Tarkastele tallenteita HubSpotin mobiilisovelluksessa

Jos puhelutallennus on otettu käyttöön tilisi asetuksissa, voit käyttää tallenteita HubSpotin mobiilisovelluksessa. Voit sitten kuunnella nauhoituksen, tarkastella kommentteja tai käyttää transkriptiota. Tallenteiden kuunteleminen voi auttaa sinua valmentamaan, opastamaan ja ottamaan uusia edustajia käyttöön tai saamaan kiinni puhelun unohtuneita oivalluksia. Voit käyttää tallennetta muistiinpanojesi pitämiseen ajan tasalla, jotta sinulla on kaikki tarvittava konteksti valmistautuaksesi seuraavaan puheluun asiakkaan kanssa.

Tallenteet voidaan toistaa, kun navigoit laitteesi muihin sovelluksiin tai kun laite on lukittu, joten voit tehdä monia tehtäviä kuunnellessasi.

Huomaa: jos tallenteesi eivät näy luettelossa, varmista, että puhelujen tallennus on päällä tilisi asetuksissa.

Puhelutallenteiden tarkastelu

1. Avaa HubSpot-sovellus iOS- tai Android-laitteellasi.
2. Napauta alareunan navigointivalikossa Valikko.
3. Napauta vasemmanpuoleisessa sivupalkissa kohtaa Tallennetut puhelut .
4. Näyttöön tulee luettelo tallenteista. Luettelo sisältää kaikki soittotyökalulla tehdyt tallenteet tai pilvitallenteet, jotka on tehty HubSpotin Zoom-integraation avulla. Voit etsiä tietyn puhelun hakupalkin avulla tai suodattaa puhelut Assigned to- ja Transcript All -pudotusvalikoiden avulla.

5. Napauta puhelua kuunnellaksesi tallenteen, päästäksesi käsiksi transkriptiin, nähdäksesi ja lisätessäsi kommentteja tai jakaaksesi tallenteen:
   • Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun valitset sen. Vedä videon etenemispalkkia edestakaisin tai hyppää puhelun tiettyyn kohtaan näytön alareunassa olevien hyppy- ja kelauskuvakkeiden avulla tai keskeytä nauhoitus napauttamalla playerPause Tauko-kuvaketta .
   • Voit muuttaa toistonopeutta napsauttamalla vasemmassa alakulmassa olevaatoistonopeuskuvaketta .

(iOS)

• • Lisää kommentti napauttamallaKommentit-välilehteä ja napauta sitten Lisää kommentti. Jos haluat mainita toisen tiimin jäsenen kommentissa ja lähettää hänelle push-ilmoituksen, kirjoita @ ja tiimin jäsenen nimi ja kirjoita sitten viestisi. Napauta send Lähetä-kuvaketta.

    (iOS)

    (Android)

• • Pääset transkriptiin napauttamalla Transkripti-välilehteä .
  • Napauta transkriptiotekstiä aloittaaksesi kyseisen tallenteen osan toiston. Kun nauhoitus toistetaan, transkriptiota selataan automaattisesti ja puhujan teksti korostetaan.

Huomaa: transkriptiot luodaan vain sellaisten käyttäjien tekemistä tallenteista, joille on määritetty maksullinen Sales Hub- tai Service Hub Professional- tai Enterprise-paikka tileillä, joilla Conversation Intelligence (CI) on otettu käyttöön. Kuka tahansa Sales Hub- tai Service Hub Professional- tai Enterprise -tilin käyttäjä voi käyttää transkriptiota valmennusta varten.

• • Voit tarkastella puhelun yksityiskohtia, kuten puhelun muistiinpanoja, puhelun tulosta, puhelutyyppiä ja siihen liittyviä tietueita, napauttamalla Puhelutiedot-välilehteä.
    
    

    (iOS)

    (Android)

5. • Voit jakaa tallenteen napauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa -jakokuvaketta ja valitsemalla jakamisvaihtoehdon. Voit jakaa linkin Slackin, tekstiviestin, sähköpostin jne. kautta. Kun vastaanottaja napauttaa linkkiä laitteessaan, tallenteen tiedot avautuvat sovelluksessa.
6. Voit palata tallennusluetteloon napauttamalla vasemmassa yläkulmassa olevaa takaisin-kuvaketta .

Puhelutallenteiden tarkastelu yhteystiedoista tai yritystiedoista

1. Avaa HubSpot-sovellus iOS- tai Android-laitteessasi.
2. Voit siirtyä yhteyshenkilön tai yrityksen tietueeseen:
   • iOS-laitteessa:
     • Yhteystiedot: Napauta alareunan navigointivalikossa Valikko ja napauta sitten vasemmassa sivupalkissa Yhteystiedot.
     • Yritykset: Napauta alhaalla olevassa navigointivalikossa Valikko ja napauta sitten vasemmassa sivupalkissa Yhteystiedot. Napauta sitten Yritykset-välilehteä.
   • Android-laitteessa:
     • Yhteystiedot: Napauta alareunan navigointivalikossa kohtaa Valikko ja napauta sitten vasemmassa sivupalkissa kohtaa Yhteystiedot.
     • Yritykset: Napauta alhaalla olevassa navigointivalikossa Valikko ja napauta sitten vasemmassa sivupalkissa Yritykset.
   • Valitse yhteyshenkilö- tai yritystietue .
   • Etsi yhteyshenkilö- tai yritystietueen Aktiviteetti-välilehdeltä aikajanalla selaamalla puhelutallenne, jota haluat tarkastella.
     • Avaa puhelutallenteen toistonäyttö napauttamalla playerPlay soittositoumuksen toisto-kuvaketta. Tallenteen toisto alkaa automaattisesti.

• • • Avaa puhelun yhteenveto napauttamalla puheluyhteenvetoa. Avaa puhelutallenteen toistonäyttö napauttamalla playerPlay toistokuvaketta. Tallenteen toisto alkaa automaattisesti.