ตรวจสอบบันทึกในแอปมือถือ HubSpot

หากเปิดการบันทึกการโทรในการตั้งค่าบัญชีของคุณคุณสามารถเข้าถึงการบันทึกบนแอปมือถือ HubSpot จากนั้นคุณสามารถฟังการบันทึกรีวิวความคิดเห็นหรือเข้าถึงการถอดเสียง การฟังการบันทึกจะช่วยให้คุณโค้ชพี่เลี้ยงและเจ้าหน้าที่ใหม่ๆหรือรับข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ได้รับจากการเข้าพบ คุณสามารถใช้การบันทึกเพื่ออัพเดทบันทึกของคุณเพื่อให้คุณมีบริบททั้งหมดที่คุณต้องเตรียมสำหรับการโทรครั้งต่อไปกับลูกค้า

สามารถเล่นการบันทึกได้ในขณะที่คุณนำทางไปยังแอปอื่นๆบนอุปกรณ์ของคุณหรือเมื่ออุปกรณ์ของคุณถูกล็อคเพื่อให้คุณสามารถทำงานได้หลายอย่างในขณะที่คุณฟัง

โปรดทราบ: หากคุณไม่เห็นรายการบันทึกของคุณโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดการบันทึกการโทรในการตั้งค่าบัญชีของคุณแล้ว

ตรวจ การบันทึกการโทรเพิ่มเติม

• เปิดแอป HubSpot บนอุปกรณ์ iOS หรือ Android ของคุณ
• ในเมนูนำทางด้านล่างให้แตะ เมนู
• แตะการโทรที่บันทึกไว้ในแถบด้านซ้าย
• รายการบันทึกจะปรากฏขึ้น รายการนี้รวมถึงการบันทึกใดๆที่ทำโดยใช้เครื่องมือโทรหรือการบันทึกแบบคลาวด์โดยใช้การผสานรวมกับ Zoom ของ HubSpot ใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาการโทรที่เฉพาะเจาะจงหรือใช้เมนูแบบเลื่อนลงที่ได้รับมอบหมายและการถอดเสียงทั้งหมดเพื่อกรองการโทร

• แตะการโทรเพื่อฟังการบันทึกเข้าถึงทรานสคริปต์ดูและเพิ่มความคิดเห็นหรือแบ่งปันการบันทึก:
  • การบันทึกจะเริ่มโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเลือก ลากแถบความคืบหน้าของวิดีโอไปมาหรือใช้ไอคอนข้ามและย้อนกลับที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อข้ามไปยังส่วนเฉพาะของการโทรหรือแตะไอคอนผู้playerPauseหยุดชั่วคราวเพื่อหยุดการบันทึกชั่วคราว
  • หากต้องการเปลี่ยนความเร็วในการเล่นให้คลิกไอคอนความเร็วในการเล่นที่ด้านล่างซ้าย

(iOS)

• • หากต้องการเพิ่มความคิดเห็นให้แตะแท็บ ความคิดเห็นแล้วแตะเพิ่มความคิดเห็น หากต้องการพูดถึงสมาชิกในทีมคนอื่นในความคิดเห็นและส่งการแจ้งเตือนแบบพุชให้พิมพ์ @ และชื่อสมาชิกในทีมของคุณจากนั้นป้อนข้อความของคุณ แตะไอคอนsend ส่ง

    (iOS)

    (Android)

• • หากต้องการเข้าถึงการถอดเสียงให้แตะแท็บการถอด เสียง
  • แตะข้อความทรานสคริปต์เพื่อเริ่มเล่นส่วนที่เฉพาะเจาะจงของการบันทึก ในขณะที่การบันทึกกำลังเล่นอยู่ทรานสคริปต์จะเลื่อนโดยอัตโนมัติและข้อความของผู้พูดจะถูกเน้นสี 

โปรดทราบ: ทรานสคริปต์จะถูกสร้างขึ้นสำหรับการบันทึกโดยผู้ใช้ที่มี Sales Hub หรือ Service Hub Professional หรือ Enterprise ที่ได้รับมอบหมายในบัญชีที่เปิดใช้งาน Conversation Intelligence (CI) เท่านั้น ผู้ใช้ทุกคนในบัญชี Sales Hub หรือ Service Hub Professional หรือ Enterprise สามารถเข้าถึงทรานสคริปต์สำหรับการโค้ช

• • หากต้องการดูรายละเอียดเกี่ยวกับการโทรรวมถึงบันทึกการโทรผลการโทรประเภทการโทรและบันทึกที่เกี่ยวข้องให้แตะแท็บ ข้อมูลการโทร
    
    

    (iOS)

    (Android)

• • หากต้องการแชร์การบันทึกให้แตะไอคอนแชร์ ที่ด้านบนขวาแล้วเลือกตัวเลือกการแชร์ คุณสามารถแชร์ลิงก์ผ่าน Slack, SMS, อีเมลฯลฯ เมื่อผู้รับแตะลิงก์บนอุปกรณ์รายละเอียดการบันทึกจะเปิดขึ้นในแอพ
• หากต้องการกลับไปที่รายการบันทึกให้แตะไอคอนด้านหลังที่ด้านบนซ้าย

ตรวจสอบบันทึกการโทรจากผู้ติดต่อหรือบันทึกของบริษัท

• เปิดแอป HubSpot บนอุปกรณ์ iOS หรือ Android ของคุณ
• วิธีไปยังรายชื่อผู้ติดต่อหรือบันทึกของบริษัท:
  • บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ:
    • รายชื่อผู้ติดต่อ: แตะเมนูในเมนูนำทางด้านล่างจากนั้นแตะรายชื่อผู้ติดต่อในแถบด้านซ้าย
    • บริษัท: แตะเมนูในเมนูนำทางด้านล่างจากนั้นแตะรายชื่อในแถบด้านซ้าย จากนั้นแตะแท็บบริษัท
  • บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:
    • รายชื่อผู้ติดต่อ: แตะเมนูในเมนูนำทางด้านล่างจากนั้นแตะรายชื่อผู้ติดต่อในแถบด้านซ้าย
    • บริษัท: แตะเมนูในเมนูนำทางด้านล่างจากนั้นแตะบริษัทในแถบด้านซ้าย 
  • เลือกรายชื่อติดต่อหรือประวัติ บริษัท
  • ในแท็บกิจกรรมในรายชื่อผู้ติดต่อหรือบันทึกของบริษัทให้เลื่อนดูไทม์ไลน์เพื่อค้นหาบันทึกการโทรที่คุณต้องการตรวจสอบ
    • แตะไอคอน playerPlay PlayerPlay บนการมีส่วนร่วมในการโทรเพื่อเปิดหน้าจอการเล่นการบันทึกการโทร การบันทึกจะเริ่มเล่นโดยอัตโนมัติ 

• • • แตะการมีส่วนร่วมในการโทรเพื่อเปิดสรุปการโทร แตะไอplayerPlay เล่น PlayerPlay เพื่อเปิดหน้าจอการเล่นการบันทึกการโทร การบันทึกจะเริ่มเล่นโดยอัตโนมัติ