Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Calling

Aseta soittaminen

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 2, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

Soittotyökalun avulla voit olla puhelimitse yhteydessä CRM:ssä oleviin yhteyshenkilöihisi. Voit rekisteröidä puhelinnumeron soittamista varten HubSpotin soittotyökalun avulla ja säilyttää samalla numeron käytössäsi nykyisellä operaattorillasi. Voit myös integroitua kolmannen osapuolen soittokumppanin kanssa. Määritä tilillesi puhelutallennus, jotta tiimisi puhelut tallentuvat ja ovat saatavilla puhelujen indeksisivulla tarkastelua varten. Jos olet Sales Hub- tai Service Hub Enterprise -tilin käyttäjä , ota käyttöön Conversation Intelligence (CI), jotta voit tallentaa, puhtaaksikirjoittaa ja tarkastella HubSpotissa soitettuja puheluita automaattisesti.

Rekisteröi ja hallitse puhelinnumeroita

Puhelinnumeron rekisteröintiprosessi on käyttäjäkohtainen; vaikka useat käyttäjät voivat käyttää samaa numeroa tililläsi, jokaisen käyttäjän on rekisteröitävä puhelinnumero erikseen. Voit rekisteröidä puhelinnumeron soittaaksesi puheluita HubSpotin soittotyökalun avulla ja säilyttää samalla numeron käytön nykyisellä operaattorillasi. Ennen kuin rekisteröit puhelinnumeron, varmista, että maasi tukee soittamista.

Rekisteröi puhelinnumero HubSpotiin

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikossa kohtaan Yleistä.
  • Napsauta Soitot-välilehteä .
  • Jos soittaminen ei ole käytössä tililläsi, valitse Yhdistä soittaminen.

turn-on-calling

  • Voit rekisteröidä puhelinnumeron valitsemalla Lisää puhelinnumero.
  • Kirjoita valintaikkunaan -puhelinnumerosi ja tarvittaessa puhelinnumeron lisäys.
  • Voit valita, miten vahvistuskoodi toimitetaan sinulle. Valitse tekstiviesti tai puhelinsoitto -valintaikkuna.
  • Klikkaa Tekstaa minulle tai Soita minulle.

Saat tekstiviestin tai puhelun osoitteeseen varmistaaksesi, että sinulla on pääsy puhelinnumeroon. Syötä pyydettäessä näyttöön tuleva vahvistuskoodi.

verify-your-phone-number

Tämän jälkeen puhelinnumerosi näkyy soittoasetuksissasi, ja voit käyttää sitä soittamiseen HubSpotissa . Jos haluat lisätä lisää puhelinnumeroita, valitse Lisää puhelinnumeroita. Ensimmäisestä lisäämästäsi numerosta tulee automaattisesti oletusnumero, mutta jos haluat muuttaa oletusnumeroa, napsauta haluamasi puhelinnumeron vieressä olevaa tähteä. Tai napsauta Poista numeron vieressä, jos haluat poistaa sen soittovaihtoehtona.

Käytä kolmannen osapuolen soittopalveluntarjoajaa

Jos sinulla on osoitettu Sales Hub tai Service Hub Professional tai Enterprise paikka, voit määrittää Twilio Connect - tilin soittaa puheluita HubSpotissa, ostaa lisää soittominuutteja ja soittaa puheluita maihin, jotka eivät sisälly tuettujen maiden luetteloon.

Voit myös liittää kolmannen osapuolen soittopalveluntarjoajan HubSpotiin puhelujen soittamista varten . Voit integroitua App Marketplaceen listattuun palveluntarjoajaan, joka tukee kolmannen osapuolen soittamista ja siihen liittyviä toimintoja, tai tehdä yhteistyötä kehittäjän kanssa oman soittosovelluksesi liittämiseksi Calling Extension SDK:n avulla.

Yhdistä HubSpot-kutsu uudelleen

Jos otit soittamisen käyttöön kuukausi sitten etkä ole rekisteröinyt uusia numeroita tai soittanut puheluita osoitteessa viimeisten seitsemän päivän aikana, soittotyökalu poistetaan tililtäsi. Ennen kuin soittotyökalusi poistetaan käytöstä, sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse, ja sinulla on seitsemän päivää aikaa poistaa soittotyökalusi käytöstä.

reconnect-to-hubspot-calling

Jos haluat pitää soittotyökalun aktiivisena, valitse ilmoitussähköpostissa Pidä soittotilini aktivoituna. Tämän jälkeen sinut ohjataan tilisi soittoasetuksiin, ja näet ilmoitusbannerin, jossa ilmoitetaan, onko soittotilisi edelleen aktiivinen.

Ota puhelun tallennus käyttöön

Ota puhelun tallennus käyttöön, jotta voit tallentaa puhelun äänen. Puhelujen nauhoittaminen on tilin laajuinen asetus, joka vaikuttaa kaikkiin käyttäjiin, jotka soittavat puheluita tilillä. Sen voi ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä -käyttäjä, jolla on tilin käyttöoikeudet . Ennen kuin otat puhelutallennuksen käyttöön, tutustu puhelutallennuslainsäädäntöön.

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikossa kohtaan Objects > Activities.
  • Valitse Puhelu -välilehdellä Salli puhelun tallennus -valintaruutu. Jostämä asetus on pois käytöstä, Tallenna-painike ei tule näkyviin puhelua soitettaessa. Jos tallennusvaihtoehto ei näy, tarkista tilisi muilta ylläpitäjiltä, ovatko he poistaneet tämän asetuksen käytöstä.

allow-call-recording

Ota Conversation Intelligence käyttöön (Sales Hub tai vain Service Hub Enterprise)

Jos olet Super admin Sales Hub tai Service Hub Enterprise tili, yvoit myös ottaa käyttöön Conversation Intelligence (CI) -toiminnon, joka mahdollistaa puheluiden automaattisen puhtaaksikirjoittamisen ja analysoinnin. Tämä koskee puheluita, jotka on soitettu soittotyökalun kautta, HubSpotin ja Zoomin integraation avulla tai käyttämällä liitettyä kolmannen osapuolen soittopalveluntarjoajaa, joka tukee CI:tä . Käyttämällä CI:tä HubSpotissa voit:

  • Tarkastele nauhoitettuja puheluita käyttämällä puhelujen kaiutinraitoja, jakamisvaihtoehtoja, puhtaaksikirjoituksia ja hakuominaisuuksia.
  • Saat täydellisen luettelon tiimisi puheluista puheluiden kotisivulta. Nämä puhelut ovat suodatettavissa puhelun ominaisuuksien, kuten käyttäjän, ryhmän, puhelun tuloksen ja keston mukaan.
  • Hae kaikista nauhoitetuista puheluista avainsanoja yleisessä haussa.
  • Esikatsele puhelun yksityiskohtia liittyvissä tietueissa saadaksesi lisää kontekstia.

Huom: vain sellaisten käyttäjien soittamat puhelut, joille on määritettymaksullinen Sales Hub- tai Service Hub Enterprise -paikka, kirjoitetaan automaattisesti puhtaaksi. Kaikki käyttäjät, jotka ovat Sales Hub tai Palvelukeskus Enterprise-tilillä voi käyttää puhelutallennetta ja puhtaaksikirjoitusta valmennusta varten.

CI:n ottaminen käyttöön HubSpotissa:

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikossa kohtaan Objektit > Toiminnot.
  • Valitse Transkriptio ja analyysi -osiossa Ota transkriptio ja analyysi käyttöön.
turn-on-transcription-and-analysis-1
  • Kun otat CI:n käyttöön, voit myös valita, että tilisi tietoja käytetään puhelujen puhtaaksikirjoitusten laadun parantamiseen. Valitse valintaikkunassa Help improve your transcriptions -valintaruutu. Jos et ota tätä toimintoa käyttöön CI:n käyttöönoton yhteydessä, voit palata puheluasetuksiin milloin tahansa ja ottaa sen käyttöön myöhemmin. Lue lisää siitä, miten HubSpot käyttää tietoja transkriptioiden laadun parantamiseen.

transcript-and-analysis-with-improve-transcripts-setting

  • Valitse Ota transkriptio ja analyysi käyttöön.
Jos käytät HubSpotin ja Zoomin integrointia puheluiden soittamiseen, varmista, että pilvitallennus on käytössä Zoom-tililläsi.

Kytke soittaminen pois päältä kaikille käyttäjille

Ylipääkäyttäjät voivat kytkeä soittamisen pois päältä kaikilta käyttäjätilin käyttäjiltä. Tämä on hyödyllistä, jos tiimisi siirtyy käyttämään eri soittotyökalua ja haluat varmistaa, että kaikki käyttäjät lopettavat sisäänrakennetun soittotyökalun käytön.

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikossa kohtaanObjektit>Toiminnot.
  • ValitsePoista soittaminen käytöstä kaikille käyttäjille.

turn-off-calling-for-users

  • Kirjoita valintaikkunassa tekstikenttään Poista käytöstäja valitse sittenPoista käytöstä.

Käyttäjät eivät enää pääse käyttämään HubSpotin soittotyökalua, ja kaikki rekisteröidyt numerot poistetaan käytöstä. Olemassa olevat puheluyhteydet ovat edelleen käytettävissä tietueidesi aikajanalla. Voit edelleen käyttää Twilio Connectia tai muuta kolmannen osapuolen integraatiota puheluiden soittamiseen.