Goede e-mailcampagnes houden uw abonnees betrokken zonder hun inbox te overbelasten. Met de beveiligingsfunctie voor e-mailfrequentie kunt u een maximum aantal marketinge-mails instellen die elk contact in een bepaalde periode mag ontvangen, op basis van een voortschrijdend tijdbereik.
Wanneer u deze instelling inschakelt, is deze automatisch van toepassing op de volgende e-mailtypes:
- Reguliere marketing e-mails
- Geautomatiseerde e-mails die via de workflows worden verzonden
- Blog notificatie e-mails
Transactie-e-mails, één-op-één e-mails, e-mails voor feedbackonderzoeken en e-mails die vanuit de conversatie-inbox worden verzonden, vallen niet onder de limiet voor de e-mailfrequentie en worden altijd naar uw ontvangers verzonden.
Opmerking: als er een specifieke e-mail is die u aan alle contactpersonen wilt verzenden, kunt u de instelling voor de maximale e-mailfrequentie uitschakelen op het tabblad Ontvangers in de editor. Als u workflows gebruikt om essentiële automatische e-mails te versturen, moet u deze instelling uitschakelen voor elk van die e-mails. Anders worden er geen e-mails verzonden naar contactpersonen die de frequentiegrens hebben bereikt.
De instelling voor de maximale e-mailfrequentie inschakelen
- Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Marketing > E-mail.
- Klik op het tabblad Verzendfrequentie en selecteer het keuzerondje Ontvangers ontvangen een ingesteld aantal e-mails om de functie in te schakelen en uw instellingen te kiezen:
- Voer het Maximum aantal e-mails per ontvanger in.
- Kies de Frequentie voor hoe vaak dit maximum zal worden gemeten.
Let op: de tijdsperiode die u selecteert bij Frequentie is een voortschrijdend tijdsbereik voor elke individuele contactpersoon. Als u bijvoorbeeld twee contactpersonen hebt, John Smith en Jane Doe, en uw maximale verzendfrequentie is 1 e-mail per ontvanger per week, dan geldt dit onafhankelijk voor John en Jane. Als John op vrijdag een e-mail ontvangt, kan hij tot de volgende vrijdag geen andere e-mail ontvangen. Als Jane op woensdag een e-mail ontvangt, kan zij tot de volgende woensdag geen e-mail ontvangen.
De beperking van de e-mailfrequentie op een specifieke e-mail uitschakelen
- Beweeg de muis over de e-mail die u wilt bijwerken en klik op Bewerken.
- Klik op het tabblad Verzenden of plannen.
- Schakel het selectievakje Frequentiebeperking voor deze verzending inschakelen uit. Hierdoor wordt deze e-mail naar alle contacten verzonden.
Een e-mail die per ongeluk is verzonden met dezeinstelling ingeschakeld
- Klik op de naam van de e-mail die u opnieuw wilt verzenden.
- Klik op het tabblad Ontvangers.
- Klik op het tabblad Niet verzonden om te zien welke contacten niet zijn verzonden.
- Klik op het vervolgkeuzemenu Filteren op en selecteer Bereikte frequentiegrens.
- Klik op het vervolgkeuzemenu Lijstacties en selecteer Een nieuwe lijst maken.
- Voer een naam in voor uw nieuwe lijst en klik vervolgens op Lijst maken.
- Klik boven in het dashboard voor ontvangers op Terug naar alle e-mails.
- Maak een kloon van je naar e-mail om naar de lijst te sturen die je zojuist hebt gemaakt. De instellingen van je oorspronkelijke e-mail en alle oorspronkelijke ontvangers worden standaard opgenomen.
- Klik op het tabblad Ontvangers en verwijder de lijsten met ontvangers van uw oorspronkelijke e-mail.
- Selecteer de nieuwe lijst met contactpersonen die u zojuist hebt gemaakt.
- Schakel de instelling voor de maximale verzendfrequentie uit door het selectievakje Frequentiebeperking voor deze verzending inschakelen uit te schakelen.
- Klik op Verzenden.
Let op: de functie Verzenden naar meer bereiken verwijdert automatisch alle contactpersonen die in de oorspronkelijke verzending waren opgenomen, en helpt u niet bij het opnieuw verzenden van e-mails waarvoor de maximale verzendfrequentie was ingeschakeld.