Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Calling

Puhelutallennusta ei tallenneta HubSpotissa

Päivitetty viimeksi: toukokuuta 2, 2022

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

On muutamia mahdollisia syitä, miksi HubSpotin soittotyökalulla tekemäsi puhelutallennus ei tallentunut yhteyshenkilön aikajanalle.

Puhelun tallennus on pois päältä

Mahdollisuus nauhoittaa puheluita on tilin laajuinen asetus, joka vaikuttaa kaikkiin käyttäjiin, jotka soittavat puheluita tilillä. Sen voi ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä käyttäjä, jolla ontilin käyttöoikeudet :

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Soitot.
  • Napsauta Soiton määritykset-välilehteä.
  • Valitse Salli puhelun tallennus -valintaruutu. Jos tämä asetus on pois käytöstä, Tallenna-painike ei tule näkyviin puhelua soitettaessa. Jos tallennusvaihtoehto ei näy, tarkista tilisi muilta ylläpitäjiltä, ovatko he poistaneet tämän asetuksen käytöstä.

allow-call-recording-checkbox
Tallentaminen edellyttää kahden osapuolen suostumusta

Joillakin alueilla on kahden osapuolen suostumuslainsäädäntö, mikä tarkoittaa, että molempien osapuolten (soittajan ja puhelun vastaanottavan yhteyshenkilön) on annettava suostumuksensa puhelun tallentamiseen. Jos soitat usein sellaisiin Yhdysvaltain osavaltioiden numeroihin, joissa ei vaadita kahden osapuolen suostumusta, saatat olla tottunut siihen, että puhelut tallentuvat oletusarvoisesti ilman, että sinun tarvitsee napsauttaa Tallenna-painiketta puhelun aikana.

Kun kuitenkin soitat johonkin 13:sta Yhdysvaltain osavaltiosta tai soitat kansainvälisiä puheluita, joissa vaaditaan kahden osapuolen suostumus, sinun on napsautettava Tallenna-painiketta. Avautuvassa ponnahdusikkunassa sinun on valittava Olen ilmoittanut heille vahvistaaksesi, että olet saanut vastaanottajalta suostumuksen puhelun tallentamiseen.

inform-caller-of-recording

Jos et napsauta Tallenna-painiketta ja vahvista, että sinulla on suostumus, puhelua ei tallenneta. Lisätietoja puhelujen tallentamista koskevista laeista.

Tallennus kytkettiin pois päältä ennen puhelun päättymistä

Jos Tallenna-painike on punainen puhelun päättyessä, puhelutallenne tallennetaan. Jos nauhoitus on kuitenkin kytketty päälle puhelun alussa ja sitten pois päältä ennen puhelun päättymistä, nauhoitusta ei tallenneta.

Tallennus päällä:

recording-turned-on

Tallennus pois päältä:

recording-turned-off

Jos haluat nauhoittaa puhelun, varmista, että nauhoituspainike on päällä, kun soitat puhelun, äläkä sammuta nauhoituspainiketta missään vaiheessa puhelun aikana. Kun puhelu päättyy, napsauta Tallenna-painiketta, jotta puhelu ja nauhoitus tallennetaan yhteystiedon aikajanalle.

Tallennus poistettiin manuaalisesti

Kuka tahansa käyttäjä, jolla on pääsy yhteystiedon aikajanalle, voi poistaa tallenteen napsauttamalla tallenteen vieressä olevaapoistokuvaketta Poista ja vahvistamalla poiston avautuvassa ponnahdusikkunassa.

Jos yhteystiedon aikajanalla aiemmin näkemäsi tallenne on kadonnut, tarkista, ovatko kaikki tilin käyttäjät, jotka myös työskentelevät kyseisen yhteystiedon kanssa, poistaneet sen.

Puhelu ei muodostanut yhteyttä

Puhelun on muodostettava yhteys, jotta tallennus voi alkaa. Puhelut, joiden tila on "Ei vastausta", tarkoittavat, että puhelu ei koskaan muodostanut yhteyttä vastaanottajan puhelinlinjaan eikä puhelua tapahtunut, joten mitään tallennettavaa ei ollut.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.