Bellen in de HubSpot browser

Je kunt rechtstreeks bellen vanuit de Contacten indexpagina, een contactrecord, de oproepen op afstand of de inbox voor gesprekken. Je kunt een door HubSpot verstrekt nummer, een geregistreerd uitgaand nummer of een externe belprovider gebruiken.

Meer informatie over het ontvangen van gesprekken in je HubSpot browser.

Voordat je begint

Houd rekening met de volgende informatie voordat je gaat bellen in HubSpot:

• Het aantal belminuten dat je hebt, hangt af van je abonnement. Je ontvangt een waarschuwing als je limiet bijna bereikt is. Als je je limiet bereikt tijdens een gesprek, kun je het afmaken, maar je kunt geen nieuwe gesprekken voeren tot de eerste dag van de volgende maand, wanneer je minuten opnieuw worden ingesteld.
• Voordat je kunt bellen, moet je ervoor zorgen dat je systeem aan de nodige technische eisen voldoet en dat je een beloptie hebt ingesteld in je account.
• Als je het EU-datacenter van HubSpot gebruikt, worden alle inkomende en uitgaande gesprekken gerouteerd via het datacenter van Twilio in Ierland. Dit betekent dat je spraakgegevens worden gerouteerd via Twilio Ierland. Twilio messaging data valt niet onder deze wijziging. Voor klanten die zijn overgestapt naar het datacenter in de EU, geldt deze wijziging voor uitgaande gespreksgegevens na 1 december 2022 en voor inkomende gespreksgegevens na 30 augustus 2023.

Bellen vanuit de Contacten indexpagina

U kunt bellen vanaf de Contacten indexpagina:

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
2. Klik op het pictogram calling bellen op afstand in de navigatiebalk rechtsboven.
3. Klik in de kolom Telefoonnummer van een contactpersoon op het telefoonnummer van de contactpersoon die u wilt bellen.
4. Het telefoonnummer verschijnt in de oproepafstandsbediening.

5. Klik op het pictogram calling bellen.

Bellen vanuit een contactrecord

Om te bellen vanuit een contactrecord:

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
2. Klik in de linkerzijbalk van de contactpersoon op het pictogram calling bellen.

3. Om te bellen, selecteer je een telefoonnummer in het pop-upvenster. Het gesprek begint onmiddellijk. Als je de instellingen voor het bellen wilt aanpassen voordat je gaat bellen, kun je het volgende doen:

• • Om een telefoonnummer toe te voegen, klik je op + Telefoonnummer toevoegen.
  • Om het telefoonnummer te bewerken waarvandaan u belt, klikt u op Bellen vanuit: [telefoonnummer].

• • Als u het apparaat wilt bewerken waarvan u belt, klikt u op Apparaat en selecteert u een van de volgende opties:
    • Bellen vanaf browser: gebruik het geluid van uw computer.
    • Bel vanaf telefoon: gebruik uw geregistreerde telefoonnummer. Dit gebruikt twee keer zoveel belminuten omdat het twee aparte gesprekken voert.
    • Bel vanaf HubSpot app: stuur een pushmelding naar je telefoon om het gesprek te starten op de HubSpot mobiele app.

4. Als je de belopties wilt bewerken voordat je gaat bellen, klik je onder in het pop-upvenster op Belopties openen.
   • Er verschijnt een dialoogvenster HubSpot Bellen.

4. • Klik onder de naam van de contactpersoon op het vervolgkeuzemenu Telefoonnummer en selecteer vervolgens het telefoonnummer van de contactpersoon of het bedrijf dat je wilt bellen.
   • Voeg in het tekstvak Notities notities toe over het gesprek.
   • Om het telefoonnummer te bewerken waarvandaan u belt, klikt u op Bellen vanaf: [telefoonnummer].
   • Om het apparaat te bewerken waarvan u belt, klikt u op Apparaat en selecteert u vervolgens het apparaat waarvan u wilt bellen.
   • Om de provider te wijzigen, klikt u op Change provider (provider wijzigen). Kies in het pop-upvenster een belprovider of bekijk verschillende belapps.
   • Klik op Bellen.
5. Meer informatie over acties die u tijdens een gesprek kunt uitvoeren.

Let op: als een contactpersoon zich heeft afgemeld voor alle communicatie, moet je de contactpersoon een eenmalige wettelijke basis geven om met hem of haar te communiceren. Klik in het dialoogvenster op Eenmalige rechtsgrondslag geven om een rechtsgrondslag toe te wijzen en uit te leggen waarom je met de contactpersoon mag communiceren. Je moet dit doen voor elke contactpersoon die zich heeft afgemeld voor alle communicatie, zelfs als de instellingen voor gegevensprivacy zijn uitgeschakeld. Raadpleeg je juridische team voor advies over naleving voor jouw specifieke situatie.

Bellen vanuit het oproepvenster of op afstand

Bellen via de oproepafstandsbediening:

1. Klik op het pictogram calling oproepafstandsbediening in de navigatiebalk rechtsboven. De oproepafstandsbediening en het oproepvenster worden geopend. Het gespreksvenster moet geopend blijven om gesprekken te voeren in de HubSpot browser.

2. Voer in het oproepvenster of de oproepafstandsbediening de naam, het e-mailadres of het telefoonnummer van de contactpersoon of het bedrijf in de zoekbalk in.

3. Klik op het vervolgkeuzemenu Van nummer en klik vervolgens op het telefoonnummer waarvandaan je wilt bellen.
4. Klik op het pictogram calling bellen.
5. Als u uw belopties wilt bewerken, klikt u rechtsboven op de oproepafstandsbediening:
   • Klik op het pictogram notification Waarschuwingen om inkomende gesprekken te laten rinkelen naar de browser. Mogelijk moet u uw oproepinstellingen aanpassen .
   • Klik op het pictogram ellipses drie horizontale stippen om uw microfoon- en luidsprekeruitvoer bij te werken.
6. Meer informatie over acties die u kunt ondernemen tijdens een gesprek.

Bellen vanuit de inbox voor gesprekken

Bellen terwijl je in een live chat of e-mailgesprek zit:

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Inbox.
2. Klik in de linker zijbalk op een gesprek om het te openen.
3. Klik in de antwoordeditor op het vervolgkeuzemenu voor kanaalomschakeling en selecteer Bellen.

1. HubSpot slaat standaard je meest recente instellingen voor bellen op. Leer hoe u uw instellingen kunt bijwerken.
2. Klik op een telefoonnummer om het gesprek te starten.
3. Het gespreksvenster verschijnt in de inbox. Meer informatie over acties die je kunt uitvoeren tijdens een gesprek.