キャンペーン｜よくある質問

HubSpotの通話ツールに関する回答と全般的な情報がすばやく見つかります。

CRMに「通話失敗」エラーが発生するのはなぜですか？

• 有効な電話番号を呼び出そうとしています。
• 次のフォーマットを受け入れます。
  • 03-6863-5389
  • 18884827768
  • 1 888 482 7768
  • 1-888-482-7768内線番号3
  • 1-888-482-7768,3

これらの解決策がうまくいかない場合、キャリアが発信番号（発信者番号）を理由に着信をブロックしている可能性があります。主要モバイルキャリアの分析プロバイダーへの電話番号登録方法をご紹介します。

HubSpot通話ツールをサポートしているブラウザーはどれですか？

コールをサポートするWindowsブラウザー

• Google Chrome（最新バージョン）
• Mozilla Firefox（最新バージョン）

• Microsoft Edge（最新バージョン）

コールをサポートするMacブラウザー

• Google Chrome（最新バージョン）
• Mozilla Firefox（最新バージョン）
• Safari（最新バージョン）

受信者側で発信者IDが「不明」または「発信者IDなし」として表示されるのはなぜですか？

通信プロバイダーでは、疑わしい発信者を特定し、ユーザーを保護するための幅広いツールを使用しています。残念ながら、合法的な企業であってもこれらのツールによって影響を受ける可能性があります。アプローチはプロバイダーごとに異なり、頻繁に変化します。しかし、プロバイダーが注目する要素としていくつかのものが知られています。

• 単一番号によってなされたコールの数。
• コール接続の成功率。
• ある番号について提出された苦情の数。

• コールでは良いマナーを守り、受信者に不信感を持たせないようにする。
• 見込み小と見込み大のコールを交互にする。
• 繰り返し同じ番号に電話しないようにする。
• 複数の番号を使用し、発信者IDの問題のある番号の使用は一時停止する。
• 発信者をコンタクトとして追加するよう受信者に依頼する。

通話レコーディング機能がデフォルトで有効になっている場合、どのようにオフにすればよいですか？

コールレコーディング機能を無効にすると、アカウント内のすべてのユーザーのレコードボタンが削除されます。

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで［コール］に移動します。

コンタクトにレコードに関連付けられている電話番号が必要です。それ以外の場合は、会社の電話番号をオプトインすることができます（これが利用可能な場合）。

料金詐欺は、悪質な業者がプレミアムレート番号に電話をかけ、その通話料から利益を得るというスキームを組織した場合に発生します。コンタクトの電話番号は、詐欺行為に類似した活動や、前の担当者が活動をしていた電話番号を購入したことが原因で、フラグが立てられることがあります。この番号に電話をかけるには、独自のTwilioアカウントを設定するか、別の通話連携を使用することができます。どのオプションを選択した場合でも、希望する国のリスクの高い番号への通話を許可するよう、許可設定を変更する必要があります。