通話錄音未儲存於 HubSpot

您使用 HubSpot通話工具錄製的通話並沒有儲存在聯絡人的時間軸上，可能有幾個原因。

通話錄音已關閉

通話錄音功能是整個帳戶的設定，會影響在帳戶中撥打電話的所有使用者。具有帳戶存取 權限的使用者可以開啟或關閉此功能：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，導覽至通話。
3. 按一下通話設定索引標籤。
4. 選取允許通話錄音 核取方塊。如果關閉此設定， 撥打電話時將不會出現 「 錄製 」按鈕。如果您沒有看到錄音選項，請與您帳戶中的其他管理員確認他們是否關閉此設定。

錄音需要雙方同意

有些地區有雙方同意的法律，這表示雙方 (來電者和接聽來電的聯絡人) 都必須同意通話被錄音。如果您經常撥打來自美國不需要雙方同意的州的號碼，您可能習慣了通話預設錄音，而不需要在撥打電話時按一下「錄音 」按鈕。

但是，在撥打需要雙方同意的 13 個美國州或國際電話時，您必須按一下Record (錄音)按鈕。在出現的彈出式方塊中，您必須選擇我已通知他們，以確認您已取得收訊人的同意來錄製通話。

如果您沒有按一下「錄製」按鈕並確認您已取得同意，則通話將不會被錄音。進一步瞭解通話錄音法律。

通話結束前已關閉錄音

如果通話結束時「錄製」按鈕是紅色，通話錄音將會被儲存。但是，如果通話開始時開啟了錄音，但通話結束前又關閉了錄音，則不會儲存該通話錄音。

開啟錄音：

關閉錄音：

若要錄下通話內容，請確認在撥打電話時已開啟錄音按鈕，並且在通話期間任何時候都不要關閉錄音按鈕。通話結束後，按一下儲存按鈕，通話和錄音就會儲存在連絡人的時間軸。

錄音被手動刪除

任何可以存取連絡人時間軸的使用者都可以刪除錄音，只要按一下錄音 旁邊的delete 刪除圖示，然後在出現的彈出視窗中確認刪除即可。

如果您之前在聯絡人時間軸上看到的錄音不見了，請與帳戶中也在處理該聯絡人的任何使用者確認，看看他們是否刪除了該錄音。

通話未接通

通話必須連線才能開始錄音。狀態為「無人接聽」的通話表示通話從未連接到收件者的電話線，也沒有通話發生，因此沒有任何內容可錄製。