Przeglądaj nagrania w aplikacji mobilnej HubSpot

Jeśli nagrywanie rozmów jest włączone w ustawieniach konta, możesz uzyskać dostęp do nagrań w aplikacji mobilnej HubSpot. Następnie można odsłuchać nagranie, przejrzeć komentarze lub uzyskać dostęp do transkrypcji. Odsłuchiwanie nagrań może pomóc w coachingu, mentoringu i wdrażaniu nowych przedstawicieli lub wychwyceniu wszelkich pominiętych spostrzeżeń z rozmowy. Możesz użyć nagrania, aby aktualizować swoje notatki, dzięki czemu masz cały kontekst potrzebny do przygotowania się do następnej rozmowy z klientem.

Nagrania mogą być odtwarzane podczas przechodzenia do innych aplikacji na urządzeniu lub gdy urządzenie jest zablokowane, dzięki czemu można wykonywać wiele zadań jednocześnie.

Uwaga: jeśli nie widzisz swoich nagrań na liście, upewnij się, że nagrywanie rozmów jest włączone w ustawieniach konta.

Przeglądanie nagrań rozmów

1. Otwórz aplikację HubSpot na urządzeniu z systemem iOS lub Android.
2. W dolnym menu nawigacyjnym stuknij Menu.
3. Stuknij Nagrane rozmowy na lewym pasku bocznym.
4. Pojawi się lista nagrań. Lista ta obejmuje wszelkie nagrania wykonane za pomocą narzędzia do połączeń lub nagrania w chmurze przy użyciu integracji HubSpot z Zoom. Użyj paska wyszukiwania, aby wyszukać konkretne połączenie lub użyj menu rozwijanych Przypisane do i Transkrybuj wszystko, aby przefiltrować połączenia.

5. Naciśnij połączenie , aby odsłuchać nagranie, uzyskać dostęp do transkrypcji, wyświetlić i dodać komentarze lub udostępnić nagranie:
   • Nagrywanie rozpocznie się automatycznie po jego wybraniu. Przeciągnij pasek postępu wideo w przód i w tył lub użyj ikon pomijania i przewijania w dolnej części ekranu, aby przejść do określonej części rozmowy, lub dotknij ikony pauzy playerPause, aby wstrzymać nagrywanie.
   • Aby zmienić prędkość odtwarzania, kliknij ikonęprędkości odtwarzania w lewym dolnym rogu.

(iOS)

• • Aby dodać komentarz, stuknijkartę Komentarze , a następnie stuknij opcję Dodaj komentarz. Aby wspomnieć innego członka zespołu w komentarzu i wysłać mu powiadomienie push, wpisz @ i imię członka zespołu, a następnie wprowadź wiadomość. Stuknijikonę wysyłania send .

    (iOS)

    (Android)

• • Aby uzyskać dostęp do transkrypcji, dotknij karty Transkrypcja .
  • Stuknij tekst transkrypcji, aby rozpocząć odtwarzanie określonej części nagrania. Podczas odtwarzania nagrania transkrypcja będzie automatycznie przewijana, a tekst mówcy zostanie podświetlony.

Uwaga: transkrypcje są generowane tylko dla nagrań wykonanych przez użytkowników z przypisanym płatnym miejscem Sales Hub lub Service Hub Professional lub Enterprise na kontach, na których włączono Conversation Intelligence (CI). Każdy użytkownik na koncie Sales Hub lub Service Hub Professional lub Enterprise może uzyskać dostęp do transkrypcji w celu coachingu.

• • Aby wyświetlić szczegóły dotyczące połączenia, w tym notatki dotyczące połączenia, wynik połączenia, typ połączenia i powiązane rekordy, dotknij karty Informacje o połączeniu.
    
    

    (iOS)

    (Android)

5. • Aby udostępnić nagranie, dotknijikony udostępniania w prawym górnym rogu i wybierz opcję udostępniania. Link można udostępnić za pośrednictwem aplikacji Slack, wiadomości SMS, e-mail itp. Gdy odbiorca dotknie linku na swoim urządzeniu, szczegóły nagrania zostaną otwarte w aplikacji.
6. Aby powrócić do listy nagrań, dotknij ikony powrotu w lewym górnym rogu.

Przeglądanie nagrań rozmów z kontaktu lub rekordu firmy

1. Otwórz aplikację HubSpot na urządzeniu z systemem iOS lub Android.
2. Aby przejść do rekordu kontaktu lub firmy:
   • Na urządzeniu z systemem iOS:
     • Kontakty : Stuknij Menu w dolnym menu nawigacyjnym, a następnie stuknij Kontakty na lewym pasku bocznym.
     • Firmy: Stuknij Menu w dolnym menu nawigacyjnym, a następnie stuknij Kontakty na lewym pasku bocznym. Następnie stuknij kartę Firmy.
   • Na urządzeniu z systemem Android:
     • Kontakty: Stuknij Menu w dolnym menu nawigacyjnym, a następnie stuknij Kontakty na lewym pasku bocznym.
     • Firmy: Stuknij Menu w dolnym menu nawigacyjnym, a następnie stuknij Firmy na lewym pasku bocznym.
   • Wybierz rekord kontaktu lub firmy .
   • Na karcie Aktywność w rekordzie kontaktu lub firmy przewiń oś czasu, aby znaleźć nagranie połączenia, które chcesz przejrzeć.
     • Stuknij ikonę odtwarzania playerPlay na nagraniu rozmowy, aby otworzyć ekran odtwarzania nagrania rozmowy. Odtwarzanie nagrania rozpocznie się automatycznie.

• • • Stuknij połączenie, aby otworzyć podsumowanie połączenia. Stuknij ikonę odtwarzania playerPlay, aby otworzyć ekran odtwarzania nagrania rozmowy. Nagranie rozpocznie się automatycznie.