Granska inspelningar i HubSpot-mobilappen

Om samtalsinspelning är aktiverad i dina kontoinställningar kan du komma åt inspelningar i HubSpot-mobilappen. Du kan då lyssna på en inspelning, granska kommentarer eller komma åt utskriften. Att lyssna på inspelningar kan hjälpa dig att coacha, handleda och introducera nya representanter eller fånga upp missade insikter från samtalet. Du kan använda inspelningen för att hålla dina anteckningar uppdaterade så att du har allt sammanhang du behöver för att förbereda dig inför nästa samtal med en kund.

Inspelningar kan spelas upp medan du navigerar till andra appar på enheten eller när enheten är låst så att du kan multitaska medan du lyssnar.

Observera: Du kan endast spela in samtal som görs från HubSpot CRM på din stationära enhet. Samtalsinspelning är för närvarande inte tillgänglig i HubSpot-mobilappen. Om du inte ser dina inspelningar i listan ska du kontrollera att samtalsinspelning är aktiverad i dina kontoinställningar.

• Öppna HubSpot-appen
på din iOS- eller Android-enhet.
• Tryck på Mer
i den nedre navigeringsmenyn.
• Tryck på Inspelade samtal
.
• En lista över inspelningar visas. Listan innehåller alla inspelningar som gjorts med hjälp av samtalsverktyget eller molninspelningar med hjälp av HubSpot-integrationen med Zoom. Använd sökfältet för att söka upp ett specifikt samtal eller använd rullgardinsmenyernaAssigned toochTranscript All

• Tryck på ett samtal för att lyssna på inspelningen, komma åt utskriften, visa och lägga till kommentarer eller dela inspelningen:
  • Inspelningen startar automatiskt när du väljer den. Använd ikonerna för att hoppa över och spola tillbaka för att hoppa till en viss del av samtalet, eller tryck på ikonen PlayerPause Pause
  för att pausa inspelningen.
  • Om du vill ändra uppspelningshastigheten klickar du på ikonen föruppspelningshastighet

(iOS)

(Android)

• • Om du vill lägga till en kommentar trycker du på Kommentarer och sedan på Lägg till en kommentar. Om du vill nämna en annan teammedlem i kommentaren och skicka dem ett push-meddelandeskriver du @ och teammedlemmens namnoch skriver sedan meddelandet. Tryck påikonen för sändning

(iOS)

(Android)

• • Tryck på Transkript
  för att komma åt utskriften.
  • Tryck på textenför att börja spela upp den specifika delen av inspelningen. När inspelningen spelas upp rullar transkriptet automatiskt och talarens text markeras. Om du avbryter den automatiska rullningen klickar du på Återupptaautomatisk rullning.
    (iOS)
    

Observera: Transkriptioner genereras endast för inspelningar som görs av användare med en tilldelad betald plats för Sales Hub eller Service Hub Professional eller Enterprise på konton där Conversation Intelligence (CI) har aktiverats. Alla användare i ett Sales Hub- eller Service Hub Professional- eller Enterprise-konto

• • Tryck på Samtalsinfo

• • Om du vill dela inspelningen trycker du pådelningsikonen uppe till höger och väljer ett delningsalternativ. Du kan dela länken via Slack, SMS, e-post osv. När mottagaren trycker på länken
på sin enhet öppnas inspelningsdetaljerna i appen.
• Om du vill återgå till listan över inspelningar trycker du på ikonen tillbaka