Przeglądaj nagrania w aplikacji mobilnej HubSpot

Jeśli nagrywanie rozmów jest włączone w ustawieniach konta, dostęp do nagrań można uzyskać w aplikacji mobilnej HubSpot. Można wtedy odsłuchać nagranie, przejrzeć komentarze lub uzyskać dostęp do transkrypcji. Odsłuchiwanie nagrań może pomóc w coachingu, mentoringu i wdrażaniu nowych przedstawicieli lub wychwycić wszelkie niewykorzystane informacje z rozmowy. Nagranie można wykorzystać do aktualizowania notatek, aby mieć pełny kontekst potrzebny do przygotowania się do następnej rozmowy z klientem.

Nagrania mogą być odtwarzane podczas nawigacji w innych aplikacjach na urządzeniu lub gdy urządzenie jest zablokowane, dzięki czemu podczas słuchania można pracować wielozadaniowo.

Uwaga: nagrywać rozmowy można tylko z poziomu HubSpot CRM na urządzeniu stacjonarnym. Nagrywanie rozmów jest obecnie niedostępne w aplikacji mobilnej HubSpot. Jeśli nie widzisz swoich nagrań na liście, upewnij się, że nagrywanie rozmów jest włączone w ustawieniach konta.

• Otwórz aplikację HubSpot
na urządzeniu z systemem iOS lub Android.
• W dolnym menu nawigacyjnym stuknij opcję Więcej
.
• Stuknij opcję Nagrane rozmowy
.
• Zostanie wyświetlona lista nagrań. Lista ta obejmuje wszelkie nagrania wykonane za pomocą narzędzia do nawiązywania połączeń lub nagrania w chmurze przy użyciu integracji HubSpot z usługą Zoom. Użyj paska wyszukiwania, aby wyszukać konkretną rozmowę, lub użyj menu rozwijanychPrzypisane doi Przepiszwszystkie

• Stuknij połączenie , aby odsłuchać nagranie, uzyskać dostęp do transkrypcji, wyświetlić i dodać komentarze lub udostępnić nagranie:
  • Nagranie rozpocznie się automatycznie po jego wybraniu. Użyj ikon pomijania i przewijania, aby przejść do określonego fragmentu rozmowy, lub stuknij ikonę odtwarzaczaPauza Pauza
  , aby wstrzymać nagranie.
  • Aby zmienić szybkość odtwarzania, kliknij ikonęszybkości odtwarzania

(iOS)

(Android)

• • Aby dodać komentarz, stuknij opcję Komentarze, a następnie stuknij opcję Dodaj komentarz. Aby w komentarzu wspomnieć o innym członku zespołu i wysłać mu powiadomienie push,wpisz @ oraz imię i nazwiskoczłonka zespołu , a następnie wpisz swoją wiadomość. Stuknijikonę wysyłania

(iOS)

(Android)

• • Aby uzyskać dostęp do transkrypcji, stuknij pozycję Transkrypt
  .
  • Stuknij teksttranskrypcji, aby rozpocząć odtwarzanie określonego fragmentu nagrania. W trakcie odtwarzania nagrania transkrypt będzie automatycznie przewijany, a tekst mówcy zostanie podświetlony. Jeśli wstrzymasz automatyczne przewijanie, kliknij przycisk Wznówautomatyczne przewijanie.
    (iOS)
    

Uwaga: transkrypcje są generowane tylko w przypadku nagrań wykonanych przez użytkowników z przypisanym płatnym miejscem Sales Hub lub Service Hub Professional albo Enterprise na kontach, na których włączono funkcję Conversation Intelligence (CI). Każdy użytkownik konta Sales Hub, Service HubProfessional lub Enterprise

• • Aby wyświetlić szczegółowe informacje o połączeniu, w tym notatki z rozmowy, wynik rozmowy, typ połączenia i powiązane rekordy, stuknij pozycję Informacje o połączeniu

• • Aby udostępnić nagranie, stuknijikonę udostępniania w prawym górnym rogu i wybierz opcję udostępniania. Możesz udostępnić łącze przez Slack, SMS, e-mail itp. Gdy odbiorca stuknie łącze
na swoim urządzeniu, szczegóły nagrania zostaną otwarte w aplikacji.
• Aby powrócić do listy nagrań, stuknij ikonę wstecz