Ir para o conteúdo principal
Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.
Calling

Reveja as chamadas no aplicativo móvel HubSpot

Ultima atualização: Setembro 21, 2021

Disponível para

Todos os produtos e planos

Se a gravação de chamadas estiver ligada nas definições da sua conta, pode aceder às chamadas gravadas na aplicação móvel HubSpot. Você pode então ouvir a gravação de uma chamada, rever comentários ou acessar a transcrição da chamada. Ouvir as chamadas gravadas pode ajudá-lo a treinar, orientar, e a bordo de novos representantes ou apanhar qualquer percepção perdida da chamada. Você pode usar a gravação para manter suas anotações atualizadas para que você tenha todo o contexto necessário para se preparar para sua próxima chamada com um cliente.

As chamadas gravadas podem ser reproduzidas enquanto navega para outras aplicações no seu dispositivo ou quando o seu dispositivo está bloqueado, para que possa realizar várias tarefas enquanto ouve

Atenção: você só pode gravar chamadas feitas a partir do HubSpot CRM no seu dispositivo desktop. A gravação de chamadas está actualmente indisponível na aplicação móvel HubSpot. Se não vir as suas chamadas gravadas listadas, certifique-se de que a gravação de chamadas está ligada nas definições da sua conta.

Para rever as chamadas gravadas no aplicativo móvel
  • Abra a aplicação HubSpot no seu dispositivo iOS ou Android.
  • No menu de navegação inferior, toque em Mais.
  • Toque em Chamadas gravadas.
  • Aparecerá uma lista de chamadas gravadas. Esta lista inclui todas as chamadas gravadas feitas usando a ferramenta de chamadas, ou gravações em nuvem usando a integração do HubSpot com o Zoom. Toque numa chamada para ouvir a gravação, aceder à transcrição da chamada, ver e adicionar quaisquer comentários ou partilhar a gravação:

recorded-calls-on-mobile

 

(iOS)

lista de chamadas-androide
(Android)

    • Para ouvir a gravação em um dispositivo iOS, toque noícone de reprodução do playerPlay . Em um dispositivo Android, a gravação da chamada será iniciada automaticamente quando você selecionar a chamada gravada.
    • Use os ícones de saltar e rebobinar para saltar para uma parte específica da chamada.
    • Para alterar a velocidade de reprodução da chamada, clique no ícone de velocidade de reprodução no canto inferior esquerdo. 

velocidade de mudança-velocidade de chamada

(iOS)

android-mobile-app-call-comments-tab
(Android)

    • Para adicionar um comentário, toque em Comentários e depois em Adicionar um comentário. Para mencionar outro membro da equipe no comentário,digite @ e o nome do membro da sua equipe , depois digite sua mensagem. Toque noícone de enviar.

add-comment-ios-device
(iOS)

android-mobile-app-call-comments-tab
(Android)

    • Para aceder à transcrição da chamada, toque em Transcript.
    • Toque em transcript text para começar a reproduzir essa parte específica da gravação.

Atenção: as transcrições das chamadas só são geradas para chamadas feitas por usuários com um assento pago atribuído ao Sales Hub ou Service Hub Enterprise em contas onde a Conversation Intelligence (CI ) foi ativada. Qualquer usuário em um Centro de Vendas ou Centro de Serviços A contada empresa pode acessar a gravação e transcrição da chamada para coaching.

    • Para partilhar a gravação da chamada, toque noícone de partilha no canto superior direito e seleccione uma opção de partilha. Você pode compartilhar o link via Slack, SMS, e-mail, etc. Quando o destinatário tocar no link do seu dispositivo, os detalhes da chamada serão abertos no aplicativo.
  • Para voltar à sua lista de chamadas, toque no ícone de trás , no canto superior esquerdo.