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在 HubSpot 移动应用程序上查看录音

上次更新时间: 二月 12, 2025

除非另有说明,否则适用于以下任何订阅

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如果在账户设置中打开了通话录音,您就可以在HubSpot 移动应用程序上访问录音。然后,您可以收听录音、查看评论或访问副本。收听录音可以帮助您辅导、指导和培训新代表,或捕捉通话中任何遗漏的见解。您可以使用录音来更新您的笔记,这样您就可以掌握所有必要的背景信息,为下一次与客户通话做好准备。

录音可以在您浏览设备上的其他应用程序时播放,也可以在设备锁定时播放,这样您就可以边听边处理多项任务。

请注意:如果您没有看到录音列表,请确保在账户设置中打开了通话录音

查看通话录音

  • 打开 iOS 或 Android 设备上的HubSpot 应用程序。
  • 在底部导航菜单中,轻点菜单
  • 轻敲左侧边栏中的通话录音
  • 将显示录音列表。该列表包括使用通话工具录制的任何录音,或使用 HubSpot 与 Zoom 集成录制的云录音。使用搜索栏查找特定通话,或使用 "分配给 "" 全部转录"下拉菜单过滤通话。

  • 轻点通话 即可收听录音、访问副本、查看和添加任何评论或共享录音:
    • 选择通话时,录音将自动开始。前后拖动视频进度条,或使用屏幕底部的跳过和倒带图标跳转到通话的特定部分,或轻点playerPause Pause 图标 暂停录音。
    • 要更改播放速度,请点击左下角的播放 速度 图标。

(iOS)

    • 要添加评论,请轻点 "评论 "选项卡,然后轻点 "添加评论"。要在评论中提及另一位团队成员并向其发送推送通知,请键入@ 和 团队成员的姓名,然后输入信息。轻按send 发送图标

      (iOS)

      安卓

    • 要访问录音誊本,请轻点 "录音誊本 "选项卡。
    • 轻按录音誊本文本即可开始播放录音的特定部分。在播放录音时,录音誊本会自动滚动,发言者的文字会突出显示。

请注意: 只有在会话智能 (CI)已开启的帐户中拥有指定 销售集线器 服务集线器 专业版 企业 版付费席位的 用户所录制的录音才会生成录音誊本。销售集线器 服务集线器 专业版 企业版 账户中的任何用户都可以访问录音誊本进行辅导。

    • 要查看通话的详细信息,包括通话备注、通话结果、通话类型和相关记录,请点击通话信息 选项卡

      (iOS)

      安卓

    • 要共享录音,请点击右上角的 共享图标 ,然后选择共享选项。您可以通过 Slack、短信、电子邮件等方式共享链接。当收件人在其设备上点击链接时,录音详情将在应用程序中打开。
  • 要返回录音列表,请点击左上角的返回 图标。

查看联系人或公司记录中的通话录音

  • 在 iOS 或 Android 设备上打开HubSpot 应用程序。
  • 导航到联系人或公司记录
    • 在 iOS 设备上
      • 联系人: 点击底部导航菜单中的菜单,然后点击左侧边栏中的联系人
      • 公司:点按底部导航菜单中的菜单,然后点按左侧边栏中的通讯录。然后轻按公司选项卡。
    • 在 Android 设备上
      • 通讯录: 轻按底部导航菜单中的 "菜单",然后轻按左侧边栏中的 "通讯录"
      • 公司点按底部导航菜单中的菜单,然后点按左侧边栏中的公司
    • 选择联系人公司 记录。
    • 在联系人或公司记录的 "活动"选项卡上,滚动时间轴,找到要查看的通话录音。
      • 轻按通话约定上的playerPlay 播放图标,打开通话录音 播放 屏幕。录音将自动开始播放。

      • 轻按通话约定打开通话摘要。轻按playerPlay 播放图标打开通话录音 播放 屏幕。录音将自动开始播放。

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