De cache van een browser leegmaken

Het wissen van de cache van je browser kan helpen bij het oplossen van problemen waarbij pagina’s niet correct worden geladen, verouderde inhoud wordt weergegeven of de pagina’s zich in HubSpot onvoorspelbaar gedragen. Gebruik de onderstaande stappen voor probleemoplossing om vast te stellen of je browser de oorzaak van het probleem is, en volg vervolgens de instructies voor jouw browser.

Problemen met pagina's en het laden oplossen

Als een door HubSpot gehoste pagina recente wijzigingen niet weergeeft, open de pagina dan in een incognito- of privé-browservenster.

• Als de pagina nu correct wordt weergegeven, wis dan de cache van je browser.

• Laad de pagina opnieuw of start je browser opnieuw op.

• Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan het volgende:

  • Werk je browser bij naar de nieuwste versie.

  • Meld je af bij je HubSpot-account en meld je vervolgens weer aan.

  • Open de pagina in een andere browser.

  • Test de pagina op een ander apparaat en netwerk.

Bij problemen met de toegang of het laden van de pagina moet u eerst de omvang van het probleem vaststellen voordat u verdergaat met het oplossen ervan:

• Heeft het probleem betrekking op één gebruiker, enkele gebruikers of alle gebruikers?

• Treedt het probleem op bij specifieke pagina's of functies, of bij verschillende browsers, apparaten of netwerken?

• Is het probleem pas sinds kort ontstaan of speelt het al langer?

Leeg de cache van je browser

Als je de cache van je browser wist, word je mogelijk uitgelogd bij HubSpot en andere websites. Wanneer je weer inlogt bij HubSpot, kan het zijn dat je browser als een nieuw apparaat wordt herkend en dat je wordt gevraagd om e-mailverificatie of tweefactorauthenticatie (2FA). Het wissen van de cache en cookies verwijdert geen opgeslagen wachtwoorden, tenzij je apart een optie selecteert om opgeslagen wachtwoorden te verwijderen.

De procedure voor het leegmaken van de cache verschilt per browser. Controleer welke browser je gebruikt en volg de externe instructies:

• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Microsoft Edge

Na het leegmaken van de cache in een browser

1. Start je browser opnieuw op.
2. Laad de betreffende HubSpot-pagina opnieuw.
3. Als het probleem zich blijft voordoen, test de pagina dan in een andere browser, op een ander apparaat of via een ander netwerk.
4. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met HubSpot-ondersteuning.