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Calling

查看HubSpot手機應用程式上的錄音

上次更新時間: 十一月 21, 2022

套用至:

所有產品和版本

如果在帳戶設定中開啟了通話記錄功能,您可以在HubSpot手機應用程式上存取記錄。 然後,您可以聆聽錄音、檢視評論或存取錄音錄本。 聆聽錄音可以幫助你進行教練、導師和啟動新的代表,或瞭解通話中錯過的任何洞察。 您可以使用錄音來更新筆記,讓您具備下次與客戶通話所需的所有情況。

在瀏覽到裝置上的其他應用程式時,或裝置被鎖定時,可以播放錄音,以便在聆聽時完成多項任務。

請注意:如果你沒有看到錄音,請務必在帳戶設定中開啟通話錄音功能。

查看通話記錄

  • 在iOS或Android裝置上開啟HubSpot應用程式。
  • 在底部導覽選單中,點按選單
  • 在左側邊欄中點按「已錄製通」。
  • 此時會顯示錄音清單。 此列表包括使用呼叫工具錄制的任何錄制,或使用HubSpot與Zoom集成的雲錄制。 使用搜尋列來搜尋特定的呼叫,或使用指派給和寫入全部下拉菜單來過濾呼叫。

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  • 點擊通話聽取錄音、存取紀錄錄、檢視並新增任何評論,或分享錄音:
    • 選擇錄音後,錄音會自動開始。 前後拖動影片進度欄,或使用畫面底部的跳過和倒退圖示跳至通話的特定部分,或點按播放器暫停圖示 以暫停錄制。
    • 若要更改播放速度,請按一下左下角的播放速度圖示。

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(iOS)

    • 若要新增評論,請輕按「評論」標籤,然後輕按「新增評論」。 若要在留言中提及另一位團隊成員,並向他們發送推送通知, @ 和您的團隊成員姓名,然後輸入您的訊息。 發送圖示
      comments-tab-IOS

      (iOS)

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      ( Android )

    • 若要存取文字記錄,請點按「文字記錄」標籤。
    • 點擊錄音文字以開始播放錄音的特定部分。 隨著錄音播放,文字記錄將自動捲動,講者文字將被高亮顯示。 

請注意:成績紀錄僅產生於已開啟會話智能(CI)的帳戶中由已分配銷售中心服務中心專業人士或企業付費座位的使用者所錄制的錄音。 銷售中心 服務中心專業專企業帳戶中的任何用戶都可以存取成績錄以進行教練。

    • 若要查看有關呼叫的詳細資訊,包括呼叫備註、呼叫結果、呼叫類型和相關記錄,請點按「呼叫資訊」標籤

      call-info-tab

      (iOS)

      call-info-tab-android

      ( Android )

    • 若要分享錄音,請點按右上角 的共享圖示,然後選擇分享選項。 您可以透過Slack、短訊、電子郵件等分享連結。 當收件人點按裝置上的連結時,錄音詳情會在App中開啟。
  • 若要返回錄音清單,請點按左上方的面圖示。

查看聯絡人或公司記錄中的通話記錄

  • 在iOS或Android裝置上開啟HubSpot應用程式。
  • 若要前往聯絡人或公司記錄,請按照以下步驟操作:
    • 在您的iOS裝置上:
      • 聯絡人:點按底部導覽選中的「選單」,然後點按左側邊欄中的「聯絡人」。
      • 公司:點按底部導覽選中的「選單」,然後點按左側邊欄中的「聯絡人」。 然後點按[公司]分頁。
    • 在Android裝置上:
      • 聯絡人:點按底部導覽選中的「選單」,然後點按左側邊欄中的「聯絡人」。
      • 公司在底部導覽選中輕點「選單」,然後在左側邊欄中輕點「公司」。 
    • 選擇聯人或公司記錄。
    • 在聯絡人或公司記錄的「活動」標籤上,捲動時間線,找到您想要檢查的通話記錄。
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      • 點按通話參與以開啟通話摘要。 點按播放器圖示以開啟呼叫錄音回放畫面。 錄制將自動開始播放。
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