Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre la herramienta de llamadas en HubSpot.
¿Por qué recibo el error «Falló la llamada» en CRM?
- Estás intentando llamar a un número de teléfono directo.
- Los siguientes son los formatos aceptados:
- 1-888-482-7768
- 18884827768
- 1 888 482 7768
- 1-888-482-7768ext3
- 1-888-482-7768,3
Si estas soluciones no funcionan, es posible que el operador haya bloqueado la llamada debido al número llamante (identificador de llamadas). Aprenda a registrar números de teléfono con los principales proveedores de análisis de operadores de telefonía móvil.
¿Qué navegadores admiten la herramienta de llamadas de HubSpot?
Navegadores de Windows que admiten llamadas
Navegadores de Mac que admiten llamadas
- Google Chrome (versión más reciente)
- Mozilla Firefox (versión más reciente)
- Safari (versión más reciente)
¿Por qué los destinatarios ven mi ID de llamadas como «Desconocido» o «Sin ID de llamada»?
Los proveedores de telecomunicaciones usan una amplia gama de herramientas para identificar las llamadas sospechosas y proteger sus usuarios. Lamentablemente, es posible que las empresas legítimas sean afectadas por estas herramientas. Los métodos varían según el proveedor y cambian con frecuencia. Sin embargo, hay algunos factores conocidos que los proveedores ven:
- El volumen de llamadas realizadas por un único número.
- La tasa de conexiones de llamadas exitosas.
- Las quejas se envían contra un número.
- Usa una buena etiqueta de llamada y no le des a los destinatarios una razón para estar molestos.
- Realiza llamadas a una combinación de prospectos fríos y cálidos.
- No llames al mismo número repetidamente.
- Usa más de un número y pon en pausa en un número que tenga problemas de ID de llamadas.
- Solicítales a los destinatarios que te agreguen como contacto.
La
llamada de HubSpot te permite usar tu propio número para llamar al tiempo que aún lo conservas para uso personal. Esto ocasionalmente puede contribuir a problemas de identificación de llamadas. Si las siguientes prácticas no resolvieron los problemas de ID de llamadas, se recomienda usar una de las
integraciones de los partners de llamadas de HubSpot.
¿Cómo desactivo la función de grabación de llamadas si está activada por defecto?
Si desactivas la característica de grabación de llamadas, esto elimina el botón Grabar para todos los usuarios de la cuenta.
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
- En el menú de la barra lateral izquierda, dirígete a Llamadas.
El contacto debe tener un número de teléfono asociado con su registro. De lo contrario, puedes optar por llamar el número de teléfono de su empresa, si está disponible.
El fraude de peaje se produce cuando los malos actores organizan un esquema en el que realizan llamadas a números de tarificación adicional y obtienen un beneficio de estas llamadas. El número de teléfono de tu contacto puede ser marcado debido a una actividad que se asemeja a un comportamiento fraudulento o porque compraron un número de teléfono cuyo propietario anterior estaba involucrado en la actividad. Para llamar a este número, puede configurar su propia cuenta de Twilio o utilizar una integración de llamadas diferente. Sea cual sea la opción elegida, tendrá que cambiar la configuración de los permisos para permitir las llamadas a números de alto riesgo en el país deseado.
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