Se gjennom opptak i HubSpots mobilapp

Hvis samtaleopptak er slått på i kontoinnstillingene dine, kan du få tilgang til opptak i HubSpot-mobilappen. Du kan deretter lytte til et opptak, gå gjennom kommentarer eller få tilgang til transkripsjonen. Å lytte til opptak kan hjelpe deg med å veilede, mentorere og onboarde nye representanter, eller fange opp innsikt du har gått glipp av i samtalen. Du kan bruke opptaket til å holde notatene dine oppdatert, slik at du har all den konteksten du trenger for å forberede deg til neste samtale med en kunde.

Opptak kan spilles av mens du navigerer til andre apper på enheten, eller når enheten er låst, slik at du kan multitaske mens du lytter.

Merk: Hvis du ikke ser opptakene dine i listen, må du kontrollere at samtaleopptak er slått på i kontoinnstillingene.

Se gjennom samtaleopptak

1. Åpne HubSpot-appen på iOS- eller Android-enheten din.
2. Trykk på Meny i den nederste navigasjonsmenyen.
3. Trykk på Innspilte samtaler i venstre sidefelt.
4. En liste over opptak vises. Denne listen inkluderer alle opptak som er gjort ved hjelp av samtaleverktøyet, eller skyopptak ved hjelp av HubSpots integrasjon med Zoom. Bruk søkefeltet for å slå opp en bestemt samtale, eller bruk rullegardinmenyene Tilordnet tilog Transkripsjon av alle for å filtrere samtalene.

5. Trykk på en samtale for å lytte til opptaket, få tilgang til transkripsjonen, se og legge til eventuelle kommentarer eller dele opptaket:
   • Opptaket starter automatisk når du velger det. Dra videoens fremdriftslinje frem og tilbake, eller bruk ikonene for å hoppe over og spole tilbake nederst på skjermen for å hoppe til en bestemt del av samtalen, eller trykk på playerPause Pause-ikonet for å sette opptaket på pause.
   • Hvis du vil endre avspillingshastigheten, klikker du på ikonet foravspillingshastighet nederst til venstre.

(iOS)

• • Hvis du vil legge til en kommentar, trykker du påKommentarer-fanen og deretter på Legg til en kommentar. Hvis du vil nevne et annet teammedlem i kommentaren og sende vedkommende et push-varsel, skriver du inn @ og teammedlemmets navn, og deretter skriver du inn meldingen. Trykk på send send-ikonet.

    (iOS)

    (Android)

• • For å få tilgang til transkripsjonen trykker du på fanen Transkripsjon .
  • Trykk på transkripsjonsteksten for å starte avspillingen av den spesifikke delen av opptaket. Etter hvert som opptaket spilles av, vil transkripsjonen automatisk rulle, og talerens tekst vil bli uthevet.

Merk: Utskrifter genereres bare for opptak som er gjort av brukere med et tildelt Sales Hub- eller Service Hub Professional- eller Enterprise-betalt sete i kontoer der Conversation Intelligence (CI) er slått på. Alle brukere i en Sales Hub-, Service Hub Professional- eller Enterprise-konto kan få tilgang til transkripsjonen for veiledning.

• • Hvis du vil vise detaljer om samtalen, inkludert samtalenotater, samtaleresultat, samtaletype og tilknyttede poster, trykker du på fanen Samtaleinfo.
    
    

    (iOS)

    (Android)

5. • Hvis du vil dele opptaket, trykker du pådelingsikonet øverst til høyre og velger et delingsalternativ. Du kan dele lenken via Slack, SMS, e-post osv. Når mottakeren trykker på lenken på enheten sin, åpnes opptaksdetaljene i appen.
6. For å gå tilbake til listen over opptak trykker du på tilbake-ikonet øverst til venstre.

Se gjennom samtaleopptak fra en kontakt eller et selskap

1. Åpne HubSpot-appen på iOS- eller Android-enheten din.
2. Slik navigerer du til en kontakt- eller bedriftsoppføring:
   • På iOS-enheten din:
     • Kontakter: Trykk på Meny i den nederste navigasjonsmenyen, og trykk deretter på Kontakter i venstre sidefelt.
     • Firmaer: Trykk på Meny i den nederste navigasjonsmenyen, og trykk deretter på Kontakter i venstre sidefelt. Trykk deretter på Firmaer-fanen.
   • På Android-enheten din:
     • Kontakter: Trykk på Meny i den nederste navigasjonsmenyen, og trykk deretter på Kontakter i venstre sidefelt.
     • Bedrifter: Trykk på Meny i den nederste navigasjonsmenyen, og trykk deretter på Bedrifter i venstre sidefelt.
   • Velg en kontakt- eller bedriftsoppføring .
   • På fanen Aktivitet i kontakt- eller bedriftsoppføringen blar du gjennom tidslinjen for å finne samtaleopptaket du ønsker å se gjennom.
     • Trykk på avspillingsikonet playerPlay på anropsopptaket for å åpne skjermbildet for avspilling av anropsopptaket. Opptaket begynner å spilles av automatisk.

• • • Trykk på anropsforbindelsen for å åpne et sammendrag av samtalen. Trykk på avspillingsikonet på playerPlay for å åpne avspillingsskjermen for samtaleopptaket. Opptaket begynner å spilles av automatisk.