Testresultaten in lood- en gezondheidsscores

Voor leadscores en gezondheidsscores kunt u, om te controleren of een score naar behoren werkt, afzonderlijke records testen of een voorbeeld van de verwachte scoreverdeling bekijken. U kunt records testen of scoreverdelingen bekijken bij het aanmaken van een nieuwe score of bij bestaande scores.

U kunt scores van records testen en een voorbeeld bekijken met de volgende opties:

• Een record testen: controleert wat de score voor een specifiek record zou zijn. Gebruik deze optie als u één record tegelijk wilt testen en wilt zien hoe punten worden toegevoegd of afgetrokken voor afzonderlijke regels.
• Voorbeeld van de verdeling bekijken: geeft inzicht in de scores voor een reeks records. Gebruik deze optie als je meerdere records tegelijk wilt testen en een overzicht wilt zien van de totale scores in plaats van de punten voor afzonderlijke regels.

Een record in een score testen

Wanneer u een individueel record test, ziet u zowel de totale score van het testrecord als de punten voor elke regel.

1. Ga naar uw scores:
   • Leadscores: Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Leadscore. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Leadscore.
   • Health-scores: Ga in je HubSpot-account naar 'Workspaces' > 'Customer Success'. Klik rechtsboven op het tandwielpictogram' settings '. Klik bovenaan de pagina op het tabblad 'Health-scores '.
2. Kies de score waarmee je een record wilt testen:
   • Om een record in een bestaande score te testen, klik je op de naam van de score. Om te testen in de gepubliceerde versie, klik je op 'Acties' en selecteer je vervolgens 'Live score bekijken'. Om te testen terwijl je de score bewerkt, klik je op 'Score bewerken'.
   • Om een record te testen tijdens het opstellen van een nieuwe score, maakt u een leadscore of healthscore aan .
3. Klik rechtsboven op 'Een [contactpersoon/bedrijf/deal] testen'.
   
   
   
4. Klik op het vervolgkeuzemenu Zoeken om het record te zoeken en te selecteren dat u wilt testen.
5. Bovenaan worden de totale score en het aantal criteria waaraan is voldaan weergegeven.
   
   
   
6. Om te zien hoe de score is berekend op basis van specifieke regels, scrol je naar beneden om je criteria te bekijken:
   • Als het record voldoet aan de criteria van een regel, verschijnt er een groen vinkje en wordthet aantal toegevoegde of afgetrokken punten weergegeven. Meer informatie over filtercriteria.
   • Als het record niet voldoet aan de criteria van een regel, verschijnt er een rode X met 0 punten.
7. Om een ander record te testen, klik je op het vervolgkeuzemenu en selecteer je een ander record om te testen.
8. Om het testen te stoppen, kliktu op 'Testen stoppen' of op de X rechts van de testbanner.

Bekijk een voorbeeld van de scoreverdeling voor meerdere records in een score

U kunt inzicht krijgen in hoe scores over een reeks records zouden worden verdeeld.

1. Ga naar uw scores:
   • Leadscores: Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Leadscore. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Leadscore.
   • Health-scores: Ga in je HubSpot-account naar Workspaces > Customer Success. Klik rechtsboven op het tandwielpictogram' settings '. Klik bovenaan de pagina op het tabblad 'Health-scores '.
2. Ga naar de score waarvan je de scoreverdeling wilt bekijken:
   • Om de scoreverdeling in een bestaande score te bekijken, klik je op de naam van de score. Om de gepubliceerde versie te bekijken, klik je op 'Acties' en selecteer je vervolgens 'Live score bekijken'. Om de scoreverdeling te bekijken terwijl je de score bewerkt, klik je op 'Score bewerken'.

1. • Om de scoreverdeling te bekijken terwijl u een nieuwe score samenstelt, maakt u een leadscore of healthscore aan .
2. Klik rechtsboven op 'Verdeling bekijken'.
   
   
3. Bekijk in het rechterpaneel inzichten in hoe een steekproef van records zou worden gescoord. Het voorbeeld bevat de gemiddelde score, de totalen per scorebereik en een verdelingsgrafiek met meer gegevens over de bereiken. Voor gecombineerde scores kunt u voorbeeldweergaven van de verdeling bekijken voor de totale gecombineerde score, alleen voor de geschiktheidscriteria en alleen voor de betrokkenheidscriteria.

Let op: in accounts met een groot aantal records is het voorbeeld van de verdeling gebaseerd op een representatieve steekproef (d.w.z. 20% van de in aanmerking komende contacten) in plaats van op alle records.

Problemen met scoretests met onverwachte resultaten oplossen

Als u een score voor één of meerdere records hebt getest en onverwachte resultaten krijgt, doorloop dan de volgende stappen voor het oplossen van problemen:

• Lees de richtlijnen over hoe scores worden berekend. De scorelogica verschilt voor engagement- en geschiktheidscriteria. Mogelijk moet u de configuratie van uw regels aanpassen om het doel van uw score te bereiken.
  • Gedrag van filtercriteria
  • Afzonderlijk scoren versus gezamenlijk scoren

• Controleer de eigenschapsgeschiedenis van records om na te gaan of eigenschappen die betrekking hebben op geschiktheidscriteria of betrokkenheid de verwachte waarden hebben. Als dat niet het geval is, pas dan de eigenschapswaarde aan of controleer welke acties bepaalde activiteitsgebaseerde eigenschappen bijwerken. Raadpleeg het artikel over contactpersoneigenschappen, het artikel over bedrijfseigenschappen en het artikel over deal-eigenschappen voor meer informatie over automatische eigenschapsupdates.