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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Calling

Rivedere le chiamate sull'app mobile di HubSpot

Ultimo aggiornamento: luglio 22, 2021

In Beta

Si applica a:

Vendite Hub  Enterprisee
Servizi Hub  Enterprisee

Accedi a un elenco di chiamate registrate mentre sei in viaggio utilizzando l'app mobile di HubSpot. Puoi ascoltare la registrazione di una chiamata, rivedere i commenti degli altri membri del team o accedere alla trascrizione della chiamata. Riproduci le chiamate registrate per allenare, fare da mentore, e inserire nuovi rappresentanti o catturare qualsiasi intuizione persa dalla chiamata. Usa la registrazione per tenere aggiornati i tuoi appunti, in modo da avere tutto il contesto necessario per preparare la prossima chiamata con un cliente.

Le chiamate registrate possono essere riprodotte mentre navighi in altre app sul tuo dispositivo o quando il tuo dispositivo è bloccato, così puoi fare più cose mentre ascolti.

  • Apri l'app HubSpot sul tuo dispositivo iOS o Android.
  • Nel menu di navigazione inferiore, tocca Altro.
  • ToccaChiamate registrate .
  • Apparirà un elenco di chiamate registrate. Questo elenco comprende tutte le chiamate registrate effettuate utilizzando lo strumento di chiamata, o le registrazioni cloud utilizzando l'integrazione di HubSpot con Zoom. Tocca una chiamata per ascoltare la registrazione, accedere alla trascrizione della chiamata, visualizzare e aggiungere commenti o condividere la registrazione:

Nota: puoi registrare solo le chiamate effettuate dal CRM HubSpot sul tuo dispositivo desktop. La registrazione delle chiamate non è attualmente disponibile sull'app mobile di HubSpot. Se non vedi le tue chiamate registrate elencate, assicurati che la registrazione delle chiamate sia attivata nelle impostazioni del tuo account.



recorded-calls-on-mobile

(iOS)

list-of-calls-android
(Android)

    • Per ascoltare la registrazione su un dispositivo iOS, tocca l'icona del playerPlay play. Su un dispositivo Android, la registrazione della chiamata si avvia automaticamente quando selezioni la chiamata registrata.
    • Usa le icone skip e rewind per saltare a una parte specifica della chiamata.
    • Se stai usando un dispositivo iOS, per cambiare la velocità di riproduzione della chiamata, clicca sull'icona dellavelocità di riproduzione in basso a sinistra. Se stai usando un dispositivo Android, tocca l'icona delle impostazioni per regolare la velocità di riproduzione.

change-call-playback-speed

(iOS)

playback-speed-android
(Android)

    • Per aggiungere un commento, tocca Commenti, quindi tocca Aggiungi un commento. Per menzionare un altro membro del team nel commento,digita @ e il nomedeltuo membro del team , quindi inserisci il tuo messaggio. Tocca l'icona di invio .

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(iOS)

add-a-comment-android
(Android)

    • Per accedere alla trascrizione della chiamata, tocca Trascrizione.
    • Tocca il testodella trascrizione per avviare la riproduzione di quella parte specifica della registrazione.

Nota: le trascrizioni delle chiamate vengono generate solo per le chiamate effettuate da utenti con un assegnato a Sales Hub o Service Hub Enterprise a pagamento in account in cui Conversation Intelligence (CI) è stato attivato. Qualsiasi utente in un Hub vendite o Service Hub Enterprise può accedere alla registrazione e alla trascrizione delle chiamate per il coaching.

    • Per condividere la registrazione della chiamata, tocca l'icona di condivisione sul tuo dispositivo e seleziona un'opzione di condivisione. Puoi condividere il link tramite Slack, SMS, e-mail, ecc. Quando il destinatario tocca il link sul suo dispositivo, i dettagli della chiamata si apriranno nell'app.
  • Per tornare all'elenco delle chiamate, tocca l'iconaindietro inalto a sinistra.