Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Calling

Gesprekken beoordelen op de HubSpot mobiele app

Laatst bijgewerkt: november 3, 2021

In Bèta

Geldt voor:

Sales Hub Enterprise
Service Hub Enterprise

Als gespreksopname is ingeschakeld in uw accountinstellingen, kunt u opgenomen gesprekken openen op de HubSpot mobiele app. U kunt dan luisteren naar een gespreksopname, opmerkingen bekijken, of toegang krijgen tot het gesprekstranscript. Het beluisteren van opgenomen gesprekken kan u helpen bij het coachen, begeleiden en onboarden van nieuwe vertegenwoordigers of bij het opvangen van gemiste inzichten uit het gesprek. U kunt de opname gebruiken om uw aantekeningen bij te houden, zodat u alle context hebt die u nodig hebt om u voor te bereiden op uw volgende gesprek met een klant.

Opgenomen gesprekken kunnen worden afgespeeld terwijl u naar andere apps op uw apparaat navigeert of wanneer uw apparaat is vergrendeld, zodat u kunt multitasken terwijl u luistert.

Let op: u kunt alleen gesprekken opnemen vanuit het HubSpot CRM op uw desktopapparaat. Gespreksopname is momenteel niet beschikbaar op de HubSpot mobiele app. Als u uw opgenomen gesprekken niet in de lijst ziet staan, controleer dan ofgespreksopname is ingeschakeld in uw accountinstellingen.

Om opgenomen gesprekken op de mobiele app te bekijken:
  • Open de HubSpot-app
  • op uw iOS- of Android-apparaat.
  • Tik in het navigatiemenu onderaan op Meer
  • .
  • Tik op Opgenomen gesprekken
  • .
  • Er verschijnt een lijst met opgenomen gesprekken. Deze lijst bevat alle opgenomen gesprekken die zijn gemaakt met de beltool, of cloudopnamen met behulp van HubSpot's integratie met Zoom. Tik op een gesprek
om de opname te beluisteren, toegang te krijgen tot het gesprekstranscript, eventuele opmerkingen te bekijken en toe te voegen, of de opname te delen:

recorded-calls-on-mobile

(iOS)

list-of-calls-android
(Android)


    • De opname start automatisch wanneer u het opgenomen gesprek selecteert. Gebruik de pictogrammen voor overslaan en terugspoelen om naar een specifiek deel van het gesprek te springen, of tik op het pictogram Pauze van de speler
    • om de opname te pauzeren.
    • Om de afspeelsnelheid van het gesprek te wijzigen, klikt u op het pictogramafspeelsnelheid
linksonder.

change-call-playback-speed

(iOS)

android-mobile-app-call-comments-tab
(Android)

    • Als u een opmerking wilt toevoegen, tikt u op Opmerkingen en vervolgens op Voeg een opmerking toe. Als u een ander teamlid in de opmerking wilt vermelden en hem of haar een pushmelding wilt sturen,typt u@ en de naamvan uw teamlid , waarna u uw bericht invoert. Tik ophetpictogram Verzenden
verzenden.

add-comment-ios-device
(iOS)

android-mobile-app-call-comments-tab
(Android)

    • Om het gesprekstranscript te openen, tikt u op Transcript
    • .
    • Tik op transcriptietekst om dat specifieke deel van de opname af te spelen. Terwijl de opname wordt afgespeeld, zal het transcript automatisch scrollen en wordt de tekst van de spreker gemarkeerd. Als u het automatisch scrollen wilt onderbreken, klikt u op Automatischscrollen hervatten.resume-auto-scroll
      (iOS)

Let op: gesprekstranscripten worden alleen gegenereerd voor gesprekken die worden gevoerd door gebruikers met een toegewezen betaalde Sales Hub- of Service Hub Enterprise-zetel in accounts waar Conversation Intelligence (CI) is ingeschakeld. Elke gebruiker in een Sales Hub- of Service Hub Enterprise-account

heeft toegang tot de gespreksopname en het gesprekstranscript voor coaching.
    • Tik opGespreksinfo om details over het gesprek te bekijken, waaronder de gespreksnotities, het gespreksresultaat, het gesprekstype en bijbehorende records.call-info-tab
(iOS)
    • Om de gespreksopname te delen, tikt u op hetpictogram delen rechtsboven en selecteert u een optie voor delen. U kunt de link delen via Slack, SMS, e-mail, enz. Wanneer de ontvanger op de link
  • tikt op zijn apparaat, worden de gespreksgegevens geopend in de app.
  • Om terug te keren naar uw lijst met gesprekken, tikt u op het pictogram Terug
  • linksboven.