Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Calling

Granska samtal i HubSpot-mobilappen

Senast uppdaterad: november 3, 2021

Gäller för:

Alla produkter och planer

Om samtalsinspelning är aktiverad i dina kontoinställningar kan du komma åt inspelade samtal i HubSpot-mobilappen. Du kan då lyssna på en samtalsinspelning, granska kommentarer eller få tillgång till samtalsutskriften. Att lyssna på inspelade samtal kan hjälpa dig att coacha, handleda och introducera nya representanter eller fånga upp missade insikter från samtalet. Du kan använda inspelningen för att hålla dina anteckningar uppdaterade så att du har allt sammanhang du behöver för att förbereda dig inför nästa samtal med en kund.

Inspelade samtal kan spelas upp medan du navigerar till andra appar på enheten eller när enheten är låst så att du kan multitaska medan du lyssnar.

Observera: du kan endast spela in samtal som görs från HubSpot CRM på din stationära enhet. Samtalsinspelning är för närvarande inte tillgänglig i HubSpot-mobilappen. Om du inte ser dina inspelade samtal i listan ska du kontrollera attsamtalsinspelning är aktiverad i dina kontoinställningar.

För att granska inspelade samtal i mobilappen:
  • Öppna HubSpot-appen
  • på din iOS- eller Android-enhet.
  • Tryck på Mer
  • i den nedre navigeringsmenyn.
  • Tryck på Inspelade samtal
  • .
  • En lista över inspelade samtal visas. Den här listan innehåller alla inspelade samtal som gjorts med hjälp av samtalsverktyget eller molninspelningar med hjälp av HubSpot-integration med Zoom. Tryck på ett samtal
för att lyssna på inspelningen, få tillgång till samtalsutskriften, visa och lägga till eventuella kommentarer eller dela inspelningen:

recorded-calls-on-mobile

(iOS)

list-of-calls-android
(Android


)
    • Inspelningen startar automatiskt när du väljer det inspelade samtalet. Använd ikonerna för att hoppa över och spola tillbaka för att hoppa till en viss del av samtalet, eller tryck på ikonen PlayerPause Pause
    • för att pausa inspelningen.
    • Om du vill ändra uppspelningshastigheten för samtalet klickar du på ikonen föruppspelningshastighet
längst ned till vänster.

change-call-playback-speed

(iOS)

android-mobile-app-call-comments-tab
(Android)

    • Om du vill lägga till en kommentar trycker du på Kommentarer och sedan på Lägg till en kommentar. Om du vill nämna en annan teammedlem i kommentaren och skicka dem ett push-meddelandeskriver du @ och teammedlemmens namnoch skriver sedan meddelandet. Tryck påikonen för sändning
av meddelande.

add-comment-ios-device
(iOS)

android-mobile-app-call-comments-tab
(Android)

    • Tryck på Utskrift
    • för att komma åt samtalsutskriften.
    • Tryck på utskriftstextför att börja spela upp den specifika delen av inspelningen. När inspelningen spelas upp rullar transkriptet automatiskt och talarens text markeras. Om du avbryter den automatiska rullningen klickar du på Återupptaautomatisk rullning.resume-auto-scroll
      (iOS)

Observera: samtalsutskrifter genereras endast för samtal som görs av användare med en tilldelad betald plats för Sales Hub eller Service Hub Enterprise på konton där Conversation Intelligence (CI) har aktiverats. Alla användare i ett Sales Hub- eller Service Hub Enterprise-konto

kan få tillgång till samtalsinspelningen och utskriften för coaching.
    • Tryck påSamtalsinformation om du vill visa detaljer om samtalet, inklusive samtalsnoteringar, samtalsresultat, samtalstyp och tillhörande poster.call-info-tab
(iOS)
    • Om du vill dela samtalsinspelningen trycker du pådelningsikonen uppe till höger och väljer ett delningsalternativ. Du kan dela länken via Slack, SMS, e-post osv. När mottagaren trycker på länken
  • på sin enhet öppnas samtalsinformationen i appen.
  • Om du vill återgå till samtalslistan trycker du på ikonen tillbaka
  • uppe till vänster.