Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Calling

Opnames bekijken op de HubSpot mobiele app

Laatst bijgewerkt: september 2, 2022

In Bèta

Geldt voor:

Sales Hub Enterprise
Service Hub Enterprise

Als gespreksopname is ingeschakeld in uw accountinstellingen, hebt u toegang tot opnames op de HubSpot mobiele app. U kunt dan luisteren naar een opname, opmerkingen bekijken of het transcript openen. Het beluisteren van opnames kan u helpen bij het coachen, begeleiden en onboarden van nieuwe vertegenwoordigers of het opvangen van gemiste inzichten uit het gesprek. U kunt de opname gebruiken om uw aantekeningen bij te houden, zodat u alle context hebt die u nodig hebt om u voor te bereiden op uw volgende gesprek met een klant.

Opnames kunnen worden afgespeeld terwijl u naar andere apps op uw apparaat navigeert of wanneer uw apparaat is vergrendeld, zodat u kunt multitasken terwijl u luistert.

Let op: u kunt alleen gesprekken opnemen vanuit het HubSpot CRM op uw desktopapparaat. Gespreksopname is momenteel niet beschikbaar op de HubSpot mobiele app. Als u uw opnames niet in de lijst ziet staan, controleer dan of gespreksopname is ingeschakeld in uw accountinstellingen.

Om opnames te bekijken op de mobiele app:
  • Open de HubSpot-app op uw iOS- of Android-apparaat.
  • Tik in het navigatiemenu onderaan op Menu.
  • Tik op Opgenomen gesprekken in de linkerzijbalk.
  • Er verschijnt een lijst met opnames. Deze lijst bevat alle opnames die zijn gemaakt met de beltool, of cloudopnames met behulp van HubSpot's integratie met Zoom. Gebruik de zoekbalk om een specifiek gesprek op te zoeken, of gebruik de vervolgkeuzemenu's Toegewezen aan en Transcript Alles om de gesprekken te filteren.

search-bar-in-recorded-calls-crop

  • Tik op een gesprek om de opname te beluisteren, het transcript te openen, opmerkingen te bekijken en toe te voegen, of de opname te delen:
    • De opname start automatisch wanneer u deze selecteert. Sleep de video voortgangsbalk heen en weer, of gebruik de skip en rewind iconen onderin het scherm om naar een specifiek deel van het gesprek te springen, of tik op het playerPause Pause icoon om de opname te pauzeren.
    • Om de afspeelsnelheid te wijzigen, klikt u op het pictogramafspeelsnelheid linksonder.

playback-speed-IOS

(iOS)

    • Om een opmerking toe te voegen, tikt u op hettabblad Opmerkingen en vervolgens op Voeg een opmerking toe. Als u een ander teamlid in de opmerking wilt vermelden en hem of haar een pushmelding wilt sturen,typt u@ en de naamvan uw teamlid , voer vervolgens uw bericht in. Tik ophetpictogram Verzenden verzenden.
      comments-tab-IOS

      (iOS)

      android-call-review-with-call-info

      (Android)

    • Om het transcript te openen, tikt u op het tabblad Transcript .
    • Tik op transcriptie tekst om het afspelen van dat specifieke deel van de opname te starten. Terwijl de opname wordt afgespeeld, zal het transcript automatisch scrollen en zal de tekst van de spreker worden gemarkeerd.

Let op: transcripten worden alleen gegenereerd voor opnames gemaakt door gebruikers met een toegewezen Verkoophub of Service Hub Betaalde stoel Professional of Enterprise in accounts waar Conversation Intelligence (CI) is ingeschakeld. Elke gebruiker in een Verkoophub of Service Hub Professioneel of Enterprise-account heeft toegang tot het transcript voor coaching.

    • Tik op het tabblad Gespreksinfo om details over het gesprek te bekijken, waaronder de gespreksnotities, het resultaat van het gesprek, het gesprekstype en bijbehorende records.

      call-info-tab

      (iOS)

      call-info-tab-android

      (Android)

    • Om de opname te delen, tikt u op het share icoon in de rechterbovenhoek en selecteert u een deeloptie. U kunt de link delen via Slack, SMS, e-mail, enz. Wanneer de ontvanger op de link op zijn apparaat tikt, worden de opnamedetails in de app geopend.
  • Om terug te keren naar uw lijst met opnames, tikt u op het pictogram Terug linksboven.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.