul pulsante playerPlay Play per ascoltare un'anteprima del messaggio.
     6. Fare clic su Salva.
   • Per impostare un file vocale audio:
     1. Nel menu a discesa Scegliere un messaggio audio, fare clic su Aggiungi/Modifica messaggi audio.
     2. Nella scheda Aggiungi un messaggio audio, digitare il nome del messaggio.
     3. Fare clic sul menu a discesa Scegli il tipo di messaggio e selezionare Carica audio.
     4. Fare clic su Carica file per caricare un file audio .mp3 o .wav di dimensioni inferiori a cinque megabyte.
     5. Fare clic su Salva.
5. Una volta tornati al pannello destro di Gestione numeri telefonici, il messaggio audio creato apparirà automaticamente nel menu a discesa specifico. Fare nuovamente clic sul menu a discesa Scegliere un messaggio audio per passare a un messaggio audio diverso o per aggiungere/modificare altri messaggi audio.
6. Fare clic su Salva.

Orario di lavoro

L'orario di lavoro consente agli utenti di impostare orari e date specifici in cui sono disponibili a rispondere alle chiamate.

Una volta impostato l'orario di lavoro, tutte le chiamate in entrata che non rientrano in questo orario saranno automaticamente inviate alla segreteria telefonica o a un altro membro del team disponibile. Per saperne di più sulle chiamate in entrata.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Generale, quindi fare clic sulla scheda Chiamate.
3. Nella sezione Orario di lavoro delle chiamate, selezionare il giorno, l'ora di inizio, l'ora di fine e il fuso orario per impostare l'orario di lavoro.
4. Fare clic su + Aggiungi ore per personalizzare ulteriormente l'orario di lavoro.
5. Fare clic sull'icona delete Elimina per rimuovere le ore di lavoro.
6. Fare clic su Salva.

Ricollegare le chiamate di HubSpot

Se avete attivato le chiamate un mese fa e non avete registrato nuovi numeri o effettuato chiamate negli ultimi sette giorni, lo strumento di chiamata si spegnerà automaticamente. Prima che lo strumento di chiamata venga disattivato, riceverete una notifica via e-mail e avrete sette giorni di tempo, a partire dalla prima notifica, per rinunciare alla disattivazione dello strumento di chiamata.

Per mantenere attivo lo strumento di chiamata, fare clic su Mantieni attivo il mio account di chiamata nell'e-mail di notifica. Verrete quindi reindirizzati alle impostazioni di chiamata del vostro account e vedrete un banner di notifica che indica se il vostro account di chiamata è ancora attivo.

Disattivare le chiamate

Il Super Admin può disattivare le chiamate per tutti gli utenti. Questo è utile se il vostro team passa a un altro strumento di chiamata e volete assicurarvi che ogni utente smetta di usare lo strumento di chiamata integrato.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Chiamate > Configurazione chiamate.
3. Fare clic sulla scheda Configurazioni chiamate.
4. Disattivare l'interruttore Effettuare chiamate utilizzando HubSpot.
5. Nella finestra di dialogo, digitare Disattiva nella casella di testo, quindi fare clic su Disattiva.

Gli utenti non avranno più accesso allo strumento di chiamata di HubSpot e tutti i numeri registrati saranno disconnessi. Tutti gli impegni di chiamata esistenti saranno ancora disponibili nel vostro Indice delle chiamate. Sarà comunque possibile utilizzare Twilio Connect o un altro provider di chiamate di terze parti per effettuare chiamate.