Przeglądaj rozmowy w aplikacji mobilnej HubSpot

Jeśli nagrywanie rozmów jest włączone w ustawieniach konta, dostęp do nagranych rozmów można uzyskać w aplikacji mobilnej HubSpot. W ten sposób można odsłuchać nagranie rozmowy, przejrzeć komentarze lub uzyskać dostęp do transkrypcji rozmowy. Odsłuchiwanie nagranych rozmów może pomóc w coachingu, mentoringu i wdrażaniu nowych przedstawicieli lub wychwycić wszelkie pominięte spostrzeżenia z rozmowy. Nagranie można wykorzystać do aktualizowania swoich notatek, aby mieć cały kontekst potrzebny do przygotowania się do następnej rozmowy z klientem.

Nagrane rozmowy mogą być odtwarzane podczas nawigacji do innych aplikacji na urządzeniu lub gdy urządzenie jest zablokowane, dzięki czemu można wykonywać wiele zadań podczas słuchania.

Uwaga: nagrywać rozmowy można tylko z poziomu HubSpot CRM na urządzeniu stacjonarnym. Nagrywanie rozmów jest obecnie niedostępne w aplikacji mobilnej HubSpot. Jeśli nie widzisz nagranych rozmów na liście, upewnij się, żenagrywanie rozmów jest włączone w ustawieniach konta.

• Otwórz aplikację HubSpot
na urządzeniu z systemem iOS lub Android.
• W dolnym menu nawigacyjnym stuknij opcję Więcej
.
• Stuknij opcję Nagrane rozmowy
.
• Zostanie wyświetlona lista nagranych połączeń. Lista ta obejmuje wszystkie nagrane rozmowy wykonane za pomocą narzędzia do nawiązywania połączeń lub nagrania w chmurze przy użyciu integracji HubSpot z usługą Zoom. Stuknij połączenie

(iOS)


(Android

• • Nagrywanie rozpocznie się automatycznie po wybraniu nagrywanego połączenia. Użyj ikon pomijania i przewijania, aby przejść do określonego fragmentu rozmowy, lub dotknij ikony odtwarzaczaPauza
  , aby wstrzymać nagrywanie.
  • Aby zmienić szybkość odtwarzania rozmowy, kliknij ikonęszybkości odtwarzania

(iOS)

(Android)

• • Aby dodać komentarz, stuknij opcję Komentarze, a następnie stuknij opcję Dodaj komentarz. Aby wspomnieć o innym członku zespołu w komentarzu i wysłać mu powiadomienie push,wpisz @ i imięczłonka zespołu , a następnie wpisz swoją wiadomość. Stuknijikonę wyślij

(iOS)

(Android)

• • Aby uzyskać dostęp do transkryptu połączenia, stuknij pozycję Transkrypt
  .
  • Stuknij teksttranskrypcji, aby rozpocząć odtwarzanie określonego fragmentu nagrania. W trakcie odtwarzania nagrania transkrypt będzie automatycznie przewijany, a tekst mówcy zostanie podświetlony. Jeśli wstrzymasz automatyczne przewijanie, kliknij przycisk Wznówautomatyczne przewijanie.
    (iOS)
    

Uwaga: transkrypcje połączeń są generowane tylko dla połączeń wykonywanych przez użytkowników z przypisanym płatnym miejscem Sales Hub lub Service Hub Enterprise na kontach, na których włączono funkcję Conversation Intelligence (CI). Każdy użytkownik konta Sales Hub lub Service HubEnterprise

• • Aby wyświetlić szczegóły dotyczące połączenia, w tym notatki z rozmowy, wynik rozmowy, typ połączenia i powiązane rekordy, stuknij opcjęInformacje o połączeniu.

• • Aby udostępnić nagranie rozmowy, dotknijikony udostęp niania w prawym górnym rogu i wybierz opcję udostępniania. Możesz udostępnić link przez Slack, SMS, email, itp. Gdy odbiorca stuknie łącze
na swoim urządzeniu, szczegóły rozmowy otworzą się w aplikacji.
• Aby powrócić do listy połączeń, dotknij ikony wstecz
w lewym górnym rogu.