Gennemgå optagelser i HubSpots mobilapp

Hvis optagelse af opkald er slået til i dine kontoindstillinger, kan du få adgang til optagelserne i HubSpots mobilapp. Du kan derefter lytte til en optagelse, gennemgå kommentarer eller få adgang til udskriften. At lytte til optagelser kan hjælpe dig med at coache, vejlede og onboarde nye sælgere eller fange eventuelle manglende indsigter fra opkaldet. Du kan bruge optagelsen til at holde dine noter opdaterede, så du har al den kontekst, du har brug for til at forberede dit næste opkald med en kunde.

Optagelser kan afspilles, mens du navigerer til andre apps på din enhed, eller når din enhed er låst, så du kan multitaske, mens du lytter.

Bemærk: Hvis du ikke kan se dine optagelser på listen, skal du sørge for, at opkaldsoptagelse er slået til i dine kontoindstillinger.

Gennemgå opkaldsoptagelser

• Åbn HubSpot-appen på din iOS- eller Android-enhed.
• I den nederste navigationsmenu skal du trykke på Menu.
• Tryk på Optagede opkald i venstre sidepanel.
• En liste over optagelser vises. Denne liste indeholder alle optagelser foretaget med opkaldsværktøjet eller cloud-optagelser ved hjælp af HubSpots integration med Zoom. Brug søgefeltet til at slå et bestemt opkald op, eller brug rullemenuerne Assigned to og Transcript All til at filtrere opkaldene.

• Tryk på et opkald for at lytte til optagelsen, få adgang til udskriften, se og tilføje eventuelle kommentarer eller dele optagelsen:
  • Optagelsen starter automatisk, når du vælger den. Træk videofremdriftslinjen frem og tilbage, eller brug ikonerne for at springe over og spole tilbage nederst på skærmen for at hoppe til en bestemt del af opkaldet, eller tryk på ikonet playerPause Pause for at sætte optagelsen på pause.
  • Hvis du vil ændre afspilningshastigheden, skal du klikke på ikonet forafspilningshastighed nederst til venstre.

(iOS)

• • For at tilføje en kommentar skal du trykke påfanen Kommentarer og derefter trykke på Tilføj en kommentar. Hvis du vil nævne et andet teammedlem i kommentaren og sende dem en push-besked, skal du skrive @ og dit teammedlems navn og derefter indtaste din besked. Tryk på send send-ikonet.

    (iOS)

    (Android)

• • For at få adgang til udskriften skal du trykke på fanen Udskrift .
  • Tryk på udskriftsteksten for at begynde at afspille den specifikke del af optagelsen. Mens optagelsen afspilles, vil udskriften automatisk rulle, og talerens tekst vil blive fremhævet.

Bemærk: Udskrifter genereres kun for optagelser foretaget af brugere med et tildelt Sales Hub- eller Service Hub Professional- eller Enterprise-betalingssæde i konti, hvor Conversation Intelligence (CI) er slået til. Enhver bruger på en Sales Hub - eller Service Hub Professional- eller Enterprise-konto kan få adgang til udskriften for coaching.

• • For at se detaljer om opkaldet, herunder opkaldsnoter, opkaldsresultat, opkaldstype og tilknyttede poster, skal du trykke på fanen Opkaldsinfo.
    
    

    (iOS)

    (Android)

• • For at dele optagelsen skal du trykke pådelingsikonet øverst til højre og vælge en delingsmulighed. Du kan dele linket via Slack, SMS, e-mail osv. Når modtageren trykker på linket på sin enhed, åbnes optagelsens detaljer i appen.
• For at vende tilbage til din liste over optagelser skal du trykke på tilbage-ikonet øverst til venstre.

Gennemse opkaldsoptagelser fra en kontakt- eller virksomhedsoptegnelse

• Åbn HubSpot-appen på din iOS- eller Android-enhed.
• Sådan navigerer du til en kontakt- eller virksomhedsoptegnelse:
  • På din iOS-enhed:
    • Kontakter: Tryk på Menu i den nederste navigationsmenu, og tryk derefter på Kontakter i venstre sidepanel.
    • Virksomheder: Tryk på Menu i den nederste navigationsmenu, og tryk derefter på Kontakter i venstre sidebjælke. Tryk derefter på fanen Virksomheder.
  • På din Android-enhed:
    • Kontakter: Tryk på Menu i den nederste navigationsmenu, og tryk derefter på Kontakter i venstre sidebjælke.
    • Virksomheder: Tryk på Menu i den nederste navigationsmenu, og tryk derefter på Virksomheder i venstre sidebjælke.
  • Vælg en kontakt- eller firmapost .
  • Rul gennem tidslinjen på fanen Aktivitet i kontakt- eller virksomhedsoptegnelsen for at finde den opkaldsoptagelse, du ønsker at se.
    • Tryk på playerPlay play-ikonet på opkaldsaftalen for at åbne skærmen til afspilning af opkaldsoptagelsen. Optagelsen begynder automatisk at blive afspillet.

• • • Tryk på opkaldet for at åbne en opkaldsoversigt. Tryk på playerPlay play-ikonet for at åbne skærmen til afspilning af opkaldsoptagelsen. Optagelsen begynder automatisk at afspille.