Bellen instellen

Stel bellen in HubSpot in om te bellen en gebeld te worden. Wanneer je bellen instelt, kun je het volgende doen:

• Genereer door HubSpot verstrekte telefoonnummers: Configureer door HubSpot verstrekte telefoonnummers (mogelijk gemaakt door Twilio) om oproepen te plaatsen en te ontvangen in je HubSpot browser, ze door te sturen naar je persoonlijke apparaat of ze te ontvangen in de mobiele app. Superadmins kunnen deze nummers verwerven, toewijzen en opnieuw toewijzen.

• Een uitgaand telefoonnummer registreren: Registreer een uitgaand telefoonnummer om uitgaande gesprekken te voeren naar je contacten met je beller-ID.

• Integreer een oproepprovider van derden: Gebruik een belprovider van derden uit de App Marketplace.

• Gespreksopname en Conversation Intelligence (CI) inschakelen: Stel gespreksopname in voor uw account om teamgesprekken op te slaan en te openen in de gesprekkenindex. Als je een Super Admin bent met een Sales Hub of Service Hub Professional of Enterprise abonnement, kun je Conversation Intelligence (CI) activeren voor automatische opname, transcriptie en beoordeling van HubSpot gesprekken, evenals automatische koppeling van records met gesprekken.
• Logboeken met gespreksresultaten vereisen: Vereis aangepaste gespreksresultaten om te organiseren hoe je team gespreksactiviteiten registreert en rapporteer over deze patronen.
• Voicemail en werktijden instellen: Tekst-naar-spraak of audio opgenomen voicemails aanmaken om af te spelen tijdens of buiten aangepaste werktijden.
• Aangepaste toestemmingsberichten voor opname instellen: pas het toestemmingsbericht voor opname aan dat wordt afgespeeld voordat een inkomende beller wordt verbonden met je vertegenwoordigers.

Bekijk de onderstaande tabel voor meer informatie over de verschillen tussen door HubSpot verstrekte telefoonnummers en uitgaande telefoonnummers.

Belangrijke informatie en beperkingen

Houd rekening met de volgende belangrijke informatie en abonnementsbeperkingen voordat je bellen instelt:

• Je kunt geen telefoonnummer instellen als je een HubSpot gratis proefaccount hebt.
• Minuten worden geteld voor zowel inkomende als uitgaande gesprekken.
• HubSpot telefoonnummer en gebundelde belminuten limieten variëren per abonnement. Superadmins met een Sales Hub of Service Hub Professional of Enterprise abonnement kunnen extra minuten en nummers kopen via het gedeelte Add-ons op de prijzenpagina van HubSpot of door contact op te nemen met hun Customer Success Manager.
• Om een door HubSpot geleverd nummer aan te schaffen, moet je je bedrijfsgegevens aan Twilio verstrekken voor een eenmalige, landspecifieke controle van de regelgeving en lokale telecombevestiging. Beschikbaarheid varieert per land als gevolg van wetgeving en vraag; als een nummer niet beschikbaar is, probeer dan een andere regio, netnummer, prefix, of probeer het over een paar minuten opnieuw.
• Voor oproepen die worden doorgeschakeld naar uw telefoon gelden de inkomende gesprekskosten van uw provider. De meeste telecomproviders in de Verenigde Staten bieden onbeperkt bellen zonder extra kosten, maar het is belangrijk om dit bij je telecomprovider te controleren voordat je doorschakelen in HubSpot instelt.
• Wetten voor gespreksopname zijn van toepassing op inkomende gesprekken als je gespreksopname inschakelt in HubSpot. Als een contactpersoon een nummer belt waarop gespreksopname is ingeschakeld, zal er een spraakbericht worden afgespeeld met de melding dat het gesprek wordt opgenomen. Als je deze gesprekken niet wilt opnemen, kun je de gespreksopname uitschakelen. Wanneer een superbeheerder gespreksopname inschakelt voor een gebruiker op een HubSpot telefoonnummer, zullen gesprekken automatisch worden opgenomen.
• Gratis nummers worden niet ondersteund als door HubSpot verstrekte telefoonnummers.
• Vanaf 27 mei 2024 is voor elke nieuwe aankoop van longcodes in het Verenigd Koninkrijk voor berichten of spraak een goedgekeurde RC-bundel in het Verenigd Koninkrijk vereist. Vanaf 30 september 2024 hebben alle lange nummers in het Verenigd Koninkrijk een goedgekeurde UK RC-bundel nodig om berichten te versturen of gesprekken te voeren.

Om de volledige reikwijdte van elk type abonnement te begrijpen, lees je meer in de HubSpot Producten & Diensten catalogus. Lees ook hoe je telefoonnummers instelt voor twee-factor authenticatie.

Telefoonnummers instellen

Om te bellen in HubSpot kun je een door HubSpot verstrekt telefoonnummer gebruiken, een uitgaand telefoonnummer registreren of integreren met een externe telefoonprovider.

Een door HubSpot verstrekt telefoonnummer maken

Configureer een door HubSpot verstrekt telefoonnummer om te bellen en gebeld te worden in je HubSpot-account:

Let op: HubSpot telefoonnummers kunnen niet worden gebruikt voor Hosted SMS met andere belproviders. Lees meer over Hosted SMS in de documentatie van Twilio.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Bellen > Gespreksinstellingen.
3. Klik op het tabblad Telefoonnummers op Een HubSpot-nummer krijgen.
4. Controleer de informatie in het rechterpaneel en klik op Volgende.
5. Gebruik de vervolgkeuzemenu's om een land en netnummer te selecteren en klik vervolgens op Genereer een nummer. Hiervoor wordt een van de door HubSpot verstrekte telefoonnummers gebruikt.
6. Afhankelijk van het land dat u hebt geselecteerd, moet u mogelijk uw bedrijfsgegevens naar Twilio sturen voor een eenmalige, landspecifieke wettelijke controle en lokale telecombevestiging. Klik op Aan de slag om het verificatieproces te voltooien.
7. Klik op Doorgaan om in te stellen.
8. Typ de naam die naast het telefoonnummer wordt weergegeven.

Let op: deze naam wordt alleen intern op je HubSpot account weergegeven. Het is aan te raden om een naam te kiezen die het doel van de lijn aangeeft (bijv. Support lijn, Restitutie lijn, etc).

9. Klik op de vervolgkeuzemenu's Opnametoestemming taal en Opnametoestemming stem om de taal en stem te selecteren die worden gebruikt wanneer het bericht met de opnametoestemming wordt afgespeeld. Je kunt dit ook selecteren tijdens het instellen van de tekst-naar-spraak voicemail.
10. Klik op het vervolgkeuzemenu Toewijzing om een gebruiker te selecteren met een toegewezen Sales Hub- of Service Hub-vestiging.

Let op: om een door HubSpot geleverd telefoonnummer toe te wijzen aan een Helpdesk of Postvak In, moet het telefoonnummer niet zijn toegewezen. Leer hoe je een belkanaal instelt om een telefoonnummer toe te wijzen aan een Helpdesk of Postvak IN.

9. Klik op Opslaan.

Een door HubSpot verstrekt telefoonnummer beheren

Een bestaand HubSpot-telefoonnummer bewerken, opnieuw toewijzen, de toewijzing ongedaan maken of verwijderen:

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Bellen > Gespreksinstellingen.
3. Om een telefoonnummer opnieuw toe te wijzen of niet toe te wijzen, klikt u naast een bestaand telefoonnummer op Acties en vervolgens op Bewerken. Gebruik het keuzemenu Toewijzing om het telefoonnummer opnieuw toe te wijzen of niet toe te wijzen.
4. Om een telefoonnummer te verwijderen, klikt u naast een bestaand telefoonnummer op Acties en vervolgens op Verwijderen. Typ in het dialoogvenster het telefoonnummer in het tekstvak en klik vervolgens op Verwijderen.

Inkomende gesprekken vanaf uw HubSpot telefoonnummer doorschakelen naar uw mobiele apparaat of vaste lijn.

Inkomende gesprekken van uw HubSpot-telefoonnummer doorschakelen naar uw mobiele apparaat of vaste lijn:

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Algemeen en klik vervolgens op het tabblad Bellen.
3. Klik in de sectie Inkomende belvoorkeuren op het vervolgkeuzemenu Belvoorkeur en selecteer vervolgens Doorschakelen naar telefoonnummer.
4. Klik naast Doorschakelnummer missen op Toevoegen.
5. Voer in het dialoogvenster uw telefoonnummer en eventueel een extensie in.
6. U wordt gevraagd om uw telefoonnummer te verifiëren. Je kunt kiezen hoe je de verificatiecode ontvangt door te klikken op SMS-bericht of Telefoongesprek.
7. Klik op Sms me of Bel me.
8. Voer de verificatiecode van uw sms of telefoontje in wanneer daarom wordt gevraagd.
9. Klik op Opslaan.

Inkomende gesprekken ontvangen in uw HubSpot-browser

Inkomende gesprekken ontvangen in je HubSpot browser:

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Algemeen en klik vervolgens op het tabblad Bellen.
3. Klik in het gedeelte Inkomende belvoorkeuren op het vervolgkeuzemenu Belvoorkeur en selecteer vervolgens Bellen in HubSpot-browser.
4. Klik op Opslaan.

Inkomende gesprekken ontvangen in de HubSpot mobiele app

Inkomende gesprekken ontvangen in de HubSpot mobiele app:

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Algemeen en klik vervolgens op het tabblad Bellen.
3. Klik in de sectie Inkomende belvoorkeuren op het vervolgkeuzemenu Belvoorkeur en selecteer vervolgens Bellen in mobiele app.
4. Klik op Opslaan.

Een uitgaand telefoonnummer registreren

Registreer een uitgaand telefoonnummer voor uitgaande gesprekken om ervoor te zorgen dat je beller-ID wordt weergegeven. HubSpot is geen eigenaar van deze nummers en ze zijn alleen voor uitgaand gebruik. Elke gebruiker moet het uitgaande telefoonnummer individueel registreren, zelfs als het gedeeld wordt binnen het account. Let op: HubSpot-nummers kunnen niet worden gedeeld. Controleer voordat je je registreert of je land ondersteund wordt voor het bellen.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerzijde naar Algemeen en klik vervolgens op het tabblad Bellen.
3. Klik op Bellen verbinden als dit nog niet is ingeschakeld.
4. Klik op telefoonnummer toevoegen om uw telefoonnummer te registreren.
5. Voer in het dialoogvenster uw telefoonnummer en eventueel een extensie in.
6. U wordt gevraagd om uw telefoonnummer te verifiëren. U kunt kiezen hoe de verificatiecode bij u wordt afgeleverd door te klikken op SMS-bericht of Telefoongesprek.
7. Klik op Sms me of Bel me.
8. Voer de verificatiecode van uw sms of telefoontje in wanneer daarom wordt gevraagd.

Uitgaande telefoonnummers beheren

Een bestaand uitgaand telefoonnummer bewerken of verwijderen:

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Algemeen en selecteer vervolgens het tabblad Bellen.
3. Klik naast een bestaand telefoonnummer op Acties en vervolgens op Bewerken of Verwijderen.

Gebruik een externe oproepprovider of Bellen Extensies SDK

Ontdek hoe u kunt integreren met een oproepprovider van derden die is vermeld op de App Marketplace. U kunt ook samenwerken met een ontwikkelaar om uw eigen bel-app aan te sluiten met behulp van de SDK voor beluitbreidingen.

Gespreksinstellingen en -voorkeuren configureren

Nadat je je telefoonnummers hebt geconfigureerd, kun je het volgende instellen:

• Notulen of door HubSpot verstrekt telefoonnummer toevoegen
• Automatische koppelingen
• Telefoonnummers blokkeren
• Logboeken met belresultaten
  
• Gesprek intelligentie
• Aangepaste opname toestemmingsbericht
• Gespreksopname inschakelen
  
• Voicemail
• Werktijden
  
  

Meer minuten of door HubSpot verstrekte telefoonnummers toevoegen ( alleenSales Hub of Service Hub Professional of Enterprise )

Er is een limiet aan het aantal HubSpot-telefoonnummers dat je kunt krijgen. Elk HubSpot account heeft een gepoolde limiet van beschikbare belminuten die worden gedeeld tussen gebruikers. Beide limieten zijn gebaseerd op je HubSpot abonnement.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in de linkerzijbalk naar Bellen > Gespreksinstellingen.
3. Bekijk onder Gebruik, limieten en abonnementen de resterende minuten en telefoonnummers in uw account.
4. Als u meer minuten of telefoonnummers wilt toevoegen, klikt u op Abonnement op minuten beheren of Abonnement op telefoonnummers beheren. Dit brengt u naar Account & Facturering waar Super Admin functies kan upgraden. U kunt ook contact opnemen met uw Customer Success Manager.

Automatische verenigingen( alleenSales Hub of Service Hub Professional of Enterprise )

Met Conversation Intelligence heb je toegang tot Automatische koppelingen. Met deze tool kun je gesprekken koppelen aan relevante CRM-records zoals contactpersonen, bedrijven, deals en tickets.

• Oproep aan contact: voor elke vergadering die aan de oproep is gekoppeld, worden maximaal vijf contactpersonen die aan die vergadering zijn gekoppeld aan de oproep gekoppeld.
• Call to Company: voor elke contactpersoon die aan de oproep is gekoppeld, worden maximaal vijf bedrijven die aan die contactpersoon zijn gekoppeld aan de oproep gekoppeld.
• Call to Deal: een AI-model zoekt naar overeenkomsten tussen het gesprek en deals in je account. Het model kan bijvoorbeeld zien of de deal en de oproep aan hetzelfde bedrijf zijn gekoppeld, of dat de naam van de deal voorkomt in de naam van de oproep.
• Call to Ticket: een AI-model zoekt naar overeenkomsten tussen de call en tickets in je account. Het model kan bijvoorbeeld kijken of het ticket en de oproep beide aan dezelfde contactpersoon zijn gekoppeld, of als het onderwerp van het ticket in de naam van de oproep staat.

Standaard koppelt HubSpot AI gespreksopnamen automatisch aan het primaire bedrijf dat is gekoppeld aan de deelnemers van het gesprek. Schakel dit uit:

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Bellen > Gespreksinstellingen.
3. Klik op het tabblad Gespreksconfiguraties.
4. Schakel de optie Automatisch gesprekken koppelen aan gekoppelde objecten met HubSpot AI uit.

Telefoonnummers blokkeren

Je kunt telefoonnummers met een hoog risico of telefoonnummers die niet aan de eisen voldoen blokkeren voor een betere gesprekscontrole.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Bellen > Lijst geblokkeerde nummers.
3. Klik op Nummer toevoegen.
4. Gebruik het vervolgkeuzemenu om een land te selecteren en typ vervolgens een telefoonnummer in het tekstvak.
5. Klik op Toevoegen.
6. Als u een nummer uit de blokkadelijst wilt verwijderen, gaat u met de muisaanwijzer over het telefoonnummer en klikt u op Verwijderen. Klik in het dialoogvenster op Verwijderen.

Logboeken gespreksresultaten

U kunt aangepaste gespreksresultaatlogboeken vereisen om te organiseren hoe uw team gespreksactiviteiten registreert en over deze patronen te rapporteren.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Bellen > Gespreksinstellingen.
3. Klik op het tabblad Gespreksconfiguraties.
4. Schakel de schakelaar Gespreksresultaat vereist in.

Gespreksopname inschakelen

Met gespreksopname legt u het geluid van een gesprek vast. Voordat u gespreksopname inschakelt, moet u meer weten over de wetgeving voor gespreksopname om ervoor te zorgen dat u voldoet aan de regels in verschillende rechtsgebieden.

Let op: u moet toegang hebben tot uw account om gespreksopname in of uit te schakelen. Het wordt standaard ingeschakeld op nieuwe HubSpot-accounts.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerzijde naar Bellen > Gespreksinstellingen.
3. Klik op het tabblad Gespreksconfiguraties.
4. Schakel de optie Gesprek opnemen in. Als deze instelling is uitgeschakeld, verschijnt de knop Opnemen niet tijdens gesprekken.

Conversation Intelligence inschakelen (alleenSales Hub of Service Hub Professional of Enterprise )

Conversation Intelligence (CI) transcribeert en analyseert automatisch gesprekken van gebruikers met een Sales Seat of Service Seat. Dit omvat gesprekken die zijn gevoerd via HubSpot's beltool, HubSpot's Zoom integratie, Google Meet integratie, of sommige belproviders van derden. Je kunt CI in HubSpot gebruiken:

• Bekijk opnames: Gebruik luidsprekersporen, opties voor delen, transcripts en zoekmogelijkheden om gesprekken te bekijken.
• Opnames bekijken in de Gespreksindex: Gesprekken in de Gespreksindex kunnen worden gefilterd op eigenschappen zoals gebruiker, team, gespreksresultaat en duur.
  
• Zoeken op sleuteltermen: Gebruik globaal zoeken om sleuteltermen te vinden in gespreksopnamen.
• Gerelateerde records openen: Bekijk opname details op gekoppelde records voor extra context.
• Getraceerde termen bekijken: Gebruik gevolgde termen om rapporten samen te stellen over gespreksinhoud( alleenEnterprise ).

Let op: als je HubSpot's Zoom integratie gebruikt, moet je cloud recording aan hebben staan in je Zoom account om CI te kunnen gebruiken.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Bellen > Gespreksinstellingen.
3. Klik op het tabblad Gespreksconfiguraties.
4. Transcriptie en analyse is standaard ingeschakeld. Als het niet is ingeschakeld, kan Super Admin de Transcripties en analyse schakelaar aanzetten. Meer informatie over hoe HubSpot gegevens gebruikt om de kwaliteit van je transcripties te verbeteren.
5. Bijgehouden termen inschakelen:
   • Klik op Bijgehouden termen bewerken.
   • Klik in het rechterpaneel op + Categorie toevoegen.
   • Bewerk de categorienaam en de gevolgde termen.
   • Klik op Opslaan.

Toestemmingsbericht voor opname aanpassen

Het bericht aanpassen dat wordt afgespeeld voordat een inkomende beller wordt verbonden met je vertegenwoordigers.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Klik in het linker zijbalkmenu op Bellen > Gespreksinstellingen.
3. Klik naast een door HubSpot verstrekt telefoonnummer op Acties en selecteer vervolgens Bewerken.
4. Als u een bestaand bericht wilt bewerken, klikt u op het tabblad Bewerken en vervolgens op een bericht met toestemming voor opname dat u wilt bewerken.
5. Als je een nieuw bericht wilt maken, klik je op het vervolgkeuzemenu Toestemmingsbericht opnemen en vervolgens op Audioberichten toevoegen/bewerken.
6. Typ denaam van het bericht.
7. Klik op het vervolgkeuzemenu Kies type bericht en selecteer vervolgens Tekst-naar-spraak of Audio uploaden.
   • Als u Tekst-naar-spraak selecteert, typt u uw bericht met toestemming voor opname in het tekstvak.
   • Als u Audio uploaden selecteert, klikt u op Bestand uploaden.
8. Klik op Opslaan.

Voicemail

Maak voicemails aan met tekst-naar-spraak of audio, aangepast voor tijdens en buiten werkuren.

Let op: voicemails zijn alleen beschikbaar voor inkomende browseroproepen, niet voor inkomende doorgeschakelde oproepen.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Klik in het linker zijbalkmenu op Bellen > Gespreksinstellingen.
3. Klik naast een door HubSpot verstrekt telefoonnummer op Acties en selecteer vervolgens Bewerken.
4. Klik onder Tijdens werktijd en Buiten werktijd op het vervolgkeuzemenu Kies een audiobericht:
   • Een tekst-naar-spraak voicemail instellen:
     1. Klik in het vervolgkeuzemenu Kies een audiobericht op Audioberichten toevoegen/bewerken.
     2. Typ de naam van het bericht op het tabblad Een audiobericht toevoegen.
     3. Klik op het vervolgkeuzemenu Kies type bericht en selecteer Tekst-naar-spraak.
     4. Typ in het tekstvak het bericht dat je wilt afspelen wanneer een oproep naar voicemail gaat.
     5. Klik op de vervolgkeuzemenu's Taal en Stem om de taal en stem voor je voicemail te selecteren. Dit bepaalt ook de taal en stem die worden gebruikt voor het inspreken van het toestemmingsbericht. Klik op de knop playerPlay Play om een voorbeeld van je bericht te beluisteren.
     6. Klik op Opslaan.
   • Een voicemail met audiobestand instellen:
     1. Klik in het vervolgkeuzemenu Kies een audiobericht op Audioberichten toevoegen/bewerken.
     2. Typ de naam van het bericht op het tabblad Een audiobericht toevoegen.
     3. Klik op het vervolgkeuzemenu Kies type bericht en selecteer Audio uploaden.
     4. Klik op Bestand uploaden om een mp3- of wav-audiobestand van minder dan vijf megabyte te uploaden.
     5. Klik op Opslaan.
5. Zodra u terugkeert naar het rechterpaneel Telefoonnummer beheren, wordt het audiobericht dat u hebt gemaakt automatisch weergegeven in het vervolgkeuzemenu Specifiek. Klik nogmaals op het vervolgkeuzemenu Kies een audiobericht om naar een ander audiobericht te gaan of om meer audioberichten toe te voegen/te bewerken.
6. Klik op Opslaan.

Werktijden

Met werktijden kunnen gebruikers specifieke tijden en data instellen waarop ze beschikbaar zijn om gesprekken aan te nemen.

Als je je werktijden hebt ingesteld, worden inkomende gesprekken die buiten deze tijden binnenkomen automatisch doorgeschakeld naar de voicemail of een ander beschikbaar teamlid. Meer informatie over inkomend bellen.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Algemeen en klik vervolgens op het tabblad Bellen.
3. Selecteer in het gedeelte Werktijden bellen de vervolgkeuzemenu's voor dag, begintijd, eindtijd en tijdzone om uw werktijden in te stellen.
4. Klik op + Uren toevoegen om je werktijden verder aan te passen.
5. Klik op het pictogram delete Verwijderen om werkuren te verwijderen.
6. Klik op Opslaan.

HubSpot bellen opnieuw inschakelen

Als je een maand geleden bellen hebt ingeschakeld en de afgelopen zeven dagen geen nieuwe nummers hebt geregistreerd of gebeld, wordt de beltool automatisch uitgeschakeld. Voordat je beltool wordt uitgeschakeld, ontvang je een e-mail en heb je zeven dagen de tijd om aan te geven dat je de beltool niet wilt uitschakelen.

Om uw belhulpmiddel actief te houden, klikt u op Mijn belaccount geactiveerd houden in de e-mail met de melding. Je wordt dan doorgestuurd naar de instellingen van je account en ziet een banner met een melding die aangeeft of je belaccount nog steeds actief is.

Bellen uitschakelen

Superbeheerders kunnen het bellen voor alle gebruikers uitschakelen. Dit is handig als je team overschakelt naar een andere beltool en je zeker wilt weten dat elke gebruiker de ingebouwde beltool niet meer gebruikt.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Bellen > Gespreksinstellingen.
3. Klik op het tabblad Gespreksconfiguraties.
4. Schakel de schakelaar Gesprekken plaatsen met HubSpot bellen uit.
5. Typ in het dialoogvenster Uitschakelen in het tekstvak en klik vervolgens op Uitschakelen.

Gebruikers hebben niet langer toegang tot de HubSpot beltool en alle geregistreerde nummers worden verbroken. Bestaande gespreksafspraken zullen nog wel beschikbaar zijn in je Oproepen-index. Je kunt nog steeds Twilio Connect of een andere derde partij gebruiken om te bellen.