Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Ofte stilte spørsmål

Sist oppdatert: juni 28, 2023

Gjelder for:

Alle produkter og planer

Finn raskt svar og generell informasjon om samtaleverktøyet i HubSpot.

Hvorfor får jeg en "Call Failed"-feilmelding i CRM-systemet?

Hvis du ser meldingen "Anrop mislyktes " når du ringer fra CRM, må du kontrollere følgende:

Du forsøker å ringe et telefonnummer med direkte forbindelse.
Du har oppgitt telefonnummeret i riktig format og inkludert en landskode hvis du ringer til et land utenfor USA. Følgende formater godtas:
- 1-888-482-7768
- 18884827768
- 1 888 482 7768
- 1-888-482-7768ext3
- 1-888-482-7768,3
Du har registrert et gyldig telefonnummer.

Hvis disse løsningene ikke fungerer, kan operatøren ha blokkert anropet på grunn av anropsnummeret (anrops-ID). Finn ut hvordan du registrerer telefonnumre hos de største mobiloperatørenes analyseleverandører.

Hvilke nettlesere støtter HubSpots anropsverktøy?

HubSpot-samtaler støttes for øyeblikket ikke i Internet Explorer for Windows eller Mac. Hvis du vil bruke anropsverktøyet i CRM, må du bruke en av nettleserne som er oppført nedenfor:

Windows-nettlesere som støtter anrop

Google Chrome (nyeste versjon)
Mozilla Firefox (nyeste versjon)
Microsoft Edge (nyeste versjon)

Mac-nettlesere som støtter anrop

Google Chrome (nyeste versjon)
Mozilla Firefox (nyeste versjon)
Safari (nyeste versjon)

Hvis du vil vite mer om nettlesere som støtter anropsverktøyet, kan du lese denne dokumentasjonen fra HubSpots VOIP-leverandør.

Hvorfor ser mottakerne at innringer-ID-en min vises som "Ukjent" eller "Ingen innringer-ID"?

Teleleverandører bruker en rekke verktøy for å identifisere mistenkelige innringere og beskytte brukerne. Dessverre er det mulig for legitime bedrifter å bli påvirket av disse verktøyene. Tilnærmingene varierer fra leverandør til leverandør og endres ofte. Det finnes imidlertid noen kjente faktorer som leverandørene tar hensyn til:

Volumet av anrop fra et enkelt nummer.
Andelen vellykkede oppkoblinger.
Klager som er sendt inn mot et nummer.

Det finnes noen beste fremgangsmåter du kan følge for å unngå problemer med anrops-ID:

Bruk god anropsetikette og ikke gi mottakeren grunn til å bli opprørt.
Ring en blanding av kalde og varme potensielle kunder.
Ikke ring samme nummer gjentatte ganger.
Bruk mer enn ett nummer, og avbryt bruken av et nummer som har problemer med innringer-ID.
Be mottakerne om å legge deg til som kontakt.

HubSpots an ropsfunksjon lar deg bruke ditt eget nummer til å ringe, samtidig som du beholder det til personlig bruk. Dette kan av og til bidra til problemer med innringer-ID. Hvis du ikke har løst problemene ved å følge beste praksis, anbefales det å bruke en av HubSpots partnerintegrasjoner. Dette innebærer at du må skaffe deg et nytt nummer for å ringe, men bør løse eventuelle problemer med innringer-ID.

Hvordan slår jeg av funksjonen for samtaleopptak hvis den er aktivert som standard?

Muligheten til å ta opp samtaler er en innstilling for hele kontoen som er aktivert som standard og påvirker alle brukere som ringer på kontoen. Hvis du deaktiverer funksjonen for samtaleopptak, fjernes opptaksknappen for alle brukere på kontoen din. For å få tilgang til denne innstillingen må du være administrator og ha Vis: Alt i kontakter tilgang.

I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
Gå til Anrop i menyen på venstre sidefelt.
I kategorien Anropskonfigurasjoner fjerner du merket for Tillat samtaleopptak .

Kan jeg ringe en kontakt som ikke har et telefonnummer i kontaktoppføringen?

Kontakten må ha et telefonnummer knyttet til oppføringen sin. Du kan imidlertid legge til et telefonnummer for kontakten manuelt fra kontaktoppføringen. Ellers kan du velge å ringe telefonnummeret til bedriften, hvis det er tilgjengelig.

Hvordan kan jeg kjøpe flere ringeminutter?

Hvis du er superadministrator for en Sales Hub- eller Service Hub Professional- eller Enterprise-konto, kan du kjøpe flere ringeminutter og/eller HubSpot-telefonnumre fra tilleggsseksjonen på HubSpots prisside eller ved å kontakte Customer Success Manager.

Du kan også opprette en Twilio Connect-konto for å kjøpe flere ringeminutter.

Hvorfor blir telefonnummeret til kontakten min flagget for falske anrop?

HubSpot-samtaler drives av Twilio, en Voice Over IP-tjeneste (VOIP) som kobler samtalen mellom deg og nummeret du ringer. Twilio vedlikeholder et sett med flaggede telefonnumre som har vist mistenkelig anropsaktivitet, såkalt bompengesvindel. Bompengesvindel oppstår når kriminelle aktører organiserer et opplegg der de ringer til overtakserte numre og tjener penger på disse samtalene. Kontaktens telefonnummer kan bli flagget på grunn av aktivitet som ligner på svindel, eller fordi vedkommende har kjøpt et telefonnummer der den tidligere eieren var involvert i svindel.

HubSpot kan ikke endre denne markeringen slik at du kan ringe til dette nummeret. For å ringe dette nummeret kan du opprette en egen Twilio-konto eller bruke en annen anropsintegrasjon. Uansett hvilket alternativ du velger, må du endre tillatelsesinnstillingene for å tillate anrop til høyrisikonumre i det ønskede landet. Finn ut mer om hvordan du tillater anrop til høyrisikonumre i Twilio.

Var denne artikkelen nyttig? Ja Nei

Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.

Innholdsfortegnelse /no/calling/calling-frequently-asked-questions