Bellen instellen

Stel bellen in HubSpot in om te bellen en gebeld te worden. Wanneer u het bellen instelt, kunt u het volgende doen:

• Genereer door HubSpot verstrekte telefoonnummers: Configureer door HubSpot verstrekte telefoonnummers (mogelijk gemaakt door Twilio) om oproepen te maken en te ontvangen in je HubSpot browser, ze door te sturen naar je persoonlijke apparaat of ze te ontvangen in de mobiele app. Superadmins kunnen deze nummers verwerven, toewijzen en opnieuw toewijzen.

• Een uitgaand telefoonnummer registreren: Registreer een uitgaand telefoonnummer om uitgaande gesprekken te voeren naar uw contacten met uw beller-ID.

• Integreer een oproepprovider van derden: Gebruik een belprovider van derden uit de App Marketplace.

• Uw instellingen voor gespreksopname en Conversation Intelligence (CI) aanpassen : Gespreksopname instellen voor uw account om teamgesprekken op te slaan en te openen in de gesprekkenindex. Transcriptie en analyse worden automatisch ingeschakeld in je account. Als je een Super Admin bent met een Sales Hub of Service Hub Professional of Enterprise abonnement, kun je Conversation Intelligence (CI) activeren voor automatische opname, transcriptie en beoordeling van HubSpot gesprekken, evenals automatische koppeling van records met gesprekken.
• Logboeken met gespreksresultaten verplicht stellen: Aangepaste logbestanden met gespreksresultaten vereisen om te organiseren hoe je team gespreksactiviteiten registreert en over deze patronen rapporteert.
• Voicemail en werktijden instellen: Maak voicemails met tekst-naar-spraak of opgenomen audio om af te spelen tijdens of buiten aangepaste werktijden.
• Aangepaste berichten voor opnametoestemming instellen: pas het bericht voor opnametoestemming aan dat wordt afgespeeld voordat een inkomende beller wordt verbonden met je vertegenwoordigers.

Bekijk de onderstaande tabel voor meer informatie over de verschillen tussen HubSpot telefoonnummers en uitgaande telefoonnummers. 

Belangrijke informatie en beperkingen

Houd rekening met de volgende belangrijke informatie en abonnementsbeperkingen voordat u het bellen instelt:

• Je kunt geen telefoonnummer instellen als je een gratis proefaccount van HubSpot hebt. 
• Minuten worden geteld voor zowel inkomende als uitgaande gesprekken.
• HubSpot telefoonnummer en gebundelde belminuten limieten variëren per abonnement. Superadmins met een Sales Hub of Service Hub Professional of Enterprise abonnement kunnen extra minuten en nummers kopen via het gedeelte Add-ons op de prijzenpagina van HubSpot of door contact op te nemen met hun Customer Success Manager.
• Om een HubSpot-nummer te krijgen, moet je je bedrijfsgegevens aan Twilio doorgeven voor een eenmalige, landspecifieke controle en lokale telecombevestiging. Als een nummer niet beschikbaar is, probeer dan een andere regio, netnummer, prefix of probeer het over een paar minuten opnieuw.
• Voor oproepen die worden doorgeschakeld naar je telefoon gelden de inkomende gesprekskosten van je provider. De meeste telecomproviders in de Verenigde Staten bieden onbeperkt bellen zonder extra kosten, maar het is belangrijk om dit te verifiëren bij je telecomprovider voordat je doorschakelen instelt in HubSpot.
• Als een contactpersoon een nummer belt en de gespreksopname is ingeschakeld (inkomend bellen), dan zal er een spraakbericht worden afgespeeld om hen te informeren dat het gesprek wordt opgenomen. Gespreksopname is ook standaard ingeschakeld voor uitgaande gesprekken. Als je deze gesprekken niet wilt opnemen, kun je de gespreksopname uitschakelen. Als een Super Admin gespreksopname inschakelt voor een gebruiker op een HubSpot telefoonnummer, dan worden gesprekken automatisch opgenomen. Meer informatie over best practices voor gespreksopnamen.
• Gratis nummers worden niet ondersteund als door HubSpot verstrekte telefoonnummers. 
• Vanaf 27 mei 2024 is voor elke nieuwe aankoop van lange nummers in het Verenigd Koninkrijk voor berichten of spraak een goedgekeurde UK RC-bundel vereist. Vanaf 30 september 2024 hebben alle lange nummers in het Verenigd Koninkrijk een goedgekeurde UK RC-bundel nodig om berichten te versturen of gesprekken te voeren.

Om de volledige reikwijdte van elk type abonnement te begrijpen, kun je meer informatie vinden in de HubSpot Producten & Diensten catalogus. Leer ook hoe je telefoonnummers kunt instellen voor twee-factor authenticatie.

Telefoonnummers instellen

Om te bellen in HubSpot kun je een door HubSpot verstrekt telefoonnummer gebruiken, een uitgaand telefoonnummer registreren of integreren met een externe belprovider.

Maak een door HubSpot verstrekt telefoonnummer aan

Configureer een door HubSpot verstrekt telefoonnummer om te bellen en gebeld te worden in je HubSpot account:

Let op: HubSpot telefoonnummers kunnen niet worden gebruikt voor Hosted SMS met andere belproviders. Lees meer over Hosted SMS in de documentatie van Twilio.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Oproepen > Oproepinstellingen.
3. Klik op het tabblad Telefoonnummers op Een HubSpot-nummer krijgen.
4. Controleer de informatie in het rechterpaneel en klik op Volgende.
5. Gebruik de vervolgkeuzemenu's om een land en netnummer te selecteren en klik vervolgens op Genereer een nummer. Hiervoor wordt een van de door HubSpot toegewezen telefoonnummers gebruikt.
6. Afhankelijk van het land dat u hebt geselecteerd, kan het zijn dat u uw bedrijfsinformatie moet indienen bij Twilio voor een eenmalige, landspecifieke controle van de regelgeving en lokale telecombevestiging. Klik op Aan de slag om het verificatieproces te voltooien.
7. Klik op Doorgaan om in te stellen.
8. Typ de naam die naast het telefoonnummer wordt weergegeven.

Let op: deze naam wordt alleen intern in je HubSpot account weergegeven. Het is aan te raden een naam te kiezen die het doel van de regel aangeeft (bijv. Supportregel, Restitutieregel, enz.).

9.  Klik op de vervolgkeuzemenu's Taal van de opnametoestemming en Stem van de opnametoestemming om de taal en stem te selecteren die worden gebruikt wanneer het bericht met de opnametoestemming wordt afgespeeld. Je kunt dit ook selecteren tijdens het instellen van de tekst-naar-spraak voicemail.
10. Klik op het vervolgkeuzemenu Toewijzing om een gebruiker te selecteren met een toegewezen Sales Hub- of Service Hub-stoel.

Let op: om een telefoonnummer van HubSpot toe te wijzen aan een Helpdesk of Postvak In, moet het telefoonnummer niet zijn toegewezen. Bovendien, als een nummer is toegewezen aan een Helpdesk of Inbox en je wilt het ergens anders gebruiken (bijv. IVR, een individuele gebruiker), dan moet je het ook weer deporteren. Leer hoe je een belkanaal in Helpdesk of een Inbox kunt instellen en gebruiken om een telefoonnummer toe te wijzen of te verwijderen.

9. Klik op Opslaan.

Een door HubSpot verstrekt telefoonnummer beheren

Om een bestaand HubSpot-telefoonnummer te bewerken, opnieuw toe te wijzen, uit te wijzen of te verwijderen:

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Oproepen > Oproepinstellingen.
3. Om een telefoonnummer opnieuw toe te wijzen of niet toe te wijzen, klikt u naast een bestaand telefoonnummer op Acties en vervolgens op Bewerken. Gebruik het vervolgkeuzemenu Toewijzing om het telefoonnummer opnieuw toe te wijzen of niet toe te wijzen.
4. Om een telefoonnummer te verwijderen, klikt u naast een bestaand telefoonnummer op Acties en vervolgens op Verwijderen. Typ in het dialoogvenster het telefoonnummer in het tekstvak en klik vervolgens op Verwijderen.

Inkomende gesprekken van je HubSpot telefoonnummer doorschakelen naar je mobiele telefoon of vaste lijn

Om inkomende gesprekken van je HubSpot-telefoonnummer door te schakelen naar je mobiele toestel of vaste lijn:

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Algemeen en klik vervolgens op het tabblad Bellen .
3. Klik in de sectie Inkomende belvoorkeuren op het vervolgkeuzemenu Belvoorkeur en selecteer vervolgens Doorschakelen naar telefoonnummer.
4. Klik naast Doorschakelnummer missen op Toevoegen.
5. Voer in het dialoogvenster uw telefoonnummer en eventueel een extensie in.
6. U wordt gevraagd om uw telefoonnummer te verifiëren. Je kunt kiezen hoe de verificatiecode bij je wordt afgeleverd door te klikken op SMS-bericht of Telefoongesprek.
7. Klik op Sms me of Bel me.
8. Voer de verificatiecode van je sms of telefoontje in wanneer daarom wordt gevraagd.
9. Klik op Opslaan.

Ontvang inkomende gesprekken in je HubSpot browser

Om inkomende gesprekken te ontvangen in je HubSpot browser:

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Algemeen en klik vervolgens op het tabblad Bellen .
3. Klik in het gedeelte Inkomende belvoorkeuren op het vervolgkeuzemenu Belvoorkeur en selecteer vervolgens Bellen in HubSpot-browser.
4. Klik op Opslaan.

Ontvang inkomende gesprekken in de HubSpot mobiele app

Om inkomende gesprekken te ontvangen in de HubSpot mobiele app:

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Algemeen en klik vervolgens op het tabblad Bellen .
3. Klik in de sectie Inkomende belvoorkeuren op het vervolgkeuzemenu Belvoorkeur en selecteer vervolgens Bel in mobiele app.
4. Klik op Opslaan.

Een uitgaand telefoonnummer registreren

Registreer een uitgaand telefoonnummer voor uitgaande gesprekken om ervoor te zorgen dat je beller-ID verschijnt. HubSpot is geen eigenaar van deze nummers en ze zijn alleen bedoeld voor uitgaand gebruik. Elke gebruiker moet individueel het uitgaande telefoonnummer registreren, zelfs als dit gedeeld wordt binnen de account. Houd er rekening mee dat HubSpot uitgaande nummers niet kunnen worden gedeeld. Controleer voordat u zich registreert of uw land ondersteuning biedt voor bellen.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Algemeen en klik vervolgens op het tabblad Bellen .
3. Klik op Bellen verbinden als dit nog niet is ingeschakeld.
4. Klik op Telefoonnummer toevoegen om je telefoonnummer te registreren.
5. Voer in het dialoogvenster uw telefoonnummer en eventueel een extensie in.
6. U wordt gevraagd om uw telefoonnummer te verifiëren. Je kunt kiezen hoe de verificatiecode bij je wordt afgeleverd door te klikken op SMS-bericht of Telefoongesprek.
7. Klik op Sms me of Bel me.
8. Voer de verificatiecode van je sms of telefoontje in wanneer daarom wordt gevraagd.

Uitgaande telefoonnummers beheren

Een bestaand uitgaand telefoonnummer bewerken of verwijderen:

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Algemeen en selecteer vervolgens het tabblad Bellen .
3. Klik naast een bestaand telefoonnummer op Acties en vervolgens op Bewerken of Verwijderen.

Een externe oproepprovider of SDK voor oproepuitbreidingen gebruiken

Leer hoe u kunt integreren met een externe gespreksprovider op de App Marketplace. Je kunt ook samenwerken met een ontwikkelaar om je eigen bel-app aan te sluiten met behulp van de Calling Extension SDK.

Gespreksinstellingen en -voorkeuren configureren

Nadat u uw telefoonnummers hebt geconfigureerd, kunt u het volgende instellen:

• Notulen of door HubSpot verstrekt telefoonnummer toevoegen
• Automatische associaties
• Telefoonnummers blokkeren
• Logboeken gespreksresultaten
• Gespreksintelligentie
• Aangepaste opname toestemmingsbericht (alleen voor inkomende gesprekken)
• Gespreksopname inschakelen
• Voicemail
• Werktijden
  
  

Voeg meer minuten of door HubSpot verstrekte telefoonnummers toe (alleenSales Hub of Service Hub Professional of Enterprise )

Er is een limiet aan het aantal HubSpot-telefoonnummers dat je kunt krijgen. Elk HubSpot account heeft een gezamenlijke limiet van beschikbare belminuten die worden gedeeld tussen gebruikers. Beide limieten zijn gebaseerd op je HubSpot abonnement. 

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in de linkerzijbalk naar Oproepen > Oproepinstellingen.
3. Bekijk onder Gebruik, limieten en abonnementen de resterende minuten en telefoonnummers in uw account.
4. Als u meer minuten of telefoonnummers wilt toevoegen, klikt u op Abonnement op minuten beheren of Abonnement op telefoonnummers beheren. Dit brengt je naar Account & Billing waar Super Admin functies kan upgraden. U kunt ook contact opnemen met uw Customer Success Manager.

Automatische koppelingen( alleenSales Hub of Service Hub Professional of Enterprise )

Met Conversation Intelligence heb je toegang tot Automatische koppelingen. Met deze tool kun je gesprekken koppelen aan relevante CRM-records zoals contacten, bedrijven, deals en tickets. 

• Oproep aan contact: voor elke vergadering die aan de oproep is gekoppeld, worden maximaal vijf contactpersonen die aan die vergadering zijn gekoppeld aan de oproep gekoppeld.
• Oproep aan bedrijf: voor elke contactpersoon die aan de oproep is gekoppeld, worden maximaal vijf bedrijven die aan die contactpersoon zijn gekoppeld aan de oproep gekoppeld.
• Call to Deal: een AI-model zoekt naar overeenkomsten tussen de oproep en deals in je account. Het model kan bijvoorbeeld zien of de deal en de call aan hetzelfde bedrijf zijn gekoppeld, of dat de naam van de deal in de naam van de call staat.
• Call to Ticket: een AI-model zoekt naar overeenkomsten tussen de oproep en tickets in je account. Het model kan bijvoorbeeld zien of het ticket en de oproep beide aan dezelfde contactpersoon zijn gekoppeld, of dat het onderwerp van het ticket in de naam van de oproep staat. 

Standaard zal HubSpot AI gespreksopnamen automatisch koppelen aan het primaire bedrijf dat gekoppeld is aan de deelnemers van het gesprek. Om dit uit te schakelen:

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Oproepen > Oproepinstellingen.
3. Klik op het tabblad Gespreksconfiguraties .
4. Schakel de optie Automatisch oproepen koppelen aan gekoppelde objecten met HubSpot AI uit.

Telefoonnummers blokkeren

Je kunt uitgaande en inkomende telefoonnummers met een hoog risico of die niet aan de regels voldoen blokkeren voor een betere oproepcontrole.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Oproepen > Geblokkeerde nummers lijst.
3. Klik op Nummer toevoegen.
4. Gebruik het dropdownmenu om een land te selecteren en typ vervolgens een telefoonnummer in het tekstvak. 
5. Klik op Toevoegen.
6. Om een nummer uit de blokkadelijst te verwijderen, ga je met de muis over het telefoonnummer en klik je op Verwijderen. Klik in het dialoogvenster op Verwijderen.

Logboeken gespreksresultaten

Je kunt aangepaste logbestanden met gespreksresultaten nodig hebben om te organiseren hoe je team gespreksactiviteiten registreert en om over deze patronen te rapporteren. 

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Oproepen > Oproepinstellingen.
3. Klik op het tabblad Gespreksconfiguraties .
4. Schakel de schakelaar Gespreksresultaat vereist in.

Gespreksopname inschakelen

Gespreksopname legt het geluid van een gesprek vast. Voordat u gespreksopname inschakelt, moet u meer weten over de beste praktijken voor gespreksopname.

Let op: je moet Account-toegangsrechten hebben om gespreksopname in of uit te schakelen. Het wordt standaard ingeschakeld op nieuwe HubSpot-accounts. Het wordt standaard ingeschakeld op nieuwe HubSpot-accounts.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Oproepen > Oproepinstellingen.
3. Klik op het tabblad Gespreksconfiguraties .
4. Schakel de schakelaar voor gespreksopname in. Als deze instelling uitgeschakeld is, verschijnt de opnameknop niet tijdens gesprekken. 

Conversation Intelligence inschakelen( alleenSales Hub of Service Hub Professional of Enterprise )

Conversation Intelligence (CI) transcribeert en analyseert automatisch gesprekken van gebruikers met een Sales Seat of Service Seat. Dit omvat gesprekken die worden gevoerd via HubSpot's beltool, HubSpot's Zoom integratie, Google Meet integratie, of sommige externe belproviders. Met CI in HubSpot kun je:

• Opnames bekijken: Gebruik luidsprekersporen, opties voor delen, transcripties en zoekmogelijkheden om gesprekken te bekijken.
• Toegang tot opnames in de Gespreksindex: Gesprekken in de Gespreksindex kunnen worden gefilterd op eigenschappen zoals gebruiker, team, gespreksresultaat en duur.
  
• Sleuteltermen zoeken: Gebruik globaal zoeken om sleuteltermen te vinden in gespreksopnamen.
• Gekoppelde records openen: Bekijk opnamedetails op gekoppelde records voor extra context.
• Getraceerde termen bekijken: Gebruik gevolgde termen om rapporten op te stellen over gespreksinhoud( alleenEnterprise ).

Let op: als je HubSpot's Zoom integratie gebruikt, moet je cloud recording aan hebben staan in je Zoom account om CI te kunnen gebruiken.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Oproepen > Oproepinstellingen.
3. Klik op het tabblad Gespreksconfiguraties .
4. Transcriptie en analyse is standaard ingeschakeld. Als deze niet is ingeschakeld, kan de Superbeheerder de Transcripties en analyse inschakelen. Lees meer over hoe HubSpot gegevens gebruikt om de kwaliteit van je transcripties te verbeteren.
5. Om bijgehouden voorwaarden in te schakelen:
   • Klik op Getrackte voorwaarden bewerken.
   • Klik in het rechterpaneel op + Categorie toevoegen.
   • Bewerk de categorienaam en gevolgde termen.
   • Klik op Opslaan.

Toestemmingsbericht opnemen voor inkomende gesprekken aanpassen

Pas het bericht aan dat wordt afgespeeld voordat een inkomende beller wordt doorverbonden met je vertegenwoordigers.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Klik in het menu aan de linkerkant op Bellen > Gespreksinstellingen.
3. Klik naast een door HubSpot verstrekt telefoonnummer op Acties en selecteer vervolgens Bewerken.
4. Om een bestaand bericht te bewerken, klikt u op de tab Bewerken en vervolgens op een bericht met opnametoestemming dat u wilt bewerken.
5. Om een nieuw bericht te maken, klikt u op het vervolgkeuzemenu Toestemmingsbericht opnemen en vervolgens op Audioberichten toevoegen/bewerken.
6. Typ denaam van het bericht.
7. Klik op het vervolgkeuzemenu Kies type bericht en selecteer vervolgens Tekst-naar-spraak of Upload Audio.
   • Als u Tekst-naar-spraak selecteert, typt u het toestemmingsbericht voor de opname in het tekstvak.
   • Als u Upload audio selecteert, klikt u op Upload bestand.
8. Klik op Opslaan.

Voicemail

Maak voicemails met tekst-naar-spraak of audio, aangepast voor tijdens en buiten werktijd.

Let op: voicemails zijn alleen beschikbaar voor inkomende browseroproepen, niet voor inkomende doorgeschakelde oproepen.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Klik in het menu aan de linkerkant op Bellen > Gespreksinstellingen.
3. Klik naast een door HubSpot verstrekt telefoonnummer op Acties en selecteer vervolgens Bewerken.
4. Klik onder Tijdens werktijd en Buiten werktijd op het vervolgkeuzemenu Kies een audiobericht :
   • Een tekst-naar-spraak voicemail instellen:
     1. Klik in het vervolgkeuzemenu Kies een audiobericht op Audioberichten toevoegen/bewerken.
     2. Typ de naam van het bericht op het tabblad Een audiobericht toevoegen .
     3. Klik op het vervolgkeuzemenu Kies type bericht en selecteer Tekst-naar-spraak.
     4. Typ in het tekstvak het bericht dat je wilt afspelen wanneer een oproep naar voicemail gaat.
     5. Klik op de vervolgkeuzemenu's Taal en Stem om de taal en stem voor je voicemail te selecteren. Dit bepaalt ook de taal en stem die wordt gebruikt voor het toestemmingsbericht. Klik op de playerPlay Afspeelknop om een voorbeeld van je bericht te horen.
     6. Klik op Opslaan.
   • Een voicemail met audiobestanden instellen:
     1. Klik in het vervolgkeuzemenu Kies een audiobericht op Audioberichten toevoegen/bewerken.
     2. Typ de naam van het bericht op het tabblad Een audiobericht toevoegen .
     3. Klik op het vervolgkeuzemenu Kies type bericht en selecteer Audio uploaden.
     4. Klik op Bestand uploaden om een .mp3- of .wav-audiobestand van minder dan vijf megabyte te uploaden.
     5. Klik op Opslaan.
5. Zodra u terugkeert naar het rechterpaneel Telefoonnummer beheren , verschijnt het audiobericht dat u hebt gemaakt automatisch in het specifieke vervolgkeuzemenu. Klik nogmaals op de vervolgkeuzemenu's Kies een audiobericht om over te schakelen naar een ander audiobericht of om meer audioberichten toe te voegen/te bewerken.
6. Klik op Opslaan.

Werktijden

Met werktijden kunnen gebruikers specifieke tijden en data instellen waarop ze beschikbaar zijn om gesprekken aan te nemen.

Als je eenmaal je werktijden hebt ingesteld, zullen alle inkomende gesprekken die buiten deze uren binnenkomen automatisch naar de voicemail of een ander beschikbaar teamlid gaan. Meer informatie over inkomend bellen. 

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Algemeen en klik vervolgens op het tabblad Bellen .
3. Selecteer in het gedeelte Werkuren oproepen de dag, de begin- en eindtijd en de tijdzone om je werktijden in te stellen.
4. Klik op + Uren toevoegen om je werktijden verder aan te passen.
5. Klik op het delete Verwijder pictogram om werkuren te verwijderen.
6. Klik op Opslaan.

HubSpot-bellen opnieuw verbinden

Als je bellen een maand geleden hebt ingeschakeld en de afgelopen zeven dagen geen nieuwe nummers hebt geregistreerd of gebeld, wordt de beltool automatisch uitgeschakeld. Voordat uw belhulpmiddel wordt uitgeschakeld, ontvangt u een e-mailbericht en hebt u zeven dagen de tijd om aan te geven dat u uw belhulpmiddel niet wilt uitschakelen.

Om uw belprogramma actief te houden, klikt u op Mijn belaccount geactiveerd houden in de meldingse-mail. Je wordt dan doorverwezen naar de belinstellingen van je account en ziet een meldingsbanner die aangeeft of je belaccount nog actief is.

Bellen uitschakelen

De superbeheerder kan het bellen voor alle gebruikers uitschakelen. Dit is handig als je team overschakelt naar een andere beltool en je ervoor wilt zorgen dat elke gebruiker stopt met het gebruik van de ingebouwde beltool.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Oproepen > Oproepinstellingen.
3. Klik op het tabblad Gespreksconfiguraties .
4. Schakel de optie Gesprekken plaatsen met HubSpot uit.
5. Typ in het dialoogvenster Uitschakelen in het tekstvak en klik vervolgens op Uitschakelen.

Gebruikers hebben geen toegang meer tot de HubSpot beltool en alle geregistreerde nummers worden afgesloten. Alle bestaande gespreksverbintenissen blijven beschikbaar in je Gesprekkenindex. Je zult nog steeds Twilio Connect of een andere externe belprovider kunnen gebruiken om te bellen.