Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Calling

Przeglądaj rozmowy w aplikacji mobilnej HubSpot

Data ostatniej aktualizacji: listopada 3, 2021

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Jeśli nagrywanie rozmów jest włączone w ustawieniach konta, dostęp do nagranych rozmów można uzyskać w aplikacji mobilnej HubSpot. W ten sposób można odsłuchać nagranie rozmowy, przejrzeć komentarze lub uzyskać dostęp do transkrypcji rozmowy. Odsłuchiwanie nagranych rozmów może pomóc w coachingu, mentoringu i wdrażaniu nowych przedstawicieli lub wychwycić wszelkie pominięte spostrzeżenia z rozmowy. Nagranie można wykorzystać do aktualizowania swoich notatek, aby mieć cały kontekst potrzebny do przygotowania się do następnej rozmowy z klientem.

Nagrane rozmowy mogą być odtwarzane podczas nawigacji do innych aplikacji na urządzeniu lub gdy urządzenie jest zablokowane, dzięki czemu można wykonywać wiele zadań podczas słuchania.

Uwaga: nagrywać rozmowy można tylko z poziomu HubSpot CRM na urządzeniu stacjonarnym. Nagrywanie rozmów jest obecnie niedostępne w aplikacji mobilnej HubSpot. Jeśli nie widzisz nagranych rozmów na liście, upewnij się, żenagrywanie rozmów jest włączone w ustawieniach konta.

Aby przeglądać nagrane rozmowy w aplikacji mobilnej:
  • Otwórz aplikację HubSpot
  • na urządzeniu z systemem iOS lub Android.
  • W dolnym menu nawigacyjnym stuknij opcję Więcej
  • .
  • Stuknij opcję Nagrane rozmowy
  • .
  • Zostanie wyświetlona lista nagranych połączeń. Lista ta obejmuje wszystkie nagrane rozmowy wykonane za pomocą narzędzia do nawiązywania połączeń lub nagrania w chmurze przy użyciu integracji HubSpot z usługą Zoom. Stuknij połączenie
, aby odsłuchać nagranie, uzyskać dostęp do transkrypcji rozmowy, wyświetlić i dodać komentarze lub udostępnić nagranie:

recorded-calls-on-mobile

(iOS)

list-of-calls-android
(Android


)
    • Nagrywanie rozpocznie się automatycznie po wybraniu nagrywanego połączenia. Użyj ikon pomijania i przewijania, aby przejść do określonego fragmentu rozmowy, lub dotknij ikony odtwarzaczaPauza
    • , aby wstrzymać nagrywanie.
    • Aby zmienić szybkość odtwarzania rozmowy, kliknij ikonęszybkości odtwarzania
w lewym dolnym rogu.

change-call-playback-speed

(iOS)

android-mobile-app-call-comments-tab
(Android)

    • Aby dodać komentarz, stuknij opcję Komentarze, a następnie stuknij opcję Dodaj komentarz. Aby wspomnieć o innym członku zespołu w komentarzu i wysłać mu powiadomienie push,wpisz @ i imięczłonka zespołu , a następnie wpisz swoją wiadomość. Stuknijikonę wyślij
.

add-comment-ios-device
(iOS)

android-mobile-app-call-comments-tab
(Android)

    • Aby uzyskać dostęp do transkryptu połączenia, stuknij pozycję Transkrypt
    • .
    • Stuknij teksttranskrypcji, aby rozpocząć odtwarzanie określonego fragmentu nagrania. W trakcie odtwarzania nagrania transkrypt będzie automatycznie przewijany, a tekst mówcy zostanie podświetlony. Jeśli wstrzymasz automatyczne przewijanie, kliknij przycisk Wznówautomatyczne przewijanie.resume-auto-scroll
      (iOS)

Uwaga: transkrypcje połączeń są generowane tylko dla połączeń wykonywanych przez użytkowników z przypisanym płatnym miejscem Sales Hub lub Service Hub Enterprise na kontach, na których włączono funkcję Conversation Intelligence (CI). Każdy użytkownik konta Sales Hub lub Service HubEnterprise

może uzyskać dostęp do nagrań i transkryptów połączeń w celach coachingowych.
    • Aby wyświetlić szczegóły dotyczące połączenia, w tym notatki z rozmowy, wynik rozmowy, typ połączenia i powiązane rekordy, stuknij opcjęInformacje o połączeniu.call-info-tab
(iOS)
    • Aby udostępnić nagranie rozmowy, dotknijikony udostęp niania w prawym górnym rogu i wybierz opcję udostępniania. Możesz udostępnić link przez Slack, SMS, email, itp. Gdy odbiorca stuknie łącze
  • na swoim urządzeniu, szczegóły rozmowy otworzą się w aplikacji.
  • Aby powrócić do listy połączeń, dotknij ikony wstecz
  • w lewym górnym rogu.