Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Calling

Opnames bekijken op de HubSpot mobiele app

Laatst bijgewerkt: mei 12, 2022

In Bèta

Geldt voor:

Sales Hub Enterprise
Service Hub Enterprise

Als gespreksopname is ingeschakeld in uw accountinstellingen, hebt u toegang tot opnames op de HubSpot mobiele app. U kunt dan luisteren naar een opname, opmerkingen bekijken of het transcript openen. Het beluisteren van opnames kan u helpen bij het coachen, begeleiden en onboarden van nieuwe vertegenwoordigers of het opvangen van gemiste inzichten uit het gesprek. U kunt de opname gebruiken om uw aantekeningen bij te houden, zodat u alle context hebt die u nodig hebt om u voor te bereiden op uw volgende gesprek met een klant.

Opnames kunnen worden afgespeeld terwijl u naar andere apps op uw apparaat navigeert of wanneer uw apparaat is vergrendeld, zodat u kunt multitasken terwijl u luistert.

Let op: u kunt alleen gesprekken opnemen vanuit het HubSpot CRM op uw desktopapparaat. Gespreksopname is momenteel niet beschikbaar op de HubSpot mobiele app. Als u uw opnames niet in de lijst ziet, controleer dan of gespreksopname is ingeschakeld in uw accountinstellingen.

Om opnames te bekijken op de mobiele app:
  • Open de HubSpot-app
  • op uw iOS- of Android-apparaat.
  • Tik in het navigatiemenu onderaan op Meer
  • .
  • Tik op Opgenomen gesprekken
  • .
  • Er verschijnt een lijst met opnames. Deze lijst bevat alle opnames die zijn gemaakt met de beltool, of cloudopnames met behulp van HubSpot's integratie met Zoom. Gebruik de zoekbalk om een specifiek gesprek op te zoeken, of gebruik de vervolgkeuzemenu'sToegewezen aanenAlles overschrijven
om de gesprekken te filteren.

search-bar-in-recorded-calls

  • Tik op een gesprek om de opname te beluisteren, het transcript te openen, opmerkingen te bekijken en toe te voegen, of de opname te delen:
    • De opname wordt automatisch gestart wanneer u deze selecteert. Gebruik de pictogrammen voor overslaan en terugspoelen om naar een specifiek deel van het gesprek te springen, of tik op het pictogramPauze in de speler
    • om de opname te pauzeren.
    • Om de afspeelsnelheid te wijzigen, klikt u op het pictogramafspeelsnelheid
linksonder.

change-call-playback-speed

(iOS)

android-mobile-app-call-comments-tab
(Android)

    • Als u een opmerking wilt toevoegen, tikt u op Opmerkingen en vervolgens op Voeg een opmerking toe. Als u een ander teamlid in de opmerking wilt vermelden en hem of haar een pushmelding wilt sturen,typt u@ en de naamvan uw teamlid , waarna u uw bericht invoert. Tik ophetpictogram Verzenden
verzenden.

add-comment-ios-device
(iOS)

android-mobile-app-call-comments-tab
(Android)

    • Om het transcript te openen, tikt u op Transcript
    • .
    • Tik op de


    • tekst


    • van het transcript om dat specifieke deel van de opname af te spelen. Terwijl de opname speelt, zal het transcript automatisch scrollen en de tekst van de spreker zal worden gemarkeerd. Als u het automatisch scrollen wilt onderbreken, klikt u op Automatischscrollen hervatten.resume-auto-scroll
      (iOS)

Let op: transcripties worden alleen gegenereerd voor opnames gemaakt door gebruikers met een toegewezen Sales Hub of Service Hub Professional of Enterprise betaalde seat in accounts waar Conversation Intelligence (CI) is ingeschakeld. Elke gebruiker in een Sales Hub- of Service Hub Professional- of Enterprise-account

heeft toegang tot het transcript voor coaching.
    • Als u details over het gesprek wilt bekijken, waaronder de gespreksnotities, het resultaat van het gesprek, het gesprekstype en bijbehorende records, tikt u op Gespreksinfo

.
    • call-info-tab
(iOS)
    • Om de opname te delen, tikt u op hetpictogram delen rechtsboven en selecteert u een optie om te delen. U kunt de link delen via Slack, SMS, e-mail, enz. Wanneer de ontvanger op de link
  • op zijn apparaat tikt, worden de opnamedetails in de app geopend.
  • Om terug te keren naar uw lijst met opnames, tikt u op het pictogram Terug


linksboven.
Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.