Laatst bijgewerkt: oktober 2, 2024
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Alle producten en plannen
|
Je kunt inkomende telefoongesprekken beantwoorden vanuit je bel-app binnen HubSpot. Je kunt gegevens inzien en notities maken vanaf je bureaublad zonder dat je het gesprek hoeft door te schakelen naar een mobiel apparaat. Zodra het inkomende gesprek is beantwoord via de app, wordt het opgeslagen op de indexpagina van het gesprek, zodat je notities kunt maken en het gesprek kunt bekijken wanneer het is beëindigd.
Let op: je moet een ondersteunde browser gebruiken om gesprekken te ontvangen met bel-apps in HubSpot. Safari wordt niet ondersteund voor inkomende browsergesprekken.
Inkomend bellen met bel-apps instellen
Let op:
- Aanbieders van bel-apps verwijzen naar Oproepuitbreidingen SDK en Oproepen ontvangen in HubSpot bij gebruik van bel-apps (BETA) voordat gebruikers toegang hebben tot inkomend bellen met apps in HubSpot.
- Je kunt maar van één provider tegelijk inkomende gesprekken ontvangen.
- Als je je inkomende gespreksprovider wijzigt, verandert je uitgaande provider niet. Meer informatie over het gebruik van externe belproviders voor uitgaande gesprekken.
- De nummerkiezer moet open blijven om inkomende gesprekken te ontvangen. Het venster blijft op de achtergrond tijdens gesprekken.
Inkomend bellen instellen met bel-apps:
- Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Navigeer in het menu aan de linkerkant van de zijbalk naar Algemeen. Klik vervolgens op het tabblad Bellen.
- Klik onder Oproepprovider op het vervolgkeuzemenu Bellen en gebeld worden via en selecteer de naam van de app.
Klik op het pictogram Inbound Calling in de navigatiebalk rechtsboven. Klik in de pop-upbanner op de tab Gesprek openen.
- De nummerkiezer wordt geopend in een apart venster, waarmee je inkomende gesprekken kunt ontvangen in je HubSpot browser. De nummerkiezer moet geopend blijven om inkomende gesprekken te ontvangen.
Inkomende oproepen ontvangen en beheren met bel-apps
- Zodra je inkomend bellen hebt ingesteld met bel-apps en je klaar bent om oproepen te ontvangen, stel je je beschikbaarheidsstatus in op Beschikbaar.
- Als je een inkomend gesprek ontvangt, krijg je een melding in het gesprekspictogram in je menu.
Inkomende gesprekken en voicemails bekijken
- Zodra een oproep is voltooid, wordt deze geregistreerd op de oproepindexpagina. Gesprekken die niet worden beantwoord, worden geregistreerd als gemiste gesprekken.
- Als je de instellingen voor gespreksopname hebt ingeschakeld op je bel-app en in HubSpot, kun je de opname bekijken op de gesprekindexpagina.
