Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Calling

Przeglądaj nagrania w aplikacji mobilnej HubSpot

Data ostatniej aktualizacji: maja 12, 2022

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Jeśli nagrywanie rozmów jest włączone w ustawieniach konta, dostęp do nagrań można uzyskać w aplikacji mobilnej HubSpot. Można wtedy odsłuchać nagranie, przejrzeć komentarze lub uzyskać dostęp do transkrypcji. Odsłuchiwanie nagrań może pomóc w coachingu, mentoringu i wdrażaniu nowych przedstawicieli lub wychwycić wszelkie niewykorzystane informacje z rozmowy. Nagranie można wykorzystać do aktualizowania notatek, aby mieć pełny kontekst potrzebny do przygotowania się do następnej rozmowy z klientem.

Nagrania mogą być odtwarzane podczas nawigacji w innych aplikacjach na urządzeniu lub gdy urządzenie jest zablokowane, dzięki czemu podczas słuchania można pracować wielozadaniowo.

Uwaga: nagrywać rozmowy można tylko z poziomu HubSpot CRM na urządzeniu stacjonarnym. Nagrywanie rozmów jest obecnie niedostępne w aplikacji mobilnej HubSpot. Jeśli nie widzisz swoich nagrań na liście, upewnij się, że nagrywanie rozmów jest włączone w ustawieniach konta.

Aby przejrzeć nagrania w aplikacji mobilnej:
  • Otwórz aplikację HubSpot
  • na urządzeniu z systemem iOS lub Android.
  • W dolnym menu nawigacyjnym stuknij opcję Więcej
  • .
  • Stuknij opcję Nagrane rozmowy
  • .
  • Zostanie wyświetlona lista nagrań. Lista ta obejmuje wszelkie nagrania wykonane za pomocą narzędzia do nawiązywania połączeń lub nagrania w chmurze przy użyciu integracji HubSpot z usługą Zoom. Użyj paska wyszukiwania, aby wyszukać konkretną rozmowę, lub użyj menu rozwijanychPrzypisane doi Przepiszwszystkie
, aby filtrować rozmowy.

search-bar-in-recorded-calls

  • Stuknij połączenie , aby odsłuchać nagranie, uzyskać dostęp do transkrypcji, wyświetlić i dodać komentarze lub udostępnić nagranie:
    • Nagranie rozpocznie się automatycznie po jego wybraniu. Użyj ikon pomijania i przewijania, aby przejść do określonego fragmentu rozmowy, lub stuknij ikonę odtwarzaczaPauza Pauza
    • , aby wstrzymać nagranie.
    • Aby zmienić szybkość odtwarzania, kliknij ikonęszybkości odtwarzania
w lewym dolnym rogu.

change-call-playback-speed

(iOS)

android-mobile-app-call-comments-tab
(Android)

    • Aby dodać komentarz, stuknij opcję Komentarze, a następnie stuknij opcję Dodaj komentarz. Aby w komentarzu wspomnieć o innym członku zespołu i wysłać mu powiadomienie push,wpisz @ oraz imię i nazwiskoczłonka zespołu , a następnie wpisz swoją wiadomość. Stuknijikonę wysyłania
.

add-comment-ios-device
(iOS)

android-mobile-app-call-comments-tab
(Android)

    • Aby uzyskać dostęp do transkrypcji, stuknij pozycję Transkrypt
    • .
    • Stuknij teksttranskrypcji, aby rozpocząć odtwarzanie określonego fragmentu nagrania. W trakcie odtwarzania nagrania transkrypt będzie automatycznie przewijany, a tekst mówcy zostanie podświetlony. Jeśli wstrzymasz automatyczne przewijanie, kliknij przycisk Wznówautomatyczne przewijanie.resume-auto-scroll
      (iOS)

Uwaga: transkrypcje są generowane tylko w przypadku nagrań wykonanych przez użytkowników z przypisanym płatnym miejscem Sales Hub lub Service Hub Professional albo Enterprise na kontach, na których włączono funkcję Conversation Intelligence (CI). Każdy użytkownik konta Sales Hub, Service HubProfessional lub Enterprise

może uzyskać dostęp do transkrypcji w celach coachingowych.
    • Aby wyświetlić szczegółowe informacje o połączeniu, w tym notatki z rozmowy, wynik rozmowy, typ połączenia i powiązane rekordy, stuknij pozycję Informacje o połączeniu

.
    • call-info-tab
(iOS)
    • Aby udostępnić nagranie, stuknijikonę udostępniania w prawym górnym rogu i wybierz opcję udostępniania. Możesz udostępnić łącze przez Slack, SMS, e-mail itp. Gdy odbiorca stuknie łącze
  • na swoim urządzeniu, szczegóły nagrania zostaną otwarte w aplikacji.
  • Aby powrócić do listy nagrań, stuknij ikonę wstecz


w lewym górnym rogu.
Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.