Fazer chamadas no navegador HubSpot

Faça chamadas diretamente da página de índice Contatos, de um registro do contato, do controle remoto da chamadas ou da caixa de entrada de conversas. Você pode usar um número fornecido pelo HubSpot, um número de saída registrado ou uma chamadas de terceiros provider. 

Saiba mais sobre como receber chamadas no navegador HubSpot.

Antes de começar

Observe as seguintes informações antes de fazer chamadas no HubSpot:

• O número de chamadas em minutos depende da sua assinatura. Você receberá um alerta quando estiver próximo do seu limite. Se você atingir o limite durante uma chamada, poderá concluí-la, mas não poderá fazer novas chamadas até o primeiro dia do mês seguinte, quando os minutos forem redefinidos.
• Antes de fazer chamadas, verifique se o sistema atende aos requisitos técnicos necessários e se você configurou uma opção de chamadas na sua conta.
• Se você estiver usando o data center da UE da HubSpot, todas as chamadas de entrada e saída serão roteadas pelo data center da Twilio na Irlanda. Isso significa que seus dados de voz são roteados pelo Twilio Ireland. Os dados de mensagens do Twilio não estão no escopo desta alteração. Para os clientes integrados ao data center da UE, essa alteração foi aplicada aos dados de chamadas de saída após 1º de dezembro de 2022 e aos dados de chamadas de entrada após 30 de agosto de 2023.

Chamada da página de índice Contatos

Para fazer uma chamada a partir da página de índice Contatos:

1. Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Contatos.
2. Clique no ícone de chamada remota calling na barra de navegação superior direita.
3. Na coluna Número de telefone de um registro do contato, clique no número de telefone do contato que você deseja chamar.
4. O número de telefone aparecerá no controle remoto da chamada.

5. Clique no botão calling ícone chamadas

Chamada de um registro do contato

Para fazer chamadas a partir de um registro do contato:

1. Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Contatos.
2. Na barra lateral esquerda do registro do contato, clique na guia calling ícone de chamada .

3. Para fazer uma chamada, selecione um número de telefone na caixa pop-up. A chamada começará imediatamente. Se quiser ajustar as configurações da chamadas antes de fazer uma chamada, faça o seguinte:

• • Para adicionar um número de telefone, clique em + Adicionar número de telefone.
  • Para editar o número de telefone do qual você é chamadas, clique em Telefonar de: [número de telefone].

• • Para editar o dispositivo do qual você é chamadas, clique em Dispositivo e selecione um dos seguintes:
    • Chamada do navegador: use o áudio do computador.
    • Chamada do telefone: use seu número de telefone registrado. Isso usa o dobro de minutos de chamadas porque faz duas chamadas separadas.
    • Chamada do aplicativo HubSpot: envie uma notificação por push ao seu telefone para iniciar a chamada no aplicativo móvel HubSpot.

4. Para editar as opções de chamada antes de fazer uma chamada, na parte inferior da caixa pop-up, clique em Abrir opções de chamada.
   • Uma caixa de diálogo Chamadas da hubspot será exibida.

4. • Sob o nome do contato, clique no menu suspenso do número de telefone e, em seguida, selecione o número de telefone do contato ou da empresa que você deseja ligar.
   • Na caixa de texto Anotações , adicione anotações na chamada.
   • Para editar o número de telefone do qual você é chamadas, clique em Telefonar de: [número de telefone].
   • Para editar o dispositivo do qual você é chamadas, clique em Dispositivo e selecione o dispositivo para chamar.
   • Para alterar o provedor, clique em Alterar provedor. Na caixa pop-up, escolha um provedor de chamadas ou explore diferentes aplicativos de chamadas .
   • Clique em Ligar.
5. Saiba mais sobre as ações que você pode executar durante uma chamada.

Por favor, note: se um contato optou por não participar de todas as comunicações, você precisará dar ao contato uma base legal única para se comunicar com ele. Na caixa de diálogo, clique em Dar uma base legal única para atribuir uma base legal e explicar por que você tem permissão para se comunicar com o contato. Você precisará fazer isso para cada contato que tiver optado por não aceitar todas as comunicações, mesmo que as configurações de privacidade de dados estejam desativadas. Consulte sua equipe jurídica para obter orientações de conformidade para sua situação específica.

Chamada da janela de chamada ou remota de chamadas

Para fazer chamadas a partir do controle remoto da chamadas:

1. Clique no botão calling ícone chamar remoto na barra de navegação superior direita. O controle remoto de chamadas e a janela de chamada serão abertos. A janela de chamada deve permanecer aberta para fazer chamadas no navegador HubSpot.

2. Na janela de chamada ou chamadas remota, digite o nome do contato ou da empresa , e-mail ou número de telefone na barra de pesquisa.

3. Clique no menu suspenso Do número e, em seguida, clique no número de telefone do qual você deseja ligar.
4. Clique no botão calling ícone de chamada.
5. Para editar as opções de chamadas, no canto superior direito do controle remoto de chamadas:
   • Clique no botão notification Ícone de alertas para que chamadas de entrada toquem para o navegador. Talvez seja necessário ajustar as configurações de chamada.
   • Clique no botão ellipses três pontos horizontais ícone para atualizar o microfone e o microfone .
6. Saiba mais sobre as ações que você pode executar durante uma chamada.

Ligar da caixa de entrada de conversas

Para fazer chamadas enquanto estiver em uma conversa de e- mail ou de chat ao vivo :

1. Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Caixa de entrada.
2. Na barra lateral esquerda, clique em uma conversa para abri-la.
3. No editor de respostas, clique no menu suspenso do comutador de canais e selecione Chamar.

1. Por padrão, o HubSpot salva suas configurações de chamada mais recentes. Saiba como atualizar suas configurações.
2. Para iniciar a chamada, clique em um número de telefone.
3. A janela de chamada será exibida na caixa de entrada. Saiba mais sobre as ações que você pode executar durante uma chamada.