Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Calling

Gesprekken beoordelen op de HubSpot mobiele app

Laatst bijgewerkt: augustus 17, 2021

In Bèta

Geldt voor:

Sales Hub Enterprise
Service Hub Enterprise

Als gespreksopname is ingeschakeld in uw accountinstellingen, kunt u opgenomen gesprekken openen op de HubSpot mobiele app. U kunt dan luisteren naar een gespreksopname, opmerkingen bekijken, of toegang krijgen tot het gesprekstranscript. Het beluisteren van opgenomen gesprekken kan u helpen bij het coachen, begeleiden en onboarden van nieuwe vertegenwoordigers of bij het opvangen van gemiste inzichten uit het gesprek. U kunt de opname gebruiken om uw aantekeningen bij te houden, zodat u alle context hebt die u nodig hebt om u voor te bereiden op uw volgende gesprek met een klant.

Opgenomen gesprekken kunnen worden afgespeeld terwijl u naar andere apps op uw apparaat navigeert of wanneer uw apparaat is vergrendeld, zodat u kunt multitasken terwijl u luistert.

Let op: u kunt alleen gesprekken opnemen vanuit het HubSpot CRM op uw desktopapparaat. Gespreksopname is momenteel niet beschikbaar op de HubSpot mobiele app. Als u uw opgenomen gesprekken niet in de lijst ziet staan, controleer dan ofgespreksopname is ingeschakeld in uw accountinstellingen.

Om opgenomen gesprekken op de mobiele app te bekijken:
  • Open de HubSpot-app op uw iOS- of Android-apparaat.
  • Tik in het navigatiemenu onderaan op Meer.
  • Tik op Opgenomen gesprekken.
  • Er verschijnt een lijst met opgenomen gesprekken. Deze lijst bevat alle opgenomen gesprekken die zijn gemaakt met de beltool, of cloudopnamen met behulp van HubSpot's integratie met Zoom. Tik op een gesprek om de opname te beluisteren, toegang te krijgen tot het gesprekstranscript, eventuele opmerkingen te bekijken en toe te voegen, of de opname te delen:

recorded-calls-on-mobile

(iOS)

list-of-calls-android
(Android)

    • Om de opname op een iOS apparaat te beluisteren, tikt u op het playerPlay play icoon. Op een Android-apparaat wordt de gespreksopname automatisch gestart wanneer u het opgenomen gesprek selecteert.
    • Gebruik de pictogrammen voor overslaan en terugspoelen om naar een specifiek deel van het gesprek te springen.
    • Om de afspeelsnelheid van het gesprek te wijzigen, klikt u op het pictogramafspeelsnelheid linksonder.

change-call-playback-speed

(iOS)

android-mobile-app-call-comments-tab
(Android)

    • Als u een opmerking wilt toevoegen, tikt u op Opmerkingen en vervolgens op Voeg een opmerking toe. Als u een ander teamlid in de opmerking wilt vermelden,typt u @ en de naamvan uw teamlid , waarna u uw bericht invoert.Tik op hetpictogram Verzenden verzenden.

add-comment-ios-device
(iOS)

android-mobile-app-call-comments-tab
(Android)

    • Om het gesprekstranscript te openen, tikt u op Transcript.
    • Tik op transcripttekst om dat specifieke deel van de opname af te spelen.

Let op: gesprekstranscripties worden alleen gegenereerd voor gesprekken van gebruikers met een toegewezen betaalde seat Sales Hub of Service Hub Enterprise in accounts waar Conversation Intelligence (CI) is ingeschakeld. Elke gebruiker in een Sales Hub of Service Hub Enterprise-account heeft toegang tot de gespreksopname en het gesprekstranscript voor coaching.

    • Als u de gespreksopname wilt delen, tikt u op hetpictogram delen rechtsboven en selecteert u een optie voor delen. U kunt de link delen via Slack, SMS, e-mail, enz. Wanneer de ontvanger op de link op zijn apparaat tikt, worden de gespreksgegevens geopend in de app.
  • Om terug te keren naar uw lijst met gesprekken, tikt u op het pictogram Terug linksboven.