Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Gjennomgå opptak i HubSpots mobilapp.

Sist oppdatert: juni 28, 2023

Gjelder for:

Alle produkter og planer

Hvis samtaleopptak er slått på i kontoinnstillingene, kan du få tilgang til opptakene i HubSpot-mobilappen. Du kan deretter lytte til et opptak, se gjennom kommentarer eller få tilgang til transkripsjonen. Når du lytter til opptak, kan det hjelpe deg med å coache, veilede og onboarde nye representanter eller fange opp informasjon du ikke har fått med deg fra samtalen. Du kan bruke opptaket til å holde notatene dine oppdatert, slik at du har all den konteksten du trenger for å forberede deg til neste samtale med en kunde.

Opptakene kan spilles av mens du navigerer i andre apper på enheten, eller når enheten er låst, slik at du kan multitaske mens du lytter.

Merk: Hvis du ikke ser opptakene dine, må du kontrollere at samtaleopptak er slått på i kontoinnstillingene.

Se gjennom samtaleopptak

  • Åpne HubSpot-appen på din iOS- eller Android-enhet.
  • Trykk på Meny nederst i navigasjonsmenyen.
  • Trykk på Innspilte samtaler i venstre sidefelt.
  • En liste over opptak vises. Denne listen inneholder alle opptak som er gjort ved hjelp av samtaleverktøyet, eller skyopptak ved hjelp av HubSpots integrasjon med Zoom. Bruk søkefeltet for å finne en bestemt samtale, eller bruk rullegardinmenyene Tildelt til og Transkriber alle for å filtrere samtalene.

search-bar-in-recorded-calls-crop

  • Trykk på en samtale for å lytte til opptaket, få tilgang til transkripsjonen, se og legge til kommentarer eller dele opptaket:
    • Opptaket starter automatisk når du velger det. Dra videofremdriftslinjen frem og tilbake, eller bruk ikonene for å hoppe over og spole tilbake nederst på skjermen for å hoppe til en bestemt del av samtalen, eller trykk på ikonet playerPause Pause for å sette opptaket på pause.
    • Hvis du vil endre avspillingshastigheten, klikker du på ikonet foravspillingshastighet nederst til venstre.

playback-speed-IOS

(iOS)

    • Hvis du vil legge til en kommentar, trykker du påfanen Kommentarer og deretter på Legg til en kommentar. Hvis du vil nevne et annet teammedlem i kommentaren og sende dem et push-varsel, skriver du @ og navnet på teammedlemmet og skriver deretter inn meldingen. Trykk på send send-ikonet.
      comments-tab-IOS

      (iOS)

      android-call-review-with-call-info

      (Android)

    • For å få tilgang til transkripsjonen trykker du på fanen Transkripsjon .
    • Trykk på transkripsjonsteksten for å starte avspilling av den aktuelle delen av opptaket. Etter hvert som opptaket spilles av, rulles transkripsjonen automatisk, og speakerens tekst markeres.

Merk: transkripsjoner genereres bare for opptak som er gjort av brukere med enbetalt plass iSales Hub eller Service Hub Professional eller Enterprise i kontoer der Conversation Intelligence (CI) er slått på. Alle brukere i en Sales Hub - eller Service Hub Professional- eller Enterprise-konto kan få tilgang til transkripsjonen for coaching.

    • Trykk på fanen Samtaleinfo for å se detaljer om samtalen, inkludert samtalenotater, samtalens utfall, samtaletype og tilknyttede poster.

      call-info-tab

      (iOS)

      call-info-tab-android

      (Android)

    • For å dele opptaket trykker du pådelingsikonet øverst til høyre og velger et delingsalternativ. Du kan dele lenken via Slack, SMS, e-post osv. Når mottakeren trykker på lenken på enheten sin, åpnes opptaksdetaljene i appen.
  • Gå tilbake til listen over opptak ved å trykke på tilbake-ikonet øverst til venstre.

Se gjennom samtaleopptak fra en kontakt- eller bedriftspost

  • Åpne HubSpot-appen på iOS- eller Android-enheten.
  • Slik navigerer du til et kontakt- eller bedriftsopptak:
    • På iOS-enheten:
      • Kontakter: Trykk på Meny i den nederste navigasjonsmenyen, og trykk deretter på Kontakter i venstre sidefelt.
      • Bedrifter: Trykk på Meny nederst i navigasjonsmenyen, og trykk deretter på Kontakter i venstre sidefelt. Trykk deretter på kategorien Selskaper.
    • På Android-enheten din:
      • Kontakter: Trykk på Meny nederst i navigasjonsmenyen, og trykk deretter på Kontakter i venstre sidefelt.
      • Selskaper: Trykk på Meny nederst i navigasjonsmenyen, og trykk deretter på Selskaper i venstre sidefelt.
    • Velg en kontakt- eller bedriftspost .
    • Aktivitetsfanen i kontakt- eller bedriftsposten blar du gjennom tidslinjen for å finne samtaleopptaket du vil se gjennom.
      • Trykk på playerPlay avspillingsikonet på samtaleopptaket for å åpne avspillingsskjermen for samtaleopptaket. Avspillingen av opptaket starter automatisk.
call-recording-playback
      • Trykk på samtalen for å åpne et sammendrag av samtalen. Trykk på avspillingsikonet playerPlay for å åpne skjermbildet for avspilling av samtaleopptak. Avspillingen av opptaket starter automatisk.
call-summary

Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.