Opt-outberichten voor HubSpot's verrijkingsdataset begrijpen

Wanneer je de gegevensverrijkingsfuncties van HubSpot gebruikt, kun je voor bepaalde contactpersonen afmeldingen ontvangen. Deze berichten geven aan dat een persoon heeft verzocht om zijn professionele gegevens te verwijderen uit de HubSpot verrijkingsdataset. Bekijk hieronder waarom deze meldingen worden verzonden, hoe opt-outs verrijkte CRM-gegevens beïnvloeden en welke best practice-acties je moet ondernemen om te blijven voldoen aan de vereisten voor gegevensbescherming.

Waarom je een afmeldingsbericht voor verrijking hebt ontvangen

HubSpot onderhoudt een database met professionele gegevens die worden gebruikt voor het verrijken van contact- en bedrijfsrecords. Personen kunnen zich afmelden als ze niet willen dat hun professionele gegevens worden gebruikt voor verrijking. HubSpot is wettelijk verplicht onder gegevensbeschermingswetten, waaronder GDPR en CCPA, om de gegevens van de persoon te verwijderen en klanten die deze gegevens eerder hebben ontvangen op de hoogte te stellen. Het afmeldingsbericht bevestigt dat HubSpot de verrijkingsgegevens van de persoon heeft verwijderd en niet langer gebruikt voor verrijkingsdoeleinden.

Contactpersonen kunnen zich in de volgende scenario's afmelden:

• Een contactpersoon dient het formulier Privacyvoorkeuren van HubSpot in met het selectievakje Uw gegevens verwijderen uit de commerciële dataset van HubSpot ingeschakeld.
• Contactpersonen in de EU worden door HubSpot per e-mail geïnformeerd wanneer ze deel gaan uitmaken van de commerciële dataset. Een contactpersoon kan de stappen voor opt-out in de e-mail volgen.

Wat gebeurt er als iemand zich afmeldt?

Wanneer een contactpersoon zich afmeldt voor de HubSpot verrijkingsdataset, gebeurt het volgende:

• HubSpot verwijdert hun gegevens uit verrijkingssystemen.
• HubSpot stelt accounts op de hoogte die eerder verrijkingsgegevens voor dat contact hebben ontvangen.
• De verrijking voor dat contact stopt.

Hoe opt-outs uw CRM-gegevens beïnvloeden

Het ontvangen van een afmeldingsbericht verwijdert het contact of de gegevens niet uit je HubSpot-account. Het volgende gebeurt:

• Gegevens die je hebt ontvangen van verrijking blijven ongewijzigd in je account.
• Gegevens die jij of je team handmatig hebben toegevoegd, blijven ongewijzigd in je account.
• Toekomstige verrijkingswaarde-updates stoppen voor die contactpersoon in je account.

Als je soortgelijke gegevens rechtstreeks van de contactpersoon hebt verzameld via je eigen interacties, kun je die gegevens mogelijk bewaren op basis van je onafhankelijke rechtsgrondslag.

Opt-outmeldingen voor verrijkte gegevens verwijderen beheren

Wanneer je een afmeldingsbericht ontvangt, kun je de verrijkingsgegevens verwijderen die je eerder voor deze persoon hebt ontvangen. Superbeheerders krijgen een melding wanneer deze verzoeken worden ingediend.

Verrijkte gegevensverwijderingsverzoeken bekijken in afwachting van meldingen

Als er een verwijderverzoek voor verrijkte gegevens is aangemaakt voor je account, ontvang je automatisch een e-mail met het onderwerp: Actie nodig: Verwijderverzoeken voor verrijkte gegevens in behandeling. In de e-mail wordt je gevraagd om het verzoek toe te wijzen aan een gebruiker in je HubSpot privacy-instellingen. Je kunt ook een automatische actie voor deze verzoeken instellen.

Verrijkte gegevensverwijderingsverzoeken beheren

Je hebt de volgende opties om verwijderverzoeken voor verrijkte gegevens te beheren:

• Handmatig: wijs verzoeken toe aan Super Admins om elk verzoek handmatig te controleren en er actie op te ondernemen. Als je verzoeken handmatig wilt afhandelen, zorg er dan voor dat de instelling voor automatische actie is uitgeschakeld. Nadat een Super Admin handmatig de verrijkte data heeft verwijderd, wordt een tijdlijngebeurtenis aangemaakt die de resultaten van de voltooide actie bevat.
• Automatisch: schakel de instelling in om verzoeken voor het verwijderen van verrijkte gegevens automatisch af te handelen. Dit betekent dat de verrijkte gegevens van een contactpersoon automatisch worden verwijderd uit je account wanneer deze een opt-outverzoek indient. Als deze optie is ingeschakeld, wordt er automatisch actie ondernomen op de verzoeken. Je ontvangt dan een e-mail wanneer een verzoek is verwerkt en er wordt een tijdlijngebeurtenis voor contactpersonen gemaakt met de resultaten van de voltooide actie.

Als je vragen hebt over hoe de gegevensbeschermingswetgeving van toepassing is op jouw specifieke omstandigheden, werk dan samen met je juridische team om de juiste volgende stappen te bepalen.

Veelgestelde vragen

Wordt de contactpersoon hiermee uit mijn CRM verwijderd?

Nee. Het contactrecord blijft in je account staan. Alleen HubSpot-verrijkingsgegevens worden verwijderd.

Betekent dit dat de contactpersoon heeft afgezien van marketingcommunicatie?

Nee. Het afmelden voor de verrijkingsdataset staat los van marketing e-mail abonnementen of andere CRM voorkeuren.

Werkt verrijking nog steeds voor andere contactpersonen?

Ja. Verrijking blijft normaal functioneren voor andere in aanmerking komende contacten en bedrijven.

Kan een contactpersoon later opnieuw worden verrijkt?

Als een individu zijn verwijderingsverzoek intrekt of opnieuw toestemming geeft, kunnen zijn gegevens in de toekomst opnieuw in de HubSpot verrijkingsdataset worden opgenomen.

Volgende stappen

• HubSpot Privacybeleid
• Overzicht en functies van dataverrijking
• Veelgestelde vragen over dataverrijking
• Contactgegevens exporteren
• Een contactpersoon permanent verwijderen