上次更新時間： 2025年9月25日
可搭配下列任何訂閱使用，除非另有註明：
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銷售 Hub
Starter, Professional, Enterprise
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Service Hub
Starter, Professional, Enterprise
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需要席位
需要席位 撥打電話需要指定的銷售或服務座位。
直接從「聯絡人」索引頁、聯絡人記錄、呼叫遠端或對話收件匣撥打電話。您可以使用HubSpot 提供的號碼、註冊的外撥號碼或第三方呼叫提供者。
進一步了解如何在 HubSpot 瀏覽器中接收來電。
開始之前
在 HubSpot 中撥打電話之前，請注意以下資訊：
- 您的通話分鐘數取決於您的訂閱。當您接近上限時，您會收到提示。如果您在通話期間觸及限額，您可以結束通話，但在下個月的第一天您的通話分鐘重置之前，您將無法撥打任何新電話。
- 在您撥打電話之前，請確定您的系統符合必要的技術要求，並且您已經在帳戶中設定了通話選項。
- 如果您使用的是 HubSpot 的歐盟數據中心，所有呼入和呼出電話都會通過 Twilio 位於愛爾蘭的數據中心進行路由。這意味著您的語音數據將通過 Twilio 愛爾蘭路由。Twilio 訊息資料不在此變更的範圍內。對於加入歐盟數據中心的客戶，此變更適用於 2022 年 12 月 1 日之後的呼出呼叫數據，以及 2023 年 8 月 30 日之後的呼入呼叫數據。
從「聯絡人」索引頁撥打
若要從聯絡人索引頁撥打電話，請
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
- 按一下右上方導覽列上的 遠端通話圖示。
- 在聯絡人記錄的電話號碼欄中，按一下您要撥打的聯絡人電話號碼。
- 該電話號碼將會出現在通話遙控器中。
- 按一下 通話圖示
從連絡人記錄撥打
若要從連絡人記錄撥打電話
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
- 在聯絡人記錄的左側邊欄中，按一下 call 圖示。
請注意：
- 要撥打電話，請從彈出框中選擇電話號碼。通話會立即開始。如果您想在撥打電話前調整通話設定，可以執行下列動作：
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- 若要新增電話號碼，請按一下+ 新增電話號碼。
- 若要編輯您要撥打的電話號碼，請按一下來電：[電話號碼]。
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- 若要編輯來電裝置，請按一下裝置，然後選擇下列其中一項：
- 從瀏覽器撥打：使用您電腦的音訊。
- 從電話撥打：使用您註冊的電話號碼。這會使用兩倍的通話分鐘，因為它會撥打兩個獨立的電話。
- 從 HubSpot 應用程式撥打：在 HubSpot 行動應用程式上向您的手機傳送推送通知以開始通話。
- 若要編輯來電裝置，請按一下裝置，然後選擇下列其中一項：
- 若要在撥打電話前編輯通話選項，請在彈出方塊底部按一下開啟通話選項。
- HubSpot Calling對話方塊將會出現。
請注意：若聯絡人已選擇退出所有通訊，您需要給予該聯絡人與其通訊的一次性法律依據。在對話方塊中，按一下Give one time legal basis（給予一次性法律依據） 以指定法律依據，並解釋允許您與聯絡人通訊的原因。即使資料隱私權設定已關閉，您也需要為每一位已選擇退出所有通訊的聯絡人執行此操作。請諮詢您的法律團隊，針對您的特定情況取得合規建議。
從呼叫視窗或遠端呼叫
從遠端撥打電話
- 按一下右上方導覽列上的 通話遙控器圖示。呼叫遠端和呼叫視窗將會打開。通話視窗必須保持開啟，才能在 HubSpot 瀏覽器中撥打電話。
- 在呼叫視窗或呼叫遠端中，在搜尋列中輸入聯絡人或公司名稱、電 子郵件或電話號碼。
- 按一下From Number下拉式功能表，然後按一下您要撥打的電話號碼。
- 按一下 通話圖示。
- 若要編輯您的通話選項，請在通話遙控器上的右上方：
- 按一下 Alerts 圖示，讓呼入電話響鈴到瀏覽器。您可能需要調整通話設定。
- 按一下 三個橫點 圖示，更新您的麥克風和喇叭輸出。
- 進一步瞭解通話期間可以採取的行動。
從會談收件匣撥打電話
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「收件匣」。
- 在左側邊欄中，按一下對話以開啟它。
- 在回覆編輯器中，按一下頻道切換器下拉式功能表，然後選取通話。
- 預設情況下，HubSpot 會儲存您最近的通話設定。瞭解如何更新您的設定。
- 若要開始通話，請按一下電話號碼。
- 通話視窗將會出現在收件匣中。瞭解您在通話期間可以採取的行動。
