Bekijk opnames op de HubSpot mobiele app

Als gespreksopname is ingeschakeld in je accountinstellingen, heb je toegang tot opnames op de HubSpot mobiele app. Je kunt dan een opname beluisteren, opmerkingen bekijken of het transcript bekijken. Luisteren naar opnames kan je helpen bij het coachen, begeleiden en inwerken van nieuwe vertegenwoordigers of bij het opvangen van gemiste inzichten uit het gesprek. U kunt de opname gebruiken om uw aantekeningen bij te houden, zodat u alle context hebt die u nodig hebt om u voor te bereiden op uw volgende gesprek met een klant.

Opnames kunnen worden afgespeeld terwijl u naar andere apps op uw apparaat navigeert of wanneer uw apparaat is vergrendeld, zodat u kunt multitasken terwijl u luistert.

Let op: als u uw opnames niet in de lijst ziet staan, controleer dan of gespreksopname is ingeschakeld in uw accountinstellingen.

Gespreksopnamen bekijken

• Open de HubSpot-app op je iOS- of Android-apparaat.
• Tik in het onderste navigatiemenu op Menu.
• Tik op Opgenomen gesprekken in de linker zijbalk.
• Er verschijnt een lijst met opnames. Deze lijst bevat alle opnames die zijn gemaakt met de beltool, of cloudopnames via HubSpot's integratie met Zoom. Gebruik de zoekbalk om een specifiek gesprek op te zoeken, of gebruik de menu's Toegewezen aan en Transcript Alle om de gesprekken te filteren.

• Tik op een gesprek om de opname te beluisteren, het transcript te openen, opmerkingen te bekijken en toe te voegen of de opname te delen:
  • De opname start automatisch wanneer je deze selecteert. Sleep de video voortgangsbalk heen en weer, of gebruik de skip en terugspoel iconen onderaan het scherm om naar een specifiek deel van het gesprek te springen, of tik op het spelerPauze icoon om de opname te pauzeren.
  • Om de afspeelsnelheid te wijzigen, klikt u linksonder op het pictogram voor de afspeelsnelheid .

(iOS)

• • Om een opmerking toe te voegen, tikt u op hettabblad Opmerkingen en vervolgens op Opmerking toevoegen. Om een ander teamlid in de opmerking te noemen en een pushmelding te sturen,typt u@ en de naamvan uw teamlid en voert u vervolgens uw bericht in. Tik ophetpictogram Verzenden .

    (iOS)

    (Android)

• • Om het transcript te openen, tikt u op het tabblad Transcript .
  • Tik op transcriptie tekst om het afspelen van dat specifieke deel van de opname te starten. Terwijl de opname wordt afgespeeld, rolt het transcript automatisch door en wordt de tekst van de spreker gemarkeerd.

Let op: transcripten worden alleen gegenereerd voor opnames gemaakt door gebruikers met een toegewezen Sales Hub of Service Hub Professionele of Enterprise betaalde stoel in accounts waar Conversation Intelligence (CI) is ingeschakeld. Elke gebruiker in een Sales Hub of Service Hub Professional of Enterprise-account heeft toegang tot het transcript voor coaching.

• • Om details over het gesprek te bekijken, waaronder de gespreksnotities, het resultaat van het gesprek, het type gesprek en de bijbehorende records, tikt u op het tabblad Gespreksinfo.
    
    

    (iOS)

    (Android)

• • Om de opname te delen, tikt u op het deelpictogram rechtsboven en selecteert u een deeloptie. U kunt de link delen via Slack, SMS, e-mail, enz. Wanneer de ontvanger op de link op zijn apparaat tikt, worden de opnamedetails in de app geopend.
• Om terug te keren naar uw lijst met opnames, tikt u linksboven op het pictogram Terug .

Gespreksopnamen van een contactpersoon of bedrijf bekijken

• Open de HubSpot app op je iOS of Android apparaat.
• Om naar een opname van een contactpersoon of bedrijf te navigeren:
  • Op uw iOS-apparaat:
    • Contacten: Tik op Menu in het onderste navigatiemenu en vervolgens op Contacten in de linker zijbalk.
    • Bedrijven: Tik op Menu in het onderste navigatiemenu en vervolgens op Contacten in de linkerzijbalk. Tik vervolgens op het tabblad Bedrijven.
  • Op uw Android-toestel:
    • Contacten: Tik op Menu in het onderste navigatiemenu en vervolgens op Contacten in de linkerzijbalk.
    • Bedrijven: Tik op Menu in het onderste navigatiemenu en vervolgens op Bedrijven in de linkerzijbalk.
  • Selecteer een contactpersoon of bedrijfsrecord .
  • Blader op het tabblad Activiteit in het contact- of bedrijfsrecord door de tijdlijn om de gespreksopname te vinden die u wilt bekijken.
    • Tik op het afspeelpictogram op de gespreksverbintenis om het afspeelscherm van de gespreksopname te openen. De opname begint automatisch af te spelen.

• • • Tik op de gespreksverplichting om een gesprekssamenvatting te openen. Tik op het playerPlay play ic oon om het gespreksopname afspeelscherm te openen. De opname begint automatisch af te spelen.