Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Calling

Tarkastele tallenteita HubSpotin mobiilisovelluksessa

Päivitetty viimeksi: syyskuuta 2, 2022

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

Jos puhelutallennus on otettu käyttöön tilisi asetuksissa, voit käyttää tallenteita HubSpotin mobiilisovelluksessa. Voit sitten kuunnella nauhoituksen, tarkastella kommentteja tai käyttää transkriptiota. Tallenteiden kuunteleminen voi auttaa sinua valmentamaan, opastamaan ja ottamaan uusia edustajia käyttöön tai saamaan kiinni puhelun unohtuneita oivalluksia. Voit käyttää tallennetta muistiinpanojesi pitämiseen ajan tasalla, jotta sinulla on kaikki tarvittava konteksti valmistautuaksesi seuraavaan puheluun asiakkaan kanssa.

Tallenteet voidaan toistaa, kun navigoit laitteesi muihin sovelluksiin tai kun laite on lukittu, joten voit tehdä monia tehtäviä kuunnellessasi.

Huomaa: voit nauhoittaa vain työpöytälaitteella HubSpot CRM:stä soitettuja puheluita. Puhelujen tallennus ei ole tällä hetkellä käytettävissä HubSpotin mobiilisovelluksessa. Jos tallenteesi eivät näy luettelossa, varmista, että puhelujen tallennus on päällä tilisi asetuksissa.

Voit tarkastella tallenteita mobiilisovelluksessa:
  • Avaa HubSpot-sovellus iOS- tai Android-laitteellasi.
  • Napauta alareunan navigointivalikossa Valikko.
  • Napauta vasemmanpuoleisessa sivupalkissa kohtaa Tallennetut puhelut .
  • Luettelo tallenteista tulee näkyviin. Luettelo sisältää kaikki puhelutyökalulla tehdyt tallenteet tai pilvitallenteet, jotka on tehty HubSpotin ja Zoomin integraation avulla. Voit etsiä tietyn puhelun hakupalkin avulla tai suodattaa puhelut Assigned to- ja Transcript All -pudotusvalikoiden avulla.

search-bar-in-recorded-calls-crop

  • Napauttamalla puhelua voit kuunnella tallenteen, käyttää transkriptiota, tarkastella ja lisätä kommentteja tai jakaa tallenteen:
    • Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun valitset sen. Vedä videon etenemispalkkia edestakaisin tai käytä näytön alareunassa olevia hyppy- ja kelauskuvakkeita hyppäämällä tiettyyn puhelun osaan tai napauta soittimenPause Pause -kuvaketta pysäyttääksesi nauhoituksen.
    • Voit muuttaa toistonopeutta napsauttamalla vasemmassa alakulmassa olevaatoistonopeuskuvaketta .

playback-speed-IOS

(iOS)

    • Voit lisätä kommentin napauttamallaKommentit-välilehteä ja sitten Lisää kommentti. Jos haluat mainita toisen tiimin jäsenen kommentissa ja lähettää hänelle push-ilmoituksen,kirjoita @ ja tiimin jäsenen nimi ja kirjoita sitten viestisi. Napauta lähetä lähetä -kuvaketta.
      comments-tab-IOS

      (iOS)

      android-call-review-with-call-info

      (Android)

    • Pääset transkriptiin napauttamalla Transkripti-välilehteä .
    • Napauta transkriptiota tekstiä aloittaaksesi kyseisen tallenteen osan toiston. Kun nauhoitusta toistetaan, transkriptiota selataan automaattisesti ja puhujan teksti korostetaan.

Huomaa: transkriptiot luodaan vain sellaisten käyttäjien tekemille tallenteille, joilla on puhelinnumero. osoitettu Sales Hub tai Service Hub maksullinenProfessional- tai Enterprise-paikka tileillä, joilla Conversation Intelligence (CI) on otettu käyttöön. Kaikki käyttäjät, jotka ovat Sales Hub tai Service Hub Professional tai Enterprise-tilillä voi käyttää transkriptiota valmennusta varten.

    • Voit tarkastella puhelun yksityiskohtia, kuten puhelun muistiinpanoja, puhelun tulosta, puhelutyyppiä ja siihen liittyviä tietueita, napauttamalla Puhelutiedot-välilehteä.

      call-info-tab

      (iOS)

      call-info-tab-android

      (Android)

    • Jos haluat jakaa tallenteen, napauta oikeassa yläkulmassa olevaa jakokuvaketta ja valitse jakamisvaihtoehto. Voit jakaa linkin Slackin, tekstiviestin, sähköpostin jne. kautta. Kun vastaanottaja napauttaa linkkiä laitteessaan, tallenteen tiedot avautuvat sovelluksessa.
  • Voit palata tallennusluetteloon napauttamalla vasemmassa yläkulmassa olevaa takaisin-kuvaketta .
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.