HubSpotブラウザーで電話をかける

コンタクト インデックス ページ、コンタクトレコード、通話コントローラー、またはコミュニケーションの受信トレイから直接電話をかけることができます。HubSpot提供の番号、登録済み の発信番号、またはサードパーティー通話 プロバイダーを使用できます。

HubSpotブラウザーで電話を受ける方法をご確認ください。

始める前に

HubSpotで電話をかける前に、次の点に注意してください。

• 利用できる通話時間(分数 )は、サブスクリプションによって異なります。上限に近づくとアラートが送信されます。通話中に上限に達した場合、通話を完了することはできますが、分数がリセットされる翌月の1日まで新しい通話を行うことはできません。
• 電話をかけるには、まず、システムが必要な 技術的要件を満たしている ことと、アカウントで 通話オプションを設定し ていることを確認してください。
• HubSpotのEUデータセンターを使用している場合、すべての着信および発信通話はアイルランドにあるTwilioのデータセンターを通じてルーティングされます。つまり、音声データはTwilio Ireland経由でルーティングされます。Twilioのメッセージングデータはこの変更の対象ではありません。EUデータセンターを利用されたお客様については、発信電話のデータは2022年12月1日以降のものに、着信通話のデータは2023年8月30日以降のものに、この変更が適用されました。

コンタクトのインデックスページからの通話

コンタクト インデックス ページから電話をかけるには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
2. 右上のナビゲーションバーにあるcalling通話コントローラーアイコンをクリックします。
3. コンタクトレコードの [電話番号 ]列で、通話先のコンタクトの 電話番号 をクリックします。
4. 電話番号が通話コントローラーに表示されます。

5. calling コールアイコンをクリックします

コンタクトレコードから通話する

コンタクトレコードから電話をかけるには、次の手順を実行します。

1. HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
2. コンタクトレコードの左のサイドバーで calling コール アイコンをクリックします。

3. 電話をかけるには、ポップアップボックスから 電話番号 を選択します。通話はすぐに開始されます。電話をかける前にコール設定を調整するには、以下の方法ですることができます。

• • 電話番号を追加するには、[+電話番号を追加]をクリックします。
  • 発信元の電話番号を編集するには、[発信元:[電話番号]]をクリックします。

• • 発信元のデバイスを編集するには、[デバイス]をクリックし、次のいずれかを選択します。
    • ブラウザーからコール: コンピューターのオーディオを使用します。
    • 電話から電話: 登録されている電話番号を使用します。この場合、2つの個別の呼び出しが行われるため、使用される通話分数は 2倍 になります。
    • HubSpotアプリからコール: 電話にプッシュ通知を送信して、HubSpotモバイルアプリで 通話を開始します 。

4. 電話をかける前に通話オプションを編集するには、ポップアップボックスの下部にある[通話オプションを開く]をクリックします。
   • [HubSpotコール ]ダイアログボックスが表示されます。

4. • コンタクト名の下で、[電話番号 ]ドロップダウンメニューをクリックし、発信先のコンタクトまたは会社の 電話番号 を選択します。
   • [メモ ]テキストボックスに、通話に関する メモ を追加します。
   • 発信元の電話番号を編集するには、[発信元:[電話番号]]をクリックします。
   • 発信元のデバイスを編集するには、[デバイス]をクリックし、 発信元のデバイスを選択します。
   • プロバイダーを変更するには、[プロバイダーを変更]をクリックします。ポップアップボックスで、電話事業者を選択するか、さまざまな 通話アプリを調べます。
   • [コール]をクリックします。
5. 通話中に実行できるアクションについて詳細をご確認ください。

注: コンタクトが すべてのコミュニケーションからオプトアウトしている場合、 コミュニケーションを行うことについての1回分の法的根拠 をコンタクトに提示する必要があります。ダイアログボックスで、[1回限りの法的根拠を提示]をクリックして 法的根拠を設定し、コンタクトとのコミュニケーションを行える理由を説明します。データのプライバシー設定がオフになっている場合でも、全てのコミュニケーションをオプトアウトしたコンタクト全員について同意するようにしましょう。法務チームに相談して、特定の状況に応じたコンプライアンス上のアドバイスを受けてください。

通話ウィンドウまたは通話コントローラーから通話する

通話コントローラーから電話をかけるには、次の手順に従います。

1. 右上のナビゲーションバーにあるcalling通話リモートアイコンをクリックします 。 通話の発信先と通話のウィンドウが開きます。HubSpotブラウザーで電話をかけるには、通話ウィンドウを開いたまま にしておく必要があります 。

2. 通話ウィンドウまたは通話コントローラーの検索バーに、コンタクト または会社名、Eメールアドレス、または電話番号 を入力します。

3. [発信者] ドロップダウンメニューをクリックしてから、発信元の電話番号 をクリックします。
4. コール calling アイコンをクリックします。
5. 通話オプションを編集するには、通話コントローラーの右上で、次の手順に従います。
   • [ notification アラート ]アイコン をクリックすると、着信通話がブラウザーに呼び出されるようになります。コール設定を調整する必要がある可能性があります。
   • ellipses横に並んだ3つのドット のアイコンをクリックして 、マイク とスピーカー の出力を更新します。 
6. 通話中に実行できるアクションの詳細をご確認ください。

コミュニケーションの受信トレイから通話する

ウェブチャット や Eメールコミュニケーション中に電話をかけるには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［受信トレイ］の順に進みます。
2. 左のサイドバーで、コミュニケーション をクリックして開きます。
3. 返信エディターで、チャネル切り替え ドロップダウンメニューをクリックし、[ コール]を選択します。

1. デフォルトでは、最新のコール設定がHubSpotに保存されます。設定の更新方法をご確認ください。
2. 通話を開始するには、電話番号をクリックします。
3. 受信トレイに通話ウィンドウが表示されます。通話中に実行できるアクションについて詳細をご確認ください。