Aseta soittaminen

Määritä soittaminen HubSpotissa puheluiden soittamista ja vastaanottamista varten. Kun määrität soittamisen, voit tehdä seuraavaa:

• Luo HubSpotin tarjoamia puhelinnumeroita: Määritä HubSpotin tarjoamat puhelinnumerot (powered by Twilio) soittamaan ja vastaanottamaan puheluita HubSpot-selaimessa, ohjaamaan ne henkilökohtaiseen laitteeseesi tai vastaanottamaan ne mobiilisovelluksessa. Super Admins voi hankkia, määrittää ja siirtää näitä numeroita.

• Rekisteröi lähtevä puhelinnumero: Rekisteröi lähtevä puhelinnumero, jotta voit soittaa lähteviä puheluita yhteystietoihisi soittajan tunnuksella.

• Integroi kolmannen osapuolen soittopalveluntarjoaja: Käytä kolmannen osapuolen soittopalveluntarjoajaa App Marketplace-palvelusta.

• Ota puhelutallennus ja Conversation Intelligence (CI)käyttöön: Ota tilillesi käyttöön puhelutallennus, jotta voit tallentaa ja käyttää tiimipuheluita puheluindeksissä. Jos olet Super Admin, jolla on Sales Hub- tai Service Hub Professional- tai Enterprise-tilaus, voit aktivoida Conversation Intelligence (CI) -toiminnon HubSpot-puheluiden automaattista tallentamista, transkriptiota ja tarkastelua varten sekä tietueiden automaattista yhdistämistä puheluihin.
• Vaadi puhelujen tuloslokit: Vaadi mukautettuja puhelun tuloslokeja, jotta voit järjestää, miten tiimisi kirjaa puhelutoiminnot, ja raportoida näistä malleista.
• Määritä vastaaja ja työajat: Luo tekstistä puheeksi tai äänitallennettuja ääniviestejä toistettavaksi mukautettujen työaikojen aikana tai niiden ulkopuolella.
• Määritä mukautettuja nauhoitussuostumusviestejä: Mukauta nauhoitussuostumusviestiä, joka toistetaan ennen kuin saapuva soittaja yhdistetään edustajiin.

Tutustu alla olevaan taulukkoon saadaksesi lisätietoja HubSpotin tarjoamien puhelinnumeroiden ja lähtevien puhelinnumeroiden eroista.

Tärkeimmät tiedot ja rajoitukset

Huomioi seuraavat avaintiedot ja tilauksen rajoitukset ennen soittamisen määrittämistä:

• Et voi määrittää puhelinnumeroa, jos sinulla on HubSpotin ilmainen kokeilutili.
• Minuutit lasketaan sekä saapuville että lähteville puheluille.
• HubSpot-puhelinnumeron ja yhteispuhelujen minuuttirajat vaihtelevat tilauksen mukaan. Super Adminit, joilla on Sales Hub- tai Service Hub Professional- taiEnterprise-tilaus , voivat ostaa lisää minuutteja ja numeroita HubSpotin hinnoittelusivun Add-ons-osiosta tai ottamalla yhteyttä Customer Success Manageriinsa.
• HubSpotin tarjoaman numeron hankkiminen edellyttää, että lähetät yritystietosi Twiliolle kertaluonteista, maakohtaista lainsäädäntötarkastusta ja paikallisen televerkon vahvistusta varten. Saatavuus vaihtelee maittain lainsäädännöstä ja kysynnästä johtuen; jos numero ei ole saatavilla, kokeile eri aluetta, suuntanumeroa tai etuliitettä tai yritä uudelleen muutaman minuutin kuluttua.
• Puhelimeesi välitetyistä puheluista veloitetaan palveluntarjoajasi saapuvien puhelujen hinnat. Useimmat teleoperaattorit Yhdysvalloissa tarjoavat rajoittamattomia puheluita ilman lisäkustannuksia, mutta on tärkeää tarkistaa tämä teleoperaattoriltasi ennen kuin otat käyttöön puhelujen välityksen HubSpotissa.
• Puhelutallennuslait koskevat saapuvia puheluita, jos otat puhelutallennuksen käyttöön HubSpotissa. Kun yhteyshenkilö soittaa numeroon, jossa nauhoitus on päällä, ääniviesti ilmoittaa, että puhelu nauhoitetaan. Jos et halua nauhoittaa näitä puheluita, voit kytkeä puhelutallennuksen pois päältä. Kun pääkäyttäjä ottaa puhelutallennuksen käyttöön käyttäjälle HubSpotin tarjoamassa puhelinnumerossa, puhelut alkavat tallentua automaattisesti.
• Maksuttomia numeroita ei tueta HubSpotin tarjoamina puhelinnumeroina.
• Toukokuun 27. päivästä 2024 alkaen kaikki uudet Ison-Britannian pitkien numeroiden ostot viestejä tai puhetta varten edellyttävät hyväksyttyä Ison-Britannian RC-pakettia. Syyskuun 30. päivästä 2024 alkaen kaikki Yhdistyneen kuningaskunnan pitkät numerot vaativat hyväksytyn UK RC -paketin viestien lähettämiseen tai äänipuheluiden soittamiseen.

Jos haluat ymmärtää, mitä kukin tilaustyyppi sisältää kokonaisuudessaan, lue lisää HubSpotin tuote- ja palveluluettelosta. Lue lisäksi, miten puhelinnumerot määritetään kaksitekijätodennusta varten.

Puhelinnumeroiden määrittäminen

Voit soittaa puheluita HubSpotissa joko käyttämällä HubSpotin tarjoamaa puhelinnumeroa, rekisteröimällä lähtevän puhelinnumeron tai integroimalla kolmannen osapuolen soittopalveluntarjoajan kanssa.

HubSpotin tarjoaman puhelinnumeron luominen

Määritä HubSpotin tarjoama puhelinnumero, jotta voit soittaa ja vastaanottaa puheluita HubSpot-tililläsi:

Huomaa: HubSpotin tarjoamia puhelinnumeroita ei voi käyttää Hosted SMS -palveluun muiden soittopalvelujen tarjoajien kanssa. Lue lisää Hosted SMS:stä Twilion dokumentaatiosta.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Soitot > Puheluasetukset.
3. Valitse Puhelinnumerot-välilehdellä Hae HubSpot-numero.
4. Tarkista tiedot oikeassa paneelissa ja valitse sitten Seuraava.
5. Valitse maa ja suuntanumero pudotusvalikoiden avulla ja napsauta sitten Luo numero. Tämä käyttää yhtä sinulle myönnetyistä HubSpotin tarjoamista puhelinnumeroista.
6. Valitsemasi maan perusteella sinun on ehkä toimitettava yritystietosi Twiliolle kertaluonteista, maakohtaista lainsäädännöllistä tarkastusta ja paikallisen televerkon vahvistusta varten. Saat vahvistusprosessin päätökseen napsauttamalla Get started (Aloita ).
7. Napsauta Jatka ja aloita käyttöönotto napsauttamalla Jatka.
8. Kirjoita nimi, joka näkyy puhelinnumeron vieressä.

Huomaa: tämä nimi näkyy vain sisäisesti HubSpot-tililläsi. On suositeltavaa valita nimi, joka osoittaa linjan käyttötarkoituksen (esim. tukilinja, palautuslinja jne.).

9. Napsauta Tallennussuostumuksen kieli ja Tallennussuostumuksen ääni -pudotusvalikoita valitaksesi kieli ja ääni, joita käytetään, kun tallennussuostumusviestiä toistetaan. Voit valita tämän myös tekstistä puheeksi -ääniviestin määrityksen aikana.
10. Valitse käyttäjä, jolle on määritetty Sales Hub- tai Service Hub -paikka, napsauttamalla Assignment (Määritys ) -pudotusvalikkoa.

Huomaa: Jos haluat määrittää HubSpotin tarjoaman puhelinnumeron Help Desk- tai Inbox-linjalle, puhelinnumeron on oltava määrittelemätön. Lue, miten voit määrittää soittokanavan osoittaaksesi puhelinnumeron Help Deskille tai Inboxille.

9. Napsauta Tallenna.

HubSpotin tarjoaman puhelinnumeron hallinta

Voit muokata, määrittää uudelleen, poistaa tai poistaa olemassa olevan HubSpotin tarjoaman puhelinnumeron:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Soittaminen > Puheluasetukset.
3. Voit määrittää puhelinnumeron uudelleen tai poistaa sen määrityksen valitsemalla olemassa olevan puhelinnumeron vieressä Actions (Toiminnot) ja sitten Edit (Muokkaa). Voit määrittää puhelinnumeron uudelleen tai poistaa sen määrityksen pudotusvalikosta Assignment (Määritys ).
4. Jos haluat poistaa puhelinnumeron, valitse olemassa olevan puhelinnumeron vierestä Toiminnot ja valitse sitten Poista. Kirjoita puhelinnumero valintaikkunan tekstikenttään ja valitse sitten Poista.

Ohjaa HubSpotin tarjoamasta puhelinnumerosta saapuvat puhelut matkapuhelimeen tai lankapuhelimeen.

HubSpotin tarjoamasta puhelinnumerosta tulevien puhelujen ohjaaminen matkapuhelinlaitteeseen tai lankapuhelimeen:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Yleiset ja napsauta sitten Soitot-välilehteä.
3. Napsauta Inbound calling preferences -osiossa Ring preference -pudotusvalikkoa ja valitse sitten Forward to phone number.
4. Napsauta Missing forwarding number (puuttuva edelleenlähetysnumero) -kohdan vieressä Add (Lisää) -painiketta.
5. Kirjoita valintaikkunaan puhelinnumerosi ja tarvittaessa numeron lisäys.
6. Sinua pyydetään vahvistamaan puhelinnumerosi. Voit valita, miten vahvistuskoodi toimitetaan sinulle, valitsemalla tekstiviesti tai puhelinsoitto.
7. Valitse Tekstiviesti minulle tai Soita minulle.
8. Kirjoita pyydettäessä tekstiviestin tai puhelun vahvistuskoodi.
9. Napsauta Tallenna.

Vastaanota saapuvat puhelut HubSpot-selaimessa.

Vastaanottaa saapuvia puheluita HubSpot-selaimessa:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Yleiset ja napsauta sitten Soitot-välilehteä.
3. Napsauta Inbound calling preferences -osiossa Ring preference -pudotusvalikkoa ja valitse sitten Ring in HubSpot browser.
4. Napsauta Tallenna.

Vastaanottaa saapuvia puheluita HubSpotin mobiilisovelluksessa.

Voit vastaanottaa saapuvia puheluita HubSpotin mobiilisovelluksessa:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan General (Yleiset) ja napsauta sitten Calling (Soitot ) -välilehteä.
3. Napsauta Inbound calling preferences -osiossa Ring preference -pudotusvalikkoa ja valitse sitten Ring in Mobile App.
4. Napsauta Tallenna.

Rekisteröi lähtevä puhelinnumero

Rekisteröi lähtevien puheluiden lähtevä puhelinnumero, jotta soittajan tunnus näkyy. HubSpot ei omista näitä numeroita, ja ne on tarkoitettu vain lähtevään käyttöön. Jokaisen käyttäjän on rekisteröitävä lähtevä puhelinnumero erikseen, vaikka se olisi jaettu tilillä. Huomaa, että HubSpotin tarjoamia lähteviä puhelinnumeroita ei voi jakaa. Varmista ennen rekisteröintiä, että soittamista tuetaan maassasi.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Yleiset ja napsauta sitten Soitot-välilehteä.
3. Napsauta Yhdistä soittaminen, jos sitä ei ole otettu käyttöön.
4. Rekisteröi puhelinnumerosi valitsemalla Lisää puhelinnumero.
5. Kirjoita valintaikkunaan puhelinnumerosi ja tarvittaessa numeron lisäys.
6. Sinua pyydetään vahvistamaan puhelinnumerosi. Voit valita, miten vahvistuskoodi toimitetaan sinulle, valitsemalla tekstiviesti tai puhelu.
7. Valitse Tekstiviesti minulle tai Soita minulle.
8. Kirjoita pyydettäessä tekstiviestin tai puhelun vahvistuskoodi.

Lähtevien puhelinnumeroiden hallinta

Voit muokata tai poistaa olemassa olevan lähtevän puhelinnumeron:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Yleiset ja valitse sitten Soitot-välilehti.
3. Valitse olemassa olevan puhelinnumeron vieressä Toiminnot ja valitse sitten Muokkaa tai Poista.

Käytä kolmannen osapuolen soittopalveluntarjoajaa tai Calling Extensions SDK:ta.

Lue, miten voit integroitua App Marketplaceen listatun kolmannen osapuolen soittopalveluntarjoajan kanssa. Voit myös tehdä yhteistyötä kehittäjän kanssa oman soittosovelluksen liittämiseksi Calling Extension SDK:n avulla.

Puheluasetusten ja -asetusten määrittäminen

Kun olet määrittänyt puhelinnumerot, voit määrittää seuraavat asetukset:

• Lisää minuutit tai HubSpotin tarjoama puhelinnumero
• Automaattiset yhdistykset
• Puhelinnumeroiden estäminen
• Puhelujen tuloslokit
  
• Keskustelun älykkyys
• Mukautettu tallennuslupaviesti
• Ota puhelun tallennus käyttöön
  
• Vastaaja
• Työaika
  
  

Lisää minuutteja tai HubSpotin tarjoamia puhelinnumeroita( vainSales Hub tai Service Hub Professional tai Enterprise ).

Hankittavien HubSpotin tarjoamien puhelinnumeroiden määrä on rajoitettu. Jokaisella HubSpot-tilillä on käytettävissä olevien puheluminuuttien yhteinen raja, joka jaetaan käyttäjien kesken. Molemmat rajoitukset perustuvat HubSpot-tilaukseesi.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkissa kohtaan Soittaminen > Puhelujen määritys.
3. Tarkista kohdassa Käyttö, rajoitukset ja tilaukset tililläsi jäljellä olevat minuutit ja puhelinnumerot.
4. Jos haluat lisätä lisää minuutteja tai puhelinnumeroita, valitse Hallitse minuuttitilausta tai Hallitse puhelinnumerotilausta. Tämä vie sinut Account & Billing (Tili ja laskutus) -osioon, jossa Super Admin voi päivittää ominaisuuksia. Voit myös ottaa yhteyttä Customer Success Manageriin.

Automaattiset yhdistykset( vainSales Hub tai Service Hub Professional tai Enterprise )

Conversation Intelligence-palvelun avulla voit käyttää automaattisia assosiaatioita. Tämän työkalun avulla voit yhdistää puhelut asiaankuuluviin CRM-tietueisiin, kuten yhteystietoihin, yrityksiin, sopimuksiin ja lippuihin.

• Puhelu yhteystietoon: Jokaiseen puheluun liittyvään kokoukseen liitetään enintään viisi kyseiseen kokoukseen liittyvää yhteystietoa.
• Call to Company (Puhelu yritykselle ): Kunkin puheluun liittyvän yhteyshenkilön kohdalla puheluun liitetään enintään viisi kyseiseen yhteyshenkilöön liittyvää yritystä.
• Call to Deal: tekoälymalli etsii yhtäläisyyksiä puhelun ja tililläsi olevien kauppojen välillä. Malli voi esimerkiksi nähdä, liittyvätkö sopimus ja puhelu samaan yritykseen tai onko sopimuksen nimi puhelun nimessä.
• Call to Ticket: tekoälymalli etsii yhtäläisyyksiä puhelun ja tililläsi olevien lippujen välillä. Malli voi esimerkiksi nähdä, liittyvätkö lippu ja puhelu samaan yhteyshenkilöön, tai onko lipun aihe puhelun nimessä.

Oletusarvoisesti HubSpot AI yhdistää puhelutallenteet automaattisesti puhelun osallistujiin liitettyyn ensisijaiseen yritykseen. Voit ottaa tämän pois käytöstä:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Soitot > Soiton asetukset.
3. Napsauta Soiton määritykset-välilehteä.
4. Kytke Automaattisesti linkitä puhelut liitettyihin kohteisiin HubSpot AI:n avulla -kytkin pois päältä.

Estä puhelinnumerot

Voit estää riskialttiit tai vaatimustenvastaiset puhelinnumerot tehostettua puhelujen valvontaa varten.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Soitot > Estettyjen numeroiden luettelo.
3. Napsauta Lisää numero.
4. Valitse maa pudotusvalikosta ja kirjoita sitten puhelinnumero tekstikenttään.
5. Napsauta Lisää.
6. Jos haluat poistaa numeron estoluettelosta, siirrä hiiren osoitin puhelinnumeron päälle ja valitse Poista. Valitse valintaikkunassa Poista.

Puhelujen tuloslokit

Voit vaatia mukautettuja puhelutuloslokeja, jotta voit järjestää, miten tiimisi kirjaa puhelutoiminnot, ja raportoida näistä malleista.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Soitot > Puheluasetukset.
3. Napsauta Puheluasetukset-välilehteä.
4. Kytke Soita vaadittu puhelutulos -kytkin päälle.

Ota puhelutallennus käyttöön

Puhelutallennus tallentaa puhelun äänen. Ennen kuin otat puhelutallennuksen käyttöön, tutustu puhelutallennuslainsäädäntöön varmistaaksesi, että noudatat sitä eri lainkäyttöalueilla.

Huomaa: sinulla on oltava tilin käyttöoikeudet, jotta voit ottaa puhelutallenteen käyttöön tai poistaa sen käytöstä. Se on oletusarvoisesti käytössä uusilla HubSpot-tileillä.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Calling > Call Setup.
3. Napsauta Call Configurations-välilehteä.
4. Kytke Puhelun tallennus päälle. Kun tämä asetus on pois päältä, Tallenna-painike ei tule näkyviin puhelujen aikana.

Ota Conversation Intelligence käyttöön( vainSales Hub tai Service Hub Professional tai Enterprise ).

Conversation Intelligence (CI) transkriboi ja analysoi automaattisesti Sales Seat- tai Service Seat-käyttäjien soittamat puhelut. Tämä sisältää puhelut, jotka on soitettu HubSpotin soittotyökalun, HubSpotin Zoom-integraation, Google Meet -integraation tai joidenkin kolmansien osapuolten soittopalvelujen tarjoajien kautta. Käyttämällä CI:tä HubSpotissa voit:

• Tarkastele tallenteita: Käytä puhelujen tarkasteluun kaiutinraitoja, jakamisvaihtoehtoja, transkriptioita ja hakutoimintoja.
• Pääset tallenteisiin Puhelut-hakemistossa: Puheluindeksissä olevat puhelut ovat suodatettavissa ominaisuuksien, kuten käyttäjän, ryhmän, puhelun tuloksen ja keston mukaan.
  
• Etsi avainsanoja: Käytä globaalia hakua avainsanojen etsimiseen puhelutallenteista.
• Pääsy liitettyihin tietueisiin: Esikatsele nauhoitustietoja liitetyistä tietueista saadaksesi lisää kontekstia.
• Tarkastele seurattuja termejä: Käytä jäljitettyjä termejä puhelujen sisältöä koskevien raporttien laatimiseen( vainEnterprise).

Huomaa: jos käytät HubSpotin Zoom-integraatiota, sinun on otettava pilvitallennus käyttöön Zoom-tililläsi, jotta voit käyttää CI:tä.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Soitot > Puheluasetukset.
3. Napsauta Soiton määritykset-välilehteä.
4. Transkriptio ja analyysi on oletusarvoisesti käytössä. Jos se ei ole päällä, Super Admin voi kytkeä Transcriptions and analysis -kytkimen päälle. Lue lisää siitä, miten HubSpot käyttää tietoja transkriptioiden laadun parantamiseen.
5. Seurattujen termien kytkeminen päälle:
   • Napsauta Muokkaa seurattuja termejä.
   • Napsauta oikeassa paneelissa + Lisää luokka.
   • Muokkaa kategorian nimeä ja seurattavia termejä.
   • Napsauta Tallenna.

Mukauttaa tallennuslupaviestiä

Mukauta tallennussuostumusviestiä, joka toistetaan ennen kuin saapuva soittaja yhdistetään edustajiin.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Valitse vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa Soitot > Soiton asetukset.
3. Napsauta HubSpotin tarjoaman puhelinnumeron vieressä Toiminnot ja valitse sitten Muokkaa.
4. Jos haluat muokata olemassa olevaa viestiä, napsauta Muokkaa-välilehteä ja napsauta sitten muokattavaa tallennuslupaviestiä.
5. Jos haluat luoda uuden viestin, napsauta Tallennuslupaviesti-pudotusvalikkoa ja valitse sitten Lisää/muokkaa ääniviestejä.
6. Kirjoitaviestin nimi.
7. Napsauta Choose type of message (Valitse viestin tyyppi ) -pudotusvalikkoa ja valitse sitten Text-to-speech (Teksti puheeksi ) tai Upload Audio (Lataa ääni).
   • Jos valitset tekstistä puheeksi -vaihtoehdon, kirjoita tallennuslupaviesti tekstikenttään.
   • Jos valitset Upload audio (Lataa ääni), valitse Upload file (Lataa tiedosto).
8. Napsauta Tallenna.

Vastaaja

Luo tekstiä puheeksi tai ääntä sisältäviä ääniviestejä, jotka on mukautettu työaikana ja sen ulkopuolella.

Huomaa: ääniviestit ovat käytettävissä vain saapuville selainpuheluille, eivät saapuville edelleenlähetetyille puheluille.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Valitse vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa Soitot > Puheluasetukset.
3. Napsauta HubSpotin tarjoaman puhelinnumeron vieressä Toiminnot ja valitse sitten Muokkaa.
4. Napsauta Työaikana ja Työajan ulkopuolella-kohdissa Valitse ääniviesti -pudotusvalikko:
   • Tekstistä puheeksi -ääniviestin määrittäminen:
     1. Valitse Choose an audio message (Valitse ääniviesti ) -pudotusvalikosta Add/Edit audio messages (Lisää/muokkaa ääniviestejä).
     2. Kirjoita viestin nimi Lisää ääniviesti -välilehdelle.
     3. Napsauta Choose type of message (Valitse viestin tyyppi ) -pudotusvalikkoa ja valitse Text-To-Speech.
     4. Kirjoita tekstikenttään viesti, jonka haluat toistaa, kun puhelu siirtyy vastaajaan.
     5. Valitse ääniviestin kieli ja ääni napsauttamalla kieli ja ääni -pudotusvalikoita. Tämä määrittää myös tallennuslupaviestissä käytettävän kielen ja äänen. Napsauta playerPlay Toista-painiketta kuullaksesi viestisi esikatselun.
     6. Napsauta Tallenna.
   • Äänitiedoston ääniviestin määrittäminen:
     1. Valitse Choose an audio message (Valitse ääniviesti ) -pudotusvalikosta Add/Edit audio messages (Lisää/muokkaa ääniviestejä).
     2. Kirjoita viestin nimi Lisää ääniviesti -välilehdelle.
     3. Napsauta Choose type of message (Valitse viestin tyyppi ) -pudotusvalikkoa ja valitse Upload Audio (Lataa ääni).
     4. Lataa alle viiden megatavun kokoinen .mp3- tai .wav-äänitiedosto napsauttamalla Upload file (Lataa tiedosto ).
     5. Napsauta Tallenna.
5. Kun palaat oikeanpuoleiseen Puhelinnumeron hallinta -paneeliin, luomaasi ääniviesti ilmestyy automaattisesti tiettyyn pudotusvalikkoon. Napsauta Valitse ääniviesti -pudotusvalikkoa uudelleen, jos haluat vaihtaa toiseen ääniviestiin tai lisätä/muokata lisää ääniviestejä.
6. Napsauta Tallenna.

Työaika

Työajat antavat käyttäjille mahdollisuuden asettaa tietyt ajat ja päivämäärät, jolloin he ovat käytettävissä puheluihin vastaamiseen.

Kun olet asettanut työaikasi, näiden aikojen ulkopuolella saapuvat puhelut siirtyvät automaattisesti vastaajaan tai jollekin muulle tiimin jäsenelle. Lisätietoja saapuvista puheluista.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan General (Yleiset) ja napsauta sitten Calling (Soitot ) -välilehteä.
3. Valitse Soiton työaika -osiossa päivä, alkamisaika, päättymisaika ja aikavyöhyke -pudotusvalikoista työaikojen asettamiseksi.
4. Klikkaa + Lisää tunteja, jos haluat muokata työaikojasi edelleen.
5. Poista työtunnit napsauttamalla delete Poista-kuvaketta .
6. Napsauta Tallenna.

HubSpot-puhelujen uudelleen kytkeminen

Jos otit soittamisen käyttöön kuukausi sitten etkä ole rekisteröinyt uusia numeroita tai soittanut puheluita viimeisten seitsemän päivän aikana, soittotyökalu kytkeytyy automaattisesti pois päältä. Ennen kuin soittotyökalusi kytketään pois päältä, sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse, ja sinulla on seitsemän päivää aikaa ensimmäisestä ilmoituksesta, jotta voit kieltäytyä soittotyökalusi kytkemisestä pois päältä.

Jos haluat pitää soittotyökalusi aktiivisena, valitse ilmoitussähköpostissa Pidä soittotilini aktivoituna. Tämän jälkeen sinut ohjataan tilisi soittoasetuksiin, ja näet ilmoitusbannerin, jossa ilmoitetaan, onko soittotilisi edelleen aktiivinen.

Puhelujen kytkeminen pois päältä

Pääkäyttäjä voi kytkeä soittamisen pois päältä kaikilta käyttäjiltä. Tämä on hyödyllistä, jos tiimisi siirtyy käyttämään eri soittotyökalua ja haluat varmistaa, että kaikki käyttäjät lopettavat sisäänrakennetun soittotyökalun käytön.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Soitot > Soiton asetukset.
3. Napsauta Puheluasetukset-välilehteä.
4. Kytke Soita puhelut HubSpot-puheluita käyttäen -kytkin pois päältä.
5. Kirjoita valintaikkunassa tekstikenttään Pois päältä ja valitse sitten Pois päältä.

Käyttäjät eivät enää pääse käyttämään HubSpotin soittotyökalua, ja kaikki rekisteröidyt numerot poistetaan käytöstä. Olemassa olevat puhelut ovat edelleen saatavilla Puhelut-indeksissäsi. Voit edelleen käyttää Twilio Connectia tai muuta kolmannen osapuolen puhelutoimittajaa puheluiden soittamiseen.