檢閱 HubSpot 行動應用程式上的記錄

如果通話錄音已在您的帳戶設定中開啟，您可以在HubSpot 行動應用程式上存取錄音。然後，您可以聆聽錄音、檢視評論或存取謄本。收聽錄音可以幫助您指導、輔導和啟用新代表，或捕捉通話中任何遺漏的洞察力。您可以使用錄音來更新您的筆記，這樣您就能掌握所有必要的背景資料，為下次與客戶通話做好準備。

您可以在瀏覽裝置上的其他應用程式時播放錄音，或在裝置鎖定時播放錄音，因此您可以在聆聽時同時處理多項任務。

請注意：如果您沒有看到您的通話錄音，請確認您的帳戶設定已開啟通話錄音。

檢視通話錄音

1. 在您的 iOS 或 Android 裝置上開啟HubSpot 應用程式。
2. 在底部導覽功能表中，點選功能表。
3. 點選左側欄中的通話 錄音 。
4. 將會出現通話錄音清單。此清單包括使用通話工具錄製的任何錄音，或使用 HubSpot 與 Zoom 整合的雲端錄音。使用搜尋列查詢特定通話，或使用Assigned to 和Transcript All下拉式功能表篩選通話。

5. 點選通話 以聆聽錄音、存取謄本、檢視並新增任何註解，或分享錄音：
   • 錄製會在您選取時自動開始。來回拖曳視訊進度列，或使用螢幕底部的跳過和倒帶圖示跳到通話的特定部分，或點選playerPause Pause 圖示 暫停錄製。
   • 若要變更播放速度，請點選左下方的播放 速度 圖示。

(iOS)

• • 若要新增註解，請點選 [註 解]標籤，然後點選 [新增註解]。若要在評論中提及其他團隊成員，並傳送推送通知給他們，請輸入@ 和 您團隊成員的姓名，然後輸入您的訊息。點選send 傳送圖示。

    (iOS)

    (Android)

• • 若要存取謄本，請點選謄本 索引標籤。
  • 點選記錄文字可開始播放錄音的特定部分。當播放錄音時，謄本會自動捲動，講者的文字也會反白顯示。

請注意： 只有在開啟「會談智慧」(CI)的帳戶中，擁有指定 Sales Hub 或 Service Hub Professional 或 Enterprise 付費席位 的使用者所錄製的錄音，才會產生記錄謄本。Sales Hub或 Service Hub Professional 或 Enterprise 帳戶中的任何使用者都可以存取謄本進行輔導。

• • 若要檢視通話的詳細資訊，包括通話備註、通話結果、通話類型和相關記錄，請點選通話資訊 索引標籤。
    
    

    (iOS)

    (Android)

5. • 若要分享錄製，請點選右上方的 分享圖示 ，然後選擇分享選項。您可以透過 Slack、SMS、電子郵件等方式分享連結。當接收者在裝置上點選連結時，錄製的詳細資訊就會在應用程式中開啟。
6. 若要返回您的錄音清單，請點選左上方的返回 圖示。

檢視聯絡人或公司記錄中的通話錄音

1. 在 iOS 或 Android 裝置上開啟HubSpot 應用程式。
2. 要導航到聯絡人或公司記錄：
   • 在您的 iOS 裝置上：
     • 聯絡人： 點選底部導覽功能表中的功能表，然後點選左側欄中的聯絡人。
     • 公司：點選底部導覽功能表中的功能表，然後點選左側欄中的聯絡人。然後點選公司索引標籤。
   • 在 Android 裝置上：
     • 連絡人： 點選底部導覽功能表中的功能表，然後點選左側欄中的聯絡人。
     • 公司： 點選底部導覽功能表中的功能表，然後點選左側列中的公司。
   • 選取聯絡人或公司 記錄。
   • 在連絡人或公司記錄中的活動標籤 上，捲動時間軸以找到您要檢 視的通話錄音。
     • 點選通話參與度上的playerPlay 播放圖示，開啟通話錄音播放畫面。錄音會自動開始播放。

• • • 點選通話約定開啟通話摘要。點選playerPlay 播放 圖示，開啟通話錄音播放畫面。錄音會自動開始播放。