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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Calling

Rivedere le chiamate sull'app mobile di HubSpot

Ultimo aggiornamento: agosto 17, 2021

In Beta

Si applica a:

Vendite Hub Enterprisee
Servizi Hub Enterprisee

Se la registrazione delle chiamate è attivata nelle impostazioni del tuo account, puoi accedere alle chiamate registrate sull'app mobile di HubSpot. Puoi quindi ascoltare la registrazione di una chiamata, rivedere i commenti o accedere alla trascrizione della chiamata. Ascoltare le chiamate registrate può aiutarti a fare il coaching, il mentoring e l'onboarding di nuovi rappresentanti o a catturare qualsiasi intuizione persa durante la chiamata. Puoi usare la registrazione per tenere aggiornati i tuoi appunti in modo da avere tutto il contesto necessario per preparare la prossima chiamata con un cliente.

Le chiamate registrate possono essere riprodotte mentre navighi in altre app sul tuo dispositivo o quando il tuo dispositivo è bloccato, così puoi fare multitasking mentre ascolti.

Nota bene: puoi registrare solo le chiamate effettuate da HubSpot CRM sul tuo dispositivo desktop. La registrazione delle chiamate non è attualmente disponibile sull'app mobile di HubSpot. Se non vedi le tue chiamate registrate elencate, assicurati chela registrazione delle chiamatesia attivata nelle impostazioni del tuo account.

Per rivedere le chiamate registrate sull'applicazione mobile:
  • Apri l'app HubSpot sul tuo dispositivo iOS o Android.
  • Nel menu di navigazione inferiore, tocca Altro.
  • ToccaChiamate registrate .
  • Apparirà un elenco di chiamate registrate. Questo elenco include tutte le chiamate registrate effettuate utilizzando lo strumento di chiamata, o le registrazioni cloud utilizzando l'integrazione di HubSpot con Zoom. Tocca una chiamata per ascoltare la registrazione, accedere alla trascrizione della chiamata, visualizzare e aggiungere eventuali commenti o condividere la registrazione:

recorded-calls-on-mobile

(iOS)

list-of-calls-android
(Android)

    • Per ascoltare la registrazione su un dispositivo iOS, tocca l'icona del playerPlay play. Su un dispositivo Android, la registrazione della chiamata si avvia automaticamente quando si seleziona la chiamata registrata.
    • Usa le icone skip e rewind per saltare a una parte specifica della chiamata.
    • Per cambiare la velocità di riproduzione della chiamata, clicca sull'icona dellavelocità di riproduzione in basso a sinistra.

change-call-playback-speed

(iOS)

android-mobile-app-call-comments-tab
(Android)

    • Per aggiungere un commento, tocca Commenti, quindi tocca Aggiungi un commento. Per menzionare un altro membro del team nel commento,digitare @ e il nomedelmembro del team , quindi inserire il messaggio. Tocca l'icona di invio .

add-comment-ios-device
(iOS)

android-mobile-app-call-comments-tab
(Android)

    • Per accedere alla trascrizione della chiamata, tocca Trascrizione.
    • Tocca il testodella trascrizione per avviare la riproduzione di quella parte specifica della registrazione.

Nota: le trascrizioni delle chiamate vengono generate solo per le chiamate effettuate da utenti con un assegnato a Sales Hub o Service Hub Enterprise a pagamento in account in cui Conversation Intelligence (CI) è stato attivato. Qualsiasi utente in un Hub vendite o Service Hub Enterprise può accedere alla registrazione e alla trascrizione delle chiamate per il coaching.

    • Per condividere la registrazione della chiamata, tocca l'icona di condivisione in alto a destra e seleziona un'opzione di condivisione. Puoi condividere il link tramite Slack, SMS, e-mail, ecc. Quando il destinatario tocca il link sul suo dispositivo, i dettagli della chiamata si apriranno nell'app.
  • Per tornare al tuo elenco di chiamate, tocca l'icona indietro in alto a sinistra.