Bekijk opnames op de HubSpot mobiele app

Als gespreksopname is ingeschakeld in je accountinstellingen, heb je toegang tot de opnames via de HubSpot mobiele app. Je kunt dan een opname beluisteren, opmerkingen bekijken of het transcript bekijken. Luisteren naar opnames kan je helpen bij het coachen, begeleiden en inwerken van nieuwe vertegenwoordigers of bij het ophalen van gemiste inzichten uit het gesprek. Je kunt de opname gebruiken om je aantekeningen bij te houden, zodat je alle context hebt die je nodig hebt om je voor te bereiden op je volgende gesprek met een klant.

Opnames kunnen worden afgespeeld terwijl je naar andere apps op je apparaat navigeert of wanneer je apparaat vergrendeld is, zodat je kunt multitasken terwijl je luistert.

Let op: als u uw opnames niet in de lijst ziet staan, controleer dan of gespreksopname is ingeschakeld in uw accountinstellingen.

Gespreksopnamen bekijken

1. Open de HubSpot app op je iOS of Android apparaat.
2. Tik in het onderste navigatiemenu op Menu.
3. Tik op Opgenomen gesprekken in de linker zijbalk.
4. Er verschijnt een lijst met opnames. Deze lijst bevat alle opnames die zijn gemaakt met de beltool, of cloudopnames via HubSpot's integratie met Zoom. Gebruik de zoekbalk om een specifiek gesprek op te zoeken of gebruik de vervolgkeuzemenu's Toegewezen aan en Transcript Alle om de gesprekken te filteren.

5. Tik op een gesprek om de opname te beluisteren, het transcript te openen, opmerkingen te bekijken en toe te voegen of de opname te delen:
   • De opname start automatisch als je deze selecteert. Sleep de video voortgangsbalk heen en weer, of gebruik de skip en terugspoel iconen onderaan het scherm om naar een specifiek deel van het gesprek te springen, of tik op het playerPause Pauze icoon om de opname te pauzeren.
   • Om de afspeelsnelheid te wijzigen, klikt u op het pictogramAfspeelsnelheid linksonder.

(iOS)

• • Om een opmerking toe te voegen, raak je detab Opmerkingen aan en vervolgens Voeg een opmerking toe. Om een ander teamlid in de opmerking te noemen en een pushmelding te sturen, typ je @ en de naam van je teamlid en voer je het bericht in. Tik op hetpictogram send verzenden.

    (iOS)

    (Android)

• • Om het transcript te openen, tikt u op het tabblad Transcript .
  • Tik op de tekst van het transcript om het afspelen van dat specifieke deel van de opname te starten. Terwijl de opname wordt afgespeeld, scrollt het transcript automatisch en wordt de tekst van de spreker gemarkeerd.

Let op: transcripties worden alleen gegenereerd voor opnames die zijn gemaakt door gebruikers met eenSales Hub of Service Hub Professional of Enterprise betaalde seat in accounts waar Conversation Intelligence (CI) is ingeschakeld. Elke gebruiker in een Sales Hub of Service Hub Professional of Enterprise account heeft toegang tot het transcript voor coaching.

• • Om details over het gesprek te bekijken, inclusief gespreksnotities, gespreksresultaat, gesprekstype en bijbehorende records, tik je op het tabblad Gespreksinfo.
    
    

    (iOS)

    (Android)

5. • Om de opname te delen, tik je op het deelpictogram rechtsboven en selecteer je een optie om te delen. Je kunt de link delen via Slack, sms, e-mail, enz. Als de ontvanger op de link op zijn apparaat tikt, worden de opnamedetails geopend in de app.
6. Om terug te keren naar de lijst met opnames, tikt u op het pictogram Terug linksboven.

Gespreksopnamen van een contactpersoon of bedrijf bekijken

1. Open de HubSpot app op je iOS of Android apparaat.
2. Om naar een contactpersoon of bedrijfsrecord te gaan:
   • Op je iOS-apparaat:
     • Contacten: Tik op Menu in het navigatiemenu onderaan en tik vervolgens op Contacten in de linkerzijbalk.
     • Bedrijven: Tik op Menu in het navigatiemenu onderaan en tik vervolgens op Contacten in de linkerzijbalk. Tik vervolgens op de tab Bedrijven.
   • Op uw Android-toestel:
     • Contacten: Tik op Menu in het navigatiemenu onderaan en tik vervolgens op Contacten in de linkerzijbalk.
     • Bedrijven: Tik op Menu in het navigatiemenu onderaan en tik vervolgens op Bedrijven in de linkerzijbalk.
   • Selecteer een record voor een contactpersoon of bedrijf .
   • Blader op het tabblad Activiteit in de record van de contactpersoon of het bedrijf door de tijdlijn om de gespreksopname te vinden die u wilt bekijken.
     • Tik op het playerPlay afspeelicoon op de gespreksafspraak om het afspeelscherm van de gespreksopname te openen. De opname begint automatisch af te spelen.

• • • Tik op de gespreksverplichting om een gespreksoverzicht te openen. Tik op het playerPlay afspeelicoon om het afspeelscherm van de gespreksopname te openen. De opname begint automatisch af te spelen.